市場調查報告 篇1
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此次調查活動自3月27日至4月25日共為期一個月，調查內容涉及當前汽車消費現狀以及今後汽車消費取向等多方面的題目總計33個，百多個選項。接受本次調查的人員遍及全國32個省、市和自治區，總計獲得有效調查答卷3268份。其中，北京接受調查人數最多為944人，占28。89%；西藏自治區最少。接受調查的人員特點如下：主要以23—40歲左右的男性中青年組成，他們普遍學歷較高、工作相對穩定、收入較高，更加關心汽車，是私人汽車購買特別是轎車的主要潛在消費者。以上消費者特徵正好與本版讀者定位相吻合。他們關心的也就自然成為本報所關注的了。
由全國最大汽車交易市場——北京亞運村汽車交易市場主辦8家網際網路網站和7家媒體共同協辦的“全國汽車消費市場現狀網上調查”近日結束。本次調查結果表明：市場不是政府和商家說了算真正決定它“前途”的是消費者。
我為什麼現在不買車。
1、高價格、低收入影響購車
在調查受訪者影響其購買汽車的主要因素是什麼時，有71%的受訪者選擇了汽車價格，有53%的受訪者選擇了收入水平，選擇政策影響的有28%，環境影響的占21%，道路限制的只占7%。
從以上調查數據不難看出，當前國內制約私人購車的主要原因仍是過高的汽車價格和相對較低的家庭收入。此次調查顯示有87%的消費者認為國內汽車價格過高，希望降價；有12？%的人認為現在國內汽車價格合適。在調查影響消費者選購汽車的因素中，排在第一位的仍然是價格，有80%的人認為他們在購車時會考慮價格因素；排第二位的是售後服務，有63？%；而汽車的品牌因素只占37%，排第三位；考慮汽車性能因素的排第四，有24%。而購車方式、購車服務、汽車實用性等因素則分別只有11%、6%和4%的人考慮到。
2、購車、用車環境都不好
汽車的使用和購買環境也是除汽車價格外影響私人購車的主要因素，在此次調查中受訪者對汽車的使用和購買環境絕大部分都表示不滿意，在購車環境方面只有21%的受訪者表示了滿意。北京、天津、上海三地，天津的滿意度最高也就只有35%。在表示不滿意的原因上，有61%的人認為購車環節的價外費用過高，59%的人認為購車手續煩瑣，42%的人對地方限制性措施不滿。在北京、天津、上海三地，由於上海實行汽車牌照拍賣政策，使上海人在汽車價外費用和地方性限制政策兩個方面的不滿意度都最高，其中對價外費用不滿的人達到67？%，而北京因為實施新的環保、泊位證政策，使購車程式更加複雜，因此北京人最不滿意的是購車手續的煩瑣，有61%的人選擇了此項。
在用車環境方面只有18%的人認為滿意，北京和上海表示滿意的只有10%和11%，遠遠低於平均值，北京人最不滿的是道路堵塞和無停車位，分別占74%和60%，上海則有69？%的受訪者對用車費用過高表示不滿。
3、汽車質量、服務質量良莠不齊
在對國產汽車質量和售後服務質量的調查中，雖然分別有75%和66%的受訪者認為滿意，但表示不滿意的也達到25%和34%。對售後服務質量不滿的比例比對汽車質量不滿的比例高近10%，表明國內汽車生產和銷售廠商在售後服務體系的建立和加強服務上仍需努力。
在北京、天津、上海三地的調查比較中，天津的受訪者對汽車質量和售後服務質量的不滿意度都最高，分別達到33%和41%，上海的不滿意度最低，分別只有16%和23%，北京的不滿意度在上海和天津之間，但都略高於總體平均值。天津和上海兩地調查結果的巨大差別，表明國內汽車生產、消費市場的不成熟，不同品牌和檔次的汽車其質量和服務體系都有較大差距。天津和上海兩地的地產車分別在本地區的銷售中占據主導地位，兩地調查結果的巨大差別從側面反映了國內中低檔汽車與中高檔轎車在汽車質量和服務質量上存在著差異。
從1997年的分期付款到1999年的貸款購車，進入xx年後，汽車生產和銷售廠商都希望消費信貸能夠成為開啟國內汽車消費市場的一把金鑰匙，渴望汽車消費信貸能為低迷的汽車消費市場帶來一些生機，但現實卻是消費信貸這一購車方式諮詢的多而實際成交的少。
本次調查顯示消費者之所以不選擇信貸購車方式是因為89%的消費者對現在實行的信貸購車方式都表示不滿意。在調查所不滿的原因時，有72%的受訪者認為手續複雜、49%認為費用較高、48%的人認為擔保方式太少、43%的人認為還貸時間過短、39%的人認為月還貸費用較高。手續複雜被排在首位是由中國當前社會現狀決定的，中國的消費者普遍尚未建立消費信譽，不管是銀行、保險公司還是商家在考慮進行貸款和擔保時都不得不面對巨大的風險，為了規避風險制定的核查、擔保手續，讓大多數消費者望而卻步。
貸款購車的附加費用偏高也是妨礙消費者選擇這一消費方式的原因，現行的貸款購車方式，如按3年期還貸計算，最終的附加費用大約是一次性購車所需費用的10%左右，對於一輛10萬元左右的國產普通轎車需多花1萬多元。在擔保方式的選擇上，第三方擔保方式是現在普遍採取的一種擔保方式，很多汽車銷售商為了開展貸款購車業務，向銀行提供商家第三方擔保業務，對汽車的消費信貸產生了一定的積極促進作用，但希望採取此種方式的受訪者並不多？只有15%；更多的受訪者選擇了固定資產擔保和汽車擔保方式，分別為38%和33%，雖然大部分受訪者希望採取此兩種方式貸款購車，但現在此兩種方式實現起來並不容易，這也是影響汽車消費信貸的原因。
隨著城市住房私有化的進展，利用住房進行抵押貸款將會逐漸增多；即將新出台的機動車登記管理辦法，會讓通過所購汽車進行抵押貸款的方式成為可能。在還貸時間和還貸費用上此次調查顯示，受訪者希望還貸時間越長越好，其中希望在5年和5年以上的占77%；而？79%的受訪者認為每月還貸費用在1500元以下可以接受。
我會何時、何地、買什麼車。
1、3年後購車時間最佳
在制定購車計畫方面，有17%的受調查人員表示將在年內購車，40%的人員表示會在三年內購車，5年內的占26%，8年內的占17%。選擇在3年～5年內購買汽車的占66%，這表明了廣大私人購車者對中國加入國際關貿總協定後對中國汽車工業影響的看法，3年後可能將是中國私人購車的最佳時間的開始，5年後按照中美簽訂的協定，中國的汽車進口關稅將下降到25%，國內汽車的價格將會大幅度下調。由於私人購車者普遍持有此種看法，因此除了部分急於用車者外，大部分購買者將持幣待購。這將對今明兩年內國內汽車生產廠家及經銷商帶來巨大壓力。
另外在對購買國產車還是進口車的調查上，有66%的受訪者選擇了國產車，而有34%的人選擇了進口車，尤其在廣東、福建、遼寧三地選擇購買進口車的比例分別為39%、46%、？44%。由此可見中國加入世貿組織後，有關汽車的相關條款及國內配套的具體政策，將直接影響大多數人的購車計畫。
2、首選10萬元以下轎車
在調查受訪者希望購買何種汽車時，有71%的人選擇了購買普通型轎車（10萬元左右），？11%選擇購買吉普車，10%選擇微型客貨車，選擇高檔轎車的只占8%。在詢問所能接受的汽車價格時，選擇10萬元以下的占66%，11萬～20萬的占28%，20萬以上的只有6%。
從以上調查情況來看，今後10萬元以下的經濟型轎車將是私人購車的首選，將會成為市場主打車型。曾經因價格便宜、方便適用而廣受私人消費者歡迎的微型客貨車，在此次調查中的歡迎度只有10%，在北京等大城市只有5%，與從前相比已大大下降。這說明微型客貨車面對各大城市不斷加強的環保、安全方面的管理力度，和農村市場新崛起的農用汽車的競爭，如不積極加強技術改進、車型更新，改變低檔粗糙的形象，雖然加入wto後可能暫時影響不大，但其價格優勢面對市場的變化和競爭已不容樂觀。
3、受訪者三成購買了舊車
本次在對受訪者進行希望購買新車還是舊車的調查中，91%的受訪者都選擇了將購買新車，然而在對已擁有汽車的受訪者的第一輛車是新車還是舊車的調查中我們發現，真正購買新車的比例只有64%，也就是說有27%的消費者雖然希望購買新車，但由於種種原因在實現購車夢時還是從舊車開始的，這也意味著今後中國在除新車市場外還存在著一個巨大的舊車消費市場。而購買舊車的一個最主要的原因就是舊車比較便宜，在調查受訪者可以接受的舊車價格問題上，有52%的人認為舊車的價格在3萬～5萬元之間比較合適，是一個可以接受的價位。
4、有形汽車市場中的品牌專賣店最受歡迎
有形汽車交易市場是具有中國特色的一種汽車交易場所和模式，是在中國傳統的汽車流通模式的基礎上發展建立起來的，是適應我國市場經濟初級階段和中國現狀的產物；汽車品牌專賣店是國外實行了幾十年的一種普遍採用的汽車行銷模式，但在國內是近年隨著汽車廠家品牌行銷戰略的推動而逐漸出現的。有形汽車交易市場的出現使傳統分散的小型門臉式的汽車銷售形式面對變革的壓力，品牌專賣店的出現使有形汽車交易市場與專賣店出現了一種既競爭又合作的市場多元化並存局面。
面對幾種銷售模式消費者最喜歡誰？在此次調查中我們對此問題對受訪者進行了調查，調查結果發現，消費者最歡迎的銷售模式是建立在有形汽車交易市場內的品牌專賣店，有60%的受訪者願意選擇在此購買汽車，有形市場內的普通銷售商排第二，有20%的受訪者願意選擇在此購買；有形市場外的獨立品牌專賣店排第三，有？18%的受訪者選擇在此購買，而傳統門臉式的經銷方式只有1%的受訪者選擇。
在對所選擇相應經銷商原因的調查中，選擇有形市場內專賣店和市場外專賣店的受訪者都認為選擇此兩種方式的主要原因是有信譽（占81。7%和77。5%）、售後服務好（占77。2？%和79。8%），而在購買方便、便於比較兩個因素上，場內的專賣店都分別高於場外專賣店？7。5個和16。5個百分點。在對有形市場內的普通經銷商的評價上，占第一位的是購買方便，然後是有信譽、便於比較和售後服務好。
從以上調查情況表明，有形市場內的專賣店經銷商因為很好地吸收了交易市場和專賣店兩種行銷方式的優點，所以最受消費者的歡迎，也是當前順應國際上新的汽車銷售理念和銷售模式的一種潮流。而在有形市場內設立經銷點的傳統經銷商因為藉助了有形市場整體的優勢、在信譽度、售後服務上有了很大改進，在便於比較和交易方便的優勢下仍比場外的品牌專賣店對消費者略有吸引力。但今後哪種銷售方式更適合中國國情，能成為汽車流通的主流，還有待於時間和實踐來檢驗。
我買車的目的是什麼。
汽車在中國的計畫經濟時期一直被作為重要的生產資料對其進行管理，是以團體使用為主的生產、工作工具。然而，在本次調查中94%的人員表示希望購買私車，其中將購買汽車的用途作為交通工具和改變家庭生活質量的占到了69%，純作為經營工具的只有1%。
市場調查報告 篇2
一、產品置留訪問法
在新產品投入市場前，將產品給被訪問者使用，然後對其使用前後的消費心理和消費行為的不同進行調查的一種方法。
1、優點：
可以了解產品使用前後的變化；
2、缺點：
①調查費用較高；
②調查時間較長；
③需要訪問者有較高的責任心，能夠與被訪問者建立長期友好的關係。
二、電話調查法
由訪問者通過電話與被訪問者詢問問題，蒐集信息資訊，用於需要調查的樣本數量較多，內容簡單，易於讓人接受的調查方法。
1、優點：
①調查訪問時間比較簡短，對被訪問者的要求比較簡單；
②不需要訪問者與被訪問者交朋友；
③調查費用低；
2、缺點：
①局限性：調查之間只能通過電話，沒有電話的調查不了；
②得到的資料信息較為簡單，無法深入了解，拒訪的情況較多；
③沒有辦法去了解被訪問者當時的態度，答案也難辨真假。
三、二手資料法
在項目的前期準備中，蒐集來自各媒體的相關文獻各類型資料、相關行業政策，或是來自同行學術交流會議和交易會等資料。
1、優點：
可以通過各種渠道類型蒐集相關資料，調研相對省事省力；
2、缺點：
調查樣本資料的真實性得不到保證。
四、攔截調查
在固定範圍內（如公園、商場、醫院等地）攔截路人面對面調查，適用於時間短，能夠清晰的描述被訪者的年齡、性別、職業等特徵。
1、優點：
①訪問時間較為簡短；
②可以省去抽樣調查環節和費用；
③可以控制訪問質量和真實性。
2、缺點：
①場所較固定，容易流失不到該場所的訪問者；
②時間不能太長，被訪問者可能會拒絕；
五、入戶調查
訪問者去被訪問者家裡直接進行訪問，將問卷交予被訪問者，對方自己填寫，再收回，或與被訪問者直接接觸，完整的回答結構性問卷，並記錄下來。
1、優點：
①可以直接與被訪問者接觸，樣本更具有代表性；
②對於不符合要求的答案可以及時的糾正；
③能夠得到有效較高的回答率。
2、缺點：
①需要的時間、人力、精力比較充足；
②需要對訪問人員進行嚴格管理；
③對訪問員要求較高。
六、深度訪談
在訪問過程中，需要掌握高級調查技巧的訪問人員深入地訪談被調查者，是無結構、直接的一種方式，針對的是某一問題的潛在動機、情感、態度等。如向部門官員諮詢行業政策，或者想競爭對手以及各經銷商、提供服務相關聯的群體蒐集相關資料。
1、優點：
可以獲得較為全面的資料，了解複雜的問題；
2、缺點：
①調查對象多為特殊人群，聯絡較為困難；
②成功與否取決於訪問人員的經驗和技巧。
市場調查報告 篇3
一、市場研究：
目前市面上的沙發主要按照材質分為四種:木、皮、布及其組合。木製沙發直接由各種木材製成，坐墊和靠背上沒有織物裝飾，實用性和環保性都很好，但是原木比較僵硬，舒適度不強，沒有人性化的設計很難滿足現代沙發的舒適度要求；
目前，市場上的高端沙發品牌主要包括全自有家具、皇家家具、香港鮑付得、香港齊樂、宜家家具等。，還有芝華士，主要經營沙發；中檔品牌有吉斯、西盟寶、世紀博森、英諾威神、成都南等。，而低端品牌則是。
一、沙發市場概述:
目前沙發主要在XX街的銀座之家、福雅之家、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國茂家具、二陰聚珠城銷售。從產品和品牌檔次來看，銀座家居和福雅家居是高端品牌的基地，而東亞商城、清河家具、國茂家具、二陰聚珠則聚集了來自世界各地的中低端沙發品牌。從商業定位來看，每個商城都有自己的差異化定位，知名品牌和高端商品的專賣店都集中在福雅和銀座家具城；中檔和部分專業市場大多集中在東亞家具城；低檔商品批發業務集中在和家具城，而歐亞走的是專業化辦公家具之路，與同一個業主的銀座之家互補，攻擊其他家具商場。
市面上的沙髮根據材質主要分為皮革、面料及其組合。沙發市場的沙發高端品牌主要有:全自有家具、王朝家具、香港鮑付得、香港齊樂、宜家家具、芝華士，主要經營沙發；中檔品牌有吉斯、西盟寶、世紀博森、英諾威神、成都南等。，而低端品牌則從等縣聚集一些小品牌，如、等。
三、消費者調查:
1、消費者細分特徵描述一(低、中、高等級):
a)普通人和普通工薪階層是低水平、低價格的主要消費者。他們的要求是:簡潔實用，具有現代美感；更多功能，以充分利用有限的居住空間；我希望是高檔的設計和款式，但是價格偏低，心理上能感覺到物有所值。這種消費群體還是雜品牌的天下，因為擅長抄襲模仿，不擅長原創和設計研究。因此，他們利用自己的成本優勢吸引了大量的中低層消費者。
b)中高級消費者，包括企事業單位經理、城市“白”白領，骨幹，精英。他們事業有成，思維獨立，對個性的追求明顯。更注重家具的性價比、設計風格、材質、品牌定位。這部分廠商眾多，以自己獨創的`設計和技術研發，為目標消費者滿足追求不同風格的消費者需求。
c)城市暴發戶或富人的高層群體。這些人生活在消費金字塔的頂端。一般有別墅或者寬敞豪華的房子。對家具的第一要求是品牌要與其社會或貨幣地位相匹配，通常選擇國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特徵描述二(辦公室和家庭):
a)辦公沙發的消費群體主要是經濟水平處於中高水平的人群。購買組也位於該組。對於經濟好的，因為公司形象或者個人喜好的需要，看重品牌，所以一般會選擇知名品牌。經濟一般的，選擇中檔品牌，既考慮形象，又省錢。
b)家庭沙發的消費群體範圍比較廣，幾乎涵蓋了所有已經建立或接近建立家庭的消費者。對於個人使用，他們選擇的很仔細，不僅注重品質，還注重與室內風格的搭配。由於經濟條件不同，選擇的品牌檔次也不同。
3、影響消費者購買沙發的主要因素:
採訪了五個人，總結如下:
消費者選擇標準——無污染，無異味，舒適，款式合理，價格實惠
高消耗——主要品牌
中低消費——舒適又便宜
當前沙發品牌——南方、泰新、濟南本地的布藝沙發
覺得比較好的沙發品牌有芝華士，王朝家具，全民所有家具，還有一些香港品牌。
四、沙發產品的未來發展趨勢:
通過採訪和搜尋二手資料，有三大趨勢:
a)產品設計開發:力求創新、國際化融合、簡約舒適成為人們在城市無壓力生活的主題；
b)產品用途:儘量方便搬運，減少使用壽命，歡迎越來越多的人來選購彩色、時尚的家具；
c)品牌:隨著產品日益細分，沙發品牌兩極分化。知名品牌更注重品牌的建設和推廣，而一些中檔品牌在競爭中被淘汰，而那些劣質品牌和小品牌仍然利用自己的成本、價格和地理優勢占據中低消費區。
市場調查報告 篇4
一、前言：
在以顧客為中心和市場競爭日益激烈的今天，為保證校園超市擁有更多的顧客，就必須十分關注顧客對校園超市的滿意度。通過經常性的市場調研，不斷改善超市經營方式，提高服務質量，以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關係，提高超市的市場競爭力。在安徽那個也競爭中贏得機遇，贏得市場。
二、調查目的：
通過對學校超市滿意度的調查，找出存在的問題，明確競爭對手，提出解決方案，為改善校園超市的經營方式提出意見和建議，提高學生對校園超市的滿意度。
三、調查內容：
此次調查中，我們的調查對象為全體在校生，包括大一、大二、大三學生以及老師們。調查時間為九月一日至九月十日。調查問題中主要是針對學生對校園超市商品的滿意度、服務的滿意度以及對校園超市環境及經營方式的滿意度的調查。由學生作答，傾聽他們發自內心的聲音，以便我們更好的為同學們服務。了解學生對超市的需求程度了解校園超市的主要競爭對手，並掌握學生購買原因、目的掌握潛在的目標客戶信息，並記錄他們的詳細信息，包括規模、實力、經營範圍。品種、聯繫方式、信譽評價等。
四、調查方法：
1.網上問卷調查法。網上問卷調查法是在網上發布問卷，被調查對象通過網路填寫問卷，完成調查。根據所採用的技術，網上問卷調查一般有兩種。一種是站點法，即將問卷放在網路站點上，由訪問者自願填寫。另一種是用E-mail將問捲髮送給，被調查者收到問卷後，填寫問卷，點擊提交，問卷答案則回到指定的信箱。
2.實地考察法。通過親臨超市，體驗感受學生的熱情以及購買情況。
五、問卷分析：
1.被調查對象的性別及年級分析：
在調查的群體中，長春職業技術學院是一個非常特殊的市場，有特定的消費群體（老師和學生）。目前有在校學生10000人左右，而且隨著學院的壯大，人數也逐年遞增。這是一個不可忽視但又尚未被充分合理開發的消費市場。目前大部分高校後勤自己經營的門店所產生的營業額所占校園消費市場份額的比例非常少，從調查了解我院的情況來看，學院基本是以門店出租、託管、承包等方式給單位或個人經營。經營面積一般都在100-200平米不等，經營的商品類別較少，品種也不是很多，這點可謂是勢單力薄，缺乏競爭力，也遠不能滿足校內消費者的需求。總之容量巨大，潛力無限。
2、消費者分析
（1）消費人群分析（財院師生：3500人左右）
高校學生是一個高消費的群體，有固定的來自家庭的經濟支持，消費習慣易受他人影響。同時購物也是當代高校學生的一大喜好。
（2）購買力分析（估計人均月生活費600元）
調查發現，在校學生每月的生活費在450元以上的占86%。一伙食費、通訊費，形象設計費，交通費，其他固定消費除外，他們在校內小買部、麵包店、水果店平均每人每月的消費是65.05元。校內每月擁有227675元的購買力，每學年有1821400元的購買力。由於校內的店面少，市場不夠飽和，所以市場購買力很大。
3、競爭分析
（1）校內――校園生活服務部，麵包房，水果店。
目前這三家個體經營戶在學院基本處於壟斷地位，沒有太大的競爭對手。也正是競爭過於平淡才沒能給消費者帶來活躍的消費氛圍。同時由於店面較小，所以經營品種不多，不能滿足學生多樣化的需求。若此時一個較為綜合的超市進入校園，必定能分得一部分市場。這樣也能滿足同學們的一些需求。
（2）校外――兩家餐館，一雜貨店，沒有超市。
經營規模不大，經營場所有限且地理位置較偏僻，價格相對較高，產品類別少，可選擇性較差，缺乏競爭力，所以對學生的消費基本沒有影響。
4、優勢分析
（1）更大範圍的靠近宿舍區和教學區，能給消費者帶來很大的方便。
（2）價格合適，容易受到消費者的青睞。
（3）商品較為綜合，基本能滿足學生的需求。
（4）校內創業，提供實習機會，組建扶貧基金等舉動能獲得學院和學院師生支持。
5、劣勢分析
（1）沒有經營管理經驗，沒有採購經驗，不能有效的控制初期成本，不完全了解學生的消費水平和消費習慣。所以在以後的很長一段時間還需要學院和專業指導老師的支持、幫助。
（2）學院的小賣部，水果店，麵包店長期在校經營且經營品種較為專一化，有一定的忠實顧客。所以我們在後續的經營中會有很大的競爭壓力。
六、商品品類規劃
本超市地點在校園內，消費群體以在校學生為主。大學生是一個特殊的消費群體，表現在他們有旺盛的消費需求，他們的年齡相近，需求差異不大，有著不同於社會其他消費群體的消費心理和行為。針對此類消費群體本超市將規劃設定以下類別的商品。
休閒食品類主要是各類零食
冷藏日配類牛奶、香腸、冰糕、冰淇淋等
生活用品類各種洗漱用品、各種清潔用品、保健用品等
學習用具類各種筆、各種書寫用具、計算器、算盤、資料夾等飲料類礦泉水、碳酸飲料、果蔬飲料、茶飲料等
麵點類麵包、蛋糕等
水果類蘋果、梨、香蕉、西瓜等水果，及橘子、桃等季節性水果
乾果類開心果、瓜子、花生松子、栗子、核桃、棗、葡萄乾等
七、採購策略
採用集中採購模式，是指超市設立專門的採購機構和專職採購人員統一負責超市的商品採購工作，如統一規劃同供應商的接洽、議價、商品的導入、商品的淘汰、商品的補貨等。同時每次採購臨時任選一名採購助理，起監督和協助的職能。超市門店只負責商品的陳列以及內部倉庫的管理和銷售工作，對於商品採購，店面工作人員有建議權，可以根據自己的實際情況向總部提出有關採購事宜。
（1）選擇商品；
（2）選擇供應商及讓供應商了解本公司及操作流程；
（3）供應商報價及商品相關證件；
（4）洽談供貨交易條件（合作形式，結算方式）；
（5）決定銷售商品進價及促銷事項及入場費等；
（6）報備採購人員審閱（供應商及商品準入）；
（7）簽定購貨契約；
（8）建供應商檔案，入電腦存檔備案；
（9）商品信息入電腦部存檔備案；
（10）契約入電腦部存檔備案；
（11）下初次定單；
（12）新品上市須提前10天報備採購部，更改交易條件及價格須在採購部同意一周后執行；
八、價格策略
本超市在為校園師生服務的同時也要最求一定的效益，在運行過程中以平價銷售為主，由於超市的商品可能會受到需求、庫存、季節變差等諸多因素的影響，所以需要偶爾做出一些價格反應。具體將運用到低價、促銷價、季節性變價策略。
1、低價策略：小範圍內的各個超市中商品的價格一般相差不大的原因是大家進貨渠道都差不多，所以價格一致。為了吸引人流量超市要選出一些消費者較為關注，而利潤又底的商品來犧牲一點利潤，從而從其他的商品中獲得更多的利益。
2、促銷價策略：在一定時期為了擴大消費者的需求，為了增加人流量，為了提高自身形象需要搞一些普通的促銷活動。比如打折價、特價等。
3、季節性變價策略：一些商品可能會因季節或時間的變動導致需求旺盛或需求緊縮，所以要視需求和供給狀況做出一定的價格調整。
九、銷售策略
校園超市的主要銷售渠道為：終端店面銷售、學校單位聯合行銷、開展各種促銷活動三種。
1、終端店面銷售：超市銷售主要採用零售方式。通過學校減少進入壁壘。學生和老師一般較為相信校內的超市，發生問題處理及時，且信譽有保障。
2、學校單位聯合行銷：學院對辦公用品需求較大，學院學生需要的學習用具較大，學院開展活動所需的道具、裝飾用品較多。為了能給學院師生服務，為了能給他們帶來方便，本超市可與學院合作，為他們帶來方便的同時為他們節約一定的開支。
3、開展各種促銷活動：為了刺激消費者的需求，為了提高超市的效益，超市除了打折、特價以外還需要開展其他的促銷活動。如抽獎、積分、贈送禮品、贊助等。
十、管理制度
1、人事調配製度
（1）店面管理者1人由所有股東或者任命的管理者輪流管理，以不與學習時間相衝突
（2）採購主管1人由股東會任選，每次採購臨時任選一名採購助理，起監督和協助的職能。
（3）收銀員1人選2-4人為儲備收銀員（偏向勤工勤工儉學者）以備不時之需。
（4）營業員3人選3-10人為儲備營業員（偏向勤工勤工儉學者）以備不時之需。
（5）會計1人長期固定員工
（6）出納1人為節約成本在股東內選舉
若需其他工作人員，股東臨時暫任。
估計在職工作人員為8人，基於不與學習時間發生衝突而儲備一定數量工作人員。實行計時工資制，工資按周次發放。
2、店面管理制度
超市的營業時間視市場狀況而定，一般情況為冬季：7:30―21:30，夏季：7:00―22:00
營業前
(1)人員出勤，儀容、儀表；清潔店內衛生；
(2)檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；
(3)備好當日所需各類票據，如小票、發票、收據等；
(4)預備所須零錢，所需金額及面值依據實際情況來定；
(5)了解當天新上產品及其價格；營業中
(6)了解當天商品調價及促銷活動，新品、特賣品及標誌的放置；
(7)巡視負責區域內的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨；
(8)是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品；
(9)是否進行中途存款；
(10)價格卡與商品陳列是否一致；
(11)交接班人員是否正常運作；
(12)協助顧客做好服務，如回答顧客詢問，接受顧客的建議；
(13)注意賣場內顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；
(14)為顧客做結帳及產品包裝服務；營業後
(15)是否仍有顧客滯留；
(16)賣場射燈、招牌燈等設備是否關閉；
(17)當日營業現金是否全部收好（鎖好）；
(18)整理各類票據及當日促銷物品；
(19)填寫交接班記錄；
(20)進行當日盤點，填寫登記銷售日報表；
(21)整理衛生；
(22)（關店）由負責人/店長開晚會，總結當天工作，做好關店安全工作
3、商品管理制度
（1）通過對市場的調查和以前銷售情況的分析，對以後銷售的預測，促銷活動的需求和商品的季節主題制定商品計畫。
（2）根據商品計畫訂購商品，制定定貨單。
（3）對每一個品種作一個庫存商品管理表，解決商品的規格問題。為了防止商品的資金積壓。
（4）製作一個庫存商品資金占有率表。
（5）新到商品陳列前，先要檢查商品是否完好。
4、銷售管理制度
（1）制定銷售計畫及相應的銷售策略
（2）建立銷售組織並對銷售人員進行培訓
（3）制定銷售人員的個人銷售指標，將銷售計畫轉化為銷售業績
（4）對銷售計畫的成效及銷售人員的工作表現進行評估
5、財務管理制度
（1）將湊集的資金統一由財務部管理，財務部負責做賬，將做成的明細帳以及發票（收據）一個月一次上交股東管理層審核。
（2）每次採購部進貨所需經費需在財務部登記申請後，經股東管理層審核方可撥款。進貨剩餘費用和進貨發票需及時上報財務部，財務部需做好每筆款子的賬目。
（3）採購員外出辦公車費均可報賬，但每次車費報賬不超過5元，報賬時財務部見車票方可報賬。
（4）廣告宣傳等其他商業費用均由股東管理層商議後交由財務部登記，採購。
（5）所有支出費用需經由管理層決定後，形成檔案，蓋章後有效執行。
（6）在銷售過程中如遇到任何一突髮狀況，經股東管理層商議，形成檔案蓋章後，由財務部啟用後備資金。
（7）每月員工工資結算有財務部經股東管理層審核批准後統一下發。
（8）員工在工作中如有違反制度，由人力資源部出具相應的罰款單子上交股東管理層，經股東管理層審核後，由財務部執行。
十一、店面規劃及設計
1、店面布局
2、店面選址
為滿足學生的需求應儘量選擇人流量大的地段，店面大小最好是在5×20=100m以上，這樣有利於商品的擺放。(目前理想地址是禮堂下面的畫室和餐飲實訓室)
3、店面裝潢設計
店面形象的好壞能影響消費者的購買情緒。同時店內裝潢設計也能給消費者引發暗示，也會影響消費者的消費心理。在設計店面時要體現超市的定位以及發展前景。
4、員工服裝設計
首先在款式、布料、顏色等方面有個基本的概念，再聯繫服裝廠家來洽談，或者找專業的服裝經理人來為員工服裝架構。要求他根據超市的服務對象、著裝環境、著裝對象（年齡）等，推薦或設計出適合的職業裝。
（一）先分析問題
（1）優勢（strengths）a由於在此之前沒有創業，對任何店的經
營模式並沒有形成一定的固定格式，所以創新容易。b由於是中規模的超市，靈活度比較大
（2）劣勢(eakness)a沒有一定的經營經驗b投資是有限的c初出茅廬，缺乏經營理念
（3）機會(pportinities)a由於距離較近，可以比那些其他商家更能理解附近居民的消費心理與需求。b對於剛經營的超市，對附近居民的吸引力都比較大。c由於規模中等，變動起來容易。
（4）威脅(hreats)
a在運作初期階段，超市的經營可能會考慮比較缺乏，不全面，不到位，不夠熟悉這些商業活動。
b由於投資有限，很容易被那些原有商家打壓，爭奪市場。
c新的超市，對進貨等各方面會有欠缺。用SWOT分析的一般法外部因素內部因素優勢SSO戰略ST戰略劣勢WWO戰略WT戰略機會O威脅T
①SO戰略
a由於附近沒有其他商家，所以附近居民更願意到較近超市購物。
b對於附近居民的意見和建議，可以很好的溝通，更好的服務。
②WO戰略
a由於沒有一定的經營理念，所以對任何規則都變化大，對經營這個超市不太有利。
b由於經驗少，可能會造成附近居民的不滿，但要及時發現並改正。
③ST戰略
a由於在賣商品時，在結構上可以隨時的，靈活的調節，規模小，容易經營。
b商品的種類上有些可以借鑑一下附近居民的建議。在整體上可以參照其他商家。
c與附近居民接觸近，可以很快的知道一些信息來調整經營模式。
④WT戰略
a由於客戶關係尚未穩定，容易被其他商家打壓而失去市場，最後倒閉。
b由於缺乏經驗，考慮欠缺，如果不及時發現，改正，會對經營造成一定損失，甚至虧損。
（二）制定方案
在居民區開設超市，主要是針對附近居民的需求的，通過問卷調查了解，一下是對這個超市的商品的規劃，希望可以滿足附近居民們的需要。以上一些是由我們小組通過各種途徑收集到的信息，由於生活水平的提高，人們對各種要求也隨之提高，因此附近居民們對學校內的各種要求也提高了不少。所以我們從多方面來了解附近居民的消費心理和需求。有直接訪問在校附近居民，從超市了解一些情況，觀察法等，來更好的滿足附近居民們的需要，此外，我們會不斷改善，不斷提高，以使能儘量滿足附近居民的需求，同時也能夠使這個超市很好的經營下去。
市場調查報告 篇5
為了改造、提升玉林城區各大專業市場，重塑玉林商貿形象，促進玉林商貿業進一步繁榮發展，根據區委、區政府的部署，由區建設局牽頭，工商、稅務派員參與組成建材市場調研工作組，於11月25日—27日對玉林市建材市場進行了專項調研。調研以走訪、實地考察等形成進行。兩天來調研組分別走訪了玉州區國家稅務局第三分局、玉州區地方稅務局第三所、玉州區工商局環北工商所、玉林市市場開發服務中心環北市場服務部、以及搪瓷瓷磚、衛生潔具、建築鋼材、水暖器材等業主各十戶，實地考察了玉林市建材市場。現將調研情況匯報如下：
一、市場的基本情況
玉林市建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市市場開發服務中心於一九xx年五月投資興建，並負責管理。市場是集建築材料、機車銷售於一體的大型綜合性市場，是玉林市政府規劃建設的重點項目之一。
市場位於玉林市一環北路中段(一環北路307號)，地理位置優越，交通便利，南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進入市區乘坐15路公車可直接到達。
綜合市場總占地面積10萬平方米，其中建材市場部分約6萬平方米，機車市場部分約4萬方米。建材市場有圍牆包圍，呈封閉式，內部道路寬暢，建設和安裝有衛生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設施，聘請有治安保衛、運輸裝卸隊，大小貨車24小時可以裝卸貨物，服務周到，治安狀況良好。
市場建築面積29108平方米(包括：商住面積4020平方米，倉庫面積3060平方米，經營面積220xx平方米)，共有門店500間。市場最初為經營副食、五金、舊貨、獸藥等行業的綜合性市場，到一九九六年最終發展成為專業性的建材市場。市場開業之初，已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經營戶180多戶進場經營，雖有的經營業主在中途轉手，但門店出租率始終保持在99%以上。市場經營的產品主要有產於廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛生潔具、廚具、五金製品、防盜門、建築塗料、石材，和產於柳州、江西萍鄉、貴州水城、雲南昆明等地的建築鋼材等，共有上千個品種，商品門類廣泛，品種齊全。商品的銷售網路覆蓋整個玉林市，部分的商品銷售還輻射附近的地區，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據統計，目前市場的日客流量在10000人以上，年成交額約達3億元，年上繳稅金310萬元，其它征費約70多萬元。
經調查，建材市場目前鋪面利用率達99%以上，銷售量基本能滿足玉林附城地區的居民需要，但由於其面積有限，規模小、檔次低，周邊缺乏擴展空間，進一步發展潛力有限。
二、市場當前存在的主要問題
經全面調查了解發現建材市場在建設和管理中存在四個方面的突出問題：
(一)市場發展定位不夠高，不適應當前社會經濟發展的需要。作為中南地區的商貿集散地，玉林有著悠久的商貿歷史和較好的商業發展前景。而建材市場的建立和發展，由於認識上的局限性，其發展戰略定位不是很高。表現在二個方面：一是市場建設檔次不高，大部分建材經銷商雖能夠歸行入市，但是經營方式仍停留在攤位式經營，商品以低、劣居多;二是市場銷售覆蓋面不廣，目前市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射範圍不廣，銷售量有限，影響力低下。
市場調查報告 篇6
我單位於20xx年10月份中標益陽繞城高速公路3標施工任務，本標段契約造價2.53億萬元，契約工期為21個月，根據施工要求物資部對益陽市以及周邊區縣對施工所用的鋼材、地材、水泥等主要材料進行了調查，調查內容如下：
一、水泥
經前期市場調查及臨邊標段了解，益陽市附近有大型水泥廠兩家，分別為：湖南南方水泥有限公司；益陽市東方水泥有限公司（據臨邊標段了解，業主指定水泥供應單位為東方水泥）具體調查情況如下：
以上報價均為10月6日報價，包括裝車費用及稅金，不含運輸費及卸車費用。
二：鋼材、木材
湖南省長沙市附近有大型鋼鐵生產廠家3家，據當地鋼材市場詢問和網上查詢價格兩種方式進行調查。就施工常用螺紋鋼進行近期價格分析結果如下：
以上價格參照9月30日“我的鋼鐵網”報價，均不含運輸費及裝卸費用等。據臨邊標段了解，業主指定鋼材供應單位為湖南華菱鋼鐵集團有限公司下屬的湘潭鋼鐵廠和漣源鋼鐵廠生產的鋼材。
益陽市附近沒有大型的鋼材市場和木材市場，工程所需的鋼材、型材、木材需上長沙市場採購。
三、地材
經前期市場調查，施工所需原材料如：中粗砂、碎石、河卵石的生產廠家距我項目施工現場運距較遠（最近40餘公里），生產廠家規模較大，可滿足我方施工需要。附近生產的碎石、河沙含污量較大，據臨標段了解，均取樣檢驗不合格，具體調查情況如下：
據現場了解，運輸是很大的問題，我項目部地處益陽市赫山區龍光橋鎮石筍鄉，據益陽市約14公里，交通非常不便，現場就一條4米寬鄉村水泥道，彎急坡陡，且有兩處橫跨洛湛鐵路的大橋，限重10噸，現場施工所需材料進場必須通過此道路，料場供料的運輸車都是雙橋車，包括鋼材，平均每車重量都在40、50噸左右，根據現場實際情況，必須都要安排小車2次倒運，且據料場運距較遠，就此大大增加材料成本。
四：活動板房
經調查活動房生產廠家益陽有雅致、益陽平安兩家，通過報價均為325元/m2（含吊頂）。據了解雅致活動板房在價格和質量及信譽的多方面比較突出，我公司在深圳都採購該公司的產品，我部建議使用該廠生產的活動房。
市場調查報告 篇7
一、市場調查概況分析
1、21世紀是數字資訊時代，是網際網路的時代。按照淘寶對外公布的數據，20xx年淘寶成交433億元，在中國零售業僅此雲百聯集團，位居第二，目前平局每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近3億元。當代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網(網購)這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人採用。
網點優勢：買一件應季的衣服，採用傳統的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商業區進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果後續不滿意還要加上個退的環節，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標籤上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力;而相對於網購，點擊滑鼠，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城裡便宜得多(因為不必支付商城的物業，人員，廣告等等成本的均攤。)可謂既省時間，又省金錢
同時，我們可以經常發放調查問卷，進行終端用戶調查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。
2、目標市場的設定：男裝、女裝和童裝都是著重於年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客戶群。
3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網路的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。但是網上購物最大的擔憂依然是信譽問題，因此我們的行銷模式將採用實體店加網店同時運營，這樣我們網店在網上的信譽將得到極大提高。
4、市場趨勢預測和市場機會 ：經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今後仍將持續，並最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。
二、競爭分析
1、 有無行業壟斷 ：無行業壟斷
2、主要競爭對手情況：公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、行銷、市場占 率等)： 經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手已經比較成熟，但是他們所使用的經營模式存在著一些明顯的失誤，我們曾經對一些消費人群進行了深入的調研，他們對網上購物最為擔心的依然是被欺騙，(對於湖南的消費者而言，服裝類商品的知名度，是影響他們購買商品的一個較大的因素)，經過了這些深入的了解，我相信非常有利於我們網店的發展。目前這些網店的產品種類還可以，但是對於消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。
3、公司產品競爭優勢：我們採用網店和實體店和網店同時運營，來提高我們網店的網上信譽度;再者，在網店運營的前期我們將大力進行廣告宣傳，將我們網店產品的知名度提高。在這一點上，我們將和各大服裝生產廠家合作，每件我們網店買的產品，我們都將在衣服的後領上、褲子的後腰上縫上我們網店的標籤或者LOGO。這樣我們網店的廣告費也將減少一大筆，同時還能提高我們網店的人氣。並且隨時提供線上諮詢幫助客戶了解我們的產品。
三、網店的主要發展戰略目標和階段目標
1、戰略目標：讓網上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。
2、階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行行銷推廣，但只限於網路上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。
3、進度安排：第一個階段：市場調研，分析問卷，了解客戶需求;
第二個階段：確定貨源，開發客戶;
第二個階段：實體店開張;淘寶網開店、維護;
第三個階段：宣傳推廣;
第四個階段：網店及實體店進入正軌運營;
第五個階段：開發自己的網站;
第六個階段：將網店做大做強;
終極目標：利用網店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地
都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送
到指定地點。
四、市場行銷
1、銷售政策的制定：實體店行銷+網上行銷，一個能在現實生活中找到的實體店，能讓顧客在網上購物的時候感受到一份安全感、踏實感。同時在網店開始行銷的初期，由於廣告費用比較的高昂，所以一部分的資金還能從我們的實體店銷售利潤中得到。而當網店做大做強之後同樣也可以反作用於我們的實體店，這樣相互促進，相互宣傳，二者結合，自然能帶來較快的經濟收益。
利用多個網店銷售同一個網店的商品，即，前期我們採用多個淘寶賬號統一銷售我們網店的商品。這樣將我們品牌加入多個淘寶網店，自然也就能提高我們網店的人氣和網店品牌的知名度。
2、銷售渠道、方式、行銷環節和售後服務 ：網上銷售+實體店銷售，專注服務
從前期店面選擇到店面設計,從地域、季節、消費習慣、經濟水平的差異,從方方面面為經銷商考慮周全.幫助進行合理配貨,對開業贈品等一系列環節進行周密布局,以全方位的服務並提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。
① 實體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費用不是很高的同時，也
能保證實體店的客戶源。
② 網店營業的前期配貨採用快遞的方式，以節約自己做物流的費用。當我們的網
店做大做強之後， 我們所要郵遞的貨也會增加到一個比較大的數目，這時我
們將選擇自己做物流來減少昂貴的快遞費用。
③ 在全國各地配備的貨倉將根據當地的消費水平和當地消費習慣，存入不同的商品。
3、主要業務關係狀況：我網店屬於零售商
各級資格認定標準政策：付款方式：網上支付、貨到付款等供消費者選擇;貨運方式：前期快遞，郵局等，後期物流;折扣政策：產品本身已折價賣，保證價格低廉。
4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工都能擁有我們網店的股份，以充分調動員工的積極性。
5、促銷和市場滲透(方式及安排、預算)
① 主要促銷方式 ：送小禮品，根據價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力
讓客戶滿意。
② 付款方式：支付寶、網銀、貨到付款等多種方式並存，提高用戶體驗感，來促
進銷售。
③ 廣告/公關策略、媒體評估：在一些大型的視頻網站(如：優酷、土豆、皮皮
影視等)上添加廣告;在淘寶首頁添加廣告;在部落格上做廣告，百度貼吧發帖
子宣傳策劃案：
行銷模式結構：
自己開發的一個網路銷售的網站+網店(淘寶、易趣、拍拍)+部落格(網易部落格、新浪部落格、搜狐部落格)。
核心行銷運營模式
用戶會員制：
會員制度雖已陳舊，但它卻是一個行銷網店的核心部分，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個行銷網店成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍用戶、增進互動、激勵消費、黏著用戶。
①用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產品，並對產品發表自己的`看法和評論。
②用戶互動性：在網店上設立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、提出自己對服裝款式、顏色、布料等一些方面的看法。
③用戶激勵性：網店上設立一種積分制，用戶在網店所有行為都可以作為積分的標準。如：用戶對產品發表評論、主動把自己的保養方法分享給其他用戶、購買產品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節日享受優惠或特價、打折、免費贈品等。
產品結構最佳化：
①產品展示友好全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂。現在我們將產品劃分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產品
②產品展示以用戶為導向：把所有的產品拆開，按照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自己的產品。
③產品展示智慧型化：增設產品和知識搜尋框，方便用戶使用。
口碑行銷：
利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的行銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式傳送給自己的網友、朋友;線下的方式就是通過電話、簡訊和口頭把我們的網店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。
網店行銷模式：
淘寶
充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧
部落格推廣模式：
充分利用各大門戶部落格宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個部落格，有的部落格欄目每天線上用戶幾百萬人。
網店目的及優勢
樹立全新企業形象：對於一個生活創意生活用品企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對於網際網路技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網路來了解企業產品、企業形象及企業實力的。因此，企業網店的形象往往決定了客戶對企業產品的信心，建立具有國際水準的網店能夠極大的提升企業的整體形象。
最佳化企業內部管理：企業網店的建設將會為企業內部管理帶來一種全新的模式，網店是實現這一模式的平台。在降低企業內部資源損耗、減低成本、加強企業員工與員工、企業與員工之間的聯繫和溝通等方面發揮巨大作用，最終使企業的運營和運作達到最大的最佳化。
增強銷售力：銷售力指的是，產品的綜合素質優勢在銷售上的體現。現代行銷理論認為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定於能否將產品的各項優勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。
由於網際網路所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息，這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產品信息通過網店的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。
提高附加值：許多人都知道，購買產品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售後服務。這也就是產品的附加值，產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現階段，傳統的售後服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網店下載自己需要的資料，線上獲得疑難的解答，線上提交自己的問題。
網店用品宣傳策劃方案
①折價促銷：由於網上銷售商品不能給人全面.直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和複雜性，造成網上購物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網上購物的嘗試並做出購買決定。
②贈品促銷：贈品促銷和優點是可以提升你的知名度;可以鼓勵人們經常訪問網店以獲得更多的優惠信息;還能根據消費者索取贈品的熱情程度而總結分析行銷效果和產品本身的反應情況等.但千萬要注意不要選擇次品，劣質品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。
③限期供應：“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號.但“限期供應”要真實，否則最終失去消費者信任。
④多與其他網店建立友情連結：俗話說多個朋友多條路，在網上可以說是多個連結多個視窗.大家通過交換店鋪連結，可以形成一個小的網路，能增進彼此的影響力.尤其是當有人上了首頁推薦的時候，你就更是跟著沾光了.而當你也很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網店聯手，比如消費者在我們網店買東西，我們將贈送兄弟網店提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網店買東西，兄弟網店也將會贈送我們網店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。
⑤利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、QQ群、MSN中進行宣傳。
五、風險分析
1、 資源(原材料/供應商)風險
我們網店所要首先是經過店主精心挑選的，集時尚、個性、質量為一體;其次是能加上我們網店標籤的商品(衣服在後領上打上我們網店的標籤貨LOGO語言，褲子在後腰上也要打上我們網店的標籤貨LOGO)。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，本著提供最經濟、最方便的禮品服務的初衷，專門為用戶提供時尚、個性、高質量的服飾。主要是選好原材料的供應商，建立良好的供求關係，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網上銷售的低價位，同時要確保所有的商品上都能加上我們網店的標籤LOGO。
2、進貨的風險
① 貨源過於單一不是顧客所喜歡的樣式。
② 在批發市場批發的貨物出現質量問題，而無法進行退換。
③ 進貨人員工作失誤。
④ 採購預測不準，超出預算。
⑤ 運貨途中出現意外(發生車禍造乘人員傷亡)
3、市場不確定性風險
市場占有率是衡量企業發展成功的一個重要點。電子商務企業的大部分資金用於商品的採購、庫存等，商品的數量完全需要根據市場份額、銷售量來確定，通過市場規模、現狀、趨勢，網路消費者的需求、狀況，價格的定價，行銷手段，促銷活動;商品的採購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。
4、研發風險
自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規格不齊全，產品過於單一會造成一些產品積壓，使企業的資金處於經濟危機。
5、生產不確定性風險
商品質量是關係到企業生存的關鍵所在，質量的優劣是提高企業信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性，商品出現質量問題，商家應負承擔的責任
6、積壓商品的風險
①積壓商品使資金不能循環，無進貨、補貨資金
②積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨
7、成本控制風險
主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，預測現金流量表，預測利潤表，預測資產負債表，主營業務利潤率，總資產利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業的財務狀況。
8、資金鍊的風險
① 積壓的商品不能賣出而不能得到貨款
② 不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買慾望
③ 工人工資不能如期解決
9、競爭風險
競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術、商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優勢與不足之處，以便更好地適應時代的發展。
10、交易安全的風險
①網路的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞;
②運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整
11、政策風險
在21世紀的今天，電子商務的發展已成為資訊時代經濟活動的技術手段和方法，並進入Internet最廣闊的套用領域。經濟危機也會給我們帶來風險，市場變幻莫測，政府也會做出決策來應對市場的風起雲湧，預測政府的巨觀和微觀政策。
12、財務風險
由於企業項貸金有負債必定會有風臉，在開始必定要減少盲目性，提高科學性。企業息稅前資金利潤率高於借入資金利息率時;使用借入資金獲得的利潤除了補償利息外還有剩餘，因而使自有資金利潤提高;否則企業需借入資金還本付息，會陷入財務風險，因而必須嚴格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由於企業息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個合理的資金結構，維持適當的負債水平，充分利用舉債經營手段獲取財務收益，提高自有盈利能力。
13、管理風險(含人事/人員流動/關鍵雇員依賴)
投資是一項經營人才的業務。在開始我們構建一直有直接技術與經驗的管理隊伍，為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務，並邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入;並擔任重要職務，由於人員的流動性，因而需要一個合理的雇員聘用準則，營造可持續發展的和諧環境，控制突發事件。
14、破產風險
由於市場競爭越發激烈，企業缺乏管理經驗，管理素質低下，企業經營方式單一，市場並不能完全接受我們的產品，產品滯銷於網店，這樣破產的風險就會很大，只有贏取顧客的購買慾望，產品與眾不同，那樣我們才能在市場上有一席之地。
六、如何應對這些風險
1、周圍一些大型的批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛;並找一些網下不常見或不曾流通市場的產品，以找到最廉價、質量好、穩定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產品進行銷售，並自己設計一些新的產品給生產廠家生產。
2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。
3、購物後，通知雙方的聯繫方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監控。
4、對顧客關係給予足夠重視，建立顧客聯繫卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。
5、 每種行銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該乾什麼。
6、在資訊時代，可以利用網路定期向顧客傳送相關產品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產品。
7、創新總會伴隨著失敗，但在不斷的創新探索中，把風險降到最低，使我們擁有良好的心理素質。
8、找到自己網店的獨特“賣點”
9、定期向顧客傳送新聞郵件。利用顧客留下的信箱及聯繫方式，定期向顧客傳送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。
七、需要的技能
1.選擇產品，並對價位進行市場定位，鎖定目標消費群。
2.摸索，摸索，再摸索(因為這過程中你會學到很多東西，都是一點一滴累積起來的經驗)
3.學習價值創新。如果光以產品來賣產品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。
4.熟悉網路交易平台的規則。
5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護，開張納客，誠信為本。
要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，並增加買家的信任感。
市場調查報告 篇8
一、調查對象的基本情況
（一）樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例18.2%；農民130戶，占總數比例7.4%；教師200戶，占總數比例11.4%；機關幹部190戶，占總數比例10.8%；個體戶220戶，占總數比例12.5%；經理150戶，占總數比例8.52%；科研人員50戶，占總數比例2.84%；待業戶90戶，占總數比例5.1%；醫生20戶，占總數比例1.14%；其他260戶，占總數比例14.77%。
（二）家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在XX元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。
二、專門調查部分
（一）酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用於送禮的較多，而紅酒主要用於自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大於紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
（1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其餘的是隨機性很大的消費者。
買酒用於自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅台,另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。
（2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
（3）顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
（4）動因分析。主要在於消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然後是親友介紹，最後才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對於企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對於商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
（二）飲食類產品的消費情況。
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較
泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然後是錦花賓館。調查中我們發現，雲天賓館雖然說是比較好的，但由於這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇雲天賓館。
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也並非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋裡脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
市場調查報告 篇9
隨著經濟的發展，人們人際交往的頻繁，及消費結構的變化，人們更加地注重自己的形象，從而帶來化妝品需求的增加，並成為大多數人生活中不可缺少的一部分。然而化妝品的安全和質量問題一直層出不窮，著名大牌蘭蔻出現了五年三檢不合格的情況，強生嬰兒洗髮水再陷“致癌門”，以及央視近日節目曝光了美白化妝品汞超標數萬倍，導致消費者汞中毒引發腎病的案例。我們小組決定這次對化妝品領域中的潔面乳市場進行調研。
這次我們調研的主要目的是想要了解大學生對潔面乳的消費情況，引起消費者對潔面乳的安全問題的重視。消費者在選擇潔面乳時對產品質量的要求以及購後滿意度評價情況。以及調查在使用潔面乳出現問題（過敏，起痘）後銷售情況和消費者態度，還有對出現問題後的處理情況。我們希望通過調研，能讓我們對產品的質量有進一步的認識，提高質量意識和實踐能力。針對調研過程中遇到的問題，在接下來將會一一進行分析。
首先，我們確定了調研對象，我們把調研對象確定為在校大學生，我們覺得這貼近我們生活，有利於更好的進行調研和分析，我組做了30份問卷，因為調查的對象是化妝品，所以我們決定調研男生10名，女生20名，並採用隨機抽樣的方法，發放給了我們中橋校區的同學，以下便是通過我們的問卷反映出來的一些數據和結果。
在被調查者中有60%左右的人月生活費是在500-1000元的，不到500元的占20%；1000元以上的也占20%。所以從總體而言，大多數的被調查者是屬於中等收入水平。在日常生活中，所有的被調查者都有使用潔面乳，說明潔面乳已成為人們生活中的一部分。而且大多數人還是比較頻繁地使用潔面乳的，79%的被調查者每天都會使用潔面乳。
對於自己所用的潔面乳，57%左右的學生認為其假冒偽劣和價格虛假，73%左右的學生感覺功效與實際不符，87%的被調查者認為產品質量問題主要是虛假廣告誇大產品功效原因導致，這說明化妝品市場存在的問題，一是虛假宣傳讓消費者無所適從。生產企業和經銷商無限誇大化妝品效用，特別一些化妝品廣告對消費者產生明顯的誤導。二是虛高的價格多數與實際效用不符。經銷商推銷各種所謂“效果顯著”的化妝產品，但往往出售的化妝品價格嚴重失真，或高價出售質量低劣的產品，令消費者上當後後悔不迭，三是宣傳使用的產品和實際使用的產品不一致，存在嚴重欺騙消費者的行為。
其次調查數據顯示，53%左右的被調查者在購買化妝品時，產品質量是他們首先考慮的因素，其次是價格，在被調查中發現有23%左右的人在購買潔面乳時
留意化學成分，在日常生活中47%左右的人關注化妝品安全新聞，然而發生安全問題時，50%的學生認為由生產商負責，43%的人認為是工商部門負責，問題真正被解決的消費者卻很少，為避免不必要的麻煩，他們只當經濟上的損失，這說明產品的質量監管責任不明使消費者維權困難。由於消費者個人對化妝品真假、偽劣的辨別能力較弱，目前又沒有專門的機構對化妝品進行專管，沒有明確的化妝品標準，更無從對化妝品的有效成分及有害物質進行檢驗鑑定，消費者也不知道找哪個部門投訴，投訴後也難以得到明確的答覆。其次大多數消費者化妝品安全常識普遍缺乏，基本上對化妝品標識、質量和安全性能不甚了解。
為避免以上問題大量出現，保障化妝品安全，有關部門應儘快對現有的監管體制進行調整，明確專管部門，建立專門的監管隊伍，加強化妝品市場監管和整治。其次各有關部門應加大對化妝品安全常識及相關法規的宣傳，提高大家維權意識，真正達到保障消費者合法權益的目的。還要加強對化妝品生產企業的質量控制，嚴格市場準入，從源頭上把好產品質量檢驗監測關，是有效杜絕偽劣產品入市的重要手段，為化妝品的市場監管提供強有力的科學依據，而且要充分發揮消費者協會等社會團體和新聞媒體的監督作用，化妝品監管部門要建立與消費者、消協和新聞媒體等單位的信息共享機制。化妝品監管部門要將化妝品監管信息及重大案件查處結果及時向有關單位和社會通報，積極發動民眾舉報違法化妝品，形成良好的化妝品的社會監督和輿論監督氛圍。
市場調查報告 篇10
能否全面把握淨水器國內市場發展現狀，這不僅關係到公司未來的產能規劃，而且很大程度上決定公司的產品策略。本報告就是針對客戶需求展開的淨水器市場專項調查，對公司投資有非常重要的參考價值。據國家市場調研中心專家對世界水處理設備進行市場研究，總結歸納了幾點。
一、世界需求每年到20xx年上升了近7%
水處理設備全球需求預計到20xx年每年增長近7%。 世界發展中地區 - 如亞洲/太平洋地區，東歐和非洲/中東地區 - 預計將呈現強勁增長，與改善獲得處理過的飲用水和衛生設施支持的收益，特別是通過更多地使用過濾及膜系統。 需要使用的水處理設備，如膜系統及消毒設備擴大生產和工業活動也將促進增長，這些地區。 更溫和上漲，預計在成熟市場的水處理設備 - 如北美和西歐 - 與通過持續努力，以減少化學品的使用與水處理設備取代氯和其他化學物質支持的膜系統和消毒設備的需求，並在美國由一個持續反彈的產量後-XX年的經濟衰退。
二、膜設備提供最佳的增長前景
增加對流程和供應水的標準生產，並在所有區域其他工業套用將有助於對膜設備強勁的增長前景，這是預計到20xx年將增加其市場份額為20%。 膜設備的需求也將在中水回用更大的興趣提升，特別是在已開發國家，以及不斷增長的市場的海水淡化設備，特別是在中東和北非。 消毒設備也有望在北美，西歐，並從法規限制飲用水中發現消毒副產物處理過的化學消毒劑的各級實施等發達地區受益。 市場對過濾設備相對成熟，面臨著來自膜系統和其他新技術的競爭。 因此，對於過濾設備的需求預計將增長較為溫和的步伐，與發生在世界發展中地區的市政街市大部分漲幅。 在其他類型的設備，如熱蒸餾設備和蒸發器，其越來越多地被取代的膜系統在脫鹽套用的需求預計將上升以較慢的速度。
三、製造市場上看到最快的收益需求
製造業市場對水處理設備，預計到20xx年，以顯示速度最快的收益。 在製造業產出持續改善，加上不斷增加的標準供應和工藝用水的質量，預計將帶動對水處理設備的需求在藥品加工，食品和飲料生產等製造。 此外，許多廠商在已開發國家和發展中地區重用更多的工藝用水，並提高廢水處理的水平，由於對新鮮水的供應和管理不善，處理後的廢水全球關注的問題。
收益在市政市場，而不是那些在製造市場放緩，將通過產品，如消毒設備，膜系統以及活性炭系統的使用增加的支持。 這些系統被用於改善飲用水和發達地區的污水水質，而發展中地區加大投入，各類市政水處理設備。
能否全面把握淨水器國內市場發展現狀，這不僅關係到公司未來的產能規劃，而且很大程度上決定公司的產品策略。本報告就是針對客戶需求展開的淨水器市場專項調查，對公司投資有非常重要的參考價值。