我們把“出現工作倦怠中一項指標”作為輕微工作倦怠的標準,把“出現工作倦怠中二項指標”作為中度工作倦怠的標準、“出現工作倦怠中三項指標”作為嚴重工作倦怠的標準。
調查數據表明,有74.6%的被調查者表現為輕度的工作倦怠;有近43.2%的被調查者出現中度的工作倦怠;有10.8%的被調查者出現嚴重工作倦怠。也就是說,在我們身邊的10人當中將有1位人出現嚴重的工作倦怠現象,這一現象值得社會和企業管理者的關注。
註:在進行後續統計分析的時候,我們以平均分是否超過3分作為衡量工作倦怠的標準,並在此基礎上從人口統計學變數角度進行所有相關的分析。
二、男性的工作倦怠比例與程度要高於女性
從調查數據表明,有22%的男性出現了工作倦怠,而只有17%的女性出現了工作倦怠。雖然女性出現工作倦怠的比例低於男性,但進一步的統計分析發現,女性在情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落3項狀態上表現出來的工作倦怠程度均比男性高。因此,出現工作倦怠情況的女性群體症狀較出現工作倦怠的男性群體嚴重。這一點應引起企業和社會的關注。
三、本專科學歷人群成為工作倦怠狀態的主流群體
統計數據顯示,隨著學歷的增高,出現工作倦怠的人群比例呈現倒u型分布。如,高中學歷和碩士以上學歷的在職人士工作倦怠程度最輕,均不足10%.而具有大專學歷和本科學歷的人群出現工作倦怠的比例則較高,分別為17%和16%.
經過多年大學擴招,本專科學歷已成為用人單位基本入職要求,加之,如今大學缺乏職場教育,導致了本專科學歷人群成為工作倦怠狀態的主流群體。
四、三資企業的職場人士工作倦怠程度最高
從調查結果來看,我們發現,三資企業的在職人士出現工作倦怠的比例最高為18.5%;其次是政府機關或事業單位為16.6%;國有企業為16.2%;而民營企業職業倦怠程度相對較低,僅為15.8%.縱觀不同性質的企業,工作倦怠狀態均高於15%,雖然有高低之分,但所有行業發生倦怠的可能性都非常高,這一點應引起企業和社會的關注。
五、企業中市場部人員的工作倦怠現象最嚴重
我們對企業內容不同部門的人員進行了調查,從調查結果看出,市場部人員中有28.5%的人工作倦怠較高,情況最為嚴重;其次是研發人員(25%);客服人員(22.2%);採購人員(20%);人力資源人員(15.5%);財務人員(14.2%);而行政人員工作倦怠程度最輕,為12.5%。人力資源管理專家認為,只要與人打交道多的群體,都存在工作倦怠高發的問題。而市場人員在日常工作中與他人溝通交流最為頻繁。
六、高級專業人員的工作倦怠程度位居前茅
通過調查,我們發現,高級專業人員的出現工作倦怠的比例最高21%,接下來依次是高層管理人員(20.05%)、一般工作人員(17.29%)、中級專業人員(15.38%)、中層管理人員相對較低,為13%.一般而言,職業發展空間的大小與員工是否充分發揮能動性有著很大的關係,高級專業人員與高層管理人員其職業發展空間已進入“瓶頸”,相對較容易產生工作倦怠。
七、25歲以下的年輕人工作倦怠程度最高
根據調查數據分析得知,在不同年齡階段的人群中,25歲以下的人群中有近四分之一出現工作倦怠,達24.26%,其次是25到35歲人群為21.94%;35歲至45歲是13.1%,在收集的所有數據中反映出,45歲以上的人群中沒有表現出明顯工作倦怠現象。隨著80後逐漸成為當今職場的主流群體,其特有的群體性格特徵,導致35以下的人群的工作倦怠程度高達20%以上。
八、安徽職場人士工作最倦怠
數據顯示:工作倦怠程度最高是的安徽(36%),其次依次為福建(30.7%),湖南(29.4%),內蒙古(25.5%)上海(23.3%),河南(23%),北京(22.5%),山東(20.8%),湖北(18%),重慶(16.6%),廣東(15.9%),倦怠程度最低的是浙江,僅為(11.1%)。相對於經濟發達地區,安徽地區經濟發展緩慢,人才流動率較低,企業中的員工不能像在北京、廣州等經濟發達地區的企業里經常接受不同的工作挑戰,工作倦怠狀況較易產生。
九、印刷、石化、計算機三個行業工作倦怠最嚴重
數據顯示,“印刷、包裝”為工作倦怠出現比例最高的行業,工作倦怠比例達到45%.
各行業工作倦怠程度(從高到低排列):印刷。包裝(45%),石油。化工(30%),計算機(硬體。軟體)(27.5%),生物製藥(27.2%),物流。運輸(26.6%),貿易。進出口(25%),旅遊餐飲(25%),網際網路。電子商務(23.8%),電子。通訊(22.7%),汽車。機車(20.6%),紡織品業(18.7%),教育。諮詢。培訓(18.1%),家電業(15.7%),金融。證券。投資(15.3%),房地產。建築(15.2%),傳媒。廣告與醫療。保健。衛生服務(10%)。
據了解,在繁重的工作強度下,員工極易產生工作倦怠。而通過對接受調查人群的後期採訪,發現印刷、石化、計算機行業員工工作強大最大,並且加班現象尤為突出。
調查說明:
“工作倦怠現狀”調查採用網上自願匿名填寫的方式收集數據,因此不能代表所有人群,對於上網比例較少的人群不具備代表性。儘管採取了多種措施過濾不合理數據,但是仍然有可能包含了某些精心製作的假造數據。調查採集樣本的分布並非十分均勻(主要集中在幾個大城市和發達省份),對某些參加者較少的地區或者行業,本調查數據可能不具有代表意義。