鄉鎮旅遊發展狀況調研報告

(三)旅遊服務人員的素質與服務質量不高

旅遊服務人員的綜合素質和服務水平的高低直接關係到旅遊業的聲譽和效益。我鎮旅遊服務從業人員中,管理才十分缺乏,賓館飯店服務人員多數聘用的外來人員,文化水平比較低,受其自身文化、素質、涵養、見識等諸多因素的制約,且沒有經過專業的培訓,導致在形象禮儀、經營理念、創新意識、服務水平等方面存在缺陷。景區的導遊講解員更是量少而質弱,目前各景點的思想認識和工作水平仍然停留在一般的接待階段,與發展旅遊業的要求相比極不適應。

(四)旅遊產品的包裝與促銷不到位

旅遊資源不等於旅遊產品旅遊產品不等於旅遊商品。根據國家旅遊局統計,XX年以休閒、感受自然風光為主的旅遊者占74.5%,文物古蹟占5%左右,並有逐年下降的趨勢。現在流行的是崇尚自然的健康游,而我鎮以農業休閒為核心的旅遊符合當今的潮流,但我鎮旅遊業恰恰在旅遊資源變為產品上沒有形成規模,產品變為商品上沒有形成市場效應,特別是在宣傳、包裝和促銷方面沒有適應現代旅遊消費需求的過硬的手段和措施,更談不上聽覺上的吸引力和視覺上的衝擊力。這些問題的根本原因。一是管理、體制與機制不順的問題,二是資金投入不足的問題,更重要的是思想認識不到位的問題。

三、發展風華旅遊業的建議

(一)牢固樹立“旅遊興鎮”的戰略思想

在全面建設小康社會的進程中,人們對提高生活質量的欲望越來越高,集休閒、健康、攬勝、娛樂為主題的旅遊將成為人們生活中不可缺少的精神食糧。旅遊業是第三產業中涉及領域最廣、帶動牽引力量最大的行業,旅遊業的發展要素基本包含了第三產業的所有領域,旅遊業包含的吃、住、行、游、購、娛六大要素都與消費有關,消費拉動是發展經濟成長見效最快的一種手段。我鎮的旅遊業要牢固樹立“旅遊興鎮”的戰略思想,樹立抓大旅遊的思想。畢竟旅遊產業是全社會的產業,抓旅遊不僅要抓旅遊產品的開發,而且要抓旅遊商品的生產,不僅要抓基礎設施的更新改造,而且要抓服務功能的完善配套,只有這樣,我鎮旅遊業的發展才能更好的開創出一片天地,帶動經濟的發展。

(二)政府組織,統一規劃

為全面推進我鎮旅遊開發,由風華鎮政府出面組織,為旅遊開發創造條件、營造良好環境,牽頭引導解決重點和難點問題。對旅遊項目,政府主要做好四個方面的工作,一是做好規劃,明確重點;二是建立規範,明確要求;三是適當投資,建好基礎;四是抓好宣傳,開發市場;五是搭建平台,引導開發。

我鎮的旅遊業處於開發的初級階段,農業觀光與農莊休閒要整體開發,力求做到布局科學合理,更好的呈現農家特色,可以借鑑其他地方的農莊特色,由遊客承包,景點園區幫忙管理的模式。風華旅遊要提高其知名度,以旅遊帶動周邊經濟的發展。

1.深度挖掘,以專業精神研究每一處資源,如魚子孔田園農家文化、三線文化等特色和內涵,並配套引進符合本景點旅遊景區內在要求的相關服務體系,以第三產業帶動就業、發展經濟。

2.特色串聯,將風華現有旅遊資源彙編成冊,將旅遊市場區隔,從專業角度推出風華一日游、農家游、度假游、會議休閒遊等系列套餐,將老人、中年、青年、少年、婦女、參加會議人員、情侶周末休閒、家庭短期度假等各類需求主體區分開,同時做好配套。