服裝專賣店展示設計調研報告

(2)店員空間寬闊接觸型商店。這種空間格局同樣是將顧客置於店外,店員通過櫃檯與顧客接觸。與店員空間狹窄接觸型的區別在於店員的活動空間大。其特徵表現為:店員活動空間寬闊,顧客活動於店外,商品置於店面。

因為接觸型商店是在行人往來的通道上陳列商品,所以接觸型商店大多店員空間狹窄型,但也有一些較為寬闊,這種商店適合銷售無需費時認真挑選,便於攜帶的商品或小禮品。

此種形式可使店員適當與商品保持距離,顧客挑選商品時自由隨意,沒有壓迫感和戒心。店員切忌整排站在櫃檯前,而應運用寬闊的空間做各種工作,這樣能給商店帶來蓬勃的生機,吸引顧客購買。

(3)店員空間狹窄的封閉型商店。這種類型的商店,顧客進入店面才能看到商品,店員空間較狹窄,大多設立於繁華地區,顧客較多,店員所占場地降到最低限度。

這種格局一般適合經營貴重物品和禮品之類的商品,也有些餅乾、糖果、茶葉等專賣商店採取該種格局,並輔以部分接觸型。

在封閉型商店裡,店員的行為對顧客購買與否起著重要作用。空間狹窄的封閉型商店,店員的一舉一動異常明業如店員僵立於櫃檯前,一定會使顧客失去購買興趣。如店員擺放商品、擦拭櫥窗、統計數字,即可以引人注目,又可以緩解店內的僵硬氣氛。

(4)店員空間寬闊的封閉型商店。這種類型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內,店員活動空間較寬闊,顧客活動空間也很充裕。最為常見的是面向馬路的商店,它非常適合銷售貴重禮品和高級商品。店內店外分割得很清楚,沒有購買慾望的顧客很少進入。寬闊的顧客空間可使人們自由地參觀和選購,商店整體布局給人的印象是:歡迎參觀,即使不購買也如此。此類店努力製造商店的熱絡氣氛,環境提高顧客的購買情緒。

(5)有店員空間的封閉、環遊型商店。封閉、環遊型商店的特徵是店面不陳列商品,顧客進入商店後,猶如漫遊於商品世界之中,進行參觀與選購。

有店員空間的封閉、環遊型商店,店員空間被限定在一定範圍的櫃檯內,他們一般不走入顧客的空間,只有顧客將選好的商品帶到收銀台時,店員才會主動服務。顧客可在不受打擾的情況下,悠閒處在地在店內選購、參觀,甚至閱讀雜誌。採用這種形式的商店有食品店、雜貨店,以及經營唱片、流行服飾等休親性商品的商店。

這種格局的最大特色是向顧客發出“店員不對顧客推銷商品”的訊息。這種格局常銷售普通商品,顧客有能力進行挑選,店員不要過於熱情,更不能用狩獵的目光盯著顧客。

(6)無店員空間的封閉、環遊型商店。這種類型的商店,在店門前擺高商品。不了解該店的顧客是不會輕易進入的,店員活動空間與顧客活動空間不加以區分,是專為銷售高級精品而設計的。此咱商品格局本身已將顧客進行了嚴格的過濾和挑選。同時,這種商店經營的商品價格昂貴,顧客購買時較認真、仔細,常需要店員從旁說明,充當顧客的顧問。店員不能只做收款工作,而應活動於顧客中間。銷售行為應追求輕鬆自然,店員位置切忌固定在店中央等待顧客招呼。

(7)有店員空間的接觸、封閉、環遊型商店。這類商店在店面和店內有許多店員。店面陳列商品,可吸引顧客,給人普通的感覺;店內陳列商品,採取環遊式布局,顧客進店後可隨意地進行挑選。