大學生網上購物情況調研報告

(四)網購缺點具體分析

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網購,不過不能說網購就是完美的,在貨物的配送速度問題上,網購就不如傳統購物方便,當你在網上選購好商品,再下單,到收到真正的產品中間短則一到兩天,多則一個星期也有可能,這一點就不想傳統選購,你當時就可以拿到你滿意的產品,而且當你拿到網購的商品後,有可能出現這些或那些小問題,解決起來也不叫麻煩,需要再通過郵寄或配送環節更換產品,這樣中間就需要浪費很長的時間,而在傳統的商場購物的話,當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇

就像上面說的,的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶,不過不是每家價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的,裡面會有以次充好的現象,甚至是假貨,在選擇的時候由於消費者無法見到實物,所以上當受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現,大家選產品都會注意挑選,有問題當時就可以解決,如果發現假貨就可以立刻退換。

3、不能當場試用

的確,在網上選購你可以隨意的挑選,也不會有不耐煩的服務小姐對你囉哩吧嗦的絮叨,不過,它也有先天的缺點,那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片,卻不可能當時就見到實物,如果是選購衣服之類的產品,你更不可能當時就試穿或試用,這對消費者來說就是一個很麻煩的事情,或許你看上的產品與實物的差距會很大,這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售後很難保證

從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票,產品得不到保修服務,消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證,沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。現在在全國已出現多起消費者因為在網店購買手機或家電由於沒有發票而造成廠商不予負責售後問題的案件。

5、網上支付也有風險

不要以為像上面說的,就以為網上支付是萬能了,當然不是,他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺,但卻不能保證網上有沒有窺伺著你,網上盜號盜密碼的也大有人在,而且更不好應付,除非你自己就是個電腦高手,打好了所有的漏洞補丁,做好了所有的安全措施,否則網路盜號高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對於這一點,很多人採取的措施是在網店看好產品的價格,再去實體店選購,以免行當受騙,也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

四、調研總結:

調研顯示,有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物,主要是因為網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西,其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。其少數大學生在網上購物是為了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類,其次是在網上充值話費和購買數碼產品,再次是購買化妝品和禮品。大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平。曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感,她們比起沒有過網路購物經驗的更相信網路商家,更習慣網上購物的消費方式。這一結果也說明,上網購物會逐漸成為大學生的生活方式,一旦開始,便很可能會持續下去。我國網路購物的經營者在多年的經營之後,已經比較理性,知道在網路購物的發展中應該去做什麼和如何做。