三、 有益的言談或膚淺的對話
不論是幫助人們處理婚姻或是工作糾紛，我發現有益的交談幾乎和維持團體的關係一樣重要。
人們發覺，描述心裡的事總是很困難，而在心裡建立一個能夠表達自己的安全地帶也很重要。
有益的對話需要的不僅是良好的說話技巧，還有理解的聆聽。事實上，禁止開口是有益言談的必然結果---這是真正的團體生活，也是人們想變好的必然條件。
有益的言談雖然不易捉摸, 但得到它的方式其實很簡單【人們只需要更有勇氣的表現出自己的個性而已】
聖本篤想建立一個人們可以在其中表現自己個性的團體, 而非各人主義. 各人主義只是我行我素、忽略其他人; 各性則是以你獨特的貢獻影響團體生活, 即使那是他人難以接受的貢獻. 例如批評. 聖本篤非常鼓勵有益的交談. 他說【我們所以主張召集所有的人來開會,是因為，上主往往把那最好的啟示給年紀最輕的人.】沒有一個人是無關緊要,即使是最年幼的, 也應該鼓勵他有所奉獻.
現代社會裡, 已經看得到有人開始特意地以一些新方法, 推展類似這樣的團體生活, 這真是令人精神一振的現象. 讀書會最近再度受到大眾的青睞, 小型的團體讓人們有更多機會分享有益的對話; 業餘運動會的數量不斷增加, 而運動也不僅是他們的唯一目的，他們的口號是【我們絕不讓任何一個人落在後頭】，他們為此自豪。他們不是一直向前跑，而是往回跑,去接那些落後的人。
有一個俱樂部的成員之一，過去曾擔任社會服務的指導人，他發表了一篇經驗談，【他相信跑步時，人人平等，而這個俱樂部猶如一個大家庭，每個人會分享彼此的經驗和想法、成績和失落。】
這再一次說明了，有益的交談只發生在當人們以這樣的想法為前提，並以單純的方式落實它的時候。
這樣的前提與單純的方式，為聖本篤的團體建立了一套特殊的做事方法，這套方法一定要是眾人一致同意的，沒有一致同意的辦法，就不可能有良好的對話;鼓勵有益的對話能維護團體生活，而設立規則---則能確保對話確實是有益的。人們知道可以期待什麼，以及別人對他們的期待又是什麼;所以恆心愿及對話設定了人們對團體生活的特定期待，而他們也將因此維持高水準的、有益的對話。
這是本不錯的書，值得大家一看。