售後服務員辭職申請書 篇1
尊敬的領導:
您好!我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交辭職報告。真的要走,心裡真是有些不捨。但是鑒於自身的一些原因,我不得不離開。
在公司的這段時間裡我通過和客戶電話溝通及處理它們系統的問題,從中學到了好多東西並發現了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評,但每次我從中都會有許多收穫,我學會了如何靈活地和思路清晰地處理問題;學會了如何面對不同的客戶;學會了如何處理比較複雜得問題;學會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協調;學會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經驗對於我今後必將受益無窮。
我知道自己在工作中存在好多的問題,許多問題處理得不太妥當或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作,也一直在用心地工作,希望能夠達到領導的要求,做到領導滿意。
我一直牢記您教導我的這句話:“學會控制自己、學會控制別人、學會控制局面”。我也把它做為自己的座右銘並一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今後也會產生積極地推進作用。
售後工作我已經和交待清楚,並做好交接工作。能夠處理的問題我也已經處理妥當。我希望自己能夠在走時站好最後一班崗。
最後請允許我誠摯地祝願公司今後一帆風順、蒸蒸日上!
此致
敬禮!
申請人:
申請日期:
售後服務員辭職申請書 篇2
甲方:__________________
乙方:__________________
本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念,為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商,就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下契約:
一、甲方的責任和權力
1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修人員經考核後,統一發放維修員證,培訓期最長為______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。
3.向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。
4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協定執行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權力
1.必須設立__________售後服務機構,隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2.明確專職維修人員,並通報甲方,如有變動,應及時通知甲方。
3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務,不得以任何藉口推諉。
三、服務公約及保修範圍(詳見保修卡)。
四、服務要求
1.乙方必須執行甲方制定的服務規範。
2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶,若因違反細則相關條款而造成事故,公司不負任何責任。
3.乙方每次維修後,必須認真填寫《維修記錄表》,月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查,調查結果要進行分析統計,並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。
5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,並填寫《每月銷售統計表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處,以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8.乙方在銷售過各中,若發現質量問題,應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。
註:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內容必須屬實。
乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產品售後服務配件發放
1.產品的任何售後服務配件都必須購買,費用由乙方承擔。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後,甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。
註:1.所有配件發放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。
3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規定和處理
1.所有的產品在乙方正常經營過程中,均不能退回甲方,如出現成批質量問題,經甲方技術人員鑑定無誤後,可換貨處理。
2.如果新車在銷售過程中發現問題,並經維修人員維修後仍不能正常使用,則由甲方技術人員鑑定無誤後,可換貨處理。
七、維修費用標準:
1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。
註:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。
2.特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批准後,方可執行。
八、維修費用的有關規定:
1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2.若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:
2.1 乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
2.2 乙方單方面違返此契約的條款。
3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。
甲方:__________________
乙方:__________________
______年______月______日
售後服務員辭職申請書 篇3
甲方:
乙方:
甲乙雙方經共同協商,達成如下商標註冊委託代理服務協定。
一、甲方正式委託乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請註冊,共 個。該註冊商標詳細內容見本協定附屬檔案《商標註冊申請書》及《商標代理委託書》。
二、乙方接受委託後,負責完成商標註冊代理的全部工作,並須維護甲方的合法權益,保護知悉甲方的商業秘密。
三、本次商標代理服務採取分類服務形式,具體項目為:
1、商標設計費 元
2、商標查詢選擇如下方式:
商標按 □中文 □英文 □中英文項目包乾查詢,包乾查詢費 元。
商標查詢費按實際查詢次數計,每次中文 元,英文或拼音 元。
3、商標申請註冊費用 元,加急註冊費 元,包乾註冊費 元。
以上項目總計費用 元。
四、付款方式
簽訂協定後,乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。
五、甲方須保證提供之註冊申請材料證明的合法性,如因甲方提供的材料失真,造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。
六、甲方若有變故,如企業變更、企業重組、聯繫人地址變更、電話變更等等,必須通知乙方,辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方,而造成的後果甲方自行承擔責任。
七、如果乙方代理甲方申請的註冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的,由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回複審或刪改;如果甲方決定申請駁回複審或刪改,甲乙雙方可另行簽定委託協定。
八、本協定一式兩份,甲、乙雙方各執一份,未盡事項,協商後可做補充。
九、補充條款:
甲方: 乙方:
年 月 日 年 月 日