產品服務契約 篇1
甲方：
乙方：
為確保甲方正確和安全使用軟體，根據《中華人民共和國契約法》的規定，甲、乙雙方經過平等協商，本契約就乙方向甲方提供軟體維護服務事宜達成如下協定：
一、服務項目：
1、乙方受甲方委託對甲方使用的軟體進行技術維護。
2、甲方使用的軟體為：
二、服務內容及方式：
1、軟體安裝服務：甲方應提供能正常運行軟體的硬體環境和運行環境，乙方負責甲方軟體的安裝，保證甲方能正常運行該系統。乙方負責軟體的升級工作。
2、技術培訓服務：乙方負責為甲方操作人員提供技術培訓，直到甲方操作人員能獨立完成此軟體操作;若甲方軟體操作人員變動，須派其他操作人員參加乙方組織的技術培訓，乙方應負責為甲方提供繼續培訓。
3、電話支持服務：乙方工作日內設專線電話向甲方提供電話技術支持服務，解答甲方問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方服務需求。專線電話號碼為：乙方提供一星期五個工作日，每個工作日為八小時的電話支持(工作時間為8時至17時)，納稅申報期電話支持工作延至19時。
4、上門維護服務：對於電話不能解決的問題，乙方提供上門服務，市區城區範圍內乙方在4小時內做出回響，邊遠地區8小時內做出回響。
5、回訪服務：安裝後一個月內乙方至少安排一次電話回訪;一年內提供不少於二次的現場回訪和服務。
三、服務費：
1、繳費標準每戶每年____________元整;
2、甲方須於本契約簽訂生效7日內向乙方繳納技術維護費;
3、為確保雙方的利益，甲方應在繳納費用時確認收到乙方正式出具的服務契約和服務費發票。
四、違約責任：
1、乙方不得無故解除對甲方的服務，否則乙方必須全額退還服務費;
2、乙方不得以任何技術手段限制甲方正常納稅申報;
3、甲方有權向有關部門投訴乙方服務質量或技術服務人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經查實確認後及時將處理結果通知甲方。
4、由於以下情況造成軟體無法正常使用，乙方只負責恢復軟體的正常運行，不承擔由此造成的損失：
(1)未經過培訓的操作人員操作;
(2)操作人員誤操作;
(3)擅自安裝、卸載相關軟體造成的數據丟失或損壞;
(4)計算機感染病毒;
(5)不可抗力(如突然停電)等原因。
五、契約糾紛的解決：
在契約履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決，也要請求進行調解。當事人不願協商、調解解決或協商、調解解決不成的，雙方商定由甲方所在地人民法院管轄。
六、本契約有效期為__________年______月______日至__________年________月________日，契約期滿後，經雙方同意可續簽契約。
七、本契約未盡事宜，雙方友好協商解決。
八、本契約一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品服務契約 篇2
甲方：地址：電話：乙方：地址：電話：根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經甲、乙雙方友好協商，一直同意，自願簽訂如下條款：風險提示：
服務契約的特點是服務方提供服務，可能會涉及到勞動方面的糾紛。在服務契約中，應該明確約定服務人員的勞動保護和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動糾紛等均由服務方負責，與委託方無關。如委託方因此而受損或支出任何費用，服務方應當承擔賠償責任。
第一條 契約內容：乙方為甲方提供___________網際網路產品服務。
1、本契約適用於首次購買__________產品及購買___________服務產品的用戶。
2、甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。
3、乙方提供的服務內容：
①品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓；標準培訓為指導建賬和為期_____個工作小時的業務指導。
②熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
③線上服務支持：指乙方通過線上支持系統接收、解答用戶問題，並在網上發布相關技術解決問題的過程。
④現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處理問題的過程。
⑤遠程維護：指乙方遠程解答用戶問題的服務過程。
⑥用戶俱樂部活動：甲方可以參加_________用戶俱樂部的活動。
⑦用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。
第二條 服務費用服務費用為人民幣（大寫）_________________。
第三條 契約期限本契約自________年____月____日起生效，有效期限自________年____月____日止。風險提示：
合作內容應載明具體的服務內容與質量等條款。但是很多契約約定服務優質等比較籠統，這樣的約定形同虛設，因此在約定服務質量條款時最好能有明確的量化標準或者評判標準，比如約定投訴低於，客戶滿意率達到等。
第四條 雙方的權利與義務甲方的權利與義務
1、甲方應確保有專人對__________的使用和管理負責。
2、甲方應建立相關制度，以確保_________運行環境（包括計算機、印表機及相關硬體設備）。
3、甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
4、甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與甲方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
5、甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。乙方的權利與義務
1、乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於__________的服務請求後，在______個有效工作日內給予回響並提供服務。
2、乙方提供給甲方的服務，必須按照契約規定的服務內容進行。
第五條 保密條款雙方保證對在討論、簽訂、執行本協定過程中所獲悉的屬於對方的且無法自公開渠道獲得的檔案及資料（包括商業秘密、公司計畫、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該資料和檔案的原提供方同意，另一方不得向任何
第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定的除外。風險提示：
違約責任應規定的具體明確，要避免籠統地說如一方違約，則向對方承擔違約責任等條款。為了有效行使自己的權利，應將具體的違約情況羅列清楚。
此外，違約金的數額不應過高或過低，過高可能面臨著違約訴求不被支持的風險，過低則不利於守約方，因此，建議諮詢專業律師進行商榷。
第六條 違約責任
1、當事人一方不履行契約義務或者履行契約義務不符契約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
2、任何一方違反本協定導致本協定無法繼續履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣______元，該違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方應賠償守約方所有實際損失。
第七條 不可抗力本契約所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免並對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限於自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。如因不可抗力事件的發生導致契約無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，並應在____天內，提供事故詳情及契約不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可後協商終止契約或暫時延遲契約的履行。
第八條 通知
1、根據本契約需要發出的全部通知以及雙方的檔案往來及與本契約有關的通知和要求等，必須用書面形式，可採用書信、傳真、電報、當面送交等方式傳遞。以上方式無法送達的，方可採取公告送達的方式。
2、各方通訊地址如下：甲方：______________。乙方：______________。
3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第九條 爭議的處理本契約在履行過程中發生爭議的，雙方應本著友好的方式協商解決，協商不成可依法向_____人民法院起訴。
第十條 契約效力本契約自雙方簽字並加蓋公章之日起生效。本契約正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（簽字）：簽訂日期：________年____月____日乙方（簽字）：簽訂日期：________年____月____日
產品服務契約 篇3
甲方：_________________________________
乙方(服務方)：_______________________
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本契約。
一、契約適用說明
本契約適用於首次購買乙方軟體產品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內容
乙方提供的服務內容：
產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。
熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。
功能改進：指根據甲方要求對軟體功能進行和改動。
乙方的服務承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關於軟體的服務請求後，在當日內給予回響並提供服務。
乙方提供給甲方的服務，必須按照契約規定的服務內容進行。
三、甲方責任
甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。
甲方應建立相關制度，以確保軟體運行環境(包括計算機，印表機及相關硬體設備)的安全，為軟體正常運行提供保障。
甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。
四、收費辦法和契約期限
年服務費為(軟體價值的15%)：_________________(大寫)。
契約有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿契約自動中止。
契約契約滿後，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟體運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務契約。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協定條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決的，依照《中華人民共和國契約法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
本契約未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本契約的補充條款，具備與本契約同等法律效力。
對本契約內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。
本契約為雙方唯一的正式協定，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本契約為準。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品服務契約 篇4
甲方：
地址：
電話：
乙方：
地址：
電話：
根據《_____》及相關法律法規的規定，經甲、乙雙方友好協商，一直同意，自願簽訂如下條款：
第一條契約內容：
乙方為甲方提供___________網際網路產品服務。
1、本契約適用於首次購買__________產品及購買___________服務產品的用戶。
2、甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。
3、乙方提供的服務內容：
①品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓；標準培訓為指導建賬和為期_____個工作小時的業務指導。
②熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
③線上服務支持：指乙方通過線上支持系統接收、解答用戶問題，並在網上發布相關技術解決問題的過程。
④現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處理問題的過程。
⑤遠程維護：指乙方遠程解答用戶問題的服務過程。
⑥用戶俱樂部活動：甲方可以參加_________用戶俱樂部的活動。
⑦用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。
第二條服務費用
服務費用為人民幣（大寫）_________________。
第三條契約期限
本契約自_________年_________月_________日起生效，有效期限自_________年_________月_________日止。
第四條雙方的權利與義務
甲方的權利與義務
1、甲方應確保有專人對__________的使用和管理負責。
2、甲方應建立相關制度，以確保_________運行環境（包括計算機、印表機及相關硬體設備）。
3、甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
4、甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與甲方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
5、甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。
乙方的權利與義務
1、乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於__________的服務請求後，在______個有效工作日內給予回響並提供服務。
2、乙方提供給甲方的服務，必須按照契約規定的服務內容進行。
第五條保密條款
雙方保證對在討論、簽訂、執行本協定過程中所獲悉的屬於對方的且無法自公開渠道獲得的檔案及資料（包括商業秘密、公司計畫、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該資料和檔案的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定的除外。
第六條違約責任
1、當事人一方不履行契約義務或者履行契約義務不符契約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
2、任何一方違反本協定導致本協定無法繼續履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣______元，該違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方應賠償守約方所有實際損失。
第七條不可抗力
本契約所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免並對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限於自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、_____、政府行為等。
如因不可抗力事件的發生導致契約無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，並應在____天內，提供事故詳情及契約不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可後協商終止契約或暫時延遲契約的履行。
第八條通知
1、根據本契約需要發出的全部通知以及雙方的檔案往來及與本契約有關的通知和要求等，必須用書面形式，可採用書信、傳真、電報、當面送交等方式傳遞。以上方式無法送達的，方可採取公告送達的方式。
2、各方通訊地址如下：
甲方：______________。
乙方：______________。
3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第九條爭議的處理
本契約在履行過程中發生爭議的，雙方應本著友好的方式協商解決，協商不成可依法向_____人民法院起訴。
第十條契約效力
本契約自雙方簽字並加蓋公章之日起生效。本契約正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（簽字）：
簽訂日期：_______年_____月______日
乙方（簽字）：
簽訂日期：_______年_____月______日
產品服務契約 篇5
甲乙雙方特依據《中華人民共和國契約法》及相關的法律法規之規定，在自願、平等、互利互惠、協商一致的基礎上，達成如下協定：
第一條、開發定義
1、電腦信息化系統、系統、軟體系統、項目等詞除另有指明外，均指本契約項下由甲方投.資，乙方開發承建的軟體系統。
2、里程碑
里程碑是指乙方在軟體系統開發中，在技術上和項目過程中相對獨立的階段性工作。
3、商業秘密
商業秘密是指甲、乙雙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業數據、產品信息、銷售渠道、技術訣竅、原始碼、電腦文檔和技術資料等，或由甲乙雙方在履行本契約過程中明確指明為商業秘密的、法律所認可的任何信息。
4、整體軟體系統工程分為3個裡程碑階段：
1.1、需求說明書完成
1.2、系統設計說明書完成
1.3、 軟體系統設計完成交付試用
第二條、開發期間
本協定技術開發時間、費用按年度計算，如甲方下一年度不需要乙方為其提供技術支持，甲方須於當年 月 日前書面通知乙方，乙方將停止向甲方收取技術支持費用，同時在通知日時終止為甲方提供技術支持。
技術開發服務起始時間為： 年 月 日
第三條、服務內容
1、乙方隨時向甲方提供軟體開發的套用指導和套用諮詢服務。
2、在硬體環境運行正常的情況下，乙方保障甲方用戶軟體在上述3個裡程階段的開發和調試，由於不可抗力或外來因素(如病毒、災害等)導致資料庫破壞、數據丟失或軟體損傷除外。
3、乙方為甲方提供數據備份和災難性恢復的指導服務。
4、因各種原因造成甲方的數據紊亂、丟失，乙方將協助甲方進行數據維護、修改正確，儘可能使損失減少到最低程度。
5、乙方為甲方提供軟體版本升級和調試的技術支持工作。 第四條、開發服務方式
1、熱線電話支持
乙方為甲方提供每周49小時熱線電話技術支持服務。
2、網站技術支持服務
乙方通過網站向甲方提供技術支持服務，並定期通過網站發布軟體開發階段進程及測試過程中常見問題的解決辦法。
3、電子郵件
乙方通過電子郵件方式答覆、解決甲方軟體開發及測試和正式上線運行過程中遇到的問題
4、現場技術支持
通過以上方式未解決的問題，只有到達現場才能解決，這時需要安排技術支持人員到現場進行指導和解決。
第五條、開發服務費
本契約開發服務金額為： 元，(大寫： )
第六條、本協定壹式貳份，甲、乙雙方各執壹份，自雙方代表簽字並加蓋公章有效印章之日起正式生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品服務契約 篇6
甲方：
地址：
乙方：
地址：
甲方根據自身業務需要，決定由乙方協助天津統計工作，負責《事業統計管理信息系統》的技術支持服務。甲、乙雙方經友好協商，本著平等互利的原則，在互相信任的基礎上，達成以下協定。
一 服務範圍
甲方委託乙方承擔甲方使用的《事業統計管理信息系統》技術支持服務，服務的範圍包括：
1、乙方負責解決全省統計人員使用《事業統計信息管理系統》軟體過程中出現的問題，以網路(加入統計QQ群線上解答)和電話解答為主要方式;
2、服務期限內每月12-15日共需4人x天的工作量(如遇休息日，時間提前)協助甲方審核、匯總全省事業統計報表數據，並及時解決審核、匯總系統升級過程中出現的問題，並根據區縣統計部門的報表數量、報送時間等因素，匯總、列印出評比結果;
3、服務期限內的全省事業統計年報布置會議時負責講解軟體操作流程並現場解決基層提出的問題，一共需2人x天的工作量;
4、服務期限內的全省事業統計年報會審會議時協助甲方審核，匯總全市事業統計報表，一共需3人x天的工作量;
5、服務期限內的全市統計年報會審會議結束至部全國會審會之前時間段內，幫助甲方審核、匯總全省事業統計報表，需10-15人x天的工作量;
6、如甲方需要，乙方可派出技術人員對區縣基層統計人員進行培訓，並隨同甲方深入基層檢查統計台帳建立情況，現場解決操作人員使用軟體過程中出現的問題，共需20-30人x天的工作量;
7、服務期限內共需乙方提供服務為83-98人x天的工作量，如遇特殊情況，需要乙方予以協助，乙方將盡力配合;
8、協助甲方計財處其他財務方面的工作，如部門決算會審、經濟普查以及其他財務報表工作。
9、服務期限：年月 日至 年 月 日。
二 甲、乙雙方的權利與義務
(一)甲方的權利與義務
1、提供乙方維護人員相應的工作條件便於進行維護、使用管理工作;
2、甲方保證所使用的軟體為開發的正版軟體。
2、建立相關制度以確保軟體運行環境(包括計算機、印表機及相關硬體設備)的穩定，為《事業統計管理信息系統》正常工作提供保障;
3、定期對系統的數據進行備份，並對備份數據進行妥善保管;
4、對在軟體使用過程中出現的異常情況，做好詳細記錄，便於乙方根據現象迅速做出診斷，及時解決故障，並配合乙方服務人員做好維護登記;
5、保守在乙方提供服務的過程中獲知的商業秘密及有關軟體的技術秘密;
6、有權對乙方不履行服務協定條款的行為向進行投訴。
(二)乙方的權利與義務
1、對甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出的關於《事業統計管理信息系統》的服務請求，在24小時之內給予回響;
2、向甲方提供協定中規定的服務項目;
3、對甲方人員在使用軟體過程中出現的技術問題提供指導，以提高甲方人員的套用水平;
4、未經甲方許可，不得對甲方的財務或業務經營數據進行增刪、修改複製、傳送、記錄等;
5、履行軟體售後服務承諾書中的各項條款;
6、有權拒絕甲方提出的協定規定之外的不合理服務請求;
7、乙方不承擔因甲方人員因進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障導致的數據丟失、混亂的責任。
三 服務費用及支付方式
一、本協定服務費用為人民幣大寫：
二、付款方式：
本協定生效之日起五日內甲方以轉賬或電匯方式支付服務費的%，即元，人民幣大寫：x至服務期結束前15日內支付本契約總費用的其餘%即元，人民幣大寫：。
乙方開戶賬號如下：
公司名稱：
銀行名稱：中信銀行北京經濟技術開發區支行
匯款賬號：x
三、本契約執行過程中，若甲方中途變更方案或發生其他服務的調整變化，相應費用的變化由雙方另行協商解決。
四、違約責任及抵償辦法
契約生效後，契約雙方應嚴格遵守契約的條款，全面履行契約約定的義務，任何一方不得擅自變更或解除契約。
甲、乙雙方的任何一方不履行契約或履行契約義務不符契約定條件，即為違約。違約方應向另一方支付契約價款總額的10%作為違約金，並且負責賠償因其違約給另一方造成的相應損失，賠償金額一般不超過契約價款總額的20%。
甲、乙雙方的任何一方由於法定事由以及不可抗力的原因不能履行契約時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明後，雙方友好協商允許延期履行、部分履行或者不履行契約，並根據法律規定可部分或全部免除其責任。
五、不可抗力
凡非人力所能抗拒的、當事人不能預見、不能避免和不能克服的自然因素或者社會因素引起的客觀情況，造成契約一方或雙方無法繼續履行本契約，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明後，雙方友好協商允許延期履行、部分履行或者不履行契約，並根據法律規定可部分或全部免除其責任。(按《中華人民共和國契約法》相關規定處理)
六、契約的變更、解除和終止
甲、乙雙方可根據工程的具體情況(包括工程的規模、地點、工期等事項)，向對方提出書面通知，徵求對方意見，經雙方協商，達成書面協定後，可對契約進行適當的修改。
發生下列情形之一，任何一方有權用書面形式通知對方解除契約：
1、一方違反本契約，對方以書面通知其糾正違約行為，違約方在收到書面通知後30日內仍未能糾正其違約行為的;
2、對方在訂立本契約或交付契約中涉及的檔案中所做的意思表示不真實或有明顯的欺詐行為的;
3、對方停業、關閉或者破產的;
4、對方履行本契約義務不合法或將成為不合法，或者發生不可抗拒力事件，致使契約義務全部或部分不能履行的;
5、因本條原因解除契約，不應損害本契約解除前已履行的部分;同時，契約規定的保密義務不因契約解除而解除。
未經對方事先書面同意，任何一方不得轉讓本契約。
七、法律的適用
本契約的訂立、解釋、效力、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。
八、爭議的解決辦法
在契約的履行過程中發生爭議，雙方應當友好協商解決。如協商不成時，任何一方有權向當地仲裁委員會提出仲裁或向人民法院提起訴訟。
九、生效及其他
1、協定有效期限壹年，自契約簽訂之日起生效。
2、本協定壹式肆份，甲、乙雙方各執貳份，自雙方簽署之日起生效。
甲方(蓋章) 乙方(蓋章)
單位名稱： 單位名稱：
授權代表人： 授權代表人：
日 期： 日 期：
產品服務契約 篇7
甲方：
乙方(服務方)：
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本契約。
一、 契約適用說明
1. 本契約適用於首次購買乙方軟體產品及需要乙方技術服務的用戶。
2. 甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、 服務內容
1. 乙方提供的服務內容：
1) 日常維護
產品標準諮詢：乙方負責承擔甲方所使用軟體中產品的標準諮詢。
熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
2) 現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。(費用另計)
3) 功能改進：指根據甲方要求對軟體功能進行改動。(費用另計)
2. 乙方的服務承諾：
1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關於軟體的服務請求後，在當日內給予回響並提供服務。
2) 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的數據進行增刪、修改、複製、傳送、記錄。
3) 乙方提供給甲方的服務，必須按照契約規定的服務內容進行。
4)如果標準升級不到位下次同種標準升級不再收費。
3. 乙方的權利
1) 保留因技術、設備或國家政策因素等原因對軟體業務的服務功能、操作方法作出修改、調整和取消的權利;
2) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障導致的數據混亂、丟失等的責任;
3) 協定期滿後，甲方如不按期續繳下年度服務費，乙方有權暫停對甲方提供的相應服務。
三、甲方責任：
1. 甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。
2. 甲方應建立相關制度，以確保軟體運行環境(包括計算機、印表機及相關硬體設備)的安全，為軟體正常運行提供保障。
3. 甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
4. 甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。
四、收費辦法和契約期限
1.日常維護服務費
金額： 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣
支付方式：自本契約簽訂後一周內，甲方支付給乙方 100% 日常維護費，即人民幣5000元(大寫： 伍仟元 )。
服務期限： 1年 (自 20x年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)
服務方式：
A、 服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函服務等;
B、 乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，並為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決;
2.現場維護服務服務費
金額：乙方按照出現場次數收費，每次服務費單價為
支付方式：自乙方出現場後一周內，甲方支付給乙方相應的服務費用。
服務期限： 1天 (乙方現場服務時間不應超過1天)
服務方式：
日常維護服務實在無法解決時，乙方派員上門解決，乙方承擔上門的交通費用。
3.功能改進服務服務費
金額：乙方按照工作量收費，約定每人天工作量單價為
產品服務契約 篇8
契約登記編號：
項目名稱：____
委託方：____(甲方)
研究開發方：__(乙方)
簽訂地點： 省 市(縣)
簽訂日期： 年 月 日
有效期限： 年 月 日至 年 月 日
填寫說明
一、“契約登記編號”的填寫方法：
契約登記編號為十四位，左起第一、二位為公曆年代號，第三、四位為省、自治區、直轄市編碼，第五、六位為地、市編碼，第七、八位為契約登記點編號，第九至十四位為契約登記序號，以上編號不足位的補零。各地區編碼按GB2260-84規定填寫。(契約登記序號由各地區自行決定)
二、技術開發契約是指當事人之間就新技術、新產品、新工藝和新材料及其系統的研究開發所訂立的契約。技術開發契約包據委託開發契約和合作開發契約。
三、計畫內項目應填寫國務院部委、省、自治區、直轄市、計畫單列市、地、市(縣)級計畫，不屬於上述計畫的項目欄劃(/)表示。
四、標的技術的內容、形式：
包括開發項目應達到的技術經濟指標、開發目的、使用範圍及效益情況，成果提交方式及數量。提交開發成果可採取下列形式：
1、產品設計、工藝規程、材料配方和其他圖紙、論文、報告等技術檔案;
2、磁碟、磁帶、計算機軟體;
3、動物或植物新品種、微生物菌種;
4、樣品、樣機;
5、成套技術設備。
五、研究開發計畫：
包括當事人各方實施開發項目的階段進度，各個階段要解決的技術問題 ，達到的目標和完成的期限等。
六、技術情報和資料的保密：
包括當事人各方情報和資料保密義務的內容、期限和泄漏技術秘密應承擔的責任。 雙方可以約定，不論本契約是否 變更、解除、終止，本條款均有效。
七、其它：
契約如果是通過中介機構介紹簽訂的，應將中介契約作為本契約的附屬檔案。如果雙方當事人約定定金、財產抵押及擔保的，應將給付定金、財產抵押及擔保手續的複印件作為本契約的附屬檔案。
八、委託代理人簽訂本契約書時，應出具委託證書。
九、本契約書中，凡是當事人約定認為無需填寫的條款 ，在該條款填寫的空白處劃(/)表示。
依據《中華人民共和國技術契約法》的規定，契約雙方就__項目的技術開發(該項目屬__計畫x)，經協商一致，簽訂本契約。
一、x 標的技術的內容、形式和要求;
二、應達到的技術指標和參數：
三、x研究開發計畫：
四、研究開發經費、報酬及其支付或結算方式：
(一)研究開發經費是指完成本項研究開發工作所需的成本;報酬是指本項目開發成果的使用費和研究開發人員的科研補貼。
本項目研究開發經費及報酬： 元。
其中：甲方提供 元，乙方提供 元。
如開發成本實報實銷，雙方約定如下：
(二)經費和報酬支付方式及時限(採用以下第_ _種方式);
①一次總付： 元，時間：
②分期支付： 元，時間：
③按利潤 %提成，期限：
④按銷售額 %提成，期限：
⑤其它方式：
五、利用研究開發經費購置的 設備、器材、資料的財產權屬：
六、履行的期限、地點和方式：
本契約自_年_月_日至_年_月_日在_(地點)履行
本契約的履行方式：
七、x技術情報和資料的保密：
八、技術協作和技術指導的內容：
九、風險責任的承擔：
在履行本契約的過程中，確因在現有水平和條件下難以克服的技術困難，導致研究開發部分或全部失敗所造成的損失，風險責任由__承擔。(1、乙方;2、雙方;3、雙方另行商定)經約定，風險責任甲方承擔_%乙方承擔_%本項目風險責任確認的方式為：
十、技術成果的歸屬和分享：
(一)專利申請權：
(二)非專利技術成果的使用權 、轉讓權：
十一、驗收的標準和方式：
研究開發所完成的技術成果，達到了本契約第二 條所列技術指標，按標準，採用__方式驗收，由__方出具技術項目驗收證明。
十二、違約金或者損失賠償額的計算方法：
違反本契約規定，違約方應當按技術契約法第二十九 條、第三十一條和技術契約法實施條例第四十二條、第四十三條規定承擔違約責任。
(一)違反本契約第_條約定，甲方應當承擔違約責任、承擔方式和違約金額如下：
(二)違反本契約第_條約定，乙方應當承擔違約的責任、承擔方式和違約金額如下： 十三、爭議的解決辦法：
本契約在履行過程中發生的爭議，雙方均可向武漢仲裁委員會申請仲裁。
十四、名詞和術語解釋：
十五、x其它(含中介方的權利、義務、服務費及其支付方式、定金、財產抵押、擔保等上述條款未盡事宜)：①
① 本契約書標有x號的條款按填寫說明填寫。
甲方：__(蓋章) 代表：__(簽字)××公證處：(蓋章)
乙方：__(蓋章) 代表：__(簽字)公證員(簽字)
__年__月__日訂立
產品服務契約 篇9
項目名稱:
契約編號:
委託方(甲方):
開發方(乙方):
根據《中華人民共和國契約法》及有關法律、法規，雙方本著互惠互利、共同發展的原則，經友好協商，為使雙方在合作中的權利和義務得到清晰的闡述和有效的保護，特此簽訂本軟體開發協定書，具體條款如下：
一、契約的要求和雙方的權利義務
1. 甲方委託乙方根據甲方的資產管理和競租信息管理的業務,開發基於大型資料庫SQL SERVER20x的<<資產信息及競租管理系統>>套用軟體。
2. 乙方負責完成軟體系統的開發.安裝和調試。
3. 甲方負責套用系統建設的原始資料的收集及整理工作, 以及套用系統建設所需的軟硬體和網路運行環境,乙方給予協助指導。
4. 乙方負責培訓甲方有關人員，培訓工作內容包括：系統軟體的使用操作和日常維護。
二、軟體應達到的技術要求.
1. 乙方開發的<<資產信息及競租管理系統>>應滿足甲方的日常業務工作需要,達到經甲乙雙方簽字認可的系統軟體功能說明書上所述的功能要求(軟體功能說明書見附頁)。
2. 能提供靈活的綜合查詢工具,方便生成各種報表。
3. 能夠進行遠程管理和維護。
三、軟體開發計畫和時間進度.
整個系統的建設在2個月內完成,甲乙雙方應密切配合,甲方應派專人負責這項目的協調工作,進度安排如下:
1. 從契約簽訂之日起，10天內，甲乙雙方相互配合,在目前乙方的<<資產信息及競租管理系統>>基礎上,完成甲方的關於資產信息競租管理的需求調查，並完成資產信息競租管理部分的軟體功能說明書的定稿。
2. 在20天內,乙方上門安裝調試軟體，先完成資產租賃信息管理這部分的調試運行工作。
3. 在30天內，資產租賃信息管理部分的能正常運行和培訓工作。
4. 在40天內，在資產租賃信息的基礎上,進行競租管理部分的調試。
5. 在60天內，資產競租信息管理部分的正常運行和培訓工作。
6. 整個系統完成，可以正常運行。
四、契約項目的開發費用和結算方式:
1. 經甲乙雙友好協商,契約項目<<資產信息及競租管理系統>> 軟體開發費為人民幣(大寫):貳萬元整。
2. 乙方到甲方進行安裝或維護的住宿費和一伙食費由甲方負責支付。
3. 付款結算方式:
(1) 契約簽訂後7個工作日內,甲方應向乙方支付契約項目金額的5%，即人民幣(大寫)：壹仟元整。
(2) 乙方進場安裝之日起，甲方應向乙方支付契約項目金額的
45%，即人民幣(大寫)：玖仟元整。
(3) 軟體項目驗收合格後7個工作日內, 甲方應向乙方支付剩餘的契約項目金額的50%款項，即人民幣(大寫)：壹萬元整。
4. 本系統一年內免費維護，以後每年如需要維護，費用用為契約項目金額的10%。
5. 如要系統有修改，價格另行協商。
五、軟體驗收的標準和方式:
1. 驗收組織：甲乙雙方共同驗收組織驗收.
2. 驗收項目：(1)安裝驗收 (2)系統驗收
3. 驗收方式：
(1)安裝驗收：採用測試驗收方式，在乙方按照甲方的要求完成系統的修改及安裝調試工作，並通過試運行後，雙方通過書面簽字確認驗收。
(2)系統運行：系統運行正常，功能達到雙方認可的<<軟體功能說明書>>的要求。
(3)雙方通過書面簽字確認驗收。
4. 驗收標準: 雙方簽字認可的<<軟體功能說明書>>。
六.約定事項:
本軟體的著作權為乙方所有，不經乙方同意，甲方不得泄露給第三方使用，以及進行解密或其它非法操作，否則乙方將追究甲方的法律責任。
七.違約責任:
1. 逾期交貨或逾期付款的，每超過1天按契約金額的千分之一對違約
方進行收違約金。
2. 如有特殊情況，雙方協商後書面確認解決。
八、其它
1、本協定一式兩份，甲乙雙方各執一份，附頁<<軟體功能說明書>>必須雙方簽字或加蓋公章確認。
2、本協定書未盡事宜，由雙方協商解決或另訂協定。
3、本協定書經雙方加蓋公章及負責人簽字後方能生效，具有法律效力。
九、備註：
甲方：__________________ 乙方：__________________ 代表：_________________ 代表：__________________ 地址：__________________ 地址：__________________ 電話：__________________ 電話：__________________
20x年 月 日
產品服務契約 篇10
委託方(甲方):
開發方(乙方):
根據《中華人民共和國契約法》及有關法律、法規，雙方本著互惠互利、共同發展的原則，經友好協商，為使雙方在合作中的權利和義務得到清晰的闡述和有效的保護，特此簽訂本軟體開發協定書，具體條款如下：
一、契約的要求和雙方的權利義務
1. 甲方委託乙方根據甲方的資產管理和競租信息管理的業務,開發基於大型資料庫SQL SERVER20x的<<資產信息及競租管理系統>>套用軟體。
2. 乙方負責完成軟體系統的開發.安裝和調試。
3. 甲方負責套用系統建設的原始資料的收集及整理工作, 以及套用系統建設所需的軟硬體和網路運行環境,乙方給予協助指導。
4. 乙方負責培訓甲方有關人員，培訓工作內容包括：系統軟體的使用操作和日常維護。
二、軟體應達到的技術要求.
1. 乙方開發的<<資產信息及競租管理系統>>應滿足甲方的日常業務工作需要,達到經甲乙雙方簽字認可的系統軟體功能說明書上所述的功能要求(軟體功能說明書見附頁)。
2. 能提供靈活的綜合查詢工具,方便生成各種報表。
3. 能夠進行遠程管理和維護。
三、軟體開發計畫和時間進度.
整個系統的建設在3個月內完成,甲乙雙方應密切配合,甲方應派專人負責這項目的協調工作,進度安排如下:
1. 從契約簽訂之日起，10天內，甲乙雙方相互配合,在目前乙方的<<資產信息及競租管理系統>>基礎上,完成甲方的關於資產信息競租管理的需求調查，並完成資產信息競租管理部分的軟體功能說明書的定稿。
2. 在20天內,乙方上門安裝調試軟體，先完成資產租賃信息管理這部分的調試運行工作。
3. 在30天內，資產租賃信息管理部分的能正常運行和培訓工作。
4. 在40天內，在資產租賃信息的基礎上,進行競租管理部分的調試。
5. 在60天內，資產競租信息管理部分的正常運行和培訓工作。
6. 整個系統完成，可以正常運行。
四、契約項目的開發費用和結算方式:
1. 經甲乙雙友好協商,契約項目資產信息及競租管理系統軟體開發以及後期維護費用為人民幣(大寫):伍佰零伍萬元整。
2. 乙方到甲方進行安裝或維護的住宿費和一伙食費由甲方負責支付。
3. 付款結算方式:
(1) 契約簽訂後7個工作日內,甲方應向乙方支付契約項目金額的定金，即人民幣(大寫)：伍萬元整。
(2) 軟體項目驗收合格後7個工作日內, 甲方應向乙方支付剩餘的契約項目尾款，即人幣(大寫)：貳佰肆拾萬元整。
(3) 轉賬入乙方指定賬戶
賬戶名稱：
賬戶號：
開戶支行：
4. 如要系統有修改，價格另行協商。
五、軟體驗收的標準和方式:
1. 驗收組織：甲乙雙方共同驗收組織驗收.
2. 驗收項目：(1)安裝驗收 (2)系統驗收
3. 驗收方式：
(1)安裝驗收：採用測試驗收方式，在乙方按照甲方的要求完成系統的修改及安裝調試工作，並通過試運行後，雙方通過書面簽字確認驗收。
(2)系統運行：系統運行正常，功能達到雙方認可的<<軟體功能說明書>>的要求。
(3)雙方通過書面簽字確認驗收。
4. 驗收標準: 雙方簽字認可的<<軟體功能說明書>>。
六.約定事項:
本軟體的著作權為乙方所有，不經乙方同意，甲方不得泄露給第三方使用，以及進行解密或其它非法操作，否則乙方將追究甲方的法律責任。
七.違約責任:
1. 逾期交貨或逾期付款的，每超過1天按契約金額的千分之一對違約方進行收違約金。
2. 如有特殊情況，雙方協商後書面確認解決。
八、其它
1、本協定一式兩份，甲乙雙方各執一份，附頁<<軟體功能說明書>>必須雙方簽字或加蓋公章確認。
2、本協定書未盡事宜，由雙方協商解決或另訂協定。
3、本協定書經雙方加蓋公章及負責人簽字後方能生效，具有法律效力。
甲方： 乙方：
代表： 代表：
產品服務契約 篇11
契約編號：_________簽訂時間：_________
甲方：_________
乙方：_________
甲乙雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《中華人民共和國契約法》的規定，達成如下協定，並由雙方共同恪守。
第一條 契約性質
本契約屬於軟體升級服務契約。
第二條 契約內容
甲、乙雙方經過友好協商，乙方為甲方購買的“_________”軟體，進行版本的升級。升級內容為：
1.徹底更換為現有的“_________”最新版本防病毒軟體，包括策略中心一個、伺服器端_________個、和客戶端(_________)個，升級費用為_________元整。
2.乙方為甲方提供一年的病毒升級服務。服務費為_________元整。
3.乙方提供上門的安裝、調試。服務費為_________元整。
第三條 契約金額及付款方式
1.本契約總額為_________元人民幣，大寫：_________。
2.支付方式：在簽定契約後，乙方按契約要求，向甲方提供軟體並抵達安裝現場，開始調試安裝，為甲方提供正式國際授權序列號，以保證用戶得到網上升級服務，安裝完成後，支付乙方全部款項。
第四條 契約執行期限
乙方應於_________年_________月_________日前為甲方提供軟體產品;並於_________年_________月_________日前到甲方現場開始安裝調試設備。
在甲方提供滿足本契約第六條要求的調試環境下，乙方應在_________個工作日內安裝調試完畢，並開通。
第五條 標的約定
乙方所購買軟體應保證為正版軟體，並提供必要的原裝的產品安裝介質，須提供其代理該軟體的資格證明。
第六條 乙方應在_________公司提供的軟硬體平台上安裝本契約中規定的軟體。
第七條 服務及培訓
1.乙方向_________公司免費提供遠程維護技術，通常系統故障，提供實時回響遠地解決。在遠程維護無法排除故障時，乙方提供48小時內到達現場服務。
2.在正常使用情況下，乙方對所提供的軟體提供一年的保修。保修期自驗收(非終驗)合格日期算起，保修期內免收各種費用。
3.若非軟體本身質量原因(如因甲方誤操作等原因)所造成的損壞則不在保修之列，但乙方應及時提供技術支持。
4.乙方對系統提供終身技術支持。超過免費保修期，若軟體出現故障，乙方只收取成本費(含材料費、差旅費)。
5.由乙方對使用方操作人員進行現場免費一周培訓。
6.乙方提供軟體終身免費升級，甲方要求新增加軟體模組時，乙方可適當收費。
第八條 乙方的違約責任
乙方不能交貨的，退還全部貨款並支付契約總額_________%的違約金。
第九條 甲方的違約責任
甲方逾期付款的，應按照中國人民銀行有關延期付款的規定向乙方償付逾期付款的違約金。
第十條 不可抗力
甲乙雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行契約時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明以後，允許延期履行、部分履行或者不履行契約，並根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。
第十一條 爭議解決方式
1.在契約履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決。
2.協商解決不成，雙方商定，採用以下第_________種方式解決。
a.申請仲裁委員會仲裁;
b.向人民法院起訴。
第十二條 補充約定
1.簽約方確定以下內容作為本契約的附屬檔案，並與本契約具有同等效力：
_________。
2.其他需要補充約定的內容：
_________。
第十三條 契約生效
本契約正本一式貳份，甲乙雙方各執一份，經雙方簽字蓋章後生效。
甲方(蓋章)：_______________ 乙方(蓋章)：_______________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品服務契約 篇12
委託方(甲方):
開發方(乙方):
根據《中華人民共和國契約法》及有關法律、法規，雙方本著互惠互利、共同發展的原則，經友好協商，為使雙方在合作中的權利和義務得到清晰的闡述和有效的保護，特此簽訂本軟體開發協定書，具體條款如下：
一、契約的要求和雙方的權利義務
1. 甲方委託乙方根據甲方的資產管理和競租信息管理的業務,開發基於大型資料庫SQL SERVER20x的<<資產信息及競租管理系統>>套用軟體。
2. 乙方負責完成軟體系統的開發.安裝和調試。
3. 甲方負責套用系統建設的原始資料的收集及整理工作, 以及套用系統建設所需的軟硬體和網路運行環境,乙方給予協助指導。
4. 乙方負責培訓甲方有關人員，培訓工作內容包括：系統軟體的使用操作和日常維護。
二、軟體應達到的技術要求.
1. 乙方開發的<<資產信息及競租管理系統>>應滿足甲方的日常業務工作需要,達到經甲乙雙方簽字認可的系統軟體功能說明書上所述的功能要求(軟體功能說明書見附頁)。
2. 能提供靈活的綜合查詢工具,方便生成各種報表。
3. 能夠進行遠程管理和維護。
三、軟體開發計畫和時間進度.
整個系統的建設在3個月內完成,甲乙雙方應密切配合,甲方應派專人負責這項目的協調工作,進度安排如下:
1. 從契約簽訂之日起，10天內，甲乙雙方相互配合,在目前乙方的<<資產信息及競租管理系
2. 在20天內,乙方上門安裝調試軟體，先完成資產租賃信息管理這部分的調試運行工作。
3. 在30天內，資產租賃信息管理部分的能正常運行和培訓工作。
4. 在40天內，在資產租賃信息的基礎上,進行競租管理部分的調試。
5. 在60天內，資產競租信息管理部分的正常運行和培訓工作。
6. 整個系統完成，可以正常運行。
四、契約項目的開發費用和結算方式:
1. 經甲乙雙友好協商,契約項目<<資產信息及競租管理系統>>
2. 乙方到甲方進行安裝或維護的住宿費和一伙食費由甲方負責支付。
3. 付款結算方式:
(1) 契約簽訂後7個工作日內,甲方應向乙方支付契約項目金額的定金，即人民幣(大寫)：
(2) 軟體項目驗收合格後7個工作日內, 甲方應向乙方支付剩餘的契約項目尾款，即人民
(3) 轉賬入乙方指定賬戶
賬戶名稱：
賬戶號：
開戶支行：
4. 如要系統有修改，價格另行協商。
五、軟體驗收的標準和方式:
1. 驗收組織：甲乙雙方共同驗收組織驗收.
2. 驗收項目：(1)安裝驗收 (2)系統驗收
3. 驗收方式：
(1)安裝驗收：採用測試驗收方式，在乙方按照甲方的要求完成系統的修改及安裝調試工作，並通過試運行後，雙方通過書面簽字確認驗收。
(2)系統運行：系統運行正常，功能達到雙方認可的<<軟體功能說明書>>的要求。
(3)雙方通過書面簽字確認驗收。
4. 驗收標準: 雙方簽字認可的<<軟體功能說明書>>。
六.約定事項:
本軟體的著作權為乙方所有，不經乙方同意，甲方不得泄露給第三方使用，以及進行解密或其它非法操作，否則乙方將追究甲方的法律責任。
七.違約責任:
1. 逾期交貨或逾期付款的，每超過1天按契約金額的千分之一對違約方進行收違約金。
2. 如有特殊情況，雙方協商後書面確認解決。
八、其它
1、本協定一式兩份，甲乙雙方各執一份，附頁<<軟體功能說明書>>必須雙方簽字或加蓋公章確認。
2、本協定書未盡事宜，由雙方協商解決或另訂協定。
3、本協定書經雙方加蓋公章及負責人簽字後方能生效，具有法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品服務契約 篇13
委託方：__________________(以下簡稱“甲方”)
受託方：__________________(以下簡稱“乙方”)
甲方委託乙方就__________________相關網路運行提供維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《中華人民共和國契約法》的規定，達成如下協定，並由雙方共同遵守。
一、服務範圍
1.服務內容包括：
(1)網路的維護;
(2)廣域網和網路核心設備(路由器、ca代理伺服器等)的維護;
(3)_________的核心網路;
(4)為甲方相關人員提供培訓服務;
(5)提供技術支持和技術顧問服務;
(6)提供甲方長期現場運行維護服務;
(7)提供________________現場服務;
(8)____________________________。
2.服務範圍包括
3.有效期為：________年________月________日到________年________月________日。全部服務期結束前________個月內，雙方友好協商簽署下一個服務期協定。
二、雙方職責
4.甲方職責：
(1)負責提供服務內容實施過程中所需的相關資料;
(2)負責提供乙方在本服務實施過程中所必需的工作場所、設備等;
(3)負責配合乙方協調相關單位實施本契約約定的服務內容;
(4)________________________________________________。
5.乙方職責：
(1)負責按照相關技術標準規範、保質、按時的完成各項服務內容。
(2)協調廣域網的線路服務商保證主幹網暢通，保證相關網路穩定。
(3)根據甲方需要，負責對甲方人員進行培訓;
(4)指定項目負責人，並成立相應的技術支持隊伍負責網路技術及運行維護服務。
(5)向甲方提供相關技術文檔和操作手冊。
(6)保證在實施服務時，不得侵害其他第三方的軟體著作權、財產權和名譽權。否則乙方應承擔由此產生的一切後果，甲方不承擔任何責任。
(7)________________________________________________________________________________ 。
三、服務實施驗收
6.乙方技術支持隊伍應根據甲方的需求在______________內進行相關網路運行維護。
7.具體服務實施前，乙方應提交詳細的工作計畫、工作進度和經費預算報甲方確認。
8.具體服務實施後，乙方提交驗收申請報告，由甲方代表簽字驗收，並由________審核確認。驗收檔案作為服務費結算的依據。
四、培訓
9.乙方根據甲方需求進行人員培訓。
10.培訓人數、課程安排等由雙方根據具體需求協商制定。
11.培訓的場地及設備由甲方提供。
五、服務費用
12.服務費用構成： 序號
工作內容
工作量
費用
備註
1.工作量以實際發生的服務為準;
2.服務費用根據行業記錄為準。
13.本協定所涉及的費用每______________結算一次。
14.結算時間到期前_______個工作日，乙方向甲方提交_______的實施服務的明細表(附表1)和匯總表(附表2)，經甲方審核後確認相關費用，報甲方_______審核。
15.服務過程中，如遇服務內容增加或變更導致的費用增加或變更，由雙方指定代表簽字確認後，與下一結算期間產生的費用合併計算。
16.在甲方確認_______服務內容和費用概算後的_______個工作日內，由甲方一次性支付給乙方。
六、違約責任
17.除不可抗力因素外，由於乙方自身原因造成工期延誤，每延期一天，乙方應承擔該項服務費用_______/日的違約金，並賠償甲方由此造成的損失，違約金可以從服務費用扣除。
18.因乙方未能按時完成契約(不可抗力除外)，在甲方發出催辦通知書之日起_______日內,乙方仍未能完成的，甲方有權解除契約，甲方由此產生的一切損失由乙方承擔。
19.甲方無正當理由不能按約付款，延期超過_______個工作日後，乙方有權要求甲方支付服務費用_______/日的滯納金，因付款拖期而造成的工期延誤乙方不承擔責任。
20.其他違約行為，按照《中華人民共和國契約法》、《中華人民共和國著作權法》、《計算機軟體著作權保護條例》和相關法律法規的有關規定執行。
七、不可抗力
21協定的任何一方因戰爭、火災、水災、颱風、地震等不可抗力的因素而無法履行其義務時，本協定履行期限將延長與上述事故持續時間相等之日數。
22、因不可抗力導致無法履行義務的一方應在不可抗力發生之日起_______個工作日內書面通知對方。
23.因不可抗力導致無法履行義務的一方應於該不可抗力事件終止或排除後_______個工作日內書面通知對方。
24.如不可抗力影響協定履行超過_______天，雙方應就協定的進一步履行與否進行磋商並達成一致。
八、其他約定
25.本服務契約未盡事宜的處理，由雙方協商，並以補充協定或會議記錄經雙方簽字確認同意後，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_______個工作日內以正式書面形式通知對方。
26.在執行服務契約過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第_______種方式解決
(1)提交_______仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
27.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬於糾紛範圍的義務。
九、協定生效
28.本契約由雙方代表於_______年_______月_______日簽字生效。
29.本契約用中文製成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
30.本契約的所有附屬檔案及工作過程中形成的檔案、會議紀要等均為本契約不可分割的部分，並與本契約具有同等法律效力。如契約附屬檔案中的條款與協定條款的相關內容相衝突時，以本協定條款為準。
31.所有關於本契約條款的修改、補充、變更，需經雙方協商並製作書面補充協定，雙方簽字蓋章後方能生效，補充協定作為本契約不可分割的一部分，具有與本契約相同的法律效力。
附表1：網路運行維護服務日常維護明細表
附表2：網路運行維護服務匯總表
甲方：_____________ 乙方：______________
單位地址：_________ 單位地址：__________
法定代表人：_______ 法定代表人：________
委託代理人：_______ 委託代理人：________
電話：_____________ 電話：______________
開戶銀行：_________ 開戶銀行：__________
賬號：_____________ 賬號：______________