物業管理維護服務契約 篇1
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國民法典》和《物業管理條例》對物業管理維護的有關規定和要求，結合該物業的具體情況，為明確雙方的權利和義務，確保社區環境清潔和符合要求，經雙方充分協商，一致同意簽訂此契約，以便雙方嚴肅履行。
專業項目名稱：清潔項目C標段
一、專業項目概況
乙方對下面第“二”項所列清潔項目的服務範圍和服務內容進行費用總額承包形式(不包清潔的用水、用電費用)。乙方的服務質量、人員的行為規範必須達到甲方的要求，並服從甲方的管理，接受甲方的監督，積極配合甲方做好該區的物業管理工作。
二、乙方的承包服務範圍和內容
服務範圍：康城居，棕櫚灘，左岸，星海洲及橋底，大橋底，大橋南、北，中心車場及道路(詳見附屬檔案五圖中C標段範圍)(原則上以附屬檔案五分區平面圖為劃分界線。若遇有爭議之處，以甲方裁定為準。)
服務內容：
三、契約期限
契約期限從止，為期貳年。若“半年度或年度業主滿意度調查”中業主對該項服務的滿意度達不到95%以上，視同乙方的服務達不到甲方的要求，甲方視情況有權單方面提前解除契約，並且一切損失由乙方負責。
四、專業服務標準及要求
1、按國家優秀住宅小區、省、市物業管理的一級服務標準執行。
2、按附屬檔案一、附屬檔案二、附屬檔案三。
3、專業項目承包契約期內乙方必須愛護區內的公共財產、物品、花木、環境，保持所清潔和維護的設備、設施、場所處於清潔亮麗狀態。因清潔保養不良或乙方人為因素造成物業、設備設施、場地損壞或使用價值降低的，一切損失的後果由乙方負責。
五、契約費用承包方式
1、實行契約費用總額包乾，即：包工、包料、包質、包量、包風險、包括乙方工作時所需的一切輔助設施費和輔助設備、工具等費用。但在契約簽訂後或契約執行期間經雙方書面確認的修改和有關變動例外。
2、契約費用已包括按國家規定應納的稅款和政府其他徵收費用。契約期內如政府等有關部門(即非甲方)做出的一切價格調整等，乙方在契約承包總價內已考慮，日後不會因此做出調整，也不會因此而免除契約規定的乙方所應負的任何責任。
3、乙方已實地考察、了解過現場，甲方移交給乙方清潔保養的設備設施和場所(除甲、乙雙方已共同確認不合格的外)均符合國家有關的驗收標準，乙方同意接收。
4、如乙方的服務質量不符合要求，甲方會在月度結算時扣減相應的費用。
5、乙方在服務承包過程中，如不按契約要求服務，甲方有權不予接受，乙方必須改正直至符合甲方有關服務要求。
六、契約費用承包總價
契約承包總價按上述承包範圍和方式，二年契約總計總價為人民幣大寫：。
七、契約款結算與支付
1、契約款結算：
契約款按附屬檔案四每個月結算一次，乙方每月向甲方收取契約結算款時必須提供：
①填寫並蓋有乙方公章和財務公章的《月份專業承包費用請款表》一式一份，月度工作報告一式三份;
②在完成每月工作後的下一個月的5日前，乙方憑番禺區大石鎮地方稅務局開具的蓋有收款單位公章的發票，並按甲方付款方法收取款項;
③乙方沒有按質、按量完成工作被甲方扣分的，或是有其他扣減項目的，乙方應按契約規定扣減月度契約款並在《月份專業承包費用請款表》中說明清楚。
④《月度工作報告》的內容不能有欺瞞行為。
2、每月契約款的支付：
①乙方已按契約要求和月度工作計畫按質、按量完成工作。並經甲方的相關部門/區域主管人員簽字認可後，方可支付契約款。
②甲方在收到齊全的結算資料後二十天內甲方完成審核，通過後，甲方支付給乙方月度契約款。
③契約期滿未能續約的，最後一個月的契約款在甲乙雙方辦理移交驗收手續並確認合格後才予以支付。
八、契約履約保證金
乙方應在契約簽訂一周內支付甲方履約保證金總計人民幣大寫：。契約期滿，如乙方沒有違約情況且辦理有關驗收移交手續，經甲乙雙方確認移交驗收合格後10天內無息返還履約保證金。若乙方中途單方面終止契約，保證金將作為甲方所有。若甲方無正當理由單方面終止契約，則合共為雙倍保證金額返還給，在雙方辦理移交驗收合格後20天內無息返還。
九、甲、乙雙方責任和權利
(一)甲方責任和權利：
1甲方委託乙方清潔服務管理的物業已通過政府質檢部門驗收。
2委託乙方清潔服務管理前的物業、設備設施和場所等質量情況良好、使用正常。
3甲方有義務在把物業設施或附屬設備交付乙方管理的同時，應備齊相關技術資料，乙方如遇技術問題，要翻閱圖紙時，可向甲方辦理有關借閱手續，借閱時間不超過7天。
4協調乙方與其他專業之間交叉配合的關係，並配合乙方加強維護的管理。
5甲方有權按照服務內容和要求，對乙方進行日常監督檢查及季度、年度考核，並把考核結果知會乙方。
6甲方在乙方服務質量符合要求後，按時支付乙方的承包服務費用。不符合服務質量或契約要求的，按契約條款進行處理。
(二)乙方責任和權利
1、乙方必須嚴格按照政府有關物業管理考評辦法的要求規範服務行為，確保清潔服務和維護及時，質量標準達到契約要求。
2、乙方要配合甲方做好ISO9001—20xx質量體系認證的有關資料的整理。
3、乙方必須遵守國家的政策法規和甲方的規章制度，明確職責，講求效率，不從事違法經營及影響甲方聲譽之事。
4、乙方員工上崗時必須統一著裝，佩戴清晰的標誌，文明施工，禮貌服務、儀容整潔。
5、乙方須在每月27日前提交月度工作小結、下月度的維護、保養計畫，並作為契約附屬檔案執行，定期向甲方提供檢驗及保養結果，並配合甲方統計有關的技術指標、數據，向甲方提供合理化建議及自我改進計畫。
6、乙方必須配置投標承諾的人數所、辦公電話、24小時隨時回響。接報通知15分鐘內必須到場。每天現場投入的工作人員不少於(人·班)。有急需情況時，乙方需於30分鐘內有足夠的人員到場增援。
7、乙方協助甲方做好新區的清潔驗收工作。為別墅單元的私家車位提供每周一次的車位清潔免費服務。
8、乙方要按安全操作規程進行維護，防止意外事故的發生，辦理有關勞動保險，如有傷亡意外事故和責任問題均由乙方負責，所有責任與甲方無關。
9、乙方提供的有償服務收費標準，不得高於同行市面價格，須報甲方備案並接受甲方監管。
10、乙方二次供水保潔須持有政府審批認可的資質證，保潔人員持證上崗率100%，保潔工作符合政府規定的衛生要求和制度。每次清洗水池後，抽水樣送有關政府部門檢驗，檢驗合格證和保潔工作記錄歸管理公司存檔，水質檢驗費由乙方負責。保潔不合格的一切後果由乙方負責承擔。
11、乙方有義務加強員工的職業道德教育，做好防火防盜工作。損壞公物照價賠償。如乙方人員令甲方蒙受損失，甲方有權追究乙方責任和追討賠償。
12、乙方有義務配合甲方搞好重大活動、節日布置現場清潔工作。
13、乙方應在甲方指定的固定地點以適當形式公布投訴電話、地址、聯繫人，多渠道接受投訴問題，提高專業服務水平。
14、為應對小區內突發性清潔事件，乙方在每日的工作安排中應保持機動清潔力量，並隨時服從甲方指令，保證隨傳隨到。
15、乙方應加強管理，禁止清潔工人在工作時間內私自進行家政有償服務工作。否則，將追究乙方違約責任。
16、乙方必須教育員工，不能撿收可循環再用生活垃圾和建築垃圾，影響物業管理公司的形象。如發現，每次扣減乙方當月契約款50元。
十、違約責任
1、乙方的服務必須達到本契約所規定的各項質量標準和要求，否則甲方有權按如下規定減除當月契約承包費用：乙方如出現輕微不符合項，甲方將向乙方發出書面改進通知書，如第二次復檢時仍存在同類項目的輕微不符合項，甲方將按項目相應的分數扣分;乙方如出現嚴重不符合項目，甲方將向乙方發出書面整改通知書，並按項目分數扣分。每一分值等同於當月契約承包費百分比額。如當月累計扣分總額達到30分以上，則甲方有權不支付當月全部的契約服務費用。連續兩個月扣減分達到30分以上，則視乙方為違約，甲方有權單方面終止契約，並沒收乙方全部的契約履約保證金。
2、因乙方的疏忽、故意隱瞞等過錯造成甲方契約期限內以及日後綠化植物的死亡或損毀等經濟損失，甲方有權要求乙方賠償。
3、任何一方違約給對方造成損失，過錯方應作相應賠償。
4、契約生效後前三個月為效果觀察期，此期間乙方管理效果若不能達到契約規定的要求，有下列情形之一者，甲方有權單方終止契約並沒收乙方契約保證金，不負乙方任何損失責任。
(1)管理混亂，嚴重違反小區管理制度。
(2)損害麗江花園業主、住戶、員工等的利益及影響生命財產安全。
(3)失職造成區內植物不應有的毀壞。
(4)沒有達到綠化保養工作要求和標準，無整改希望。
(5)嚴重違反投標承諾及契約主要義務，導致服務質量及能力極大降低，經甲方書面要求改正但沒有回響或實質性改善。
(6)法律、法規規定不可違反的其他情形。
(7)乙方不能提供完整的服務計畫及質量記錄。
5、甲方每月進行聯檢和日常的檢查工作，發現問題，甲方將出具書面整改通知，如乙方一個月內重複出現三次嚴重違反契約條款的，扣減乙方當月的全部契約費用。
十一、其它事項及補充條款
1、雙方確認的施工圖紙、圖表、資料、材料、設備、價格，會議洽談記錄，修改和變更檔案等，都是服務契約驗收的依據，也是契約的組成部分。
2、乙方應建全防火和施工安全等防護措施，制定安全生產責任制度，遵守和執行國家、政府、甲方小區的防火、安全施工、文明施工和深夜施工等的法律、法規和規定。否則，因此造成的損失或被有關主管部門處罰，均由乙方負責。同時，乙方應將防火責任人資料報甲方備案。
3、乙方工作完工退場時，要檢查、清理現場後方可退場。
4、乙方負責其工作人員一切的傷亡意外保險事宜和責任，甲方無需負擔其傷亡意外賠償責任。
5、工程計量方法：除非契約中另有規定，無論通常的和當地的習慣如何，工程的計量均以廣東省的定額為準。
6、契約和本契約附屬檔案同時生效，具同等法律效力。
7、下列檔案應作為契約的一部分看待：
①中標通知書。
②招標檔案。
③國家有關規範和技術、工藝要求和標準及設備說明書。
④乙方有關投標的澄清和確認檔案。
⑤投標檔案。
⑥歷年來維修維護記錄。
上述契約條款如有模稜兩可或互相矛盾之處，則以契約為先，按以上檔案資料的次序優先解釋。仍不清晰之處，以甲方的解釋為準。
十二、糾紛解決方式
1、甲、乙雙方發生契約糾紛時，應友好協商解決。
2、協商不成時，任何一方均可向廣州市番禺區人民法院起訴。
3、判決生效前，契約仍然生效，雙方須致力於履行本契約之責任。
十三、契約份數及有效期
1、本契約正本兩份、副本四份，甲、乙雙方各執正本一份、副本兩份。一旦副本與正本不一致的地方，以正本為準。
2、本契約自雙方簽訂之日起生效，直到本契約範圍內物業移交驗收合格、雙方簽認並結清所有款項後自然失效終止。
甲方(公章)：__________________ 乙方(公章)：__________________
法定代表人(簽字)：__________________ 法定代表人(簽字)：__________________
__________________年______月______日 __________________年______月______日
物業管理維護服務契約 篇2
甲方(委託方)：__________________
地址：_____郵碼：_________電話：_____________
法定代表人：____________職務：_____________
乙方(受委託方)：______________________
地址：_____郵碼：_________電話：_____________
法定代表人：_____職務：_____________
為加強小區(大廈)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據________市物業管理方面的法規和政策，經雙方友好協商，達成如下協定。
第一條物業管理內容
(一)甲方將位於________區________路的________範圍內的物業委託給乙方實行統一管理，綜合服務。
(二)管理事項包括：
1.房屋的使用、維修、養護;
2.物業範圍的公用設施、設備及場所(地)(消防、電梯、機電設備、路燈、走廊、腳踏車房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等)的使用、維修和管理;
3.清潔衛生(不含垃圾運到中轉站後的工作);
4.公共生活秩序;
5.文娛活動場所;
6.便民服務網點及物業範圍內所有營業場所;
7.車輛行駛及停泊;
8.物業檔案管理;
9.授權由物業管理公司管理的其他事項。
第二條委託物業管理形式
承包經營、自負盈虧。
第三條物業管理期限
委託管理期限為________年，自________年________月________日起到________年________月________日止。
第四條雙方權利、義務
(一)甲方權利、義務
1.根據本契約規定甲方將住宅區委託乙方實施物業管理;
2.監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，並按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。
3.按市政府規定的比例提供商業用房(總建設面積的0.5______%)________平方米給乙方，按月租金______________元租用，並負責辦理使用手續;
4.給乙方提供管理用房________平方米(其中辦公用房________平方米，員工宿舍________平方米)，按月租金______________元租用;
5.負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套並在乙方管理期滿時予以收回;
6.不得干涉乙方依法或依本契約規定內容所進行的管理和經營活動;
7.對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第五條規定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，有權終止契約;
8.負責確定本住宅區管理服務費收費標準;
9.委託乙方對違反物業管理法規和規章制度以及業主公約的行為進行處理;包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章作業責任人進行催交、催改;
10.協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門、業主間的關係;
11.政策規定由甲方承擔的其他責任。
(二)乙方權利、義務：_________
1.根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理的各項規章制度;
2.遵守各項管理法規和契約規定的要求，根據甲方授權，對本住宅區物業實施綜合管理，確保實際管理目標、經濟指標，並承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督;
3.根據住宅區內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過後，從公用設施專用基金中領取所需的維修經費;
4.接受甲方對經營管理過程中財務賬目的監督並報告工作，每月向甲方和住宅區管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業主張榜公布一次管理費收支賬目;
5.對住宅區的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批准後方可實施;
6.乙方須本著高效、精幹的原則在本住宅區設定管理機構和人員;
7.建立本住宅區物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況;
8.負責測算住宅區管理服務費收費標準並向甲方提供測算標準與依據，嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價;
9.有權依照甲方委託和業主公約的規定對違反業主公約和物業管理規章制度的行為進行處理;
10.在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料;
11.開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作;
12.有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務並支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第五條物業管理目標和經濟指標
(一)各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管後________年內達到________標準。
(二)確保年完成各項收費指標________萬______元，合理支出________萬______元，乙方可提成所收取管理費的______________%作為經營收入。
第六條風險抵押
(一)乙方在契約簽訂之日起3日內向甲方一次性支付人民幣______________元，作為風險抵押金。
(二)乙方完成契約規定的管理目標和經濟指標，甲方在契約期滿後3日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
(三)如由於甲方過錯致使本契約不能履行，由甲方雙倍返還抵押金並賠償乙方經濟損失。
(四)如由於乙方過錯致使契約不能履行，乙方無權要求返還抵押金，並應賠償甲方經濟損失。
第七條獎罰措施
(一)在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節餘，甲方按節餘額______________%獎勵乙方。
(二)如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣______________元(全國)、______________元(省)、______________元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。
(三)如果甲方不完成應負的契約責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
(四)如果乙方沒有完成契約責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣________至________元的罰款，直至終止契約，經濟損失由乙方承擔。
(五)由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。
第八條契約更改、補充與終止
(一)經雙方協商一致，可對本契約條款進行修訂更改或補充，以書面契約為準。
(二)契約規定的管理期滿，本契約自然終止，各方如欲續訂契約，須於期滿前3個月向對方提出書面意見。
(三)契約終止後，乙方可參加甲方的管理招標並在同等條件下優先承包管理。
第九條其他事項
(一)本契約執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(颱風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商、合理分攤。
(二)本契約自簽訂之日起生效;附屬檔案1、2、3、4……為契約的有效組成部分。
(三)本契約正本一式三份，甲、乙雙方和物業管理部門各執一份，具有同等法律約束力。
(四)雙方如對契約發生爭議，協商不成的，訴請人民法院解決。
甲方：_____________
代表人：_____________年________月________日
乙方：_____________
代表人：_____________年________月________日
附：_________
1、《________住宅區物業情況一覽表》(略)
2、《________住宅區物業年收支測算表》(略)
物業管理維護服務契約 篇3
委託方(以下簡稱甲方)：_______________
受委託方(以下簡稱甲方)：_____________
根據有關法律、法規、在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將__________(物業名稱)委託於乙方實行物業管理，訂立本契約。
第一條物業基本情況
物業類型：____________________
坐落位置：____________________
占地面積：____________________
建築面積：____________________
第二條物業管理內容
一、保潔
1.公共保潔
A.公區域院內及外圍衛生、南北生活區院內衛生。
B.人員編制：_____人。
C.保潔標準：____________________
2.樓宇保潔
A.主樓__________層__________層走廊、衛生間、牆面玻璃及地面衛生。__________樓電梯口。__________層地面及電梯間及樓面平台衛生。電梯、安全通道及消防通道衛生。一樓室外平台及兩側通道。
綜合樓兩側樓梯、__________樓走廊衛生間及玻璃衛生。
群樓兩側樓梯、二樓衛生間及走廊、平台衛生。
人員編制主樓_____人、綜合樓及群樓_____人。
保潔標準____________________
二、綠化
1.綠化範圍：辦公及外圍區域、生活區域的草坪及樹木管理。
2.人員編制：_____人。
3.綠化標準：____________________
三、保衛
1.保衛範圍：生活區域的安全及公共運輸秩序。
2.人員編制：_____人
標準：______________
四、授權由物業管理公司管理的其他事項.
第三條物業管理服務質量(乙方按下列約定，實現目標管理)
1.室外保潔：____________________
2.室外保潔：____________________
3.交通秩序：____________________
4.綠化：_________________________
5.保全：_________________________
6.物業使用人對乙方的滿意率達到：____________________
第四條委託物業管理承包經營、自負盈虧形式
費用包括：
1.工資及福利費、管理費用、稅費。
2.保潔工具、保潔用品及勞服用品。
3.保全器械及勞服用品。
4.綠化工具及勞服用品。
第五條物業管理期限
委託管理期限為_____年，自_____年_____月_____日起到_____年_____月_____日止。
第六條甲乙雙方經協商一致，本物業的委託物業管理費用為(大寫)_______________(小寫)_______________.
第七條委託物業管理費用及支付方式：_______________
第八條雙方權利、義務
1.甲方權利、義務：
(1)根據本契約規定甲方將住宅區及辦公區域委託乙方實行物業管理。
(2)給乙方提供管理用房_____平方米(其中辦公用房_____平方米，員工宿舍_____平方米)。
(3)不得干涉乙方依法或依本契約規定內容所進行的管理和經營活動。
(4)對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經濟損失，有權終止契約。
(6)如有重大活動有權支配乙方人員，乙方人員必須服從安排。
(9)對乙方人員有有任免權，如出現一個月內同一員工連續投訴三次有權要求換人
(5)協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門的關係。
(6)政策規定由甲方承擔的其他責任。
2.乙方責任、權利、義務：
(1)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本物業管理的各項規章制度。
(2)遵守各項管理法規和契約規定的責任要求，根據甲方授權，對本物業實施綜合管理，確保實現管理目標，並承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督。
(3接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督並報告工作，定期向甲方報送財務報表公布管理費支出帳目。
(6對住宅區的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批准後方可實施。
(6)乙方須本著高效、精幹的原則在本物業設定管理機構和人員。
(7)建立本住宅區物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況。
(10)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料。
(11)開展卓有成效的社區便民服務工作。
(12)有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務並支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第九條 契約更改、補充與終止
1.經雙方協商一致，可對本契約條款進行修訂更改或補充，以書面契約為準。
2.契約規定的管理期滿，本契約自然終止，各方如欲續訂契約，須於期滿前三個月向對方提出書面意見。
3.契約終止後，乙方可參加甲方的管理招標並在同等條件下優先承包管理。
第十條 其他事項
1.本契約執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(颱風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。
2.本契約自簽訂之日起生效。招標書為契約的有效組成部分。
3.本契約正式一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對契約發生爭議，協商不成的，可提請物業管理部門調解，或訴至人民法院。
甲方(蓋章)：__________ 乙方(蓋章)：__________
代表(簽名)：__________ 代表(簽名)：__________
時間：___________________