電子產品售後服務契約 篇1
甲方(製造商)：__________________住所：____________電話：_____________證件類型及編碼：_________________
乙方(經銷商)：__________________住所：______________電話：_____________證件類型及編碼：_________________一、甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修範圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。
6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後_____天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。
7.產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定產品服務計畫，針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。
②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。3.產品返回甲方的維修服務費用
①保修期內，均不收取服務費。
②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協定由甲方銷售部簽訂，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協定壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。
六、爭議的解決
1.本協定的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協定有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2.本契約在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會仲裁;②依法向______________人民法院起訴。
七、甲方的售後服務專線電話：________________。
甲方：___________________乙方：___________________
代表人：_________________代表人：_________________
日期：___________________日期：___________________
電子產品售後服務契約 篇2
甲方：
乙方：
我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本契約。
一、售後承諾
1、質保期13個月。
2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換範圍：
錯誤或者不正當使用;
人為損壞;
私自拆卸或經他人維修過;
外觀明顯毀損;
3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。
4、特惠條款：提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。
4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到售後服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、錯誤或者不正當使用;
4、人為損壞;
5、私自拆卸或經他人維修過;
6、外觀明顯毀損;
7、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支持和服務
1、您隨時登入本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們套用工程師關於您套用和需求的詳細諮詢。
四、違約責任
1、甲方應按本契約約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本契約所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、本契約一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效,兩份具同等法律效力。
甲方：..乙方：
家庭住址：
聯繫電話：
簽約日期：年月日
電子產品售後服務契約 篇3
甲方(需方)：
乙方(供方)：
甲方與乙方下列物品的買賣協商一致，特訂立本協定以期共同遵守。
一、產品名稱、型號、數量、金額：
合計人民幣金額：貳佰零肆萬玖仟陸佰元整(小寫：￥2049600.00元)
二、產品的質量標準：
按乙方產品出廠檢驗標準執行。
三、供貨方式：
一次性或分批供貨，甲方每批訂貨應提前一周以書面訂單形式將所需貨物的名稱、規格型號、數量通知乙方，按乙方確認後的數量和交貨日期履行。
四、交貨地點、方式及運費承擔：
1、交貨地點：甲方公司地址「 崗宏工業區2號樓首層」若甲方指定地點有變更請及時通知乙方。
2、運費由( 乙方 )方承擔。
五、包裝要求：按照乙方公司產品包裝規範予以包裝。
六、產品價格：
因市場情況發生較大變化，乙方需要對產品價格作必要調整時，應由甲、乙雙方 協商確定。
七、產品的驗收：
1.保證質量，包退包換，若乙方所提供的產品質量未能達到本契約第二條規定的質量要求，乙方應給予更換，並承擔退貨運費，乙方不承擔甲方提出的任何直接或間接所造成的產品經濟損失。甲方在收到貨後經過檢測、檢驗，確認質量、數量完全符合要求後方可入庫。如甲方對乙方所發的產品質量有異議，應當在收貨後10日內以書面形式向乙方提出，並將不合格產品樣品寄至乙方公司，乙方在接到甲方書面異議和樣品後，應在10個工作日內予以答覆。
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2、如甲方未在上述期限內提出異議或未經檢驗使用的，視為乙方交付的產品質量符契約定的質量要求。
八、結算方式及期限 ：
1，付款方式：電匯、現金。
2，付款期限及條件:甲方單月月結款應在次月10日前將全部貨款結清。
3，乙方收款賬號為：
賬戶名稱：
賬 號：
開戶銀行：
九、違約責任：
本契約系雙方真實意思的表示，雙方均應自覺遵守，若一方違約，應向非違約方賠償損失。
十、契約糾紛的解決：
1、契約在履行過程中發生爭議，由雙方當事人協商解決也可由當地工商行政管理部門調解;協商或調解不成的，均可向原告所在地法院起訴。
2、本契約未盡事宜依據《中華人民共和國契約法》執行。
十一、其它約定事項：
若本契約附有技術協定的，該技術協定作為本契約的附屬檔案，是契約的組成部分，以及雙方在履行本契約過程中的傳真(對帳單、訂單、往來信函)，均為本契約的補充，與本契約具有同等法律效力。
十二、本契約一式兩份，甲、乙雙方各執一份，自雙方代表簽字蓋章之日起生效。
深圳市福田區新亞洲電子市場二期環甲方：深圳市福田區新亞洲電子市場志佳乙方：
達半導體電子經營部
(章) 融電子商行 (章)
單位地址：
法定代表人：
委託代理人
電話：
法定代表人：曾礎強 委託代理人： 電話： 2 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日