質量技術服務的保證書 篇1
質量技術服務的保證書
一、?售前服務保證
1、?協助貴單位做好產品的選型指導工作；
2、?提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等；
3、?提供貴單位所需的其他技術資料
二、?售中服務保證
1、?按時、按質、按量提供契約產品；
三、售後服務保證
1、公司在全國範圍內七十餘個大中城市設有服務網路點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水_____和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售後服務要求；
2、?指導水泵機組的安裝、調試；
3、產品到貨後的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知後2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，並指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連線
4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。
5、保修兩年，終身維修。
(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨；
(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔
6、我公司為用戶提供全天售後服務，接到報修電話後，售後服務人員2小時趕赴現場檢修
7、對於產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在?產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。
8、?產品交付使用後，我公司將定期派人進行跟蹤服務；
9、?產品交付使用後，對於與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
四、在售前、售中、售後服務的.過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答覆或派員解決；
五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)
配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。
六、_________總部售後服務聯繫方式：
1、?：_________-_________
2、?傳真：?_________-_________
3、?_________辦事處售後服務聯繫方式：
4、?聯繫電話：_________-_________
5、?傳真：?_________-_________
_________製造有限公司
質量技術服務的保證書 篇2
契約編號：
契約登記編號：
項目名稱：
委託方：_________________________________(甲方)
服務方：________________________________(乙方)
簽訂地點：___________省___________市(縣)簽訂日期：___________年__________月_____日
有效期限：自簽定之日起有效期__________年
依據《中華人民共和國民法典》的規定，契約雙方就項目的技術服務，經協商一致，簽訂本契約。
一、服務內容、方式和要求
1、總則乙方為甲方提供第三方管理體系認證註冊服務，按照約定的要求審核通過後對甲方的管理體系進行註冊發證;甲方為乙方的認證審核活動提供必要的信息和設施。
2、甲方需要申請的證書類型：□職業健康安全管理體系認證證書□初次審核□複評□環境管理體系認證證書□初次審核□複評□安全、環境與健康管理體系認證證書□初次審核□複評□質量管理體系認證證書□初次審核□複評
3、認證依據的管理體系標準：□28001-20□24001-20□集團0001、1□19001-20
4、甲方管理體系覆蓋的產品服務範圍(最終以現場審核時確認為準)：(必須在工商營業執照、國家授權部門核發的資質證書、許可證範圍內)
5、體系覆蓋範圍內的員工人數：_______人(包括契約工、季節工、臨時工等)
6、甲方的註冊地址：____________________________
7、認證註冊(證書)有效期為三年(若在有效期內擴大認證範圍，新證書與原證書的註冊號、有效期相同)。
在證書有效期內，乙方將對甲方管理體系進行不少於三次的監督審核(軍工管理體系不少於五次)，這三次監督審核時間分別在初審後十個月、二十個月、三十個月時進行，一旦發生異常情況，如甲方發生重大質量問題重大環境事故重大安全事故管理體系發生重大變更等，為保證認證的有效性，乙方可適當增加監督次數。
8、甲方希望初次正式審核的日期為_______年_______月，最終商定的審核時間不得延遲12個月，否則，雙方需重新確認本契約。
二、工作條件和協作事項
1、甲方的責任
1、1至少在現場審核前一個月向乙方提供認證申請書、管理體系檔案及相關附屬檔案。
1、2在乙方進行現場審核時應提供至少三個月的體系運行的有效證據，為乙方提供審核所需的工作條件、檔案資料和食、宿、行方便，並按時接受審核。
1、3按時向乙方交付本契約規定的費用。
1、4根據認可規範，甲方同意認可機構的代表隨同乙方審核組到審核現場對審核組進行見證評審。
2、乙方的責任
2、1按時組織實施對甲方管理體系的審核工作，並提前將審核計畫提交甲方確認(監督審核計畫除外)。
2、2審核組成員應按有關規定配備，並徵得甲方同意。
2、3乙方應公正、客觀、科學地實施審核。
2、4不得將甲方經營、生產、技術及管理狀況以任何方式泄露給第三方，但甲方已公開的資料、法律和或國家主管部門要求的有關信息除外。
2、5乙方應在收到推薦報告後30個工作日內完成審批，如認證通過，要及時頒發認證證書。
2、6當認證依據的標準或認可機構的準則有更改時，乙方將依據認可機構的要求規定過渡期，並將更改後的認證要求及時通知甲方。
三、履行期限、地點和方式
1、本契約有效期為自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日
2、乙方應根據國家有關規定，根據工作需要，或在甲方現場或在乙方所在地完成技術服務。
3、在本契約執行期間，雙方所有正式聯絡或通知均套用書面形式(包括傳真)。
四、驗收標準和方式乙方對甲方所提供第三方認證審核技術服務是按照國家有關規定進行的，驗收評價方式可根據國家有關規定來進行。
五、報酬及其支付方式
1、甲方應向乙方交納的初次認證審核費用：申請費(每證)：______________元審核費：_______元審定註冊費(每證)：______________元合計(大寫)：_____________________全部費用甲方應在正式審核前一個月支付給乙方。
2、乙方審核員執行現場審核(含監督審核)時所發生的交通費、食宿費均由甲方支付。
3、每年一次監督審核費為：______________，如果甲方獲證後管理體系發生變更(如企業規模、管理體系覆蓋範圍的縮小和擴大)，實際費用會適當增減，具體金額按實際規模重新核算。
甲方應在監督審核後30天內支付給乙方。
4、甲方應向乙方交納管理年金：每年每證______________元整，與監督審核費一同支付。
5、其它：_____________________六、違約金或者損失賠償額的計算方法
1、甲方建立的管理體系如達不到或不能保持註冊標準要求和乙方的規定要求，將承擔不能取得或被暫停、撤銷認證註冊資格的風險。
2、乙方要承擔因甲方獲證後管理體系失效、發生責任事故而引起甲方的顧客投訴，以致被國家認可機構暫停、撤銷認可註冊資格的風險。
3、對在審核過程中因乙方過失造成甲方的意外損失的索賠費將不超過本契約簽訂的認證費用，乙方也不承擔隨後的損失。
4、甲方應承擔因證書誤用或認證標誌使用不當而引起的乙方損失。
5、由於甲方管理體系刪減不恰當而造成審核過程的變更，甲方應承擔審核變更所發生的影響和費用。
6、由於任何一方原因，沒有按照契約約定的時間進行現場審核，責任方應提前一個月書面通知對方，雙方協商解決。
七、爭議的解決辦法
1、在契約履行過程中發生爭議，雙方應當首先協商解決。
2、因履行本契約所發生任何爭議，當事人不願意協商、調解不成的，雙方商定，採用以下第1種方式解決。
1)申請當地仲裁委員會仲裁。
2)向人民法院提起訴訟。
八、其它
1、獲證後甲方的權利和義務
(1)始終遵守認證的規定，按與乙方約定的標準和要求維持和改進管理體系。
(2)有權在認證證書有效期內正確使用證書標誌和做出聲明、宣傳認證結果。
(3)在對乙方的行為、決定等有異議時，有權提出投訴或申訴。
(4)在證書有效期內，有權提出擴大、變更認證範圍或註銷認證資格的申請，但是否需要對擴大和變更的範圍進行重新審核，由乙方決定。
(5)按規定接受監督審核、繳納監督審核費及管理年金。
(6)受到乙方暫停認證資格時，立即停止使用認證證書和標誌，直到取消暫停。
(7)當受到乙方撤銷認證資格或註銷認證資格時，應立即停止使用認證證書和標誌，並交回乙方提供的所有認證證明檔案。
(8)當甲方的管理體系發生變更時，在變更後30天內通知乙方;發生重大責任問題立即通知乙方。
(9)保存甲方的顧客或相關方提出的所有投訴及相應糾正措施記錄，並在乙方要求時提供。
(10)為乙方進行監督、擴大範圍、複評審核和解決投訴申訴(包括審查檔案、進入需要的區域、調閱檔案記錄、安排受訪問的人員等)提供必要的條件。
2、與契約有關的其他事項認證證書與年度監督審核結論通知書同時使用方可有效。
本契約在雙方的責任、義務履行完畢後即終止。
本契約一式_______份，甲方_______份、乙方_______份。
自簽字之日起生效。
九、聯繫方法(本條款不受契約約束，僅為雙方聯絡提供方便)
甲方乙方
通信地址地址
郵政編碼郵政編碼
聯繫人聯繫人姓名
電話部門
傳真職務
電話戶名
傳真開戶行 帳號
甲方代表簽字：__________乙方代表簽字：__________(單位蓋章)(單位蓋章)
______年______月______日______年______月______日
質量技術服務的保證書 篇3
甲方：
乙方：
一、服務期限： 年 月 日 年 月 日。
二、雙方的責任和義務：
A、甲方的責任和義務
1、必須配備系統管理人員1-2名，負責和乙方進行溝通。
2、建立健全網路運行和操作的各項管理制度，嚴禁非工作人員上崗操作，防止網路設備的損壞及網路數據的丟失和破壞;嚴禁操作人員使用工作站軟碟機進行任何拷貝，防止病毒感染。
3、要求各部門操作人員嚴格按照規定的操作程式進行操作，出現誤操作和其他非法操作，影響網路運行和數據錯誤時，應及時向系統管理人員匯報，有系統管理人員與乙方聯繫，通知乙方進行技術處理。
4、按照本契約規定，及時支付各項費用。
B、乙方的責任和義務
1、乙方承擔下列範圍的技術服務：
資料庫系統軟體維護
a.資料庫的整理、清除數據垃圾;
b.資料庫系統的最佳化;
c.資料庫數據的備份和轉儲;
d.資料庫系統的重新安裝。
HIS系統套用軟體的維護
1.軟體現有功能的維護，保證數據的正確性和可靠性;
2.對軟體現有功能出現的故障進行診斷、檢測、分析和處理;
3.當出現數據錯誤或不能工作時，負責檢測和分析，並儘快排除故障;
4.軟體的適用性修改(不包括新增功能);
5.在出現系統整體速度減慢影響業務之前，負責檢測和分析，並儘快做出預防性處理，保證HIS系統的正常運行;
6.協助甲方處理可能出現的作弊事件，負責排查作弊人的作弊手段、作弊過程、作弊方法、作弊時間和作弊金額;
7.必須確保甲方現用醫院信息系統的正常運行。
C.服務方式：
1.電話技術支持與遠程技術支持。
2.技術人員現場服務。
3.在契約期限內，每年2次現場檢查伺服器工作日誌是否正常工作,並記錄;如有問題，按照故障大小，進行時間不等的各項服務。
4.每年2現場檢查資料庫備份情況,提供資料庫安全備份建議。
5.根據伺服器記憶體情況，對醫院數據定期轉移;
6.每年兩次回訪：檢查數據報表是否準確一致;伺服器分區狀況是否合理，記憶體是否滿足醫院需求，正常備份情況，是否存在安全隱患，並提供合理化建議;
7.及時排查醫院信息系統存在的各種問題，並提出合理化建議;
8.對現用信息系統使用過程中醫院提出的為方便工作而進行的適用性軟體修改;
D.服務回響時間：
1.網路中斷和嚴重影響系統運行的各種故障，服務回響時間為1小時，一個工作日內解決。
2.數個功能模組的網路故障或套用伺服器出現故障，服務回響時間為2小時，兩個工作日內解決。
3.網路和軟體的一般故障，服務回響時間為4小時，4個工作日內解決。
三、技術服務的各項費用及付款方式
1. 技術服務費 元。
2. 付款方式：分兩次支付，每年 月 日以前付 元，次 年 月 日前付 元。
四、契約爭議及其處理：甲乙雙方在契約執行的過程中，如有爭議，應通過協商解決，協商無效時，按法定程式處理。
五、其它未盡事宜，雙方協商解決。
六、本協定一式兩份，雙方各執一份。
七、本契約經雙方簽字蓋章後生效。
八、契約到期後，雙方如無異議，契約內容繼續順延。
甲 方： 乙 方：
年 月 日