為維護電信和電信業務經營者（以下簡稱本公司）的合法權益，基於客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供電信業務的相關服務，雙方本著自願、平等的原則，達成協定如下：
一、協定雙方的權利與義務
1．客戶的權利與義務
（一）權利
（1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保護；
（2）有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業務；
（3）有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴；
（二）義務
（1）應當在政府主管部門規定的時限內及時、足額地交納電信費用；
（2）申請辦理電信業務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一周內辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔法律責任；
（3）應使用國家批准入網並具有入網標誌的用戶終端設備；
（4）應配合本公司實施的電信業務服務變更和功能調整；
（5）管理使用本人的電信業務“業務密碼”及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任；
（6）辦理過戶手續時，新客戶必須重新簽定電信業務服務協定。
2．本公司的權利和義務
（一）權利
（1）按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規定的資費政策範圍內調整資費的權利；
（2）保留對電信業務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業務的服務質量；
（3）本協定終止後，本公司有權回收客戶原使用的業務號碼，並進行再分配；
（4）因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業務服務項目；
（5）為建立與客戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協定涉及的客戶資料；
（二）義務
（1）按照國家規定的《電信服務規範》為客戶提供電信服務；
（2）在營業場所公布電信業務的服務項目、服務時限、服務範圍、資費標準、使用規定、繳費規定，並以多種方式為客戶繳費提供方便；
（3）提供電信業務受理、諮詢、查詢、障礙申告等服務；（根據業務發展情況及客戶的需要），在電信客戶要求提供長途話費清單時，予以免費提供（根據國家關於電話交換設備總技術規範書、國家計委及信息產業部的電信資費計費政 策，固定網本地電話只記錄用戶通話次數，無法提供詳細話單），並保留話費信息半年；
（4）本公司一般不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除客戶本人提出申請外。
（5）因電信業務發展或電信技術的需要，而引起的電信業務服務變更（包括變更已分配給客戶使用的業務號碼）或影響客戶使用的，應提前通知客戶；若是更改客戶電話號碼的，應至少連續______天免費播放改號提示音；若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換（不含局碼）。
二、協定的中止與解除
1．客戶在交清所有費用後可申請辦理拆機或過戶手續，本服務協定相應終止。
2．客戶選擇按年（或季度）包乾的電信業務有效期內不能辦理停止使用手續，有效期滿客戶交清所有費用後可申請辦理停止使用手續，有效期滿如不辦理停止使用手續，本公司視同客戶繼續使用，並按月收取相應的月使用費（通信費）。
3．有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協定規定的部分或全部的服務：