十一、旅遊者合法權益受到損害或者與旅行社發生爭議時，可以與旅行社協商解決、或者向有管轄權的旅遊質量監督部門申訴，或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。旅遊者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船）或者採取其他措施強迫旅行社接受其他提出的要求。
十二、旅遊者有權要求旅行社對契約條款予以說明。
十三、鑒於旅遊產品的特性，為防止低價陷阱導致您的旅行質量下降，簽定契約時，請您依據市場行情，按照市場價值規律優質優價、低質低價，認真對比簽約內容及價格。全省各地旅遊投訴電話：
雲南省旅遊質監所： 0871-4608315 昆明市質監所： 0871-3164961 96927
大理州質監所： 0872-2316769 96927西雙版納州質監所： 0691-2122323 96927
麗江市質監所： 0888-5123432 96927紅河州質監所： 13887332117
德宏州質監所： 0692-2137927 96927思茅市質監所： 0879-2134947 96927
迪慶州質監所： 0887-8231460 96927楚雄州質監所： 0878-3129104 96927
曲靖市質監所： 0874-3122424 文山州質監所： 0876-2151632
玉溪市質監所： 0877-2067403 96927保山市質監所： 0875-2147704 96927
怒江州質監所： 0886-3624247 臨滄市質監所： 0883-2128388 96927
昭通市質監所： 0870-2122835
契約條款
甲方： _____________________________________________（ 旅遊者或旅遊團體 ）
乙方： _________________________________________（ 組團旅行社 ）
甲方自願購買乙方所銷售的旅遊服務，為保證旅遊服務質量，明確雙方的權利義務，本著平等協商的原則，現就有關事宜達成如下協定：
第一條 報名與成團
1、甲方參加乙方組織的國內旅遊團，應事先向乙方詳細了解諮詢，乙方有義務全面介紹其服務的項目和質量，並按規定在報名時簽定契約。
2、甲方在簽約時，應將全部旅遊費用付訖。
3、雙方約定由於甲方或乙方責任未成行的處理方式。
4、“特別告知”為本契約的一部分，簽訂契約前甲方應仔細閱讀“特別告知”內容。
第二條 內容與標準
1、主要事項
團號 __________（ 如簽約時暫無團號，此項可空缺 ） 團體人數 _______（ 附名單 ）
線路名稱 ______ 行程總計 ____ 晚 ____ 天 （ 飛機、車、船等在途時間包括在行程天數內 ）
出發時間 _______________________ 結束時間 ________________________
出發地點 _______________________ 返回地點 _________________________
遊覽景點 ____________________________________________________
交通工具 ________________________ 標準 ____________________________
用餐次數 ___________________________ 標準 _________________________
住宿次數 __________________________ 標準 _________________________
購物、自費項目安排 ______________________________________________
景點門票 ________________________________________________________