（四）乙方在旅遊質量問題出現前後已採取下列措施的，可減輕或者免除責任：
1．對發生的違約已採取了預防性措施；
2．乙方及時採取了善後處理措施；
3．由於甲方自身過錯造成的質量問題。
第五條 爭議的解決
（一）本契約在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，甲方可向有管轄權的旅遊質監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
（二）當事人不願通過協商、調解解決或協商、調解不成時，依法向上海仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可採取下列方式： 。
第六條 本契約一式兩份，契約雙方各執一份，具有同等效力。
第七條 本契約自簽訂之日起生效。
補充條款
雙方約定以下補充條款：
甲方簽字或蓋章：乙方簽字或蓋章：
年 月 日年 月 日