第十三條 乙方向甲方租用的解碼設備所有權仍屬甲方，乙方在使用期間應善儘管理責任，如有毀損滅失，應負補償責任，並應在契約終止時五條件返還甲方。
第十四條 甲方應成立訂戶服務中心（地址為_________）及服務專線（電話號碼為_________），服務項目包括下列各項：
一、對於有線電視節目的申訴及建議。
二、有線電視線路的維護。
三、乙方變更服務項目。
四、乙方資料的申請變更。
五、其他與乙方權益相關的事宜。
前款服務中心開放時間為_________（應與營業時間配合）；專線開放時間為_________（應與播送節目時間配合）。第一款各項規定，除本契約另有規定外，甲方應在收到乙方請求之日起三日內處理，並將處理情形通知乙方。
第三章 收費標準及應收費用
第十五條 基本、付費或鎖碼頻道的收視費用及解碼設備租金繳付期限如下：
一、采月繳的，應於每月_________日前繳付。
二、采季繳的，應於每____個月的第____個月（_________、_________、_________月）_________日前繳付。
三、采半年繳的，則應每____個月的第____個月（_________、_________月）_________日前繳付。
四、采年繳的，則應於每年_________月_________日前繳付。
第十六條 前條各項費用的部分或全部調整，甲方應於獲得核准後的各項收費標準及節目單以書面或連續5天在頻道中播出的方式通知乙方，並自次繳費期時生效。前條各項費用調升時，甲方未依前款約定通知乙方的，乙方可依原約定的應繳費用給付。
第十七條 乙方應在甲方安裝完成收視設備後_________日內給付甲方安裝費用、第一期收視費及解碼設備買斷費或租金，總計人民幣_________元整。
第十八條 乙方應在簽訂本契約書的同時，選定繳費方式；如有變更，應在變更前10天通知甲方。
第四章 訂戶基本資料
第十九條 甲方對於乙方填載的各項基本資料，只能在履行契約的目的範圍內使用。非經乙方書面同意，不得為目的外利用或泄露。前款資料如有變更或錯誤，乙方可隨時請求甲方更正，甲方應自請求日起七日內更正，並將應理情形通知乙方。甲方以書面方式通知乙方時，應依乙方最後填列的各項基本資料為準，如無法送達，視同已合法通知。
第二十條 乙方可以在甲方正常營業時間內至甲方指定的營業所查閱其個人基本資料。
第二十一條 個人基本資料如因本契約解除、終止，或有其他無儲存的必要時，乙方可以書面請求甲方銷毀；甲方應自請求之日起7日內銷毀，並以書面將處理情形通知乙方。
第五章 瑕疵給付
第二十二條 乙方發生無法收視或收視不良狀況，甲方在收到乙方維修通知時，應即與乙方約定維修時間。甲方違反前款維修時間才修復的，乙方可以：
一、每逾約定時間_________小時，請求減少當月總收視費____％；未滿____小時者，以____小時計。
二、逾約定時間_________小時以上時，請求免除當月總收視費（及解碼設備租金）。
甲方對於前款請求，不得拒絕，但無法收視或收視不良系因天然災害或其他不可歸責於甲方的誤失所造成的，不在此限。
第二十三條 乙方無法配合前條第一款約定維修時間的，應在約定時間前四小時通知甲方另訂時間。乙方未為前款的通知，或為違反前款約定的通知而甲方已派員前往維修時，甲方可請求乙方支付相當於所派遣員工當日工資總和的違約金。