5.遊客交費後如遇國家政策性調價,按(契約法)第六十三條規定的原則處理。
6.旅途中因故不能按約定行程進行時,旅行社與遊客協商後可對行程表內各項安排臨時作適當調整,增加的費用由旅行社承擔如因高速造成服務檔次降低或活動內容減少,旅行社按(旅行社質量保證金賠償試行標準)的規定賠償遊客的經濟損失。遊客應服從旅行社的安排,否則因此而擴大的損失由遊客承擔。
7.遊客在旅途中自行離團或不參加計畫內的某項活動均作自動棄權,所繳費用概不退還。因遊客的責任造成其本人不能隨團旅行,所造成的損失由其本人承擔。在旅行中增加契約約定外的項目(包括景點、購物、娛樂項目等),應當事先徵得遊客的書面同意。
8.導遊應為遊客提供符合國家和行業標準的服務,遊客有責任配合導遊工作,遵守團隊紀律。如遊客故意不守紀律,嚴重干擾團隊正常運轉,且不聽勸誡者,旅行社有權取消其隨團資格,並扣除已發生的費用和損失費。
9.遊客在旅途中因病無法繼續旅行時,旅行社應積極協助作出妥善安排工作,其所交團費,扣除已發生的費用和損失費。
10.旅行社應按國家規定摧促旅行社責任保險。因旅行社責任造成遊客人身、財產損害時時,按《旅行社投保旅行社責任保險規定》處理。此外,旅行社應向遊客推薦購買相關的旅遊者個人保險。
11.旅行社的旅遊服務質量受旅遊質量監督管理所監管,如因團隊的服務質量問題造成遊客的合法權益受到損害,按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》賠償,遊客可向旅遊質量監督管理所申訴,也可向法院提起訴訟。
附屬檔案2 行程安排表
旅遊團隊名稱
旅遊線路及名稱
自起,途經、到達,
自起,途經、返回
乘坐交通工具及接送站
飲食安排及標準
住宿安排及標準
導遊安排
購物安排
娛樂安排及自費項目
出團日期及返程日期
行程更改的通知及聯繫方式
備 註:
附屬檔案3 安全旅遊須知
為了增強遊客安全意識,普及旅遊安全基本常識,使遊客參加活動的計畫圓滿、愉快、發生順利地完成,請遊客認真總計並切實遵守。
一、乘車(機、船)安全事項
1.遊客在機、車、船停穩後方可下機、車、船。按先後秩序排隊上下機、車、船;要講究文明禮貌,先照顧老人、兒童、婦女;切勿擁擠,以免發生意外。
2.遊客在乘車途中,請不要與司機交談和催促司機開快車,聲音超速和超車行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外,以防意外發生。
3.遊客下車瀏覽、就餐、購物時,請注意關好旅遊車窗,拿完自己隨身拾的貴重物品;若出現遺失被盜旅行社概不負責。
4.遊客乘坐飛機時,應注意遵守民航乘機安全管理規定,特別是不要在飛機上使用手機等無線電通工具或電子遊戲等。
5.不要向車窗外扔廢(雜)物品(特別是硬質物品),以免傷害他人。
二、住宿安全事項
1.遊客入住酒店後,應了解酒店安全須知,熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置安全轉移的路線。
2.注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全,有無破損,如有不全或破損,請立即向酒店服務員或導遊報告。