軟體產品用戶服務條款 篇1
一、軟體產品保護條款
1._________軟體產品由_________計算機系統有限公司開發。本軟體產品受中華人民共和國著作權法及國際著作權條約和其他智慧財產權法及條約的保護。用戶獲得的本軟體產品的使用權。
2.用戶不得刪除本軟體及其他副本上一切關於著作權的信息對本軟體進行反向工程，如反彙編、反編譯等。
3.如果您未遵守本協定的任何一項條款，_________公司有權立即終止本協定，並保留通過法律手段追究責任。
4.使用本軟體產品由用戶自己承擔風險，在適用法律允許的最大範圍內，_________公司在任何情況下不就因使用或不能使用本軟體產品所發生的特殊的、意外的、非直接或間接的損失承擔賠償責任。即使已事先被告知該損害發生的可能性。
5.用戶須明白，使用本軟體產品涉及到Internet服務，可能會受到各個環節不穩定因素的影響。因此服務存在因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、系統不穩定、用戶所在位置、用戶關機以及其他任何技術、網際網路、通信線路原因等造成的服務中斷或不能滿足用戶要求的風險。用戶須承擔以上風險，本公司不作擔保。對因此導致用戶不能傳送和接受閱讀訊息、或接發錯訊息，公司不承擔任何責任。
6.用戶須明白，在使用本軟體產品存在有來自任何他人的包括威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的內容或行為或對他人權利的侵犯(包括智慧財產權)的匿名或冒名的信息的風險，用戶須承擔以上風險，本公司和合作公司對服務不作任何類型的擔保，不論是明確的或隱含的，包括所有有關信息真實性、適商性、適於某一特定用途、所有權和非侵權性的默示擔保和條件，對因此導致任何因用戶不正當或非法使用服務產生的直接、間接、偶然、特殊及後續的損害，不承擔任何責任。
7.本公司定義的信息內容包括：文字、軟體、聲音、相片、錄像、圖表;在廣告中全部內容;本公司為用戶提供的商業信息，所有這些內容受著作權、商標權、和其它智慧財產權和所有權法律的保護。所以，用戶只能在本公司和廣告商授權下才能使用這些內容，而不能擅自複製、修改、編撰這些內容、或創造與內容有關的衍生產品。
二、用戶使用須知
特別提醒用戶，使用網際網路必須遵守國家有關的政策和法律，如刑法、國家安全法、保密法、計算機信息系統安全保護條例等，保護國家利益，保護國家安全，對於違法使用網際網路而引起的一切責任，由用戶負全部責任。
1.用戶不得使用_________傳送或傳播敏感信息和違反國家法律制度的信息。
2._________軟體同大多數網際網路軟體一樣，易受到各種安全問題的困擾，包括：透露詳細個人資料，被不法分子利用，造成現實生活中的騷擾;哄騙、破譯密碼;下載安裝的其它軟體中含有“_________”等病毒，威脅到個人計算計上信息和數據的安全，繼而威脅對_________軟體的使用。
3.用戶應加強個人資料的保護意識，以免對個人生活造成不必要的騷擾。
4.使用_________，要注意個人密碼和公開信箱的密碼保護(密碼應多於8位，並包含字母和數字)。
5.盜取他人用戶號碼或利用網路通訊騷擾他人，均屬於非法行為。用戶不得採用測試、欺騙等任何非法手段，盜取其他用戶的_________號碼和對他人進行騷擾。
6.其它_________衍生工具均非_________公司開發。下載、安裝、啟動此類軟體，將有可能受到各種即刻或長期風險的威脅，對他人構成騷擾，更是違反法律行為。建議用戶不要輕易下載和使用這類工具。
7.青少年上網應該在父母和老師的指導下，正確學習使用網路。青少年避免沉迷虛擬的網路世界而影響了日常的學習生活。
8.用戶註冊_________號碼後，如果長期不使用，公司有權回收號碼，以免造成資源浪費。
9._________號碼屬於第一次申請註冊的用戶，如果發現使用者並非號碼原註冊人，_________公司有權回收該號碼。建議用戶不要私下有償或無償轉讓號碼，以免因號碼問題產生糾紛。
10.用戶應規範、合法地使用_________號碼，如有在公共環境下搗亂、騷擾、欺騙、其他用戶等行為，公司有權回收其號碼。
11.用戶不得利用_________進行違法國家法律的活動。如有發現，_________公司會應公安部門要求，全力協助調查工作。
三、_________ 公司特別提請用戶注意，_________公司為了保障公司業務發展和調整的自主權，_________公司擁有隨時修改或中斷服務而不需通知用戶的權利，_________公司行使修改或中斷服務的權利不需對用戶或任何第三方負責。用戶必須在同意本條款的前提下，_________公司才開始對用戶提供服務。
四、_________公司具有對以上各項條款內容的最終解釋權。
_________公司(蓋章)：_________ 用戶(簽字)：_________
負責人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
軟體產品用戶服務條款 篇2
供方：_______________________
需方：_______________________
經友好協商，供方需方提供《數位化物業管理信息系統》（單機精英版），雙方達成以下協定：
一、供貨：
供方_____必須在需方契約簽定之日起____天內將《數位化物業管理信息系統》（單機精英版）所包括的套用軟體產品（_____M______為介質）運輸至需方指定地點。
二、安裝：
供方負責為需方安裝《數位化物業管理信息系統》（單機精英版）的一切相關軟體。供方必須保證提供的套用軟體產品能正常、安全、穩定地運行，而且必須提供該套用軟體產品所有的操作手冊以及使用說明書等所有相關資料。安裝工作應運抵後即時完成。
三、調試：
供方在對《數位化物業管理信息系統》（單機精英版）的安裝工作結束後，必須立即開始對該套用軟體產品進行調試並協助需方進行初始化工作，調試工作所需的設備由供方自行解決，供方在需方工作現場對本次契約所提供的套用軟體產品進行調試時，需方應儘量配合供方的工作並提供方便。調試的內容包括系統的可操作性、可使用性。
四、培訓：
供方在套用軟體產品調試工作完成後即開始進行培訓工作。培訓工作的地點可有供需雙方協商，原則上一般設在需方的工作場所。供方將為需方提供____次免費培訓，若需方需要供方繼續提供培訓服務，則需向供方現場即時支付______元人民幣/課次的培訓費。
五、維護：
在《數位化物業管理信息系統》（單機精英版）合格驗收之日起，供方必須對該套用軟體產品提供_____電話技術支持以及____月內____次上門的免費維護。供方在接到需方的上門維護通知後，若無特殊情況必須在_____小時內趕到現場維護。超出約定維護期後，需方若需要上門維護，須按照每次_____元人民幣/次的規定即時向上門維護人員支付維護費用。
六、著作權：
供方必須保證提供給需方的《數位化物業管理信息系統》（單機精英版）是供方擁有獨立著作權的正版軟體，該系統的著作權以及相關智慧財產權完全歸屬供方，使用權屬需方。未經供方許可，需方不得出售和轉讓該系統，並且不得在本契約範圍以外的其他地方使用該系統，也不得翻制出版隨附的“用戶手冊”等相關資料。供方如發現需方發生了上述行為，供方有權對需方提出索賠。
七、結算：
本契約總金額為人民幣：______元（大寫________元整），需方支付的方式為________。需方須在供方將貨物送抵上門時即一次性支付給供方本契約的全部契約款項。
八、其他：
1、違約責任：
因供方原因造成《數位化物業管理信息系統》（單機精英版）不能正常運行或其他不符合該契約的約定事項，一切責任由供方承擔。
需方應嚴格按照契約要求執行契約款項，否則供方有權收回產品的使用權並停止相應服務。需方在使用過程中應嚴格按照供方提供的操作規程進行日常操作，如因操作不當或疏忽造成工作數據丟失等責任事故，供方不承擔任何責任。
2、契約糾紛解決方式：由甲乙雙方友好協商解決，協商不成，可向仲裁委會員申請仲裁或向沙坪壩區法院提起訴訟。
3、本契約由供需雙方簽字，蓋章後生效。本契約一式二份，供需雙方各執一份，具有同等的法律效力。
供方：需方：
單位（蓋章）：單位（蓋章）：
地址：地址：
負責人（簽字）：負責人（簽字）：
經辦人（簽字）：經辦人（簽字）：
電話：電話：
軟體產品用戶服務條款 篇3
甲方： 乙方：
甲、乙雙方通過友好協商，就甲方所需軟體產品系統的訂購事項達成如下契約：
一、 產品、型號、數量及價格：本契約總金額為： ￥ 元， 大寫：人民幣
二、 結算方式及期限本契約總金額為 ￥ 元，大寫：人民幣 ，甲方同意在本契約生效後五日內支付契約全部款項給乙方。
三、 產品識別
1 ) 甲方同意，按照乙方內部規則編列甲方在乙方客戶資料庫中的服務代碼。
甲方的服務代碼為： ，甲方可依據本服務代碼在乙方獲得本契約規定的全部技術支持服務內容。
2) 副本的產品序列號為： ，該序列號下的產品使用權為甲方所有。
四、 交貨、驗收
1 ) 交貨時間、地點乙方確認收到甲方全部款項後的兩日內，乙方根據甲方提供的時間、地點及收貨人要求將軟體產品及付款發票快遞到甲方指定地點。
2) 免費更換甲方收到乙方軟體產品時，應檢查外包裝是否破損，確認外包裝完好後再簽收。
否則，甲方應拒收乙方軟體產品，要求快遞人員或乙方工作人員原樣退回，乙方將免費更換該軟體產品。
由此產生的任何費用由乙方承擔。
五、 擔保
1 ) 乙方保證所供產品由乙方研發生產且全新未曾使用過，並完全符合乙方出貨標準規定的質量、規格、性能的要求及國家有關現行標準。
2) 乙方聲明並保證，乙方對本契約項下由乙方提供的任何資料、檔案、信息和產品為乙方獨立規劃、設計、開發、集成，具有合法的全部著作權，其產品為正版軟體，不會侵犯、導致或引起侵犯第三方的智慧財產權及其它合法權益。
乙方違反本款的規定而導致甲方被第三方追究法律責任，或導致甲方運用乙方提供的服務或產品受到不利影響的，由乙方承擔責任並負責賠償甲方由此而造成的全部直接經濟損失。
六、 服務
1 ) 初期培訓服務為保證甲方熟練使用乙方的軟體產品，自甲方購買之日起，乙方保證為甲方提供甲方購買之軟體產品的使用培訓，培訓期為三個連續工作日。
乙方提供培訓工程師，甲方提供培訓場地及必要的培訓設施。
甲方應在培訓前五個工作日向乙方提出培訓申請。
乙方在收到甲方的培訓申請之後，應及時做好準備，按照甲方要求的日期和地點為甲方提供產品使用培訓。
2) 初期現場服務為保證甲方有效使用購買的乙方軟體產品，自甲方購買之日起，乙方保證至少派駐壹名技術人員在甲方指定的時間到甲方指定場所進行現場安裝調試，包括甲方運行環境的搭建、文檔數據的初始化指導、使用指導及使用中疑難的解答，周期為壹個工作日，完成時提供詳細的服務內容記錄給甲方。
初期現場服務結束之後，如果甲方仍需要同類服務，乙方按有償方式提供服務，屆時雙方協商服務費用標準及支付辦法。
3) 半年保證期免費服務半年保證期的免費服務是指甲方自購買___軟體產品起半年內，針對甲方使用中出現的軟體系統故障、瑕疵等，乙方負責保證為甲方免費修正軟體產品存在的瑕疵錯誤，修正後的錯誤向甲方做詳細操作說明。
在保證期內的免費服務的方式包括但不限於電話諮詢以及按照甲方的要求派專業技術人員進行上門維修服務等。
通過電話諮詢後，仍沒有解決的故障、瑕疵等，甲方要求乙方上門進行現場維修的，乙方應在接到甲方通知後24小時內到甲方指定場所進行維修。
保證期屆滿後，若甲方需要上述維修服務時，乙方按有償服務收取一定維護費用。
4) 無限期免費升級服務甲方購買的所有組件無限期享受免費升級更新服務，以完善產品功能、提升產品性能。
升級方式為：甲方使用軟體產品中的線上升級功能連結到乙方官方網站進行線上升級，也可以到乙方官方網站上下載獨立升級包手動安裝升級。
乙方承諾每半年至少升級一次，在升級發生前通知甲方升級的義務。
5) 無限期免費的技術支持服務甲方自購買___軟體產品後，乙方為甲方提供永久性的非現場免費技術支持服務，此項技術支持服務的內容包括：針對___產品在乙方官方網站上的線上提問解答、線上幫助更新，以及電話、傳真、電子郵件、遠程協助、遠程視頻等遠程技術支持服務。
七、 不可抗力任何一方在本契約的任何執行階段，因動亂、暴亂、火災、水災、風暴、爆炸、戰爭、政府行為、地震或任何其它雙方不能預見、不能避免並不能克服的因素而沒能履行其本契約全部或部分義務時，甲乙雙方之義務應暫時相互凍結，同時雙方應盡力避免損失的擴大。
受不可抗力影響的一方在不可抗力事件發生 5日內，取得有關該不可抗力事件的證明檔案提交另一方確認。
雙方同意，可憑此證明檔案免除全部或部分相關責任。
當事人一方遲延履行後由於不可抗力導致本契約義務全部或部分無法履行的，遲延履行的一方不能因此而免除全部或部分相關責任。
八、 違約責任
1 ) 如甲方遲於契約規定時間付款，除不可抗力因素外，自超過付款期限之3個工作日後，每日承擔未支付部分 5‰的違約金。
違約金總計不超過契約總金額的 0%。
因甲方原因造成的驗收延期，甲方應按遲延付款承擔違約責任。
2) 如乙方遲於契約規定時間交貨，除不可抗力因素外，自超過交貨期限之3個工作日後，每日承擔未交貨部分5‰的違約金。
違約金總計不超過契約總金額的 0%。
違約金可由甲方在付款時直接予以扣除。
3) 若乙方延遲交貨時間超過十個工作日，或經安裝調試、修正後，乙方提供的產品不能正常使用或達不到乙方產品說明書中的描述的技術功能和技術標準，甲方有權解除契約。
解除契約不影響違約金條款執行及損害賠償的追索。
4) 若乙方提供的保修、服務不能滿足契約規定，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失。
5) 除因不可抗力因素外，若任何一方在對方沒有違約的情況下要求終止契約，必須徵得對方的書面同意，否則需向對方支付契約金額30%的違約金。
九、 有限責任甲乙雙方確認，本契約中所約定的違約、滯納金、賠償等以本契約成交總金額為追訴上限。
十、 爭議的解決凡因執行本契約所發生的或與本契約有關的一切爭議，雙方應通過友好協商解決：如協商不能解決，應向乙方所在地人民法院提起訴訟。
在訴訟過程中，除提交訴訟的爭議部分外，契約其餘部分繼續履行。
十一、 生效
1 . 本契約由雙方授權簽字人簽字蓋章，自契約簽署後生效。
2. 本契約壹式肆份，雙方各執貳份，均具同等法律效力。
甲 方：乙 方：
蓋 章 ： 蓋 章 ：
授權代表簽名： 授權代表簽名：
聯繫電話：
簽訂日期： 年 月 日