佛山市國內旅遊組團契約 篇1
甲方(團體或個人):
乙方(組團旅行社):
甲方自願參加乙方組織的旅行團旅遊,為保證旅遊服務質量,明確雙方的權利和義務,本著平等協商的原則,現就有關事宜達成如下協定:
第一條 報名與成團
1、甲乙雙方共同確認:在簽訂本契約前,已詳細閱讀及充分理解由佛山市旅遊局制定的《佛山市國內旅遊報名須知及責任細則》(以下簡稱"須知")。同意遵守須知並將其列為本契約附屬檔案。
2、甲乙雙方共同確認:乙方已就其服務項目及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
3、如乙方取消組團計畫,甲方有權提出以下要求(不可抗力因素除外):(1)要求乙方另行安排出遊;(2)要求乙方按附屬檔案1第四條第2款退還全部團款並賠償違約金。
4、如甲方報名後要求退團,乙方可按附屬檔案1第四條第1款的標準扣收業務損失費和違約金。
旅行團名 報名人數
出團日期 路線與景點 (見行程表)
交通工具及標準
住宿標準 責任保險最高保額
用餐標準 早餐次,正餐次,標準: _____元/人天
導遊、司機 服務 派全陪 不派全陪 含不含導遊服務費 元/人天
含不含司機服務費 元/人天
第二條 內容與標準
1、 主要事項
2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅遊活動中服從乙方的統一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業規定的標準。
第三條 違約責任
1、乙方在下列情形下視作違約,並承擔賠償責任:
(1)因故意或過失未達到本契約規定的內容和標準,而造成甲方直接經濟損失的;
(2)乙方的服務未達到國家或行業規定的標準。
2、甲方違反契約規定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3、不承擔違約責任的情況:甲乙雙方因不可抗力因素不能履行契約的,不承擔賠償責任,但應及時通知對方,並提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4、乙方在旅遊質量問題發生前後已採取以下措施的,應減輕或免除責任:
(1)對旅遊質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(2)所發生的質量問題已採取了預防性措施;
(3)質量問題的發生是全部或部分由於賠償請求人自身的過錯;
(4)質量問題發生後,乙方及時採取了善後處理措施。
第四條 爭議的解決方式
1、本契約在履行中如發生爭議,雙方應協商解決,協商不成,可向有管轄權的旅遊質監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2、雙方協商、調解不成的,向佛山仲裁委員會申請仲裁;若不同意通過佛山仲裁委員會仲裁的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條 本契約的以下附屬檔案,視為本契約的一部分,對甲乙雙方具有約束力:
1、佛山市國內旅遊報名須知及責任細則;
2、旅遊發票;
3、行程表。
第六條 本契約一式兩份,雙方各執一份,具有同等效力。
第七條 本契約從簽訂之日起生效。
特別約定條款
雙方特別約定以下條款:
甲方簽字(蓋章)乙方簽字(蓋章)
地址地址
郵編郵編
電話電話
日期日期
佛山市國內旅遊組團契約 篇2
契約編號:_________________
佛山市國內旅遊組團契約
甲方(團體或個人):_________________
乙方(組團旅行社):_________________
甲方自願參加乙方組織的旅行團旅遊,為保證旅遊服務質量,明確雙方的權利和義務,本著平等協商的原則,現就有關事宜達成如下協定:
第一條報名與成團
1、甲乙雙方共同確認:在簽訂本契約前,已詳細閱讀及充分理解由佛山市旅遊局制定的《佛山市國內旅遊報名須知及責任細則》(以下簡稱"須知")。
同意遵守須知並將其列為本契約附屬檔案。
2、甲乙雙方共同確認:乙方已就其服務項目及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
3、如乙方取消組團計畫,甲方有權提出以下要求(不可抗力因素除外):
(1)要求乙方另行安排出遊;
(2)要求乙方按附屬檔案1第四條第2款退還全部團款並賠償違約金。
4、如甲方報名後要求退團,乙方可按附屬檔案1第四條第1款的標準扣收業務損失費和違約金。
旅行團名報名人數
出團日期路線與景點(見行程表)
交通工具及標準
住宿標準責任保險最高保額
用餐標準早餐次,正餐次,標準:_____元/人·天
導遊、司機服務派全陪不派全陪含不含導遊服務費元/人·天
含不含司機服務費元/人·天
購物娛樂安排(見行程表)
預付款數額應交納團費總額特別說明
第二條內容與標準
1、主要事項
旅行團名報名人數
出團日期路線與景點(見行程表)
交通工具及標準
住宿標準責任保險最高保額
用餐標準早餐次,正餐次,標準:_____元/人·天
導遊、司機派全陪不含不含導遊服務費元/人·天 服務派全陪 含不含司機服務費元/人·天
購物娛樂安(見行程表)排預付款數額應交納團費總額
特別說明
2、甲乙雙方同意恪守上述約定。
甲方保證在旅遊活動中服從乙方的統一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業規定的標準。
第三條違約責任
1、乙方在下列情形下視作違約,並承擔賠償責任:
(1)因故意或過失未達到本契約規定的內容和標準,而造成甲方直接經濟損失的;
(2)乙方的服務未達到國家或行業規定的標準。
2、甲方違反契約規定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3、不承擔違約責任的情況:甲乙雙方因不可抗力因素不能履行契約的,不承擔賠償責任,但應及時通知對方,並提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4、乙方在旅遊質量問題發生前後已採取以下措施的,應減輕或免除責任:
(1)對旅遊質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(2)所發生的質量問題已採取了預防性措施;
(3)質量問題的發生是全部或部分由於賠償請求人自身的過錯;
(4)質量問題發生後,乙方及時採取了善後處理措施。
第四條爭議的解決方式
1、本契約在履行中如發生爭議,雙方應協商解決,協商不成,可向有管轄權的旅遊質監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2、雙方協商、調解不成的,向佛山仲裁委員會申請仲裁;若不同意通過佛山仲裁委員會仲裁的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條本契約的以下附屬檔案,視為本契約的一部分,對甲乙雙方具有約束力:
1、佛山市國內旅遊報名須知及責任細則;
2、旅遊發票;
3、行程表。
第六條本契約一式兩份,雙方各執一份,具有同等效力。
第七條本契約從簽訂之日起生效。
特別約定條款
雙方特別約定以下條款:
甲方簽字(蓋章)_________ 乙方簽字(蓋章)______
地址_________________ 地址_________________
郵編_________________ 郵編_________________
電話_________________ 電話_________________
日期_________________ 日期_________________
佛山市國內旅遊組團契約 篇3
契約編號:______
甲方:______乙方:______
本契約文本是根據、《山東省消費者權益保護條例》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》及有關法律、法規制定的示範文本,供當事人約定採用,簽訂契約前請仔細閱讀。
一、定義和概念
第一條 本契約的詞語定義
1、組團社,是指依法取得工商行政管理部門頒發的《營業執照》和旅遊行政管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》,從事招徠、組織旅遊者旅遊活動,並為旅遊者提供相關服務的旅行社。
2、旅遊者,是指與組團社簽訂旅遊契約,參加國內旅遊活動的中國公民或者團體。
3、旅遊服務,是指旅行社依據《旅行社條例》等法律法規,組織旅遊者赴旅遊目的地旅行遊覽,並親自或者委託旅遊目的地旅行社為旅遊者安排交通、餐飲、住宿、遊覽等經營活動。
4、旅遊費用,是指旅遊者支付給組團社,用於購買國內旅遊服務的費用。旅遊費用包括:交通費、住宿費、餐費(不含酒水費)、行程計畫單所列旅遊項目的第一道門票費、導遊服務費、行程中安排的其他項目費用等。
5、旅行社責任保險,是指旅行社根據保險契約約定,向保險公司支付保險費,保險公司對旅行社在從事旅遊業務經營活動中,致使旅遊者人身、財產遭受損害應由旅行社承擔的責任,承擔賠償保險金的行為。
6、離團,是指旅遊者參加了組團社所組的旅遊團隊後,因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團隊完成約定行程的行為。
7、脫團:是指旅遊者參加了組團社所組織的旅遊團隊後,擅自脫離旅遊團隊,不隨團完成約定行程的行為。
8、轉團,是指旅遊行程開始前,低於成團人數時,經旅遊者書面同意,在出發前將其轉至當地其他旅行社所組織的旅遊團隊中,並由旅遊者與被推薦的旅行社簽訂旅遊契約的行為。
9、散客拼團,是指由於低於成團人數,組團社在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下,經旅遊者書面同意,由旅遊者報名後自行前往旅遊目的地,由當地的旅行社組織來自國內各地的選擇相同旅遊線路的其它散客旅遊者,拼成一個團統一安排旅遊服務的行為。
10、不可抗力,是指因極端天氣、自然災害、戰爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、公共衛生事件等原因造成的交通延誤或取消、景區臨時關閉、賓館飯店臨時被徵用等旅行社無法預見、無法避免、無法克服的客觀情況。
11、意外事件,是指因當事人故意或者過失以外的偶然因素而發生的事故。
12、業務損失費,是指組團社因旅遊者行前退團產生的經濟損失。
二、報名參團與簽訂契約
第二條 簽訂契約
1、旅遊者參加旅遊活動應選擇具有《營業執照》《旅行社業務經營許可證》和明碼標價的旅行社。《旅行社業務經營許可證》上的營業地址與實際營業場所應當一致。
2、旅遊者應當認真閱讀本契約有關條款、《旅遊行程計畫說明書》(以下簡稱《計畫書》)和《自費項目表》,在旅遊者明晰本契約條款及有關附屬檔案內容的情況下,組團社和旅遊者應當簽訂書面契約。
第三條 旅遊行程計畫說明書
1、組團社應當向旅遊者提供《計畫書》,經雙方簽字或者蓋章確認後作為本契約的組成部分,《計畫書》用語須準確清晰,不得出現“準______星級”、“豪華”、“優秀導遊服務”、“僅供參考”、“以______為準”、“與______同級”等不確定性用語。《計畫書》應當對如下內容做出明確的說明:
(1)旅遊行程的出發地、途經地、目的地,線路行程時間(按自然日計算,含有乘飛機、車、船等在途時間,不足24小時以一日計);
(2)旅遊目的地的地接旅行社的名稱、地址、聯繫人和聯繫電話;
(3)交通工具及其檔次等級;
(4)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點、檔次等級(是否有空調、熱水等相關的服務設施);
(5)景區(點)及遊覽活動等(含主要景點停留的最少時間);
(6)自由活動的時間和次數;
(7)早餐和正餐的次數及其標準;
(8)購物次數、購物場所名稱和停留時間;
(9)行程安排的娛樂活動(時間、地點、項目);
(10)自費項目(如有安排,組團社應在簽約時向旅遊者提供《自費項目表》,明確自費項目的價格,由旅遊者簽字確認後作為本契約的組成部分;自費項目應以不影響《計畫書》行程為原則,不得欺騙、脅迫旅遊者參加)。
第四條 旅遊廣告及宣傳品
組團社的旅遊廣告及宣傳品應當遵循誠實信用的原則,其內容符合要約規定的,視為本契約的組成部分,對組團社和旅遊者雙方具有約束力。
三、契約雙方的權利義務
第五條 組團社的權利
1、根據旅遊者的身體健康狀況及相關條件是否接納旅遊者報名參團。
2、要求旅遊者如實提供旅遊所必需的個人信息,按時提交相關證明檔案。
3、按照契約約定向旅遊者收取旅遊費用。
4、要求旅遊者遵守旅遊契約約定的旅遊行程安排,妥善保管隨身物品。
5、出現突發公共事件或者其他危急情形,以及旅行社因違反旅遊契約約定採取補救措施時,要求旅遊者配合處理防止擴大損失。
6、拒絕旅遊者提出的超出旅遊契約約定的不合理要求。
第六條 組團社的義務
1、按照契約約定的內容和標準,為旅遊者提供質價相符的旅遊服務。對可能危及旅遊者人身、財產安全的項目和須注意的問題,應當事前向旅遊者作出真實說明和明確警示,並採取防止危害發生的措施。
2、如實告知旅遊者具體的旅遊行程安排、各項服務標準和旅遊目的地的風俗習慣;契約約定不派全陪的,應當告知旅遊目的地的接洽辦法和聯繫方式。
3、為旅遊團隊安排的導遊應當取得國家旅遊局頒發的導遊證。
4、妥善保管旅遊者提交的各項證件。
5、行程中不得違反契約約定,強迫或者變相強迫安排旅遊者購物、參加自費項目。
6、旅遊者在《計畫書》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時,組團社應當積極協助旅遊者進行索賠。
7、向旅遊者提供旅遊費用發票。
8、旅行社不得向其他經營者或者個人,泄露旅遊者因簽訂旅遊契約提供的個人信息。
9、積極協調處理旅遊者在旅遊行程中出現的糾紛,採取適當措施防止損失擴大。
10、由於第三方侵害等不可歸責於組團社的原因導致旅遊者人身、財產權益受到損害的,組團社應當盡協助義務,避免旅遊者人身、財產權益損失擴大。
11、制止旅遊者違犯法律、法規和違背旅遊目的地風俗習慣的言行。
第七條 旅遊者的權利
1、依法享有《消費者權益保護法》、《山東省消費者權益保護條例》和有關法律法規賦予消費者的權利。
2、在支付旅遊費用時有權要求組團社開具發票。
3、有權要求組團社按照契約和《計畫書》的內容和標準,兌現旅遊行程服務。
4、有權拒絕組團社未經事先協商一致的轉團行為和契約約定以外的購物及自費項目安排。
第八條 旅遊者的義務
1、旅遊者與旅行社訂立契約或者填寫報名材料時,內容要真實準確,並對所填的內容承擔責任。
2、提供的聯繫方式須是經常使用或能夠及時聯繫到的。
3、自身身體條件能夠確保順利完成旅遊活動,並有義務在簽訂契約時將自身健康狀況告知旅行社。
4、按照契約約定支付旅遊費用。
5、遵守契約約定完成旅遊行程,配合導遊人員的統一管理,不得以個人原因強迫組團社改變旅遊團隊的行程或脫離團。
6、遵守法律法規和有關規定,尊重旅遊目的地的風俗習慣,舉止文明,不得在旅遊過程中從事違法活動。
7、妥善保管自己的行李物品,尤其是貴重物品。
8、行程中發生糾紛,應當本著平等協商的原則解決,採取適當措施防止損失擴大,不得以拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團。
四、契約的變更
第九條 契約內容的變更
1、組團社與旅遊者雙方協商一致,可以變更本契約約定的旅遊內容,但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅遊費用及給對方造成的損失由變更提出方承擔,由此減少的旅遊費用,組團社應當退還旅遊者。
2、因不可抗力或者意外事件導致無法履行契約的,組團社可以在徵得多數旅遊團隊成員同意後對相應內容予以變更。因緊急情況無法徵求意見時,組團社可決定內容的變更,但應當就作出的決定提供必要的說明和證據。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,組團社應當退還旅遊者未發生的費用,已發生費用的由雙方協商後合理分擔。
4、在行程中遇到不可抗力導致無法履行契約的,組團社按本條第2項的約定實施變更後,造成實際支出的旅遊費用減少的,組團社應當將減少的費用退還旅遊者,造成實際支出的旅遊費用增加的,旅行社可以要求旅遊者額外支付。
5、在行程中遇到意外事件導致無法履行契約的,組團社按本條第2項的約定實施變更後,將未發生的旅遊費用退回旅遊者,因此增加的旅遊費用由提出變更的一方承擔,但因緊急避險所致的,由受益方承擔。
第十條 組團社轉團
組團社轉團,應當在本契約協定條款中註明,並就受讓出團的組團社和委託的地接社違反本契約約定的行為先行承擔責任,再行追償。
旅遊者和受讓出團的組團社另行簽訂契約的,本契約的權利義務終止。
五、購物
第十一條 購物責任
1、《計畫書》安排的購物店為大眾購物場所,旅遊者購買的產品存在質量問題或價格顯失公平,造成旅遊者損失的,旅行社不承擔賠償責任。
2、《計畫書》安排的購物店以團隊旅遊者為主要客戶的,旅遊者在該購物場所購物,旅行社應當協助旅遊者取得合法的購物憑證;旅遊者購買的產品存在質量問題或價格顯失公平,造成旅遊者損失的,旅遊者可以請求旅行社承擔協助索賠義務。旅行社未履行協助索取購物憑證義務,旅行社應當承擔旅遊者相應的損失。
3、旅行社脅迫、誘導、欺詐旅遊者購物,導致旅遊者遭受損失,旅行社應當承擔賠償責任。
六、協定條款
第十二條 旅遊者與組團社資料
1、甲方(旅遊者):——————等——人(名單可附頁,需雙方簽字蓋章確認);
2、乙方(組團社):組團社名稱 ,經營範圍 ,業務經營許可證編號 ,地址 ,聯繫人 ,固定電話 ,手機 ;地接社名稱 ,地址 ,聯繫人 ,聯繫電話 ,手機 。
第十三條 旅遊內容與標準
1、出發時間: 年______月______日______時 分,集合地點: ,請於 年______月______日______時 分前抵達集合地點。
2、返回時間:______年______月______日,返回地點: 。
3、旅遊行程總計 晚 天(飛機、車、船等在途時間包括在行程天數內)
4、往返大交通
5、地接車輛
6、旅遊途徑地、目的地和統一安排遊覽項目的具體內容及時間;住宿標準、酒店名稱;旅遊者自由活動的時間、次數;購物次數、停留時間及購物場所名稱。詳見《計畫書》。
7、旅遊者須另付費的遊覽項目及價格:詳見《自費項目計畫書》。
8、用餐次數:正餐 次,早餐 次;標準 。
9、旅遊費:成人應交旅遊費 元/人,兒童費用 元/人,旅遊費總計 元;未按成人標準交納旅遊費的兒童,旅行社不提供 、 、 、 。
10、付款方式及時間:甲方在報名時應繳訂金 元,餘款於______年______月______日一次性付清。
11、導遊服務:提供全陪服務□/地陪服務□。
第十四條 不能成團的約定
1、如報名參團的人數不足 人不能成團,乙方應於約定出發日 日前通知到甲方,並按以下方式解決:
(1)甲方 (同意/不同意)組團社在 日之內延期出團。
(2)甲方 (同意/不同意)轉 旅行社出團;若同意轉團,乙方須應與接受委託的旅行社簽訂委託協定,確定接待旅遊者的各項服務安排及其標準,約定雙方的權利、義務。
(3)甲方 (同意/不同意)改為散客團,費用如有增減,由乙方退回或由甲方補足。
2、甲方如均不同意按前3項約定方式解決的,自乙方通知日起本契約解除,乙方退還甲方全部團款,並承擔由此給甲方造成的損失。因乙方原因不能按前3項方式解決的,視為變更契約協商不成,乙方退還甲方全部團款,並按本契約第十五條第1項約定承擔違約責任。
第十五條 解除契約的約定
1、甲、乙雙方可以在旅遊活動開始前通知對方解除本契約,但須承擔守約方為辦理本次旅遊支出的必要費用,並按如下標準支付違約金:
(1)在出發日前7天(不含當天,下同)之前解除契約的,應賠償守約方本契約金額 %的違約金;
(2)在出發日前6至4天解除契約的,應賠償守約方本契約金額 %的違約金;
(3)在出發日前3至2天解除契約的,應賠償守約方本契約金額 %的違約金;
(4)在出發日前1天解除契約的,應賠償守約方契約金額 %的違約金;
(5)在出發當天解除契約的,應賠償守約方本契約金額 %的違約金。
2、甲方未在約定時間繳齊旅遊費的,經催告後仍未按照約定時間繳齊旅遊費的,視為單方解除契約。
3、甲方未按照契約約定出發時間抵達集合點的,也未能在出發中途加入旅遊團的,經催告後仍未按照催告通知時間抵達集合地點或中途加入旅遊團的,視為旅遊者單方解除契約,按照本條第1項約定處理。
4、甲方在行程中脫團的,組團社可以解除契約。旅遊者不得要求組團社退還旅遊費用,如給組團社造成經濟損失的,應當承擔相應賠償責任。
5、甲方在行程中因自身原因離團的,組團社可以解除契約,退還甲方未發生的費用。
第十六條 違約責任
1、乙方非因不可抗力原因造成行程延誤,並造成服務項目減少和服務質量降低的,應承擔因服務項目減少和服務質量降低給甲方造成損失的費用,支付本契約金額 %的違約金。
2、旅遊行程中,乙方無正當原因棄置甲方的,應退還未完成的旅遊項目的費用,承擔甲方遭棄置期間支出的必要費用,支付本契約金額的 %的違約金。
3、因乙方原因致使甲方不能繼續旅遊的,乙方應退還甲方旅遊費餘額,支付本契約金額的 %的違約金;疾病情況處理依據《旅行社投保旅行社責任保險》等有關規定。
第十七條 免責條款
乙方在旅遊問題發生前後已採取以下措施,可減輕或者免除責任:
1、-------------------------------------------------;
2、-------------------------------------------------;
3、-------------------------------------------------。
第十八條 爭議的解決方式
本契約在履行中如發生爭議,雙方可協商解決;協商不成的,可向乙方所在地旅遊行政管理部門或工商行政管理局投訴並提出賠償請求;也可選擇下列第 種方式解決:
1、提交 仲裁委員會仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第十九條 其它約定
1、旅遊意外險:甲方 (同意/不同意)委託乙方辦理個人投保的旅遊保險。保險產品名稱: ;保險金額: ;保險費: 。
2、《旅遊行程計畫說明書》《自費項目計畫單》經甲、乙雙方簽字作為契約附屬檔案,與本契約具有同等法律效力。
3、其它約定事項:
旅遊者代表簽字(蓋章):______組團社簽字(蓋章):______
簽約時間:______