物業管理服務契約書範文三
委託方： ( 下稱：甲方)
註冊地址：
受託方 (下稱：乙方)
註冊地址：
甲方為 之開發企業，擁有該物業之產權。乙方為一家物業管理企業，持有物業管理企業執照 [ ] 及物業管理資質等級 壹 級 [ 證書編號 ]。甲乙雙方根據《 中華人民共和國契約法 》、《 物業管理條例 》以及其他國家、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自願、協調一致基礎上，就乙方為 提供全面專業化之物業管理顧問服務，訂立本契約。
第1條 ：本契約中有關定義
1.1 「本物業」指: [ ] 地址： ，總建築面積約 萬平方米，其主體功能為公寓、商業、寫字樓及 設施。( 功能按照項目實際情況寫明 )
1.2 「 物業管理顧問契約 」指:《 [ ] 物業管理顧問契約 》，即本契約。
1.3 「 物業管理顧問 」指:乙方以本契約約定之方式、時間完成本契約規定工作內容，並向甲方提供本契約內規定之工作。
1.4 [ ]物業管理顧問服務期限: 指自 20xx 年 8 月 1 日起至項目竣工驗收之日(預計為 20xx 年 7 月 31 日)止，乙方向甲方對本物業提供於上述期間之前期物業管理顧問期階段服務。上述項目竣工驗收日期如有變化，以甲方最終的書面確認為準(甲方應於該確認函的契約結束日期前三十日書面通知乙方)。
第2條 : 物業管理顧問服務範圍
第3條 : [ ] 物業管理顧問服務內容
3.1 物業管理工程專業：
物業管理顧問服務範圍包括： [ ] 物業管理顧問服務 乙方工作範圍及上列每項功能之特定責任均已列於本契約之第3項條文內。
3.1.1 機電系統設備設施圖紙建議
乙方將對本物業內各項機電設備設施系統之圖紙設計方案包括：公共照明系統、動力系統、弱電智慧型化系統、空調採暖系統、給排水等系統之設計問題提供物業管理顧問建議。
3.1.2 樓宇設施/設備選型建議
乙方將結合本物業的工程設備專業圖紙和設計方案，提供甲方有關在樓宇工程設施/設備選型方面的物業管理顧問建議，包括並不限於：
動力系統、照明系統;
空調製冷/採暖方式、送排風方式;
智慧型化系統;
給水、排水、中水各系統設計方案;
垂直交通系統：電梯配置方案;
擦窗機配置方案;
停車場收費管理系統;
3.1.3 工程設備用房合理布局建議
乙方將結合本物業設施之工程專業圖紙設計方案及相關機電、空調、給排水等工程設施設備系統用房之合理布局方面提供物業管理顧問建議。
3.1.4 暖通給排水建議
乙方將結合本物業工程基礎之冷熱源方案( 如有 )，戶式中央空調的選型、鍋爐選型、水泵選型、採暖方式、直飲水、中水、生活用水設計、市政雨排水、供水供氣之布置以及設施設備運行維護費用提供物業管理顧問建議。
3.1.5 物業智慧型自動化系統設定建議
乙方將提供本物業設施中智慧型自動化設施/設備系統設定的物業管理顧問建議，包括並不限 於：樓宇自動化控制系統、綜合寬頻通訊網路系統、消防自動報警監控/保全監控系統、門禁及保全巡更系統及各項生活、娛樂智慧型化系統等。
3.1.6 能源收繳與計量控制建議
乙方將對本物業公寓樓、寫字樓、住宅與配套設施部分的供電、供水及空調製冷/採暖及天然氣系統，以物業管理角度提供相關建議，包括並不限於：
3.1.6.1 本物業公寓樓、寫字樓、住宅與配套設施部分各功能部分的供電、供水
及空調製冷/採暖及天然氣系統合理分割與獨立計量要求。
3.1.6.2 本物業公寓樓、寫字樓、住宅與配套設施部分各功能部分內公共區域各地段、層面 照明用電、動力用電系統、清潔/綠化用水系統與業戶單元內之供電、供水及空調製冷/採暖 系統合理分割與獨立計量要求，及獨立單價要求。
3.1.7 公共區域裝飾/裝修標準
乙方將結合本物業各公共區域地段、層面裝飾/裝修設計預算標準，提供相關專項物業管理顧問建議。
3.1.8 工程設施/設備施工與安裝建議
乙方將於本物業設施施工階段從物業管理角度提供有關工程設施/設備在施工及安裝過程中專項物業管理顧問建議。
3.1.9 物業廣告標識系統建議
乙方將結合本物業公寓樓、寫字樓、住宅及相關配套設施部分之相關設計要求，對其廣告標識及泛光照明系統之合理布置及設計方案等方面提供物業管理顧問建議。
3.1.10 物業管理辦公用房建議
乙方結合本物業設施投入使用後各項物業管理需求，並結合建築圖紙設計以及公攤面積之劃分原則，對物業管理辦公用房的平面布局/裝修標準等提供物業管理顧問建議。
3.1.11 物業整體接管與驗收
乙方將視本物業之各項工程專業施工與交付使用進度，提供有關本物業接管驗收流程與標準建議。
3.1.12 設施設備維修及運行管理
乙方將提供甲方有關本物業之周期性設備/設施維修及運行等方面物業管理顧問建議。
3.1.13 工程設施/設備維護與保養
乙方將制訂本物業設施部分內工程設施/設備及公共區域土建裝飾部分之標準維護保養方案，並提供符合其實際運作與管理需求之 [ 工程運作手冊 ]。
3.2 物業管理專業：
3.2.1 園藝綠化功能及配置建議
乙方將提供本物業設施部分之室內、外園藝綠化及景觀維護專業方面之物業管理顧問建議。
3.2.2 清潔服務之程式
乙方將協助甲方擬定本物業設施清潔服務之基準，如建材之類別、位置、清潔次數及所需員工;制定適當報表監督清潔日常運作及監察清潔服務品質等。
3.2.3 垃圾處理辦法
乙方將結合本物業設施內之專業工程圖紙設計要求及與公共區域實際可利用狀況，就日後產生之各類型生活、辦公垃圾之儲存及處理方式提供物業管理顧問建議其中包括：確定垃圾房位置、面積、裝修與環衛控制標準、收撿及清運流程。
3.2.4 公共區域標識導向系統
乙方將向甲方提供安排本物業公共區域標識導向系統之物業管理顧問建議。
3.2.5 物業管理費成本費用分析
乙方將評估影響物業管理運作及收費之因素包括：根據本物業設施功能設計、公共區域內裝修標準及選用之材料與工程設施/設備規格等，擬訂本物業管理服務之各項無償及有償收費標準與操作程式。
3.2.6 編制檔案制度
乙方將協助編寫符合本物業之特定需求之[ 臨時管理規約 ]、[ 業戶手冊 ] 及各項管理規章與細則。
3.2.7 移交物業區單元與用戶之程式
乙方將向甲方提供移交本物業設施部分單元與用戶之程式建議。
3.2.8 裝修管理
乙方將向甲方提供安排本物業設施部分單元業戶裝修工程及物料運送控制之程式，並提供符合本物業管理運作需求之 [ 裝修指南 ]。
3.2.9 投訴處理建議
乙方將擬訂處理本物業各類型業戶對物業管理服務相關各項投訴之處理與跟進建議。
3.2.10 物業保險
乙方將協助甲方擬訂本物業之保險事宜，具體操作將按照本物業之實際建築成本、業戶類型、相關各項管理需求及保險行業規範模式運作。
3.2.11 業戶檔案管理
乙方將擬訂本物業各單元各類型業戶之檔案管理方案。
3.2.12 業戶意見徵詢
乙方將擬訂對本物業業戶定期進行物業管理意見徵詢之程式建議。
3.2.13 節日裝飾及業戶聯誼活動
乙方將擬訂對本物業於節假日期間之節日裝飾計畫包括：新年/聖誕節、春節、五一勞動節與 十一國慶節等，以及相關業戶聯誼活動方案。
3.2.14 物業管理運作方案
乙方將擬訂符合本物業實際運作及管理需求之 [ 物業管理運作方案 ]，該 [ 物業管理運作 方案 ] 亦在甲方確認後作為本物業專業管理與服務之操控依據與基礎。
3.2.15 優質服務計畫
乙方將擬訂本物業之對客優質服務計畫。
3.2.16 物業管理法規及訊息
乙方將定期向甲方提供相關政府職能機構頒布之物業管理專題性法規條例動態及訊息支持。
3.2.17 物業宣傳推廣建議
乙方將以物業管理角度配合甲方開展本物業銷售之宣傳推廣活動，具體內容包括：
3.2.17.1 提供乙方物業管理顧問標誌、標牌及相關印刷品;
3.2.17.2 定期參加甲方組織之本物業宣傳與推廣活動，於活動中提供乙方物業管理顧問範圍 內之講演及相關演示。(唯此項活動甲方應提前書面知會乙方)
3.2.17.3 乙方將提供甲方銷售人員有關物業管理概念課程培訓一次包括：
戴德梁行簡介
物業管理費構成
物業管理服務內容 3.2.17.4 銷售中心物業管理顧問服務建議 接待服務流程 清潔、保全、客務服務人員配置 銷售中心各項管理制度
3.3 物業管理安防專業：
3.3.1 交通組織布局建議
乙方結合本物業各項主體功能之使用特點，提供本物業地面及地下部分之交通組織布局方面之物業管理顧問建議包括：
3.3.2 停車場設施管理建議
乙方結合本物業停車場設施部分的規劃設計方案，以及本物業停車場設施交付使用後的實際使用需求,提供本物業停車場設施部分的運營管理服務方案。
3.3.3 安防管理控制系統建議 出入口設定 地面及地下交通管理 人流、物流及車流控制
乙方將結合本物業各項主體功能之安防管理需求，對相關安防管理控制系統設計方案，提供相關物業管理顧問建議。
3.3.4 安防控制與管理
乙方根據本物業安防控制與管理的特定需求，擬訂保全人員崗位、保全服務的標準內容，並設立特定幷適合本物業的保全制度、編制之各相關巡邏路線圖表及 [ 安防運作手冊 ]。
3.3.5 應急預案程式
乙方提供本物業設施緊急事件處理方案，其內容包括：火災、水浸、地震、斷電/水/天然氣及罪案等之物業管理顧問建議。
3.4 物業管理財務專業：
3.4.1 物業管理費預算案
乙方根據本物業的特定管理與服務需求，制訂本物業各功能部分(包括：公寓樓部分(自物業投入使用後之首年度)物業管理費預算案及物業管理處前期開辦費預算案。
3.4.2 物業財務管理
乙方提供本物業有關物業管理之財務運作模式及相關要求包括：
處理支出項目
乙方提供甲方有關物業管理支出帳目的控制程式;
收支損益報表
乙方提供甲方有關收支損益報表的形式。
收取物業管理費之程式
乙方提供甲方有關每月發出物業管理費通知單予各業主的程式，並將制定向欠交物業管理費及雜費之業主發出催收通知書程式。
3.5 物業管理培訓專業：
3.5.1 專業課程培訓計畫
乙方將結合本物業實際運作及管理需求，在甲方配合下對駐本物業之管理處各專業部門員工提供一系列培訓，其中每項培訓一次，內容將包括：
3.5.1.1 物業管理人員專業培訓：
物業管理概念、臨時管理規約及物業管理法規;收樓入伙流程、公寓物業管理要點、客戶投訴處理技巧;
3.5.1.2 安防管理人員專業培訓：
保全消防監管控制要點及緊急事件處理程式。
3.5.1.3 工程管理人員專業培訓：
二次裝修管理重點及物業工程驗收移交;
機電設備設施日常維護、入室維修服務及注意事項。
3.5.1.4 財務管理人員專業培訓：
物業管理費用收繳流程及欠費催繳流程。
3.5.2 以上物業管理培訓課程每項為2-3小時。
3.5.3 以上物業管理培訓課程開展前，將由乙方物業管理專業經理對本物業管理處員工進行 訪談，在掌握與了解管理處員工實際專業水平狀況後，結合以上課程內容，制訂符合本物業 及管理處員工實際運作與受訓需求之培訓綱目，並在此基礎上實施。以上各項培訓課程完成 後，乙方將向本物業管理者提供有關以上各項培訓課程之教材。本契約屆滿時，如甲方尚未 組建本物業之物業管理團隊，則乙方無須提供此項培訓。
3.6 物業管理行政人事專業：
3.6.1 行政人事政策
乙方擬訂 [ 員工手冊 ] 及 [ 行政人事政策與程式 ] 等專業操控檔案。
3.6.2 員工選聘
乙方對本物業管理處各職級員工之選聘標準提供物業管理顧問支持包括：協助提供面試及提供聘用條件等。
3.6.3 員工工服樣式
乙方將對本物業管理處各職級員工之工服樣式向甲方提供物業管理顧問建議。
3.7 物業管理顧問例會
乙方物業管理顧問團隊專業經理，將結合本物業各階段之專業管理與服務以及甲方對乙方物業管理顧問服務實際需求，於本契約簽署生效後每月 壹 次赴太原市項目現場參加甲方召開之物業管理顧問工作例會。
第4條 : 物業管理顧問服務期限及方式
4.1 物業管理顧問服務
4.1.1 本契約物業管理顧問服務之期限為本契約1.4條款。
4.1.2 本契約中第3條項下的物業管理顧問服務內容，其物業管理顧問服務性建議均以書面文本形式及或電子郵件形式在甲乙雙方共同認可之時限提交甲方。
4.1.3 乙方將於本契約簽署生效後結合本物業物業管理顧問服務之相關內容組成專案顧問服 務團隊,且並在與甲方召開之第一次工作會議後5個工作日內，提交相關物業管理顧問服務工 作計畫與甲方。該工作計畫亦將在得到甲方認可後，作為乙方提供甲方物業管理顧問服務工 作之依據。
第5條：物業管理顧問服務酬金及付款方式
5.1 物業管理顧問服務酬金及付款方式
5.1.1 乙方物業管理顧問服務酬金標準為每月人民幣 整 ( RM)，總酬金為人民幣元整
(RMB，上述物業管理顧問服務酬金分為 期支付如下:
第一期：甲方於 年 月 日支付乙方人民幣
第二期: 甲方於 年 月 日支付乙方人民幣;
第三期: 甲方於 年 月 日支付乙方人民幣;
5.2 以上物業管理顧問服務酬金均已包括乙方應負擔之全部稅費。
5.3上述物業管理顧問酬金未包含乙方之顧問組成員的差旅費，此項費用需由甲方提供，其費用構成包括：乙方顧問組成員每月一次，每次一天顧問巡訪的食宿及交通費用(甲方需提供標準在三星級及以上的酒店作為乙方顧問組成員之住宿並提供往返機票)。
第6條:關於使用“北京戴德梁行物業管理有限公司”名稱及標識規定
6.1 在本契約有效期限內，在甲方履行本契約5.1.1條款之情況下，甲方可使用“北京戴德梁行物業管理有限公司”名稱及標識(包括中/英文名稱/縮寫及標識)做本物業宣傳推廣及實際入住後全程物業管理公司對外告知使用，唯其使用字句、比例、顏色等資料應事先須徵得乙方書面確認方可進行，以保證乙方國際形象。
6.2 自本契約終止之日起，甲方不能以任何形式宣傳或運用乙方之名義做本物業推廣或其它用途。
第7條：雙方責任與義務
7.1 甲方責任：
7.1.1 甲方有為乙方保守本物業之相關商業機密之義務。此處所稱機密僅限於上述乙方提供之所有書面之物業管理計畫、規劃、制度、培訓課程、會議記錄、技術資料、應變辦法及契約金額等。
7.1.2 甲方應按本契約約定之時間及金額，支付乙方物業管理顧問服務酬金，否則乙方有權自向甲方發出書面催繳通知書之日起十個工作日後，停止服務。且乙方保留追討甲方欠付款項及每延遲付款一天，甲方所需支付乙方之每日違約金(每日違約金即：當期物業管理顧問酬金之萬分之五)之權利，但違約金之賠償總額將不超過當期應付金額之5%。
7.1.3 甲方應及時簽收乙方提供之物業管理顧問工作報告、管理建議等檔案。
7.1.4 乙方所提供之與完成本契約項下工作有關之資料之所有權和涉及之著作權等智慧財產權之所有權屬於乙方，甲方擁有該等資料和智慧財產權之使用權，可以用於與本項目有關之聯和審批等工作，但在未獲得乙方之書面同意前提下，甲方不應將該等資料和智慧財產權用於甲方之其他項目或交給第三方(包括甲方之關在線上構)使用。
7.2 乙方責任：
7.2.1 乙方應按本契約負責物業管理顧問方面之建議、指導和培訓，提供有關物業管理技術，以保證物業管理顧問服務質量。如果乙方未能履行本契約，甲方自發出書面警告通知書15個工作日後，可解除本契約，其酬金據實支付。
7.2.2 乙方將不會以任何方式出讓或轉讓其獲得之合作協定。
7.2.3 乙方有為甲方保守本物業之相關商業機密之義務。
7.2.4 乙方按本契約約定提供物業管理顧問服務時，應維護甲方利益，並接受甲方與政府相關職能部門之監督。
第8條：契約終止事由
8.1 除發生下列8.2之情況，立約雙方在本契約生效期間不得終止本契約。
8.2 甲乙雙方同意根據下列情況提早一個月給予對方書面通知終止本契約：
8.2.1任何一方嚴重違反或沒有履行本契約內列及有關補充協定之任何條款之職責，並接到對方書面通知起計一個月內未能改善及履行有關條款之職責。
8.2.2 若甲、乙雙方因重組或合併原因而被清盤。
8.2.3 在本契約履行過程中，由於本物業所在地發生戰爭、洪水、颱風、地震或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本契約之任何一方無法履行本契約規定之義務，遭受不可抗之一方不承擔違約責任。但遲延履約後發生不可抗力的，遲延履約一方不能免除責任。遭受不可抗力一方在不可抗力事件發生後之15天內，應向對方出具經公證之有關權威部門之證明。不可抗力事件消除後，由雙方協商確定是否恢復對本契約之繼續履行。
8.2.4本契約雙方任何一方，由於戰爭、嚴重火災、火災、地震等不可抗力而喪失履約能力，由受災方提供當地官方權威證明後，本契約自動終止。
第9條：爭議解決
9.1 凡因在履行本契約所發生之或與本契約有關之一切爭議，雙方應協商解決，協商不成，雙方任何一方均有權向本物業所在地之人民法院提起訴訟。
9.2 本契約一方對另一方之任何違約及延誤行為給予之任何內容、寬限或延緩行使根據本契約享有之權利或權力，不能視為該方對其權利和權力之放棄，亦不能損害、影響或限制該方依據本契約和中國有關法律、法規應享有的一切權利和權力而單獨或部分行使本契約項下的任何權利、權力或補救辦法。
第10條：通知與送達
10.1 以本契約為目的或與之相關之任何通知均以親自遞交，郵資已付之掛號郵件、 特快遞服務或傳真發至如下聯絡方式，否則不發生效力。如果擬接受通知之契約一方之下列地址或聯絡號碼發生變更，則其應毫不延遲地通知契約另一方這變更情況：發給甲方的通知應發至：
甲 方
通信地址：
收 件 人：
電 話：
傳 真：
發給乙方的通知應發至：
乙 方：
通信地址：
收 件 人：
電 話：
傳 真：
除非本契約另有規定，否則所有通知和往來通訊將被認為是於下列日期正式送達被通知方並為其所知悉：
1. 如果是採用親自遞交之方式，應以被通知收到該通知之日期為準;
2. 如果是採用特快專遞之方式，應以郵件寄出之第七個工作日為準;
3. 如果是採用傳真之方式，應以傳真發出並收到傳真確認記錄之日期為準;
第11條：其他事項
11.1 為保證甲乙雙方在契約有效期間之信息溝通便捷和有關事務之決定效率，雙方應於本契約簽署生效之日起五個工作日，書面指定一名工作代表並通知對方，雙方指定之該工作代表在本契約有效期間內代表其指定方且指定方僅通過工作代表進行與對方之通知、提出詢問、答覆、提出意見、協調、書面確認對方工作成果之完成等本契約履行之相關事項，指定方應對其指定之工作代表之職務行為負責。
11.2 本契約雙方可對本契約之條款進行修訂、更改或補充, 以書面簽訂補充協定,有關之補充協定與本契約具有同等效力。
11.3 本契約適用於中華人民共和國之法律。
11.4 本契約期滿前三個月，雙方應就是否續約協商，如雙方同意續約，應於期滿前一個月簽訂補充協定，確認續約的期限及有關合作條款。
11.5 本契約自簽署之日起生效,本契約正本壹式肆份。甲方持貳份，乙方持貳份，本契約中甲乙雙方之 [ 營業執照 ] 亦為本契約之有效組成部分，並與本契約具有同等法律效力。
本契約雙方：
甲方：
法定代表人或授權人簽署：
日期：
乙方：
(公司蓋章 )
法定代表人或授權人簽署：
日期：20xx年七月 日