三、物業服務內容
1、寫字樓共用部位的維修和管理
包括寫字樓主體承重結構部位：包括基礎、內外承重牆體、柱、梁、樓板、屋頂、門廳、樓梯間、走廓通道等相連部位。
2、寫字樓共用設施、設備的維修、養護、運行和管理包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、中央空調、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設施、綠地、道路、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
3、市政公用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場。
4、附屬配套建築和設施的維修、養護和管理包括商業網點、文化體育娛樂場所。
5、公用環境衛生、綠化管理
5.1公用環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運;
5.2公共區域內綠植、花木等的養護與管理。
6、公共安全秩序維護
6.1維護公共經營秩序安全管理，包括門崗、巡邏等;
6.2交通與車輛停放、進出的安全管理;
6.3消防監控與安全管理。
7、其他服務
7.1商戶裝飾裝修管理：詳見《商戶裝修手冊》之規定;
7.2代收代繳水費、電費等服務;
7.3受理租戶的報修報建，並及時處理;
7.4建立健全並管理租戶的物業檔案。
四、物業管理服務標準
1、寫字樓及維修管理
1.1寫字樓內有明顯標誌和引路方向;
1.2寫字樓維修及時率達100%，維修合格率達98%，並建立回訪制度和回訪記錄;
1.3寫字樓檔案資料齊全、管理完善，建立商戶檔案，隨時可查。
2、寫字樓設施設備管理
2.1所有公共設備圖紙、資料檔案齊全，管理完善;
2.2確保設備完好、運行正常，供水、供電、通訊、照明設施設備齊全，使用功能齊全;
2.3消防設備完好無損、可隨時啟用;
2.4公共配套設施完好。
3、寫字樓治安、消防管理
3.1以“人防加技防”的管理模式，加強對智慧型監控的有效管理;
3.2定期或不定期的對所有消防設施設備進行檢查，消除火災安全隱患;
3.3保持消防系統(主要包括自動消防噴淋系統、自動煙感報警系統和自動消防廣播報警系統)。
4、寫字樓環境衛生、綠化管理
4.1對寫字樓公共區域進行清潔與循環保潔;
4.2對垃圾實行袋裝化管理，及時清運，做到日產日清;
4.3公共區域內合理擺設綠植、花木。
5、寫字樓共用部位、共用設施維修處理嚴格按照《客戶報修管理辦法》執行。
6、寫字樓中央空調使用管理規定
6.1中央空調供應時間與臨界溫度的規定
6.1.1起供時間：按契約規定執行。如遇明顯氣候變化將適當調整;
6.1.2起供臨界溫度：夏季最高氣溫32℃以上、冬季最低氣溫10℃以下時為空調起供溫度(以天氣預報溫度為依據)。
6.2臨時加班使用空調規定
6.2.1如租戶在正常辦公日(周一至周五上午9：00—下午17：30)內需延長空調供應時間(須4小時以上)，應提前2小時向物業公司提出書面申請，費用按前述辦法計算;
6.2.2如租戶在非正常工作日要求空調供應(須4小時以上)，應提前1天(或8小時)向物業公司提出書面申請，費用按前述辦法計算。
五、雙方的權利和義務
1、甲方的權利和義務
1.1對寫字樓共用部位、共用設施設備、公共安全秩序維護、環境衛生綠化等項目進行維護、修繕、服務與管理，確保乙方經營環境的穩定與經營秩序的安定;
1.2根據國家相關規定，負責編制房屋、附屬建築物、設施、設備、綠化的年度維修養護計畫以及物業管理服務年度計畫;
1.3根據有關規定和政策、結合實際情況，制定寫字樓的物業管理制度和寫字樓裝修手冊，並書面告知乙方，有權制止一切違反物業管理制度及裝修制度的行為;
1.4依據本協定之標準向乙方收取物業管理費用;
1.5甲方有權對乙方租賃區域的裝修及質量進行監督和檢查。如乙方未按圖紙設計或違規施工時，甲方有權要求乙方停工整改或恢復原貌，由此而造成的經濟損失由乙方自行承擔，甲方概不負責;
1.6在事先徵得乙方同意後甲方方可進入乙方租賃區域內檢查公共設施設備的使用情況，如遇突發或緊急事故時甲方可進入乙方租賃區域內進行搶修，乙方不得阻止，但事後必須進行情況說明;
1.7不得擅自占用和改變公共設施的使用功能;
1.8發生緊急情況或突發事件時，甲方有責任採取應急措施，保障樓內人員生命財產安全，最大限度減少各方面的損失;
1.9保證按以上約定內容向乙方提供良好的物業管理服務，以確保乙方經營活動的正常進行。
2、乙方的權利和義務
2.1有權要求甲方按服務協定約定提供良好的物業服務;
2.2按甲方規定的時間足額繳納物業管理費和由甲方代收代繳的水、電公共事業費用;
2.3監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理有關問題向甲方提出意見和建議;
2.4應自覺遵守甲方所制定的《物業管理制度》和《商戶裝修手冊》相關規定，不得在“沿江一號購物中心”內從事與法律、法規相違背的行為;
2.5乙方進駐寫字樓後，不得私自改變建築原貌，未經甲方同意不得占用、損壞寫字樓的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，經甲方同意後方可使用，並在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，乙方應給予賠償;
2.6按照安全、公平、合理的原則，正確處理寫字樓內的通風、採光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關係，不得侵害他人的合法利益;
2.7未經甲方批准，乙方不得更改、遷移或增大水、電用量裝置或空調的負荷，如擅自接駁、改動、遷移用電裝置及負荷，由此而造成的一切損失將由乙方全部承擔，並承擔相應的法律責任;
2.8如果乙方要對租賃區域進行裝修，應提前向甲方提交書面裝修申請和全套施工圖紙，經審核通過辦理相關裝修手續後方可施工，並自覺接受甲方的監督和檢查;
2.9加強安全防範意識，應加強防火、防盜等事項，因此導致財產損失的由乙方自行承擔。
六、保險
乙方租賃區域內人身及財產的有關保險由乙方自行辦理。
七、違約責任
1、雙方均應遵守本協定的各項規定，任何一方違反本協定的規定，應承擔違約責任;給對方造成經濟損失的，還應賠償損失;
2、若乙方未能按期繳納各項費用，甲方有權書面通知乙方立即繳付。若乙方逾期未能繳付，乙方須按租賃契約的相關標準向甲方繳納滯納金;乙方延遲支付超過30日，甲方除收取滯納金外，還有權停止提供物業管理服務、解除契約，由此引起的一切損失和責任均由乙方自行承擔;
3、乙方未經甲方許可，擅自進行的裝飾、裝修造成了對原建築物主體結構的改動，乙方須按給原建築物造成損失的2-5倍支付違約金;
4、乙方違約在公共區域堆放貨物、雜物或加建建築物，甲方有權向乙方收取清理費;
5、任何一方不得單方面提前終止協定，否則，應承擔違約責任，並賠償給對方造成的損失。
八、其他
1、本協定的有效期與租賃契約期限相同，乙方在簽署正式租賃契約時須與甲方簽訂此服務協定，本協定內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力;
2、本協定未約定事宜參照租賃契約相關條款執行，如在本協定履行過程中出現租賃契約與本協定均未規定的事宜，應及時協商另行簽訂補充協定或遵照國家有關法律、法規執行;
3、本協定共5頁，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方簽字/公章：乙方簽字/公章：
法定代表人/委託人：法定代表人/委託人：
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