前台崗位職責說明書 篇1
一、崗位標識
崗位名稱：前台
所屬部門：綜合管理部
崗位級別：一般職員
崗位人數：1人
直接上級：綜合管理部經理
直接下級：無
二、本職工作
負責接待、後勤保障、行政管理等工作，為公司內外部客戶提供支持和服務。
三、工作職責
1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。2.對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3.保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
(1)負責總經理辦公室的清潔衛生。
(2)負責會議室的清潔衛生
(3)負責前台花草的看養工作。
4.監督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6.負責複印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.負責管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.負責公司員工飲用水的訂購與管理。
10.協助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。
四、崗位許可權
1、對來電、來訪者具有監督、決策權;
五、任職資格
經驗要求
性別：女
年齡：20-25歲
教育背景：文秘、中文等專業大專及以上學歷
工作經驗：1年以上前台接待、文員、助理等相關工作經驗
技能要求：具有良好的語言、文字表達能力，熟練使用辦公軟體及辦公自動化設備，有一定英文基礎。(面試網 )
知識要求：熟悉前台接待和商務禮儀的標準規範，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識。
個人素質要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美;性格開朗、工作認真細心，責任心強，具有良好的服務意識，溝通協調能力、口語表達能力強。
前台崗位職責說明書 篇2
一、基本情況
崗位名稱：前台
崗位編號：
所屬部門：行政管理部
直接上級：行政經理
直接下級：
崗位編制：2
下屬人數
二、崗位設定目的
為了保持和提高公司對外形象，協助公司人事行政體系和後勤保障體系建立健全，在國家相關法律法規、公司發展戰略規劃的指導下，進行日常接待工作、考勤統計、辦公事務處理等工作
三、主要工作職責和內容
1、來訪接待
接待來訪客人，並進行登記引見工作; 接聽來訪電話，在需要的時候進行轉接; 負責日常傳真、信件、報刊的收發工作
2、考勤休假統計
對員工的考勤和休假情況進行統計匯總，定期上報人力資源部，為薪資核算提供依據; 及時反饋和處理與考勤相關的各類問題;
定期更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫方式
3、辦公事務處理
負責公司的收發文登記、蓋章、編號、傳送、存檔等相關事宜; 公司各類票務的預訂與報批; 負責公司辦公室鑰匙的日常管理;
協助行政主管，負責辦公文具的統籌購買; 根據公司需要列印、複印各種檔案;
管理維護各種公共辦公用品，包括印表機、複印機等辦公器材;
印製名片
4、會議室管理與服務
隨時準確掌握公司各會議室的使用情況，合理協調各部門對會議室的使用時間;
協助準備公司級會議檔案、發布會議通知;
負責會場設備、座位布置以及提供會場茶飲服務;
負責公司級會議的現場記錄和會議紀要的編寫
5、其他
完成領導交辦的其他工作
四、工作許可權
業務類
監督權：對各部門會議室、公共辦公設備的使用情況有監督權
財務類
決策權：授權範圍內預算的使用權、費用的報銷權
五、工作關係
內部工作關係：
匯報：向行政經理匯報日常工作情況，向人力資源部上報月度考勤匯總情況
協調：對公司各部門會議室使用進行協調
外部工作關係：
各類辦公器材維修中心、快遞公司等機構
六、任職資格
教育程度：高中以上學歷 專業 不限，行政、文秘類專業優先
資格證書
工作經驗：不限，有相關經驗優先
知識技能：熟悉：常用辦公軟體及辦公設備的使用 了解：相關服務禮儀專業知識
能力要求：優秀的溝通能力，計畫執行能力，較強的公文寫作能力，學習能力，較好的服務意識和主動性
七、工作特徵
使用設備：電腦、電話
工作環境：室內
工作時間：正常工作時間，有時加班
身體條件：健康女性
前台崗位職責說明書 篇3
一、客戶接待與服務
1、負責來訪客戶的接待工作，包括諮詢客戶來訪意圖、為客戶引座、遞上茶水，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記薄》)
2、客戶入座後，主動給客戶倒水並說：請喝水、請喝茶。待客戶離開後，及時的把水杯及垃圾清理乾淨。
3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進行到辦公區域。如果有其他廠家或公司經理來訪，應先通報，得到允許後，將其引領至經理室。
4、負責前台接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏延誤。
二、內務工作職責
5、每日需8:20之前來公司上班開門。
6、負責公司前台的衛生清理及桌面擺放，並負責檢查其他辦公室的衛生打掃工作，並掃尾。
7、每日記錄員工的上下班時間並填寫《員工上下班時間表》。
8、每日詢問吃中餐的員工，登記之後《就餐登記表》再向食堂報餐。
9、公司員工外出，前台負責安排填寫《員工外出登記表》。
10、每日負責接收外來信件、書籍、資料、並正確轉交相應部門。
11、負責把當日報紙送至董事長辦公桌、總經理辦公桌。將舊報紙放指定地點。
12、下班之前對各辦公室進行檢查，是否有隱患，是否關燈、空調等電器設備，如有隱患及時處理。對還沒有離開公司的員工進行提示關燈、空調，並進行登記。
13、負責複印機、印表機出的再生紙收集在一起，放在指定位路，以備它用。
14、公司電腦、印表機、傳真機等文印設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商，確保設備正常使用。
15、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。
三、應聘、入職、離職服務工作
16、為前台應聘 求職者提供服務，安排填寫《求職登記表》，並及時將應聘資料上報到某處。通過審核後，由前台通知應聘者前來面試。面試通過者，由前台負責通知其前來報到。
17、錄用人員報到後，由前台將應聘人員提交的資料進行整理，並轉交至某處。
18、對離職崗位進行交接，將資料、物品等進行整理保存，並轉交至某處。