物業管理崗員工職責範圍

物業管理崗員工職責範圍篇1

1、負責所轄項目的物業管理工作，建立、健全和規範物業管理運作體系;

2、制定年度物業管理工作計畫和項目預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

3、負責統籌和管理治安、消防、保潔等方面工作;

4、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向公司反饋過程與結果 ;

5、負責定期檢查物業管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應許可權範圍內的獎罰，並配合公司人力資源管理部門相應工作。

7、完成領導交辦的其他工作。

1、負責物業部的檔案、考勤、考核及月報等其它日常行政事務工作。

2、負責辦理入住、裝修、退租等客戶服務相關手續，監督管理業主裝修事務，做好客戶檔案的實時完善;

3、建立收費台帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用，並按時向上級部門提供各種報表;

4、建立與客戶之間良好的溝通關係。

5、受理商場小業主來電來訪和投訴、報修，及時登記、跟進、落實和反饋;並做好投訴的回訪，重大投訴立即匯報上級領導;

6、按規定做好日常保潔/保全人員的管理及自檢，接受主管的監督檢查;

7、完成領導交辦的其它工作。

1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到;

2、負責轄區物業日常管理工作;

3、與業主保持密切聯繫，及時處理或反映業主的投訴意見，會同相關人員，檢查落實，並向當事人反饋處理意見或結果;

4、遵章守紀，認真完成領導交辦的其它工作。

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

1、負責前台日常工作接待、記錄、轉達或報告相關責任部門處理，做好跟進和回訪;

2、負責轄區內的公共設施、環境衛生、裝修巡查工作、每天巡查所管責任區域，發現問題立刻處理，每天驗證完成情況;

3、定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況;

4、協助客戶辦理裝修及進駐，協調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程;

5、完成上級領導交代的其他任務。