物業管理員崗位的工作職責

物業管理員崗位的工作職責 篇1

1、負責業戶資料管理工作;

2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

3、做好信息管理工作;

4、對小區現場進行巡視，發現問題直接通知相關部門進行整改，並跟蹤落實完成情況;

5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關係;

6、及時處理業主各類訴求，並跟蹤落實業主訴求落實情況直至業主滿意;

7、負責收集、處理業主個性化服務需求;

8、完成領導交辦的其他工作事項。

物業管理員崗位的工作職責 篇2

職責

1、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;

2、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;

4、擬定和製作並向各業派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作;

5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;

6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

崗位要求

1、大專或以上學歷，物業管理、酒店管理、旅遊管理等專業優先考慮(應屆畢業生亦可)，若工作經驗特別符合的，學歷可放寬;

2、具有良好的溝通、協調、語言表達能力且服務意識強;

3、有五星級酒店/物業公司同類職位工作經驗優先考慮;

4、英語水平達或日語水平優秀者優先考慮(可額外享受外語補貼);

5、有文藝或體育特長優先;

6、有海外工作經驗或留學高端人才優先。

物業管理員崗位的工作職責 篇3

職責：

1、 協助項目經理完成日常管理、服務工作，加強項目消防、安全、設備設施、環境衛生、結構主體的管理維護，確保項目正常運營;

2、配合部門經理定期檢查、維修供水系統的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄;

3、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次，並做好記錄;

4、主動上門徵詢聽取業主意見，做好日常及時率和滿意率的統計，發現問題及時向部門經理反映，並妥善解決;

5、完成領導交給的其他任務。

任職要求：

1、物業管理或相關管理專業畢業，20-35歲，中專以上學歷，形象好，氣質佳，有親和力;

2、一年以上大型住宅區、大廈物業管理經驗;

3、熟悉物業管理質量管理體系並有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;

4、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟體;

5、有物業管理相關職業證書者優先，如：物業管理員證書、消防員資格證書等;

6、會水電維修、日常故障人員優先。

物業管理員崗位的工作職責 篇4

職責：

1、推動各項物業管理規章、制度的建設和完善;

2、計畫、指導、協調、控制和激勵各物業部門的業務開展。授權並監督各負責人有效履行

3、負責年度、季度物業經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，並監督進展完成情況;

4、負責各物業費用支出核准，各項費用預算審定和報批落實;

5、負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為動作規範的情況。職權範圍核心定員工的升職、調動、任免等;

6、負責協助市場部制定物業的招商政策、合作方式;

7、負責各類租賃契約的簽訂、變更、執行、終止;

8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。

任職要求：

1、大專以上學歷，物業管理相關專業，持物業管理證人上崗證、物業管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業管理相關證件者優先;

2、有3年以上工業園物業管理、寫字樓物業管理、商業中心物業管理經驗者優先;

3、綜合素質較高，處理突發時間能力強，有較強的責任心，執行力強，能處理各類事務，有良好的職業道德和敬業精神;

4、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;

5、熟練操作各類辦公軟體;

6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);

7、有車者優先。

物業管理員崗位的工作職責 篇5

職責：

1、 公司建築物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防範;

4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

5、 負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。

任職要求：

1、 大專以上學歷，3年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;

2、 熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;

3、 責任心強，工作細緻認真;

4、 良好的溝通表達能力和良好的服務意識。

物業管理員崗位的工作職責 篇6

1、建立租金和管理費應收台賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。

2、日常辦公用品、低值易耗品採購申請

3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統資料錄入工作

4、開具有償服務項目維修單，並做好台賬管理工作

5、上級領導交辦的其他工作

6、開展ISO落地實施

物業管理員崗位的工作職責 篇7

1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;

2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取並及時反饋租戶的建議和意見;

4、負責商鋪日常租金催繳工作;

5、負責商場內治安防範與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

物業管理員崗位的工作職責 篇8

1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;

2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規範的現象須及時調查原因跟進後續工作;

3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

物業管理員崗位的工作職責 篇9

1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作;

2、負責公司後勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作;

3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數據統計匯總;

4、突發應急事件的協調處理;

5、公司交辦的其他事宜。

物業管理員崗位的工作職責 篇10

1、統籌組織公司新項目物業管理體系建立，組織開展物業前期介入、項目物業公司組建、物業品牌管理、物業客服管理、物業活動管理、物業安全管理等工作;

2、具備良好的物業管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;

3、具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;

4、具備合理計畫各類工程費用的能力;

5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業精神。

6、根據物業管理委託契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

7、指導檢查項目園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

8、擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;

9、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業管理員崗位的工作職責 篇11

1.根據招商任務要求，開展招商拓客工作，完成招商任務;

2.負責管理費用的催繳工作;

3.監管保全、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環境;

4.及時、有效，合理地處理客戶投訴;

5.巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管;

6.有強大的臨時問題處理能力等。

物業管理員崗位的工作職責 篇12

1、協助負責廣場營運期模組化節點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;

2、協助負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保全、保潔等物業管理;

3、協助負責廣場的消防、財產及客戶的安全管理;

4、完成總部和區域布置的其他工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇13

1、負責管理區域商戶的接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴租或退租、聯絡、報修、回訪、意見徵詢等事宜的接待處理;

2、掌握管理範圍內的商戶基本情況，落實市場管理制度和規範，做好處理檢查記錄，處理各項服務糾紛投訴。

3、消防安全管理;

4、定期檢查商場消防設施。

物業管理員崗位的工作職責 篇14

1、協助管理處主任制定和完善管理規章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。

2、每天巡視工作現場，督導工作，監督服務質量，發現問題及時處理。

3、負責各類人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質。

4、根據員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業標準，並實施員工的教育培訓計畫。

5、定期回訪，廣泛徵求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。

6、健全物業各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。

7、制定房屋、公共配套設施的維修養護計畫，上報管理處主任，經批准後負責組織實施。

8、定期組織員工開展業餘文體活動，抓好員工後勤生活，倡導在平凡崗位上，乾出不平凡的成績。

9、完成管理處安排的其他工作任務。

物業管理員崗位的工作職責 篇15

1.建立和完善物業檔案及大型維修需求及進度跟進系統，做好物業檢查及維護，物業日常維護;

2.管理及監督相應組別物業人員執行標準，制定公共辦公環境保障的標準;

3.公共環境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環境，滿足其他臨時項目需求;

物業管理員崗位的工作職責 篇16

1、有物業相關管理經驗;

2、負責物業內清潔、安全、人員進出、水電等各種管理工作;

3、負責租客投訴、設施維護、環境綠化等事項。

物業管理員崗位的工作職責 篇17

職責：

1、負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和後續的服務工作;

2、負責對物業管理區域進行巡視，環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作;

3、接待客戶來訪、受理諮詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;

4、物業管理費、其他相關費用催繳，社區文化活動組織策劃;

要求：

1、大專以上學歷，物業管理、酒店等服務行業客服崗位經驗優先;

2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，

3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟體。

物業管理員崗位的工作職責 篇18

1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保全、衛生消毒等具體管理服務工作;

2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;

3、負責物業多種經營的招商，熟悉契約簽訂流程;

4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，並能有效運用;

5、對小區物業管理服務工作計畫積極提出意見和建議;

6、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;

7、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主，及時向總經理反映業主的意見和建議;

8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;

9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協定，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。

物業管理員崗位的工作職責 篇19

1、負責商務中心駐場客戶的日常行政類服務(包括但不限於催收租金、收集客戶資料、來訪接待、環境維護等);

2、針對有工商註冊、稅務代理等需求的客戶，配合財稅部收集客戶相關資料;

3、利用公司提供的資源途徑：58同城，趕集，搜房等專業網站進行公司各類商業房源信息的發布，進行空置辦公室的招租工作，無需外出，無需電銷無需應酬，面對的客戶皆為中小型企業老闆，創業者。

物業管理員崗位的工作職責 篇20

1、負責辦理客戶入住、遷出手續。

2、負責轄區內客戶檔案資料的收集和歸檔工作。

3、負責客戶投訴的接待、處理及回訪工作。

4、負責辦理租賃憑證，指引、督導客戶辦理日常經營活動所需之相關證件。

5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監督及糾正各類違章工作。

6、負責轄區內房屋及其配備設施(備)的巡查工作。

7、負責轄區內空置房及公共用房的管理工作。

8、負責組織落實園區的清潔、綠化、消殺工作並進行檢查。

9、協助保全隊進行消防、安全檢查，並監督整改落實情況。

10、協助招商、園區各項費用收繳工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇21

1、負責落實管理區域內的消防工作，保證區域內的物業及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理區域內消防設施的性能和使用情況

3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位採取措施

4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰能力

5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收

7、負責完成上級交代的其他任務

物業管理員崗位的工作職責 篇22

職責：

1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯繫、溝通及客戶資源積累工作;

2、協助上級領導編制營運方案和計畫，並負責具體的落實工作;

3、《物業管理契約》執行及整理歸檔工作;

4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;

5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;

6、對商戶諮詢及投訴的解答和跟進解決工作;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、20歲至40歲， 接受應屆畢業生;

2、身體健康，愛崗敬業、責任心強，具有團隊意識和團隊精神 ，良好的溝通能力;

3、熟練操作辦公軟體(如excel、word等)。

物業管理員崗位的工作職責 篇23

1、負責小區樓宇、公區的巡查，發現問題及時報修，並負責跟進、檢查;

2、負責小區業戶管理費用的派單、催繳及轄區範圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;

3、負責與業戶日常關係的維護等;

4、負責小區活動的組織;

物業管理員崗位的工作職責 篇24

1.負責所管轄區域日常巡查，收取物業服務費;

2.接受秩序部、環境部、工程部反饋園區巡查的問題，並進行分類處理;

3.接受業主投訴意見或建議，對業主委託事項進行處理;

4.其他臨時性工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇25

1. 協助辦理物業權屬證更名、過戶全過程手續。

2. 物業權屬證等相關資料和檔案的整理、保管、歸檔工作。

3. 協助催收租賃費、物業費，登記台賬。

4. 協助物業租賃、管理契約的制訂、簽訂工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇26

1、根據崗位職能，領導本項目開展物業區域內各項工作

2、組織做好物業各項管理工作

3、指揮做好應急事件處置工作

4、能與業委會，街道，物業辦等各部門有效溝通

5、全面督導項目部運行工作

6、服從總經理與分公司其他工作安排

物業管理員崗位的工作職責 篇27

1. 在物管主任領導下，處理物業部日常事務，並注意與客戶保持經常性聯繫，密切公司與客戶的關係;

2. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

3. 熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經營種類等;

4. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

5. 熟練掌握物業部各方面的工作程式，並能完全運用於工作中去，若因職權範圍不能處理的問題或關係重大的情況，儘快報告物管主任;

6. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，並做好跟蹤、反饋工作;

7. 工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務;

8. 辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;並確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

9. 監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

10. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。