酒店前廳有什麼崗位職責 篇1
1、負責公司前台接待及辦理入住。
2、成上級交給的其它事務性工作。
3、熟悉前台工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備;
酒店前廳有什麼崗位職責 篇2
1、 負責為賓客辦理預訂、入住登記、續住、換房等手續，安排客房;
2、 按時解交營業款項，做好酒店營業的夜審工作及各類報表，確保帳單、交款單與收銀員日報一致;
3、 任何時候都要保持前台大廳區域的清潔和整潔;
酒店前廳有什麼崗位職責 篇3
1、遵守各項財務制度和操作程式;
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續;
3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;
4、處理好退款，付款及帳戶轉移;
5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品暫存保險箱;
6、確保前台的所有程式都按照公司的帳目標準;
7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;
8、保持記錄所有房間的較新帳目;
酒店前廳有什麼崗位職責 篇4
1.前廳接待;有酒店客戶服務大使工作經驗者優先考慮，可接受應屆畢業生;
2.前台房間登記、結賬、電話接聽、房間預訂、客人問詢等相關服務工作;
3.確保按照公司服務標準，提供高質量前台服務;
4.完成上級主管交辦的其它工作。
酒店前廳有什麼崗位職責 篇5
1.負責整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責與其他部門經理之間進行有效的溝通;
2.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處於完好狀態;
酒店前廳有什麼崗位職責 篇6
1. 負責管理前廳運營，控制成本以及提供優質的服務保證顧客滿意度，有效的管理前台、禮賓、客戶服務;
2. 負責激勵和監督員工的培訓，控制服務質量，確保顧客滿意度。
3. 關注房間預訂情況，及時更新系統相關信息，準備財務報表。
4. 與客人和員工有效的溝通，提供明確指示，主持會議並傳達相關信息。
5. 採取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
6. 維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。
酒店前廳有什麼崗位職責 篇7
1、全面負責部門所有管理工作，制定前廳部經營指標、工作計畫和各項規章制度，並組織實施。
2、負責對部門資產的管理，保證酒店財產不流失，做好部門設備的管理和養護。
3、具備良好的銷售意識，努力提升前台up selling，做到在前台對客的工作上協助酒店客房及其他產品的銷售。
4、與市場銷售部協同做好酒店客房的收益管理，使酒店利潤___化。
5、根據客情妥善做好客房的排房工作。
6、做好前廳部與各部門之間的協調與銜接工作，保證整體對客工作的配合順暢。
7、必要時處理一些有關酒店服務與設施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。
8、協調有關部門處理客人在酒店內發生的意外事故。
9、參與或代表總經理做好VIP客人的接待工作。