酒店前廳領班崗位職責 篇1
1.協助酒店做好大堂的日常運營與管理工作;
2.負責前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;
3.協助收銀、會籍、行銷等相關職能部門做好店內突發事件的處理工作;
4.巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況，確保完好、整潔、有效;
5.能根據客源市場信息和相關資料預測客房出租情況;
6.能科學合理安排本部門人員進行有條不紊的工作，能妥善處理好與有關部門的橫向聯繫與協作;
7.能起草前廳部的工作報告和發展規劃，並能積極與同行業建立業務聯繫;
8.能妥善處理客人投訴，關於積極推銷酒店產品;
9.完成領導交辦的其他工作。
酒店前廳領班崗位職責 篇2
1.負責整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責與其他部門經理之間進行有效的溝通;
2.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處於完好狀態;
3.進行有關的市場計畫分析制定部門工作計畫，完成工作報告;
酒店前廳領班崗位職責 篇3
1、全面負責部門所有管理工作，制定前廳部經營指標、工作計畫和各項規章制度，並組織實施。
2、負責對部門資產的管理，保證酒店財產不流失，做好部門設備的管理和養護。
3、具備良好的銷售意識，努力提升前台up selling，做到在前台對客的工作上協助酒店客房及其他產品的銷售。
4、與市場銷售部協同做好酒店客房的收益管理，使酒店利潤___化。
5、根據客情妥善做好客房的排房工作。
6、做好前廳部與各部門之間的協調與銜接工作，保證整體對客工作的配合順暢。
7、必要時處理一些有關酒店服務與設施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。
8、協調有關部門處理客人在酒店內發生的意外事故。
9、參與或代表總經理做好VIP客人的接待工作。