酒店前廳領班崗位職責 篇1
1.協助酒店做好大堂的日常運營與管理工作;
2.負責前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;
3.協助收銀、會籍、行銷等相關職能部門做好店內突發事件的處理工作;
4.巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況，確保完好、整潔、有效;
5.能根據客源市場信息和相關資料預測客房出租情況;
6.能科學合理安排本部門人員進行有條不紊的工作，能妥善處理好與有關部門的橫向聯繫與協作;
7.能起草前廳部的工作報告和發展規劃，並能積極與同行業建立業務聯繫;
8.能妥善處理客人投訴，關於積極推銷酒店產品;
9.完成領導交辦的其他工作。
酒店前廳領班崗位職責 篇2
1.前廳接待;有酒店客戶服務大使工作經驗者優先考慮，可接受應屆畢業生;
2.前台房間登記、結賬、電話接聽、房間預訂、客人問詢等相關服務工作;
3.確保按照公司服務標準，提供高質量前台服務;
4.完成上級主管交辦的其它工作。
酒店前廳領班崗位職責 篇3
1.負責整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責與其他部門經理之間進行有效的溝通;
2.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處於完好狀態;
3.進行有關的市場計畫分析制定部門工作計畫，完成工作報告;