經典的酒店店長的職責

經典的酒店店長的職責 篇1

1.經營管理:帶領全店員工努力完成公司下達的各項經營指標和服務目標;嚴格執行公司制定的工作規範及程式、促銷方案,嚴守工作標準，細化工作規範，做到管理科學;全面理解公司的企業文化，了解連鎖企業的經營理念，掌握行業動態，收集行業信息。

2.員工管理:全面考核員工的工作質量和紀律，經常組織員工進行業務培訓，開展崗位練兵;安排調度好員工的分工，交接班及作息時間;關心員工生活，營造愉快工作氛圍。

3.服務管理：實施全面質量管理工作,抓好洗衣流程各個環節事前、事中、事後的質量控制，杜絕衣物丟失現象，減少串色等其他質量事故。

4.顧客管理：做好顧客信息管理，提高顧客的消費忠誠度，擴大消費顧客群;處理好顧客的投訴。

5.財務管理:遵循公司制定的各項財務工作規範，負責匯總每天的財務報表,提交相關部門;負責店鋪的財務安全。

6.安全和衛生管理：檢查店鋪標準化ci形象的規範和整潔,安排維護店內外清潔和衛生，注意防火、防盜,確保全全生產。

7.發展前景:集團未來的管理中堅力量。

經典的酒店店長的職責 篇2

1， 遵守公司各項規章制度，肩負起店;內全面工作。

2， 服從上級工作安排，完成上級下達的各項工作任務。

3， 負責審核各組日誌報表及填寫店長日誌。

4， 負責對店內員工的服務態度，銷售技巧進行指導，對新員工進行崗前培訓，並做好每日考勤工作。

5， 負責監督並檢查商品的陳列，擺設是否整齊，藝術。

6， 負責監督好出納現金盤店工作，必須做到帳實相符。

7， 負責檢查店員做好開關店準備工作，及各項日常工作。

8， 負責控制日常開支費用，審核當天費用支出並確認簽名。

9， 負責店內各項固定設備維護及做好消防保全工作。

10， 負責售後服務，突發事件的處理及店內正常營業秩序的維護。

11， 代表公司對外行使職權，與外部機構在工作上直接聯繫協調。

12， 負責處理顧客投訴，維護公司形象。

13， 嚴守公司商業機密。

經典的酒店店長的職責 篇3

1、完成公司制定的銷售任務及各項經營指標，並能有效的控制運營成本;

2、負責門店的日常工作管理，保證各部門的服務水準，制度相關的計畫，對下級管理人員及員工下達任務，布置工作，並進行指導和監督。

4、負責門店安排與聯繫房間維修和保養維護;

5、能夠及時處理突發事件，能夠及時處理好客戶的投訴等;

6、能夠根據公司需求拓展相關業務等。

經典的酒店店長的職責 篇4

1、 負責公司總部各項指令規定的宣布與執行：

①傳達、執行總部的各項指令和規定

②負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文

2、 完成公司制定的零售店全年銷售額;(店長可根據往年的銷售情況來進行銷售計畫分 解，以便於完成全年銷售額)

3、 嚴格審核店內的財務預算和店內財務支出，嚴格控制店內成本損耗;

4、 保持店內商品的合理化陳列;(根據眼鏡零售業的淡旺季、季節、店慶、法定假日等作出相應的陳列)

5、 掌握店內商品銷售動態，向總部建議引進新產品和淘汰滯銷產品;

6、 合理規劃人事管理，不斷提高員工工作效率;(採用績效考核)

7、 維持員工跟顧客之間的良好關係;(要讓員工成為顧客的真正知心朋友)

8、 負責全店員工的培訓;(專業知識、商品知識、銷售技巧、商業心理、客戶服務與投訴處理等)

9、 收集眼鏡行業動態信息;(如競爭者的相關活動信息，商品、服務、技術等等)

10、 加強“四防”工作，防火、防水、防盜、防工傷等，做好安全保衛工作及店內的環境

經典的酒店店長的職責 篇5

1 全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計畫目標;

2 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本;

3 負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4 根據市場變化和發展，制定切實可行的市場行銷工作策略，並組織實施和有效控制;

5 全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

6 與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

7 負責維護好酒店的外圍關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

8 關心員工思想和生活，不斷調整員工的工作狀態;

9 完成公司交辦的其他工作。。

經典的酒店店長的職責 篇6

1、在總經理的帶領下，負責酒店的日常經營管理工作，對各項經營管理指標負責。

2、提出酒店經營管理思路，協助確定酒店年度經營計畫，並指揮落實。

3、協助建立健全酒店內部管理系統、運行機制及各項規章制度。

4、協調各部門關係。

5、研究市場發展趨勢，協調製定酒店各服務產品價格體系。

6、審定酒店的市場行銷方案，不斷開拓市場。

7、提高酒店的管理水平、服務質量、

經典的酒店店長的職責 篇7

1. 保證員工高品質的服務標準，以及持續而有計畫的員工服務技巧及服務意識的培訓

2. 持續而有計畫的市場行銷力度、高品質的市場形象

3. 完成既定的各項財務指標;制定及更新酒店商務計畫、預算、市場行銷計畫等

4. 確保酒店各部門流暢日常運作，以及消防，安保等重大事宜

5. 確保酒店硬體，軟體，公共區域等設施的良好狀態

6. 遵守、制定、完善酒店各項管理制度，財務制度，完善各部門員工服務流程等標準化事宜

7. 保證酒店大力、持續的節約開支的意識及舉措

8. 與社會各職能部門的協調溝通，保證酒店良好的經營環境。

經典的酒店店長的職責 篇8

1、負責酒店的日常運營管理。

2、負責酒店團隊的建立、培養和管理，指導培訓工作，培養骨幹，領導各部門員工完成整店的各項計畫目標，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

3、有效保障酒店的入住率和增值服務目標的實現。

4、負責店內人員管理以及工作的培訓等。

經典的酒店店長的職責 篇9

1、全面負責醫院眼鏡店業務的拓展和零售管理;

2、依據商品銷售情況，制定調整日、月、季度、年度銷售計畫，有效實施，完成規定的銷售指標，保持良好的銷售業績;

3、負責與各眼鏡品牌建立良好的合作關係;

4、妥善處理顧客投訴、服務工作中所發生的各種矛盾和外圍公共關係協調;

5、負責對店面員工的培訓教育進行監督和追蹤;建立和管理高素質的行銷團隊;

經典的酒店店長的職責 篇10

1、統籌、負責酒店運營管理、服務管理、內務、安全管理等工作;

2、組建團隊開展銷售類工作，並完成公司下達的各類經營指標;

3、外聯關係維護，拓展酒店行銷資源;

4、確保酒店按照集團標準正常健康運營。

經典的酒店店長的職責 篇11

1、完成公司制定的銷售任務及各項經營指標，並能有效的控制運營成本；2、遵守門店運營的工作規定和服務標準，並依照門店制度開展日常管理和基礎服務；3、負責門店內下屬人員工作管理，技能培訓；4、負責門店安排與聯繫房間維修和保養維護；5、能夠及時處理突發事件，能夠及時處理好客戶的投訴等；6、能夠根據公司需求拓展相關業務等。

經典的酒店店長的職責 篇12

1.協助領導負責前台大堂管理;

2.負責檢查總服務台各部員工的儀表、儀態和工作質量，檢查總台設施是否布置有序、整潔美觀;

3.負責檢查前廳員工的儀容、儀表、儀態及工作程式，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品;

4.檢查房間預訂情況，了解和掌握房態;

5.檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備;

6.檢查工作人員是否周到細緻地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題;

經典的酒店店長的職責 篇13

1、依據經營數據，制定分店年度預算及經營實施計畫，隨時分析研究市場變化與發展趨勢，審定酒店價格體系和分店拓展方案;

2、依據年度GOP預算，做好分店成本控制;

3、認真對分店員工培訓工作做好組織、實施、督導、跟蹤的工作，做好分店員工的發展計畫和團隊建設，提高員工滿意度;

4、依據公司品牌管理標準，對分店品牌質量進行控制;

5、全面負責分店安全管理工作，落實分店安保和消防制度，保障賓客和分店員工的人身安全和分店財產安全;

6、保持與相關政府部門的良好關係，遵紀守法，樹立分店的良好形象;

7、嚴格執行公司制定的各項規定，保證連鎖化、集團化管理和發展;

8、認真仔細做好分店客戶、銷售、人事、培訓、財務、工程等檔案管理工作，保持分店經營的連續性;

經典的酒店店長的職責 篇14

1)對酒店的經營成果：營業額、GOP、品牌度(知名度、美譽度)負主要職責;

2)對酒店內部行政管理：流程、管理制度、酒店品質、人員配置等負全面職責;

3)對酒店經營定位是否合理，促銷、人力、水平、成果是否有效負主要職責;

4)對酒店隊伍素質提高，特別是員工隊伍的建設負主要職責;

5)對其所行駛的所有權利的後果負責;

6)有定期(月度)向運營部總監匯報報告、總結、計畫的職責;

7)對於重大銷售方案有提前報區域總的職責。

經典的酒店店長的職責 篇15

1、負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行總經理下達的經營管理指令，對公司總經理負責並向其報告工作。

2、負責制定本店各項業務計畫，並組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

3、支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。

4、負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。 

5、負責本店的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作，實行規範作業。

6、負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計畫地抓好培訓工作，提高全員業務素質。

7、負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。

8、負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計畫，不斷完善服務項目。

9、認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。

10、保持與其他部門的聯繫，協調配合，搞好工作。

11、採取有效方法，建立良好的公共關係，廣泛聽取和蒐集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。

12、審閱每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

13、做好本店員工的工資、獎金髮放工作。

14、做好思想工作，抓好本店 的精神文明建設，關心員工生活。

經典的酒店店長的職責 篇16

1、根據公司要求能夠出色完成公司下達的各類經營指標;

2、創建快樂、團結、積極的酒店團隊;

3、負責酒店內外日常管理事務，為酒店經營創造一個良好的環境;

4、負責所管轄各單店的安全管理工作，確保賓客和酒店的人身、財產安全;

5、製作酒店年度預算工作，負責酒店人事報表的製作。

6、保證酒店按照布丁運營標準正常健康運營。

7、按照公司的培訓體系和職業生涯的規划進行人才培養

8、負責單店與職能部門公共關係維護;

9.熟悉酒店運營管理及地方相關政策法規;

10.樂觀積極、工作敬業、責任心強;

11、認同布丁企業價值觀，專業的服務意識、很強的學習能力;

12、執行力強，富有激情，能出色完成公司下達的各項指令;

13、出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力;

經典的酒店店長的職責 篇17

1.隨時按照《店面規範》檢查店內家具標準的擺放。如有新貨到店，應及時處理，保持店內整潔形象。

2.保證店內的每盞燈是亮的，每株綠色植物是新鮮挺拔的，有充足的水分並按規範擺放。

3.負責配套飾品的申請領取，每種燈泡保持3個備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，店長負責12小時內補充到位。

4.檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內部，用手擦拭無塵土，用眼睛觀察無油膩、無污垢。

5.樣品內外不得擺放除了標準配套的飾物之外的其它任何雜物及私人物品。

6.一旦地板上出現腳印，負責指派店員清除乾淨。

7.每月負責送洗一次床上用品，包括枕套、被單、被罩等。並指派店員及時換上備用品。

8.檢查香味劑的噴灑。每日兩次，每次在專賣店門口噴三下及每個柜子內部噴一下。

9.檢查各種宣傳單、招貼畫有破損時，及時向領導申請補充。

10.每日以《專賣店銷售規範》、《導購員服務標準》、《導購員的基本素質》、《導購員工作守則》、《店面規範》的規定嚴格要求自己，以身作則。

11.將各項任務分派給店員並檢查其執行情況。店長必須身先士卒，以身作則。

12.負責倉庫管理，盤點存貨，分類擺放整齊，做庫存出入記錄，做展品分類明細賬。

13.幫助店員簽定契約，核對售貨契約單。

14.負責每月一次的客戶調查意向問卷收集，並上交領導審閱。

15.店長在周末要堅持工作。

經典的酒店店長的職責 篇18

1.負責管理一家分店，及時向城區總長匯報所管理分店的營運情況;

2.負責執行公司各項規章制度與管理決議，按要求安排、落實分店工作;

3.負責分店內日常各項營運、管理工作，確保分店安全無隱患;

4.負責分店日常的品牌維護工作，切實提高服務質量，維護公司品牌聲譽;

5.做好人才儲備工作，店內員工日常的培訓、檢查、督導工作;

6.做好分店經營管理的推廣、銷售、公關等工作;

7.完成公司下達分店的經營指標;

經典的酒店店長的職責 篇19

1、制定年度經營計畫，並確保酒店經營和管理指標的完成;

2、定期分析酒店經營和管理狀況，形成匯報意見;

3、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋，建立相關案例庫達到資源共享;

4、督導店長助理和值班經理的日常工作;

5、負責店內人事工作的監督、知道及招聘工作;

6、指導下屬建立培訓體系並實施培訓計畫，為酒店培養人才。

經典的酒店店長的職責 篇20

1、負責店面的日常經營管理，日常工作的巡查督促。定期培訓和指導督導員工嚴格履行崗位責任;

2、負責店面的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促員工規範作業;

3、負責店面員工的崗位業務培訓，組織部門培訓工作;

4、負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計畫，不斷完善服務項目;

5、定期考核員工的工作成績，激發員工的凝聚力，不斷提高管理效能;

8、審閱每天的業務報表，掌握當日各項數據的經營情況。熟知當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

5、建立、維護良好的公共關係;

6、完成上級交辦的其他工作任務;

經典的酒店店長的職責 篇21

1. 全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計畫目標;

2. 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

3. 負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4. 根據市場變化和發展，制定切實可行的市場行銷工作策略，並組織實施和有效控制;

5. 全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

6. 與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

7. 負責做好酒店與各界人士的公共關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

經典的酒店店長的職責 篇22

1. 全面負責酒店運營工作;

2. 負責運營期間的市場開發和客戶維護，確保酒店的平均房價，出租率等達到公司的預期目標;

3. 根據季節性變化和酒店周邊市場環境，制定確實有效的經營策略並執行;

4. 嚴審查酒店各項成本費用支出，並督導酒店節能工作，確保酒店的運營成本和費用得到合理控制，達到預期的考察指標;

5. 貫徹執行公司總部的統一質量標準，確保服務、衛生質量達到預定要求;

6. 督導酒店安全工作及設備設施維護，確保設備設施的正常運展，無任何安全責任事故發生;

7. 負責酒店的固定資產的保值增值，確保酒店資產的損耗率符合公司規定;

8. 負責酒店員工管理，確保員工的滿意度。貫徹公司的企業文化和管理制度，營造良好的工作氛圍。

9. 合理配備人力資源，協調酒店各部門的關係;

10. 妥善處理酒店內突發事件。

11. 全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計畫目標;

12. 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

13. 負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

14. 根據市場變化和發展，制定切實可行的市場行銷工作策略，並組織實施和有效控制;

15. 全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

16. 負責店內人事工作的監督、指導、考核及招聘工作;

17. 負責做好酒店與各界人士的公共關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

18. 制定店內公正、公平、公開的工資考核方案，利用經濟槓桿達到獎勤罰懶目的;

19. 負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店創造良好的經營環境;

20. 完成上級領導布置的各項工作。

經典的酒店店長的職責 篇23

1、全面負責酒店的籌備開業、運營管理、服務、行銷、安全、人事等綜合管理工作;

2、全面管理酒店整體運營，確保包括成本、行銷、品質管理符合標準要求;

3、完成酒店周邊市場調研，分析競爭對手運營情況，制定有效行銷方案與銷售策略;

4、善處理酒店內突發事件等;

5、推動品牌和價值宣傳措施，負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店形象。

經典的酒店店長的職責 篇24

1、協助店長做好酒店的整體運營管理工作，及時同店長反饋並提出合理化可行性意見或建議;

2、協助店長做好酒店銷售工作及客戶接待工作;

3、了解酒店前台、客房、工程、中控等各部門的工作流程，具備處理突發事件的工作能力，具備店值經理的工作能力，保證酒店的正常運轉;

4、抽查前台銷售及服務情況;抽查房間，指導客房領班工作，定期對酒店員工進行安全、服務等方面的培訓，保證酒店安全、服務及衛生的良好;

5、負責酒店易耗品庫的管理，監督檢查易耗品的消耗程度、布草洗滌的把控，協助店長做好酒店的節能降耗工作，將酒店的成本控制最低化;

6、協助店長做好酒店的消防安全管理工作，保證酒店安全運營。

經典的酒店店長的職責 篇25

1、對酒店的經營管理負責，完成酒店的各項經營指標達成;

2、保證酒店的客房、餐飲及公共區域衛生整潔，確保顧客滿意度;

3、處理門店的緊急事務，蒐集客人建議，處理客人異議;

4、開展培訓工作，培養人才，提高整個店的服務質量和員工素質。

經典的酒店店長的職責 篇26

1.收益管理;滿房率、營收、經營指標

2.團隊管理：工作安排、人員培養、招聘、排班考勤、團建

3.服務管理：包括服務水平的培訓和檢查督導、檢查硬體設施設備、及時處理顧客投訴、布草管理等;

4.安全管理：包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;

5.財務管理：包括財務數據分析、物品採購計畫、現金流管理、發票管理等;

6.工程管理：在營店的日常維護或工程維修、籌建店的工程質量和進度工作;、

7.外聯管理：客戶關係、鄰里關係、社會關係建立及維護