各種接待員的崗位職責 篇1
餐飲接待員崗位職責
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定並加以落實;
2、詳細做好預訂記錄;
3、了解和收集賓客的建議和意見並及時反饋給上級領導;
4、以規範的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。
各種接待員的崗位職責 篇2
前台接待的工作職責：
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責複印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務
各種接待員的崗位職責 篇3
旅遊接待員崗位職責
1、全時段為客戶提供高水準的養護和服務，並在任何時刻都需保護客戶的隱私;
2、通過面對面、電話或郵件，為客戶提供他們預約的信息和細節，並在有更改的情況下第一時間通知客戶;
3、維持安全，整潔的工作環境和高效的接待服務;
4、確保檔案的妥善保管並在需要時提供給醫護人員;
5、根據團隊的需要進行列印信件和筆記的工作;
6、採購和管理辦公用品;
7、負責其他的一些指派任務。
各種接待員的崗位職責 篇4
售樓接待員崗位職責
1)嚴格遵守規章制度，保持良好的儀容儀表，禮節禮貌;
2)負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤;
3)負責客戶的接待和引導，熱情解答客戶提出的問題;
4)負責本崗位及周邊的安全防範工作;
5)負責維護樣板房內和公共區域的治安及設施設備的完好;
6)負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環境清潔;
7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態，積極配合電梯公司的維保工作;
8)維護並監督崗位、看樓通道及“樣板房”的環境清潔;
9)積極配合行銷部提出的其他要求。
各種接待員的崗位職責 篇5
1、服從領班的分配，仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦的事務。
2、熟悉前台接待和問訊的工作程式及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前台有關統計報表，為住客留言，存放現金貴重物品及需要存放的簡單物品等。
3、管理並製作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。
4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務項目。
5、微笑、熱情服務，搞好住客關係。
6、掌握重要來賓和外賓的生日，及時向分管經理、經理匯報，以便進行適當的祝賀。
7、認真核查自己經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生。
8、完成領導交辦的其他的工作。
各種接待員的崗位職責 篇6
酒店接待員崗位職責
1、服從領班的分配，仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦的事務。
2、熟悉前台接待和問訊的工作程式及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前台有關統計報表，為住客留言，存放現金貴重物品及需要存放的簡單物品等。
3、管理並製作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。
4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務項目。
5、微笑、熱情服務，搞好住客關係。
6、掌握重要來賓和外賓的生日，及時向分管經理、經理匯報，以便進行適當的祝賀。
7、認真核查自己經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生。
8、完成領導交辦的其他的工作
各種接待員的崗位職責 篇7
1.負責解答觀眾諮詢、參觀的相關問題。
2.熟知本館觀光、展覽、綜合服務內容，熟練使用英語，提供高質量的英語諮詢講解服務。
3.了解地區主要旅遊、旅行信息及本館附近交通、景點、商業信息，以真誠的熱情為觀眾服務。
4.在領班的指揮下，與他人協作完成觀眾的分流疏導工作。
5.承擔電話諮詢服務。
各種接待員的崗位職責 篇8
1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業務水平。
2、具有良好的職業操守，提高個人修養，微笑服務，文明服務，對無關人員婉拒在外，工作時間使用國語。
3、嚴格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務都做到精心準備、細緻工作、高效完成。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息;
5、做好諮詢解答工作，認真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關部門去接待處理、
6、積極反映接待工作中出現的新情況、新問題，並提出合理建議、
7、維護接待區域內的整潔，進行該區域內的日常維護和保養。
8、完成公司領導及上級主管交辦的其他工作。
各種接待員的崗位職責 篇9
客服接待員崗位職責
1、負責接聽電話和日常投訴的處理並記錄;
2、負責每月租金、管理費的收取、催交的工作;
3、負責商務服務的受理;
4、負責外來人員的接待及解答租戶諮詢，實行首問負責制;
5、負責租務洽談及相關事務的辦理;
6、負責內/外部函文的簽發及租戶資料的整理和歸檔;
7、負責車輛出入證的辦理;
8、負責前台其他業務，如裝修申請的受理，借還鑰匙等;
9、負責對大廈保潔衛生工作的例行監查;
10、及時完成上級領導臨時交辦的其它任務。
各種接待員的崗位職責 篇10
1、及時、準確接聽/轉接電話;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、負責高管辦公室衛生打掃;
4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括傳真機機、空調及打卡機等);
5、協助公司員工的複印、傳真等工作;
6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;
7、負責貴賓廳的衛生工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作;
各種接待員的崗位職責 篇11
1.忠於職守，愛崗敬業，通曉業務，秉公辦事，認真貫徹執行國家法律法規和企業規章制度。
2.儀表端莊，舉止大方，語言流暢，態度和藹，服務熱情，代表和維護企業形象。
3.加強學習，提高素質，盡好職責，及時受理公司員工及所有來公司辦事人員的來信來訪，向來信來訪者通過各種渠道宣傳國家法律法規、黨的方針政策和公司規章制度。
4.熱情接待，耐心聽取來訪者的意見和要求，耐心作好宣傳解釋工作，對來訪者提出的問題不清楚時，要及時與相關部門取得聯繫，作好解釋，做到不推不拖，為來訪者排憂解難。
5.認真協調處理來訪問題，疏導來訪人員，維護辦公樓正常的工作秩序;遇突發事件，及時向安保處和派出所報告;對重大來信來訪要及時將情況報公司分管領導。
6.對所有人員來訪，認真做好登記、交辦、轉辦、催辦和答覆。並按月將來信來訪情況歸類、匯總及處理結果報公司領導。
各種接待員的崗位職責 篇12
1.遵守公司各項規章制度，堅守前台工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。
2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區等候和會見，不要進入辦公區域內，謝絕閒雜人員、推銷人員進入公司。
3.負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不得遺漏和延誤。
4.負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。
5.監督公司員工的考勤登記，記錄員工遲到、早退情況，避免補打卡情況發生。 6.按月統計公司員工的考勤情況，供公司主管領導掌握情況，並提交綜合管理部核發考勤工資。
7.統計公司員工年假及病、事假情況，並保管好請假條以備查。
8.提前統計、登記公司領導一周內的要事安排，包括應參加的公司內部會議、外出公務活動及具體時間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。
9.負責領導辦公區域、公司公共區域的衛生檢查，督促保潔人員清理衛生死角，提高環境衛生質量。
10.公司部門負責人以上領導簽閱檔案的登記、送轉及反饋。
11.負責公司安保工作，做好對重點部位、重點區域的安全排查，定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查。
12.有公司主要領導參加會議的後勤服務保障，包括茶水服務、攝影攝像等工作。 13.公司領導及所在部門負責人交辦的其他工作。
各種接待員的崗位職責 篇13
1、負責來訪客、業戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩健。
2、按照服務台工作內容、流程及相關標準，作好日常工作並負責登記。
3、協助辦理失物登記及失物招領。
4、負責提供尋人廣播服務。
5、負責提供和發放相關的宣傳資料。
6、負責分管區域的衛生整理，保證周邊環境清潔、乾淨。
7、配合保全部、工程部處理突發事件。
8、完成上級領導交辦的其他工作。