試述物業管理處的職責

試述物業管理處的職責 篇1

1、負責項目現場客戶的引進、入駐、退租、變更、續租等相關手續，收取建檔入駐客戶相關證件等資料，確保其合法經營;

2、及時關注更新客戶經營信息情況，及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

3、嚴格按照公司制度和標準的要求，負責各類現場管理，監管、巡視、執行和調配各樓層日常管理工作;

4、管理共享前台及保潔員的工作，對其日常服務工作及勞動紀律進行管理監督;

5、負責入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發事件等管理與服務工作，並做好後期跟蹤服務工作;

6、負責客戶各類費用按時足額徵收及催繳工作;

7、對接客戶、大甲方及公司相關服務工作;

8、完成上級交待的其它工作。

試述物業管理處的職責 篇2

1、負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;

2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況;

3、協調客戶個性化的需求，處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話，並監督各項目處理情況、審核客服滿意度提升方案並監督執行;

4、積極配合其他部門工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。

5、協助公司各項管理規則制度，進行日常行政工作的組織與管理。

6、參與客戶服務質量體系檔案的編制和完善;

7、監管保全、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環境;

8、接待工商、稅務、消防、公安等政府機關的巡查，維護正常的往來關係;

9、配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應之器材與布置;

10、完成領導交辦其它的工作內容。

試述物業管理處的職責 篇3

1、負責接受業主日常事務諮詢、建議、投訴的處理，並負責督促處理與回訪工作。

2、辦理客戶入戶交房手續，簽訂相關協定，收集客戶信息。

3、辦理裝飾裝修手續，簽訂裝飾裝修協定，告知裝修注意事項。

4、每月工程度抄表後負責錄入系統並列印繳費通知單。

5、及時更新完善客戶信息，確保管理區域內信息資料的完整、準確。

6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。

7、按時完成上級領導交辦的其他工作。

試述物業管理處的職責 篇4

1、全面負責管轄項目的日常管理工作。

2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力。

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況。

4、妥善處理一切緊急及突發事件。

5、負責協調和管理保潔、保全等相關工作。

試述物業管理處的職責 篇5

1、全面統籌物業服務部工作，協助、指導物業管理工作，向總經理負責;

2、根據物業管理契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向園區企業提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務;

3、負責制定健全物業服務部各類規章制度和防範措施，指導物業服務部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發事件，對園區安全生產負主要的安全責任;

4、負責園區設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和物業費用收費情況;

5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關係。對外處理好與各政府部門、客戶企業、同行業企業的關係;

6、對園區物業的消防滅火器材設施及監控設備進行管理;定期對消防設施、器材進行檢測和保養，保證設備處於正常備用狀態;對公司整體消防設施和設備負主要責任，隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。

試述物業管理處的職責 篇6

1、 全面統籌項目的工程物業工作，有服務意識和成本意識，具備較強的項目推動和成本管控能力;

2、 負責廣場各項設備的運行維護以及設施設備管理;

3、 負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保全、保潔等物業管理;

4、 負責廣場的消防、財產及顧客的安全管理;

5、 熟悉變配電、空調及通風，了解消防消防相關規範、施工驗收設計規範;

6、 執行力強，可承受較強的工作壓力，溝通協調能力好。

試述物業管理處的職責 篇7

1、根據物業總公司的發展規劃，整合各物業為總公司運營體系，開發集團物業品牌並發展壯大、項目孵化。

2、對條線各子公司的經營目標負責，總體指導公司整體發展戰略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。

3、創造積極和富有成效的工作環境，並確保卓越的客戶服務質量和操作標準。

試述物業管理處的職責 篇8

1、負責公寓範圍內的安全、防火、防盜、破壞、防災等工作;

2、對樓層、公區、安全通道進行巡視工作，做好在崗期間公寓外來人員登記;

3、對所有消防通道內消防器材、各類標識、防火門進行檢查、確保全全合規;

4、配合管家做好住戶安全檢查，並對住戶違規行為提出整改要求;

5、按上司要求，對各種緊急事件採取有效的控制措施;

6、完成上司交代其他工作。

試述物業管理處的職責 篇9

1、準確把握品質要求和服務標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作;識別潛在問題，制定方案;

2、協調與政府、租戶、公司等的關係，處理爭議;

3、主持簽訂各項對外經濟契約，處理緊急及突發事件;

4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修工作，以及管理綠化、保全等相關工作;

5、協調與政府、租戶、公司等的關係，並負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序;

6、項目員工的培育、獎懲、發展等工作。

試述物業管理處的職責 篇10

1.根據公司戰略及經營目標，了解並參與年度商業計畫，培養經營管理能力與思維;

2.參與公司各項核心業務，協助制定前介項目物業管理方案、參與資產經營策略研究、市場研究及項目拓展等;

3.參與物業項目全過程管理，協助開展物業項目品質提升、客戶關係維護、資產經營落地、社區文化活動策劃等工作。

試述物業管理處的職責 篇11

1. 跟進處理業主提出的問題、投訴及維修事宜;

2. 定期向所轄區域物業管理費的催繳;

3. 商戶裝修進退場的手續辦理;

4. 建立與業主的有效溝通，提升業主滿意率

試述物業管理處的職責 篇12

1.負責制定和實施部門管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責、衛生服務標準等;

2.負責組織管理區域內衛生清潔工作，督促檢查班組成員的衛生清潔情況，對於不合格服務及時糾正;

3.負責建築垃圾清運協調工作，建築垃圾日產日清;

4.負責空置房保潔安排打掃工作;

5.幫助員工解決工作中遇到的疑難問題;

6.及時將每月所需物品採購計畫報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責;

7.負責審核各班組的考勤、加班情況等;

8.完成公司領導交辦的突擊性清潔工作;

9.組織保潔培訓工作，提高業務水平能力;

10.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

試述物業管理處的職責 篇13

1、負責項目日常管理工作，履行物業部管理、指導、監督、協調、服務職能;

2、組織制定並完善物業服務操作管理流程、規章制度及服務標準並督導實施;

3、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實;

4、負責落實客戶對物業管理工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理;

5、負責與公安、消防、環保、水、電、電信等有關部門的協調事宜;

6、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量;

7、負責對租戶租金、物業費、水電費等費用的通知和收繳工作。

8、負責公司新物業項目的交接查驗工作。

試述物業管理處的職責 篇14

1、參與定製公司的銷售戰略、具體銷售計畫和進行銷售預測;

2、組織與管理寫字樓物業團隊，完成公司銷售目標;

3、充分了解市場狀態，全面掌握客戶信息，整合資源，分析項目決策鏈，引領團隊展開業務;

4、負責寫字樓租賃業務的洽談、簽約、管理、協調、指導、監督並審核各項業務契約;

5、負責客戶的接待、諮詢工作，為顧客提供優質的寫字樓租賃資訊服務，積極跟進目標客戶及意向客戶，促成交易。

6、開拓新客戶，維護與客戶長期良好的合作關係，保持公司品牌形象。

7、完成總經理臨時交辦的各類任務。

試述物業管理處的職責 篇15

1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

3、負責園區的日常巡查，保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;

4、定採集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理髮生的情況，並及時跟進處理;

5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發票;

6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

7、協助招商工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

試述物業管理處的職責 篇16

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責廠房、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如物業中心、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

試述物業管理處的職責 篇17

1、供應商現場管理(現場品質、計畫執行、績效評價)

2、現場環境類突發事件的牽頭處理

3、日常報事管理(數據、節點、進度)

4、參與片區滿意度分析，提出改進建議，並跟蹤落地

5、現場環境類整改管理(建議、方案編制、供方實現)

試述物業管理處的職責 篇18

1) 根據企業總體戰略規劃，擬定物業管理工作計畫;

2) 負責企業所屬物業設施及物業系統的各項綜合管理;

3) 編制物業管理費的預算，審核各項採購及各種費用付款申請;

4) 審核各設備年度維修保養計畫，並控制各項維修保養的費用;

5) 負責制定安全工作及消防工作檢查計畫及制度，並有效落實;

6) 對承包商履行契約情況進行監督管理，並以此對承包商的選擇提出建議;

7) 對物業部日常工作情況進行監督並及時向上級匯報工作情況;

8) 相關內外關係的溝通協調，維繫承包商關係，將承包商的意見及時反饋給公司加以改進;

9)協調政府、物業、開發商、施工單位的工作關係，保持良好的公共關係，樹立企業品牌、形象;

10) 及時處理各種投訴、突發事件，樹立公司良好形象;每周不少於一次進行綜合巡查，發現質量與安全問題及時處理;

11)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;

試述物業管理處的職責 篇19

維護小區安全及消防工作，保護園區內一切財產、客戶財物、員工財產及其人身安全，採取適當的措施防止一切犯罪活動;

管理園區保全、清潔、綠化、工程維護、水電等日常管理工作;

負責園區內的消防安全工作及政府部門的對接，檔案轉達與處理;

依期收繳園內各單位的租金、水電費等，並服務好園區內客商人、員工，做到關係和諧;

服從公司的管理，及時上交相關表單，服從上級工作安排;

積極完成上級交辦的其它臨時性工作。

試述物業管理處的職責 篇20

1、負責統籌管理商場的物業服務項目，貫徹公司營運質量要求;

2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴並對上級負責;

3、負責所管轄範圍內店面和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;

4、指導下屬辦理商場業戶的入伙、裝修手續;

5、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改;

6、負責管轄範圍內遺留工程問題的跟進工作，並定期將情況匯總、分析。

試述物業管理處的職責 篇21

1、負責購物中心、辦公樓租戶二次裝修的協調工作，協助商場落實改造工程

2、協助設計部、現場工程師等同事完成裝修圖紙的審核

3、協調政府部門，與各方保持良好的合作關係

4、購物中心、辦公樓租戶裝修過程中的溝通、協調及問題處理;

5、其他與租戶相關的各項日常工作。

試述物業管理處的職責 篇22

1、審核並匯總物業板塊各公司不同時點上報統計類報表;

2、審核各公司上報會計口徑類報表;

3、各公司每月稅款審批單審核;

4、物業系統資金調撥的落地執行;

5、半年度、年度會計預決算表格的審核、匯總及分析報告;

6、財務經理及集團財務條線交辦的其他事項;

試述物業管理處的職責 篇23

1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理;

2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，並與投訴人協談，及時反饋協談結果;

3、處理許可權內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告;

4、上級交辦的其他事項。

試述物業管理處的職責 篇24

1、協助建立健全物業管理公司的組織架構及人員配置，制定管理方針、目標、計畫及預算費用方案、管理費備案等，合理分配部門工作任務，對員工有培養、考核晉升的機制;

2、協助辦理項目物業公司資質及銜接項目管理企業委託;

3、物業管理的統籌並針對管理提出可行性建議，跟進各項整改措施，及時處理投訴、突發事件，理順業主與公司的關係;

4、物業管理公司團隊品牌的組建、業務擴展，資質晉升、物業管理審計、質量監控及物業管理服務持續發展等;

5、工作地點願意接受公司調配。

試述物業管理處的職責 篇25

1、負責園區消防、安全管理工作;

2、負責園區保全、保潔、工程、保綠的日常管理工作;

3、負責園區企業客戶的溝通、維護，保證園區客戶滿意率達95%以上;

4、為園區企業提供增值服務方案，全方位助力園區企業成長;

5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯繫;

試述物業管理處的職責 篇26

1、認真執行公司規章制度和工作程式，保護好物業住宅業主的人身、財產安全;同時做好對客服工作，保障公司正常運營秩序，維持管轄區域通道的暢通。

2.維護管理區域內的安全次序，包括治安、消防、清潔衛生、環境綠化、車輛管理、公共設施設備不受侵害、丟失、損壞，發現違章、損壞和不安全因素及時處理匯報。做好管理區域內的消防安全，熟練掌握消防設備器材。

3.完成上級領導交辦的其它工作。

試述物業管理處的職責 篇27

1.協助客服主管擬定客戶服務計畫，並經批准後實施;

2.負責客戶資料收集、整理及處理等管理工作，分析客戶信息檔案，建立和完善客戶資料庫;

3.負責向業戶解釋、說明管理處的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等相關管理規定;

4.負責完善投訴處理機制，及時處理客戶投訴，並做好登記;

5.負責辦理業戶搬入、遷出、公司水牌製作及大廈客戶的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續，並對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔;

6.維持大堂秩序，有效疏導上班時高峰時期的客流;

7.認真執行上級管理目標，按質、按量、按時完成工作任務。

試述物業管理處的職責 篇28

1.負責協助開展日常物業管理服務與運營工作;

2.對接聯繫物業範圍客戶及物業服務費用告知、催繳;

3.受理客戶需求申請並知會相關部門或人員進行處理;

4.熟悉掌握部門內各崗位工作流程。