技術支持部門職責

技術支持部門職責 篇1

1、建立和發展區域技術服務團隊;

2、為區域內的IVD設備提供高質量的安裝、調試及維修服務;

3、針對技術服務團隊制定完善的成本控制及服務考核標準;

4、分別制定工程師和套用技術的業務水平考核體系，舉行定期的考試考。

技術支持部門職責 篇2

1、負責公司產品(LCD-Driver IC)的技術支持工作;

2、現場套用技術支持，與客戶工程師的良好溝通，為客戶端解決技術問題;

3、手機Module的系統設計，以及最終手機廠商Module的圖紙確認;

4、總結FAE中遇到的問題和解決的方法，及時反饋給Sales和研發部門。

技術支持部門職責 篇3

1、配合銷售人員，提供公司各學科軟體產品售前的技術支持;配合銷售對客戶進行產品軟體功能演示講解

2、與用戶交流，為用戶提供技術方案的編寫;配合銷售完成客戶需求受理、整理、撰寫推薦解決方案;

3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導客戶技術和產品選擇;

4、參與公司其他項目產品的建設，並為其提供建議與技術支持;

5、組織各區銷售人員培訓;

6、客戶現場產品測試、安裝、驗收、維護、故障排除;

7、投標技術演示工作;

8、收集、整理相關技術信息;完成公司安排的其他工作;

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

技術支持部門職責 篇4

1、客戶需求收集、確認、引導;

2、清單配置、設備選型、報價;

3、客戶技術培訓、技術交流、demo演示等

4、項目招投標階段的技術支持工作，技術標編寫，投標方案、技術應答、圖紙等資料準備;

5、項目現場勘察、技術深化，項目移交等;

6、市場分析、競爭情報蒐集，蒐集市場上同行公司的資質資信息、產品特性、銷售定價、項目案例等信息;

7、完成上級領導安排的相關工作任務;

技術支持部門職責 篇5

1、負責公司雲停車項目的現場施工督導

2、負責公司雲停車項目的設備調試上線和驗收交付

3、負責與用戶溝通，收集用戶反饋

技術支持部門職責 篇6

1、 負責公司FPGA晶片的技術支持;

2、 編寫FPGA測試用例;

3、負責公司FPGA相關demo板調試;

4、負責協助客戶fpga實現以及問題分析解決，客戶需求功能定製開發;

5、配合銷售人員，為客戶提供項目、方案的技術講解、產品演示;

6、幫助或者為客戶產品開發、設計、調試等;

7、向技術部門提供合理化建議，甚至為整體產品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。

8、參與公司的產品開發。

技術支持部門職責 篇7

1. 負責公司代謝組學技術服務的售前、售後技術支持工作;

2. 配合銷售人員完成業務訂單，及時處理客戶的諮詢、培訓、投訴，解答客戶問題和技術交流;

3.定期進行重點客戶的維護和跟蹤，建立重點客戶及產品套用檔案，定期反饋產品套用信息;

4.收集和分析產品最新進展、市場需求及競爭信息;

5.參與相關產品的目錄、技術資料及網站信息的編寫，線上宣傳、項目申報等各類技術文檔撰寫工作;

6.負責公司內部員工的技術培訓。

技術支持部門職責 篇8

1、維護、安裝及更新轄區各分撥計算機作業系統及辦公套用軟體，解決故障，預防並及時查殺計算機病毒，以最佳化上網行為策略，改善網路質量;

2、了解解決分撥日常辦公遇到的IT軟硬體相關需求和困難，保障分撥正常辦公 ;

3、定期進行區域分撥機房設備性能巡檢，記錄並提交性能參數信息，保障分撥穩定的辦公網路環境 ;

4、負責轄區各分撥及下屬加盟商各業務系統，辦公設備使用操作知識的培訓工作;

5、維護轄區各分撥監控設備，監控設備運行狀況及平台接入;

6、制定分撥建設綜合布線方案，規劃分撥網路，並實施建設;

7、根據分撥實際情況定期做好分區域分撥倉庫網路設備、終端設備的維護保養工作提交區域IT周報，供總部進行績效數據製作和數據分析;

8、支持其它部門的工作，並承辦上級領導交辦的其他相關工作。

技術支持部門職責 篇9

職責：

1. 配合公司各種申報項目的技術方案、技術資料編寫;

2. 編制提交給政府機關、合作單位的技術方案;

3. 負責售前售後技術支持，產品安裝調試及客戶培訓;

4. 負責投標檔案技術部分的編制;

任職要求：

1. 要求電子、計算機、軟體開發、教育技術學等相關專業，專科及以上學歷;

2. 有教育及相關行業經驗者優先;有小型網站開發經驗者優先。

3. 從事過產品研發、售前技術支持，有技術方案編寫經驗者優先;

4. 具備較強的學習能力，工作細緻，責任心強;

5. 性格開朗，善於溝通，悟性高。

6.接受應屆畢業生。

技術支持部門職責 篇10

職責：

1, 負責日常辦公電腦的維護;

2，負責公司內部IT相關係統、伺服器、網路設備的日常運行和維護工作;

3，處理公司網路設備及伺服器發生的突發事件;

4，負責IT周邊設備的安裝和調試並對其問題進行檢測及相關維護排錯;

5，辦公設備的日常維護、安裝、配置及常規故障處理， 確保公司各類辦公設備正常運行;

6，負責提交IT相關採購及付款流程所需材料

職位要求：

1, 具備網路基礎知識(子網劃分，vlan, ARP, VPN, 靜態路由等)，對網路設備有一定的了解,具有兩年以上網路設備維護經驗。具有CCNA資格證者優先;

2，具有簡單的網路故障排錯能力;

3，熟悉微軟域環境及exchange，有兩年以上相關運維經驗;

4，了解DHCP, DNS;

5，熟悉window7, windows10, 針對桌面電腦常見問題可以提出解決辦法;

6，具備蘋果電腦使用經驗;

7，可以對印表機等常用辦公設備進行簡單的維護;

8，具有信息安全的防範意識;

9，較強的溝通和學習能力;

10，基本的英文溝通能力;

11，注重團隊間協作，具備良好的內部溝通協調能力;

技術支持部門職責 篇11

1、根據項目計畫完成現場實施工作;

2、協調溝通客戶相關部門,確保項目實施進度和質量;

3、負責需求調研和分析,針對客戶需求和行業特點,提出最佳化業務流程和基於項目的解決方案;

4、負責客戶現場的系統配置、測試、演示、培訓、套用指導等工作;

5、負責需求的維護和整理,產品的上線實施，並與研發對接的其他工作;

6、負責各類項目文檔撰寫,按項目進度提交項目交付物;

技術支持部門職責 篇12

1.配合業務人員為新客戶做好產品使用前技術方面的準備工作;

2.提供公司產品的技術諮詢和培訓;解決客戶在使用產品過程中的疑難問題;

3.定期對轄區內主要客戶進行技術巡訪，並與其建立良好的工作關係;

4.收集產品信息和用戶的反饋，並及時向上級反映;

5.協助編寫有關技術資料;負責客戶使用培訓;

6.完成上級交辦的其他工作。

技術支持部門職責 篇13

1.負責變頻器售前技術支持工作，包括完成投標檔案、實施方案檔案製作、現場技術勘察、交流等相關工作

2.協調部門間溝通工作，完成部門技術支持工作

3.完成領導安排其它工作

技術支持部門職責 篇14

1、進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品套用上的疑惑和問題。

2、溝通客戶，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售後技術支持，定期提供報告。

3、負責對客戶的技術培訓工作。

4、發展維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計畫。

技術支持部門職責 篇15

區域技術支持分售前技術支持和售後技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫忙;售後技術支持是指產品公司為其產品用戶帶給的售後服務的一種形式，幫忙用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。

區域技術支持的工作資料

業務人員在銷售產品的過程里，技術支持充當銷售前，客戶對產品的問題以及產品的一些技術指標的介紹，還有業務員的技術知識培訓。待產品銷售後，如果客戶對產品有不清楚的地方，或者不會使用等技術問題，都歸技術支持。技術支持一般電子類的公司多。除技術問題的售後外，就歸售後服務部了。簡單點說，就是解決技術問題的人員。

區域技術支持的崗位職責

1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

3、負責發貨設備、軟體配置清單的製作。

4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

6、負責銷售工作中技術簡報的製作。

7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售範圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

9、快捷準確並按技術支持經理需求帶給所有報告、數據，如周工作計畫/報告等。

技術支持部門職責 篇16

1、公司日常辦公桌面系統維護;

2、網路技術的維護和支持;

3、後台套用系統技術支持;

4、其他IT設備和系統的基礎運營維護和技術支持;

5、參與公司IT系統的建設，並完成領導交辦的其他任務。

技術支持部門職責 篇17

職責：

1.負責平台的技術支持工作;

2.負責伺服器的日常管理維護;

3.負責資料庫的升級、維護、性能監控、數據處理等工作;

4.負責配合開發搭建測試環境、協助開發推進、實施持續改進工作;

5.配合測試工作，負責版本發布和發布說明整理;

6.負責日常系統維護、提供IT軟硬體技術服務與支持。

職位要求：

1.計算機相關專業，大專以上學歷;

2.有技術支持工作經驗，有相關行業背景;

3.熟悉網路設備安裝調試;

4.較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5.強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力。

技術支持部門職責 篇18

1、從技術層面配合銷售人員促成業績，協助維護渠道、合作夥伴和直接客戶;

2、參與客戶技術交流和答疑;

3、用戶現場產品功能演示、解決方案講解;

4、了解客戶環境，根據客戶現狀引導備份容災需求;

5、項目可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫;

6、協助銷售完成項目清單配置和報價;

7、指導並審核招投標技術部分的工作;

8、提供項目實施方案，參與安裝部署、用戶培訓、資源協調;

9、協助售後人員對產品進行測試，記錄並反饋測試結果;

10、協助各類技術培訓。

技術支持部門職責 篇19

1、針對客戶的需求制定控制系統解決方案;

2、為客戶選型、培訓、以及使用中問題的解決;

3、對公司運動控制類產品在自動化設備中的套用提供諮詢服務;

4、產品現場安裝調試等售後服務;

5、協助銷售工程師的售前技術支持工作。

技術支持部門職責 篇20

1、負責區域內老客戶的售後，對賬，技術服務，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶，提供現場指導等售後技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術套用的推廣、培訓。

技術支持部門職責 篇21

1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

3、負責發貨設備、軟體配置清單的製作。

4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

6、負責銷售工作中技術簡報的製作。

7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售範圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

9、快捷準確並按技術支持經理需求帶給所有報告、數據，如周工作計畫/報告等。

技術支持部門職責 篇22

1 協助區域技術工程師對公司產品的售前售後技術支持，包括售前技術諮詢，售後問題遠程解答或現場技術支持。

2 定期匯總客戶投訴和產品問題，及時整理技術支持過程中典型案例並分享。

3 對客戶返修產品進行分析和維修過程跟蹤，保證返修產品能及時有效的處理，提升客戶滿意度。

4 協助研發開展公司部分新產品、雷射加工新工藝套用與測試，並撰寫套用與測試報告;

技術支持部門職責 篇23

職責：

1、維護公司網路安全，確保網路穩定;

2、對IT設備進行安裝、調試、維護、升級等操作，確保設備平穩運轉;

3、負責監控、門禁等安防系統的維護和管理;

4、對辦公系統的日常維護和管理，包括但不限於OA、信箱、jira、confluence、git等系統;

5、制定並實施IT運維管理制度、流程、安全策略和技術文檔;

6、負責IT系統、正版軟體的採購與管理

7、負責機房設備的日常維護、數據備份和安全管理;

8、協助行政經理管理電子設備類固定資產和電子類低值易耗品;

9、協助行政專員選購電子設備;

10、其他Helpdesk運維項目的管理。

任職要求：

1、熟練使用Windows、MACOS、Linux作業系統，熟悉網路設計運維管理;

2、1年以上阿里雲伺服器管理經驗;

3、精通系統、網路、防火牆以及套用相關的安全攻防知識;掌握系統安全配置、熟悉常見的網路攻擊和預防方法;熟悉常見的企業內部安全、網際網路安全防禦及保障技術，熟悉各類安全工具的使用、結果分析與安全配置範圍;

4、熟悉各類網路安全設備、系統，如防火牆、VPN、IPS、WAF、防毒牆、網頁防篡改系統等;

5、熟悉和掌握各種計算機硬體，可獨立進行安裝、調試及故障排除;

6、精通區域網路的維護及網路安全知識，可熟練進行區域網路的搭建、VLAN劃分、互訪協定編寫和網路設備的基本維護和故障處理。

技術支持部門職責 篇24

職責：

1、管理門店電子設備資產，建立資產檔案、資產流程。熟悉系統各個模組功能。

2、安裝和維護公司電子設備如計算機、印表機、伺服器等系統軟體和套用軟體，機房核心交換機、防火牆、伺服器ipsec、電子基站、無線AP日常維護，確保所有的服務系統和軟體正常使用;

3、保障部門運維安全，處理運維事故，最佳化各項維護工作流程，不斷降低系統風險。

4、制定門店緊急預案，包括門店網路異常緊急預案、檔期預案、系統異常預案流程制定，保證正常門店營業。

要求：

1、大專及以上學歷，計算機相關專業畢業;

2、2年以上IT相關維護經驗;

3、熟悉硬體基礎知識，有PC、伺服器拆裝機經驗，了解弱電知識;

4、熟悉電腦作業系統及常見辦公軟體、套用軟體的安裝與使用;

5、較強的學習能力及責任心;

技術支持部門職責 篇25

職責：

1、負責項目電腦硬體的基本維護，能夠獨立組裝電腦，檢查出故障並能維修常見問題;

2、負責日常桌面作業系統的安裝，配置，修復，熟練安裝與配置WINDOWS;

3、熟練套用辦公軟體，日常維護的系統工具和軟體套用。

崗位要求：

1、2年以上工作經驗，計算機專業大專及以上學歷;

2、熟悉桌面終端設備的安裝，配置，調試和故障處理;

3、熟悉Windows作業系統的安裝，配置和維護;

4、熟悉桌面終端網路的配置和故障處理;

5、有一定的網路基礎，能處理診斷並處理小型區域網路的故障;

6、溝通能力強，能維護好團隊和客戶關係;

技術支持部門職責 篇26

1、為客戶、銷售人員提供產品技術服務支持;

2、提供現場培訓，處理客戶投訴、解決技術難題，反饋存在的質量問題;

3、協助銷售和市場推廣，提供必要的技術支持;

4、為客戶提供良好的技術服務，提升客戶滿意度。

技術支持部門職責 篇27

技術支持人員(崗位職責)

職位描述

任職要求：

1、形象氣質較好，國語標準;

2、熱情開朗

3、親和力較好，有培訓，機器人教育方向工作經驗優先

工作資料

1負責公司產品的演示

2負責公司產品的講解

3負責公司產品的銷售

技術支持部門職責 篇28

職責：

1、負責PC/印表機/網路設備/伺服器的日常維護及故障處理等工作

2、負責套用系統、常用支撐軟體的安裝、維護、故障處理等工作

3、外包客戶有定期和不定期上門，根據客戶的需求做好維護工作

4、服從公司分配安排的任務

5、良好的客戶溝通技巧和端正的客戶服務態度

任職要求：

1、1到2年以上IT技術相關的工作經驗，具備計算機軟硬體運維工作經驗者優先

2、熟練掌握計算機軟硬體、網路設備、信息安全相關知識，以及日常維護及故障處理等技能

3、積極、主動、責任心強，能承受一定的工作壓力

4、較強的分析、積極問題能力，良好的溝通能力和團隊合作精神

5、有IT行業認證的證書或者英語溝通流暢者優先考慮

技術支持部門職責 篇29

1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售後運維等工作;

2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試，包括設備的接線等;

3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

5、公司安排的其他工作。

技術支持部門職責 篇30

職責：

1、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

2、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

3、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計畫;

4、配合完成項目實施、驗收工作;

5、完成上級安排的其他工作。

任職要求：

1、年齡20-30周歲;

2、大專及以上學歷，計算機及相關專業優先;

3、有物流行業相關經驗，或技術支持經驗者優先;

4、適應能力強，能吃苦耐勞，可接受輪班。