物業部各崗位職責

物業部各崗位職責 篇1

a)認真貫徹並執行公司的方針、決策和有關指令，並傳遞相關信息至物業服務中心員工;

b)掌握所管物業房屋、建築物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的(使用人)的基本情況;

c)制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心年度計畫、月度總結，並組織貫徹落實，定期檢查監督工作計畫的完成情況，達到規定標準要求;

d)負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節約的原則，實現收益;

e)積極開展多種經營，增強物業服務中心的創收能力;

f)負責完成物業服務中心各類質量/環境目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等);

g)配合召開業主大會;

h)及時預見物業服務中心中存在的問題，處理區域內的突發事件;

i)負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關係和事務;

j)負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關係和事務;

k)負責辦理與維修基金相關的事務;

l)定期組織員工召開各類會議;

m)負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為物業服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

n)負責帶教、培訓物業服務中心員工，加強團隊建設;

o)關心員工生活，增強團隊凝聚力;

p)負責本部門環境體系的實施;

q)做好本部門的環境因素識別、登記，並參與重要環境因素評價工作;

r)負責保存本部門的環境管理記錄。

物業部各崗位職責 篇2

1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現場管理;

2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協調現場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優質服務;

3. 完善項目部各模組管理體系，使其符合國家以及客戶的規範要求，按照計畫推動管理程式的落實、監督、回顧、刷新;

4. 協調設施、安全、環境、客服、工程管理等業務模組的工作，在保障業務連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

5. 負責落實項目現場業務連續性保障工作，及時發現各類風險，以及消除業務風險隱患;

6. 項目其他需要本職統籌管理的業務交付要求

物業部各崗位職責 篇3

負責日常的電話接聽服務、客戶接待及走訪溝通服務，做到主動、熱情、周到，並作好相應的記錄。

了解大廈內基本設備設施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業服務的信任度。

定期進行空房巡視工作，了解房間狀態，杜絕安全隱患。

積極完成上級領導交辦的各項任務，並做好部門內日常行政事務。

做好大廈內公共區域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設備設施在內問題的報修及協調解決工作。

負責本部門檔案、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業部各崗位職責 篇4

1.負責轄區水、電、空調、家具、門窗等設備、設施的日常維修;

2.按照計畫做好大樓物業供電、供水、空調等設備、設施的維護保養工作;

3.宿舍維修材料管理及物業日常維修材料、工具採購申請;

4.上級領導交待的其它工作。

物業部各崗位職責 篇5

1、 負責對全國管轄各醫物項目日常物業管理服務經營行為，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系。

2、 系統品質體系建設工作;

3、 專業模組管理工作;

4、 組織各專業口運營品質提升;

5、 多種經營拓展和管理工作;

6、 建立標準，檢查分析整改工作;

7、 負責醫物新項目前期階段性工作，如新項目物業投標、備案、前期物業契約簽署等工作;

8、配合公司品質部，對各項目中先進有效的管理方法在公司範圍內予以推廣，對出現的問題督促其予以糾正和改進，並進行總結分析，形成公司範圍內的案例共享和信息資源共享平台。

物業部各崗位職責 篇6

嚴格執行安全制度，並按操作規範進行操作。

做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養工作，確保正常供電。

保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。

各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

做好值班工作日記和設備運行記錄

物業部各崗位職責 篇7

1、負責項目各項行政管理制度與工作流程、工作標準與規範，推動公司內外部行政體系建立健全;

2、對公司組織的各項活動、會議給與行政支持;

3、負責項目行政採購，把控各項目成本等;

4、負責項目小郵局人員的管理;

5、公司所有項目的固定資產、空間、易耗品的管理和盤點;

6、其他公司行政事務。

物業部各崗位職責 篇8

1、在物業主任的領導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展;

2、指導業主入住、裝修手續的辦理，掌握進展狀況;指導業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，並做好相應督促和業主對處理結果的意見徵詢工作;

3、及時解決業主、租戶的各類投訴，並按照公司的服務要求給予業主、租戶答覆，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄並進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業服務改進方案;

4、領導安排的相關工作。

物業部各崗位職責 篇9

1.在公司總經理領導下，負責主持物業管理的全面工作，組織並督促部門人員全面完成物業職責範圍內的各項工作任務;

2.負責組織制訂，審批和實施物業管理各項工作制定;

3.負責全面提高客戶服務水平，須全面了解、掌握業主情況，處理用戶投訴，對用戶提出的意見、建議予以及時跟進與反饋;

4.負責組織按物業管理規定對樓宇、綠化小區、商業等物業進行管理;

5.負責組織對各項物業的基建維修、保養和水電設備改造工作;

6.負責物業設施及各機電系統的綜合管理，確保達到政府各專業部門和公司要求的標準;

7.負責組織對物業員工進行物業管理工作和服務培訓;

8.負責制定本部工作目標和工作計畫，對實施過程進行指導、檢查和監督;

9.完成公司總經理安排的其他工作。

物業部各崗位職責 篇10

協助高級主任/副經理處理本部門的日常工作;

全面負責二期範圍內的各類設施設備運行與維修工作，並督導其他主管人員完成;

全面負責自控系統、防盜監控系統、消防報警系統、電話通訊系統、廣播衛星系統及停車場管理系統等弱電設備的日常運行、維修保養和巡視檢查等技術工作，並帶領與指導屬下員工完成;

對設備與系統運行提出改良方案;

負責弱電技術員的技術培訓和考核，負責弱電系統/設備和技術資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計畫與工作報告交上級審核;

簽發弱電設備的維修單，提出各項維修工具、材料及備品備件的採購計畫。負責外判承包商的工作質量監督，配合公司其他部門的技術支持;

物業部各崗位職責 篇11

1、負責項目物業區域內客戶服務工作及團隊管理。

2、負責區域內客服服務措施執行及監督

3、負責開展區域內物業費用催繳工作

4、負責協調區域內相關工作開展;

5、保證項目服務品質達到公司目標要求

物業部各崗位職責 篇12

1、負責物業服務中心財務收支計畫的審定，資金的運籌和監管，費用報銷的審批工作;

2、確定工作目標，制定工作計畫，做好工作安排，做好年度工作總結。

3、對管轄的各部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;

4、同相關部門進行小區單元房的接管驗收、移交工作、負責業主的裝修申請的審批、監督、檢查工作等;

5、負責重大投訴的處理，基於投訴性質和嚴重性採取適當行為，並將處理情況及時上報;

6、負責協調與其他部門、上級部門及外界單位的聯絡，協調建立良好的公共關係;

7、定期檢查各個部門各類制度及品質管理體系的落地實施及監管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。

物業部各崗位職責 篇13

1、協助項目經理，抓好安全防範的培訓和管理;

2、監督檢查秩序員的精神風貌和工作落實情況，保證員工素質的不斷提升，確保工作的順利施行;

3、全面負責公共秩序維護與突發事件的現場處置工作;

4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，並對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改，確保規避潛在的問題和隱患;

5、完成上級交辦的其他事宜。

物業部各崗位職責 篇14

1.負責協助中心主任對託管的物業企業進行工作指導和督查;

2.主管日常環境衛生、綠化養護、垃圾清運的指導和質量考核;

3.主管學生在後勤服務崗位勤工儉學的指導和管理;

4.主管物業企業零星加班工作的安排、檢查和核算;

5.完成領導交辦的其他工作。

物業部各崗位職責 篇15

全面主持物業公司日常經營和管理工作，完成年度經營和管理指標;

根據集團戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定後組織實施;

擬定各項管理制度、管理措施、操作控制項和各部門崗位職責，並督促落實實施;設計各類物業管理服務流程、物業管理服務方案，監督服務流程、方案的執行;

審核物業管理公司人員編制、管理方案、費用測算等工作，根據年度物業經營預算，監督各預算項目的執行情況;

做好與開發商、政府主管部門等相關單位的溝通協調工作。

物業部各崗位職責 篇16

1、 推動建設數位化網際網路時代下的質量管理體系,不斷疊代質量標準、工具和方法;

2、建立線上和線下相結合的質量督導機制,制訂並落實檢查計畫;

3、組織開展服務質量和客戶滿意提升行動;

4、管理風險底線與突發事件,定期對突發事件和質量事故進行分析,實施糾正預防措施;

5、建設專業隊伍,對專家的培育、各級專業人員的成長負責,保障專業人員儲備充足。持續反饋專家建設中存在的問題,促進專家評價標準不斷疊代;

物業部各崗位職責 篇17

1、負責所管轄區域物業環境的巡查、監督工作;

2、定期開展業主走回訪工作，了解、掌握業主動態，為下步工作的開展提供依據;

3、禮貌接待業主求助或投訴，及時處理、反饋;

4、積極催收物業費，保證企業正常運行;

5、領導交付的其他工作。

物業部各崗位職責 篇18

1. 負責所管物業區域內的日巡檢和協調違章及投訴的處理工作。

2. 參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備業主入住資料、辦理裝修驗收手續並陪同業主看房。

3. 辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，並辦理裝修驗收手續。

4. 對所管區域內房屋現狀進行檢查，並按規定上報管理中心匯總制定年度維修養護計畫。

5. 熱情接待來訪業主，樹立良好公司形象，對業主的建議或投訴要及時登記並處理。

6. 負責管理費和各項費用的催繳工作。

7. 在部長的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

8. 負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

9. 負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

10. 負責物業服務中心內部資料，業主資料的檔案管理工作。

11. 積極完成上級領導交辦的其它工作。

物業部各崗位職責 篇19

1、負責武漢及周邊城市的產業園、住宅、商業等業務開拓，制定有效的客戶開發計畫的團隊目標;

2、負責團隊業務談判，做好新客戶開發與維護工作，不斷提高客戶滿意度;

3、負責本部門客戶的跟進、拜訪、商務洽談、契約簽訂等各項銷售工作;

4、負責招投標相關資料跟進與落實;

5、負責部門培訓;

6、完成公司總部的業務指標。

物業部各崗位職責 篇20

1、全面負責所轄線路、車輛段等板塊項目的管理工作;

2、擬定各項目年度、月度工作計畫，加強落實部門及項目人員管控與團隊建設提升工作;

3、熟悉捷運線路運營模式，了解軌交物業服務模式，擬定標準化服務流程及管理辦法;

4、協調集團內部工作對接，能夠高效處理各類突發事件，積極配合其他公司開展相關工作;

5、負責制定部門年度預算、審核各類費用開支，合理把控各項成本支出。

物業部各崗位職責 篇21

(1)根據公司制定的年度、月度管理計畫，監督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作;

(2)對項目的預算進行編制，並按照實際操作情況進行控制;

(3)不斷完善現場的管理制度和管理流程;

(4)負責對甲方、全體業主的溝通協調，了解業主需求、滿足客戶的需求;

(5)安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業素質，熟悉突發事件的應急處理程式;

(6)負責監督物業服務質量，並定期提出意見及要求;

(7)與分公司進行有效溝通、協調，適度掌握公司運作流程，協助項目經理交辦的其他工作;

(8)負責物業服務中心客服部、工程部、秩序維護部的日常管理工作，並定期對工作情況進行改進;

(9)定期對所在項目上專業設施設備系統進行檢查;

(10)定期對各部門工作情況進行總結。

物業部各崗位職責 篇22

1、管理行銷中心安保、客服、保潔的現場監督及實施;

2、指導檢查案場的清潔衛生和環境綠化、美化工作;

3、定期與行銷部門就配合服務標準與質量進行溝通;

4、對物業員工進行崗前學習及培訓工作;

5、積極組織物業的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;

6、協調其他部門解決及處理行銷中心突發性工作;

7、配合各領導做好行銷中心對外的重要接待工作

8、協助各部門完成與公司樓盤上萬科物業的交接驗收工作;

9、加強團隊建設，以提高團隊的穩定性及工作的積極性，達成良好工作效率;

10、完成上級領導交代的其他工作。

物業部各崗位職責 篇23

1、主動為顧客提供符合標準的導購諮詢服務及協調商場相關部門或人員提供服務;

2、負責接待顧客退貨和投訴，並及時轉接相關部門進行處理;

3、組織對已結案的投訴進行跟蹤回訪，並做好分析記錄。整理客訴台賬，收集和分析經典客訴案例，並將相關資料備案存檔，最佳化商場客訴處理流程;

4、定期組織實施商場內客訴處理方面的相關培訓;

5、做好商戶進場和風險管控，督促商戶簽訂擔保書，並保證提交擔保書合規率

物業部各崗位職責 篇24

1、制定提交公司有關小區綜合開發物業管理的計畫建議。完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，制定相關規章制度和操作規程，規定物業員工職責，並監督貫徹執行。

3、制定物業各項費用標準，保證管理工作的正常進行。

物業部各崗位職責 篇25

協助高級主任/副經理處理本部門的日常工作;

全面負責二期範圍內的各類設施設備運行與維修工作，並督導其他主管人員完成;

全面負責自控系統、防盜監控系統、消防報警系統、電話通訊系統、廣播衛星系統及停車場管理系統等弱電設備的日常運行、維修保養和巡視檢查等技術工作，並帶領與指導屬下員工完成;

對設備與系統運行提出改良方案;

負責弱電技術員的技術培訓和考核，負責弱電系統/設備和技術資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計畫與工作報告交上級審核;

簽發弱電設備的維修單，提出各項維修工具、材料及備品備件的採購計畫。負責外判承包商的工作質量監督，配合公司其他部門的技術支持;

完成上級交辦的臨時任務。

物業部各崗位職責 篇26

1、負責城市公司整體市場拓展、投資收併購管理工作,把握拓展方向,為區域的總體發展,提供戰略性建議;

2、協助樹立良好的企業形象,為公司開拓新資源,渠道拓展,相關數據採集,建立並維護區域公司與開發商的良好合作關係;

3、負責參與並幫助代理契約的談判及簽訂,完成公司下達的業績指標;

4、不斷完善內部管理,調動部門人員的工作積極性,提高工作效率,積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度,並監督實施;

5、制定本部門工作計畫,組織安排拓展部的整體培訓和考核,提高本部門全體員工的素質和業務水平;

6、為城市公司的發展,積極培養、挖掘、推薦優秀人才,不斷最佳化團隊組織;

7、全面了解並掌握區域市場動態及房地產行業發展趨勢,把握拓展方向, 為區域的總體發展,提供戰略性建議;

8、完成領導交辦其他事宜。

物業部各崗位職責 篇27

1、熟悉消防安全知識，懂得各項消防設施的操作;

2、商場安全保衛工作檢查，負責商場日常治安保衛工作;

3、負責公司人防、保密、消防等安全的監督與管理;

4、熟悉門店工程業務，能有效統籌，按要求開展管理工作。

物業部各崗位職責 篇28

1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規範性檔案，報總經理審批;

2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;

3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;

4、針對不同業態的具體項目進行分析，測算和控制各業態項目的物業管理成本;

5、協調本部門與公司其他職能部門的關係，與外部關聯部門保持良好的合作關係;

6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，並作指導、管理、監督培養和考核等工作;

7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計畫及實施方案，配合招商部門出租;

8、參與園區規律及改造建設。

物業部各崗位職責 篇29

1、負責供應商統籌管理，制定以及編寫KPI，基線設定工作;

2、領導供應商團隊，包括但不限於安全、清潔、綜合服務、綠植租擺等;

3、承擔外包服務的綜合招標程式，制定以及編寫甲方SOP內容，管理客戶的期望;

4、定期進行項目稽核工作，定期監督項目現場執行細節，優先處理日常問題，有效委派職責;

5、領導、激勵和發展跨多個職能的團隊，以始終如一的高標準履行職責。始終尋找提高服務標準和管理效率的方法。