物業主管崗位職責參考 篇1
1、創建物業住宅高端服務品牌;建立物業住宅高端服務體系;
2、打造社區高端服務的運營空間與服務團隊，培養、發展骨幹人才，並最佳化管理團隊;
3、根據公司戰略要求，制定相關經營管理計畫和目標並監督落實;
4、根據年度工作計畫和關鍵績效指標，引領團隊達成目標和完成工作計畫;
5、制定各項工作制度及操作規範，確保物業服務工作流程化、標準化;
6、負責管理體系標準的運行與監督，提高物業管理質量和服務水平。
物業主管崗位職責參考 篇2
1、協助經理對物業體系建立、管理及落實工作和組織各專業口開展體系檔案運行培訓；
2、負責與物業顧問公司對接，與物業顧問駐場經理共同做好前期行銷案場管理工作;
3、負責與地產行銷密切配合，確保案場管理符合地產行銷部的要求；
4、熟悉物業項目現場品質檢查工作的流程與方法；
5、每周、每月組織開展品質檢查活動，對相關物管區域進行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發現問題，及時完成巡場報告，對業務情況和管理流程提出意見和建議；
6、接待業主（住戶）、客戶的來訪；
7、能獨立做好日常物業服務事務和處理遇到的問題和投訴；
8、負責策劃、組織、總結社區文化活動；
9、負責案場客服的管理；
10、完成公司交代的其他工作。
物業主管崗位職責參考 篇3
1、負責制訂和調整運營系統的組織規劃
2、負責制訂經營管理中心各項工作計畫，確保計畫達成。
3、負責對市場(公司)的人力資源管理的監管。
4、負責對經營管理系統員工培訓工作的督導和監管
5、負責組織經營管理中心對各市場的物業、消防、安全、衛生、通道、車輛停放、用水用電、空氣品質以及員工行為等管理進行督導監管。
6、負責組織運營中心對各市場的物業、設施設備管理、改擴建項目管理進行檢查督促監管。
7、負責組織經營管理中心對市場客戶服務管理及外部公共關係的維護進行檢查監管。
8、負責組織經營管理中心對市場封閉管理進行檢查監管。
9、負責組織運營中心對市場突發事件、事故的應急處置培訓演練進行檢查監管，負責市場較大突發事件、事故撲救的組織指揮。
10、負責組織經營管理中心對市場招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進行檢查監管。
11、完成上級領導交辦的臨時性工作。
物業主管崗位職責參考 篇4
1、統籌物業板塊的日常物業管理工作，根據公司的總體規劃，指定物業管理部的目標管理計畫和實施措施，確保完成公司下達的各項任務;
2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必究;
3、根據公司工作質量標準，考核各物業項目的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環節，發現問題衣進處理，保證各項目的正常運營。
4、負責與客戶保持聯繫，定期拜訪、回訪，廣泛徵詢服務意見，分析意見，制定有效的整改措施，努力為客戶排憂解難。
5、處理物業板塊重大突發事件，維護公司利益，建立良好的公共關係，協調與其他部門工作。
6、協助辦理有關政府機構事宜。
7、配合接待政府部門及VIP客人的來訪，維護公司形象。
8、完成總經理臨時交待的其他工作。
物業主管崗位職責參考 篇5
1、按照案場物業委託服務契約的約定內容及標準管控行銷案場。
2、負責制定案場物業服務方案，編制各部門崗位職責及操作指引，並進行培訓。
3、負責與行銷部門溝通銜接，持續提升展示物業服務品質。
4、負責帶領案場員工完成行銷案場的接待、服務展示性工作。
5、負責案場員工團隊建設、培訓、考核與管理。
6、對外關係維護與協調，甲方、政府、派出所等部門。
物業主管崗位職責參考 篇6
1、負責公司各物業項目工程工作的指導、監督，對各項目工程工作進行巡視檢查，及時發現問題，提出整改方案並跟蹤落實情況;
2、根據品質檢查標準及績效考核方案檢查工程部的服務標準、服務質量、工作質量，並形成書面記錄，每月出具相應的品質檢查報告;
3、配合新接管樓宇工程的驗收接管，對驗收中發現的工程問題及時報告開發公司，並督促整改;
4、配合公司做好管理工作，提升公司物業管理服務水平和質量，提高客戶滿意度並提出合理建議;
5、負責物業前期介入工作，能從物業視角考慮，為後期物業小區智慧型化、信息化管理提出合理建議;
6、定期根據所查問題，組織有針對性的培訓。
物業主管崗位職責參考 篇7
1、負責擬定工程、安保、保潔綠化、客服班組等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報領導批准後實施；
2、負責園區工程、安保、保潔綠化、客服班組的現場管理及執行情況的檢查監督；
3、組織制定工作管理辦法、工作程式制度，編制、審核項目年度、月度計畫；
4、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正；
5、負責對服務團隊直接下屬工作業績考核，並與工資掛鈎；
6、協助部門經理制定全年園區服務課程、園企活動的制度、組織和執行工作；
物業主管崗位職責參考 篇8
1、有較強的工程、安管、客服綜合能力，負責物業服務中心的全面工作。
2、維護公共秩序、保潔、綠化養護及設備設施運行維護保養等服務。
3、指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
4、對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業服務中心的安全責任。
物業主管崗位職責參考 篇9
1、認真貫徹公司後勤保障部的工作指示，負責管理部門各項工作的具體實施。
2、熟練掌握物業板塊相關崗位（保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修）的操作技能和要求
3、統籌和監督管理部門日常工作，定期召開工作會議，總結工作完成情況，向上級領導匯報項目工作情況。
4、與其他部門保持密切溝通和交流，認真聽取其他部門對後勤服務的意見，合理安排並督導各崗位員工的日常工作，根據實際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程式及方法，並及時調整各項工作部署。
5、組織實施員工的崗位培訓工作，指導和鼓勵員工，不斷提高員工的職業技能及服務意識，使其保持高度的工作積極性，使各項服務始終保持優質水平，保證各崗位正常運作。
6、制定和修改各崗位責任制，提出各崗位的聘任和解聘的建議。
7、建立安全組織，制定火災、事故等防範預案及應急預案；
8、制定項目的工作計畫和各項費用預算，協助財務部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。
9、負責與政府有關部門聯繫，熟悉掌握並執行國家及寧波市關於物業管理的政策法規，作好協調工作，使管理能夠順利進行。
10、定期總結項目的各方面工作情況，制定全年及定期工作計畫，並在工作中確保實施。
11、完成領導交派的其他工作。
物業主管崗位職責參考 篇10
1、維護總部大樓設備運行，保證設施設備良好；
2、檢查各設備系統，定期維護與保養；
3、巡視總部大樓各區域，及時發現設備異常情況，及時處理；
4、協助物業經理解決突發事件。
物業主管崗位職責參考 篇11
1.統籌寫字樓物業日常經營管理，監督指導各項物業工作的開展;
2.健全物業管理制度、體系及操作流程流程，規範物業管理工作;
3.最佳化物業服務方案並監督落實，提高物業服務滿意度;
4.維護與政府等各方的良好合作關係，維護公司良好形象;
5.負責物業板塊突發事件的協調、處理，積極維護公司利益。
物業主管崗位職責參考 篇12
1、負責制定物業管理制度並組織物業管理工作高標準落實。
2、主動學習，不斷拓展城市運營服務工作。
3、組織所屬人員學習訓練，保持良好工作狀態。
4、處理突發應急事件。
物業主管崗位職責參考 篇13
1、維護園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作；
2、安排客戶報修的接待、報修工作；
3、管理物業的保全、消防、保全、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導維修人員工作；
5、處理日常運營中衝突事件及投訴處理；
物業主管崗位職責參考 篇14
1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；
2、配合地產行銷部門行銷策劃活動，統籌協調地產行銷部、銷售代理公司等各方關係，並與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；
3、指導案場現有業務（保全、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓；
4、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新，處理案場發生的重大投訴和突發事件。
物業主管崗位職責參考 篇15
1、配合客戶服務中心經理進行物業管理服務費和其它費用的收繳工作；
2、配合客戶服務中心經理對區內保全、保潔、業務接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務質量；
3、接受業主和住戶的投訴，負責組織整改和回復，負責處理業主和住戶的糾紛；
4、配合客戶服務中心經理對空關房管理和出租工作；
5、配合戶服務中心經理對項目的各類維修養護工作進行監督；
6、配合組織實施對操作層員工的培訓；
7、配合實施項目的接管驗收；
8、配合處理客戶服務中心的突發事件；
9、配合處理客戶服務中心的投訴事件。
物業主管崗位職責參考 篇16
1、協助環境經理對下屬日常工作管理、管理技能培訓，考核與激勵等；
2、及時、有效的處理客戶投訴，提高客戶滿意度；
3、負責員工考勤、排班及檔案管理等工作。
物業主管崗位職責參考 篇17
1、負責公司安全生產管理工作;
2、負責公司前期物業委託協調，包括自有產業的管理及售後服務工作;
3、負責公司自有產業設施設備保養維護的監督管理工作;
4、負責對子公司園區物業管理的監管工作。
物業主管崗位職責參考 篇18
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化年度工作計畫;
2、負責日常工作安排，同時監督落實;
2、建立健全部門工作制度，提出崗位設定和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會，有計畫地抓好員工的業務培訓，提高全員業務素質;做好各領班日常工作考核，激勵員工的工作積極 性，不斷提高工作質量。
4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。
5、不定期巡視小區內各區域，對環境衛生、治安及綠化狀況提出改進意見。
6、定期向項目經理匯報工作進展情況。
7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類相關工作記錄資料。
8、負責廣泛徵求業主意見，正確處理投訴，努力做到讓業主滿意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務。
物業主管崗位職責參考 篇19
1、負責制定辦公樓、商場物業年、月、周工作計畫
2、負責制定辦公樓商場各項安全規章制度並監督執行
3、負責辦公樓、商場外包維保費用預算以及物資採購計畫
4、負責辦公樓公樓宅、商場保全、保潔、綠化等工作的管理，確保良好的工作環境
5、負責處理突發性事件
6、負責與相關政府部門進行工作對接
7、完成領導交辦的其他工作
8、停車場管理
9、完成既定的各類物業費的收繳
物業主管崗位職責參考 篇20
1、完善健全物業相關制度、流程、表格、考核標準。
2、完善園區物業增值服務標準，並組織實施。
3、按品質管理要求對保全、保潔工作進行不定期抽查並跟進整改。
4、公司領導交辦的其他工作。
物業主管崗位職責參考 篇21
1.負責商場內物業部門的人員管理以及各項現場管理，協調本部門以及其他部門的關係
2.指導監督工作執行情況，保證物業服務質量達標
3.諮詢聽取商戶各項意見，參與重大物業處理投訴的處理，與商戶保持良好的關係
4.負責制定，修訂，完善各項規章制度，工作流程與相關規範檔案
5.落實人員做好商場內商戶管理，日常巡場，清潔保潔，安防以及依法制止違規裝修等具體物業管理服務工作
6.統籌做好物業的商鋪驗收，接管和移交組織安排，溝通協調解決各種遺留問題，確保交接工作正常，維護公司良好聲譽
7.負責下屬員工管理，培養與考核工作。
物業主管崗位職責參考 篇22
1、按照公司要求落實園區租戶的入駐及裝修工作;
2、全面負責園區的日常行政及物業日常管理的日常事務，以及對接各部門物業方面的管理及溝通;
3、協助部門領導，對物業設備管理、物業維修、物業材料採購、物業外聯關係維護等的管理工作;
4、全面負責園區物業秩序安全維護管理、消防安全管理、環境管理等工作;
5、協調好部門下屬各個班組的工作安排及日常值班情況;
6、每月租金按時收繳，各項開支成本的核算，各項增收的開展;
物業主管崗位職責參考 篇23
1. 受理租戶各類申請、投訴，跟進、落實、回訪並做好相應的匯總，及時向上級匯報;
2. 保持與租戶間的溝通渠道、了解租戶需求、動態;
3. 積極配合進行協調租戶之工作，包括但不限於安全、環境、工程、應急、節假日安排等，確保時刻處於良好運營狀態;
4. 負責整理本部門檔案管理工作，確保各類文函準時發放給租戶;
5. 負責樓層公共區域的巡檢工作，確保樓層公共環境、公共設施完好;
6. 協助上級監督客服台日常工作，確保訪客登記流暢有序;
7. 監督前台物資情況，每月對物資進行盤點，確保物品始終保持在良好狀態;
8. 高峰期間，協助其他團隊維持大堂秩序;
9. 有效完成上級委派工作;
10. 上級可根據實際工作安排不定期調整工作範圍。
物業主管崗位職責參考 篇24
1、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試;
2、員工入職、離職、轉正手續辦理;
3、公司內部員工人力資源數據檔案的建立與管理;
4、負責考勤及工資績效的核算;
5、負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作;
6、日常物料採買工作，費用報銷，庫房管理工作;
7、員工餐廳費用核算及成本把控工作;
8、上級領導交辦的其他工作。
物業主管崗位職責參考 篇25
積極參加思想教育和業務培訓學習，自覺遵守國家法律法令和公司各項規章制度，並按規定開展日常工作。
接待、受理來電來訪，妥善處理客戶投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數和管、線路的走向，各種設備開關的位置、人員素質、管理費、水電費的收費標準和計算辦法。
了解《中華人民共和國消防條例》的有關規定，掌握看抄水錶、更換燈泡等的基本技能，熟悉發生火警、電梯困人、颱風、盜竊事故的應急處理程式。
維護治安秩序和公共設施完好，每天巡查樓宇，發現不正常情況，及時處理並作好記錄。
檢查、監督、指導對外分包工作。
做好客戶服務中心各種財產、用品、工具、領用材料的登記、保管和發放工作。
全面掌握責任區域樓宇的數量、結構、層次、戶型、面積、入住戶數。
對客服板塊的來文、報告、通知、業主檔案、裝修申請表等資料，分門別類做好收發登記工作。
參與樓宇的驗收交接工作。
及時傳達上級和公司的各項通知規定，密切保持與客戶的和諧關係。
協助項目出納員催收水費、電費、管理費、有償服務費及專項維修資金等費用。
完成客戶服務中心領導交辦的其他工作。
物業主管崗位職責參考 篇26
1、做好對第三方物業管理公司的工作情況考核，並報部門經理審核後交至上級部門審核；
2、收集物業管理公司的相關管理信息，為公司的管理及發展出謀劃策；
3、負責收集核對每月物業公司收費函資料，並遞交至上級部門審核確定；
4、負責與物業公司接洽，提升第三方物業管理公司服務，並對服務質量進行監督並提出合理建議及調整；
5、收集物業公司相關的檔案資料，並做好歸檔工作，及時對物業公司上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理；
6、負責掌握物業公司管轄的各物業的情況，協調，安排溝通相關工作；
7、定時參與物業管理公司部門溝通會議，協商制定相關物業管理制度；
8、結合物業公司制定管理規定和規章制度，完善部門管理制度，負責在工作中貫徹實施和檢查；
9、收集我司提供於物業設施設備資料及日常辦公設備運行使用情況，並進行登記，明確保修期限、內容，以及跟進每月物業需我司採購單內容；
10、負責店鋪裝修的圖紙審核、進場工作；
11、負責廣場巡視，跟蹤檢查現場工作，督促落實;
12、負責公司物資採購審核、檢查三方比價工作；
13、協助年度物業費用審核計算工作；
14、協助審核物業公司的維保計畫及月度、年度工作總結15、每年組織消防疏散演習，負責處理投訴 ；
16、崗位職責範圍內的其它工作；
17、完成部門和公司領導交辦的其它工作。
物業主管崗位職責參考 篇27
1、全面統籌物業運管部工作，協助、指導物業管理工作，向資產管理負責人匯報工作；
2、根據物業管理契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向大樓企業提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務；
3、負責制定健全物業服務部各類規章制度和防範措施，指導物業服務部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發事件，對大樓安全生產負主要的安全責任；
4、負責大樓所有設施、設備的維修保養檢查工作。
5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關係。對外處理好與各政府部門、客戶企業、同行業企業的關係；
6、對大樓物業的消防滅火器材設施及監控設備進行管理；定期對消防設施、器材進行檢測和保養，保證設備處於正常備用狀態；對公司整體消防設施和設備負主要責任，隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。
7、按物業契約約定，按時將物業費收取。
物業主管崗位職責參考 篇28
1. 負責公司所有物業的洽談、契約、租金、報銷、辦公室裝修等事務處理;
2. 負責公司固定資產管理(含外租辦公設備租賃);
3. 負責辦公室相關行政物料的管理(含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務管理);
4. 負責公司通訊事務對接;
5. 負責辦公室行為規範管理，如禁菸、廠牌佩戴及言行舉行文明規範;
6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執行監督;
7、部門臨時的工作安排。