銷售案場物業主管崗位職責 篇1
職責：
1、熟悉各班組作業流程、工作環境等情況，應對突發事件並妥善處理；
2、帶領和督導各班組員工按照作業指導書要求，做好現場管理工作；
3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發現危險源，解決危險源，做到防患於未然；
4、型活動、參觀接待的現場安管、保潔等各部門的保障和協調 ；
5、收集客戶投訴與意見，並對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證；
6、項目日常創新管理，內外部各部門工作溝通；
7、協助項目負責人其他日常工作；
任職要求：
1、身體健康，年齡25—40歲，具有1—2年物業公司相關工作經驗；
2、學歷要求：專及以上學歷；
3、熟練使用office辦公軟體，可立完成管理處相關工作報告；
4、熟悉地方相關法律法規，能承受較工作壓力，有較強的溝通協調能力和技巧；
5、責任心強，良好的敬業精神和職業道德操守，有較強的感召力和凝聚力。
銷售案場物業主管崗位職責 篇2
職責描述：
1、負責統籌項目案場管理，人員、事務管理，協調各崗位工作；
2、負責項目各項費用測算及招投標工作；
3、制定年、季度案場服務方案，梳理案場接待服務流程，並持續改進、最佳化；
4、主持案場、展示區服務的日常工作，主持樣板區服務工作；
5、處理客戶提出的意見或投訴；
6、與地產項目公司各部門進行工作接洽；
7、負責案場基層員工培訓工作，年、月度計畫，排班、考勤、成本控制工作；
8、制定各崗位儀表儀容、禮儀禮節、操作規範、服務標準並監督執行；
9、案場安全管理工作。
任職要求：
1、兩年以上行銷中心客服主管工作經驗；
2、物業管理、酒店管理、公共事業管理等管理類專業，大專以上學歷；
3、了解物業管理相關知識和法律法規；
4、有同類工作經驗與較強的溝通協調和管理能力；
5、有強烈的的工作責任心和團隊合作精神，能承擔工作的挑戰和壓力。
銷售案場物業主管崗位職責 篇3
職責：
1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實；
2、負責跟進落實管理處工作中有關重業主投訴等事項，並向領導匯報；
3、執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，並督促業主/住戶遵守執行；
4、不定期巡視小區內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見；
5、負責指導並監督保全、客服管家、保潔、工程等員工的工作；
6、跟進、落實領導安排的各項工作。
崗位要求：
1、專以上學歷，年齡28—40歲；
2、有物業主管相關工作經驗3年以上，能領導客服、保全、保潔、工程各部門展開工作；
3、熟練操作辦公日常軟體，具有良好的語言溝通能力和組織協調能力，能夠承受一定的工作壓力；
4、為人謙虛親和，工作認真細緻。
銷售案場物業主管崗位職責 篇4
崗位職責：
1、統籌所在案場管理工作，確保案場服務質量；
2、組織案場現場團隊建設、培訓、績效考核、召開部門例會，做好案場物業員工的考勤管理及後勤保障工作；
3、負責監督、檢查秩序維護員的日常生活、學習訓練及執行勤務工作。同時搞好秩序維護部門建設及做好全體秩序維護員調配、考核等工作；
4、重視安全隱患，負責指揮、處理案場現場突發事件和重大投訴，協調並落實緊急預案的實施。
5、負責做好與其他單位的溝通、協調監督檢查工作，積極完成上級交辦的各項事務。
職位要求：
1、本科以上學歷，房地產、企業管理、物業管理等相關專優先業；
2、具有4年以上住宅物業案場管理相關工作經歷；
3、熟悉物業管理、客戶服務管理等專業知識；具備一定的`溝通、協調、創新能力。
銷售案場物業主管崗位職責 篇5
崗位職責：
1、負責所在項目的物業日常管理、案場銷售物業管理工作；
2、負責所在項目的各方溝通和協調工作；
3、負責所在項目綜合服務工作質量進行監督和考核；
4、具有相當的應變能力，能妥善的處理各種突發事件；
5、配合地產行銷，項目部等相關部門，完成案場服務的方案設計，團隊梯隊搭建等工作、
6、按時按指標完成案場的滿意度、回款等問題、
任職要求：
1、大專及以上學歷，男女不限；
2、3年以上服務行業經驗，2年以上同等職位物業工作經驗；
3、優秀的溝通能力及抗壓力。
銷售案場物業主管崗位職責 篇6
1、全面負責物業管理公司的日常經營和管理；
2、負責制定商業寫字樓安全、衛生、消防工作計畫，並對實施情況進行檢查與監督；
3、負責商業寫字樓招商統籌工作，制定招商規劃及目標；
4、負責物業設備設施管理，確保設備設施運行正常；
5、負責跟進商戶進、退場手續的'辦理與裝修工程的監督管理工作；
6、負責商業寫字樓商戶的日常經營情況跟蹤，各項投訴及突發事件處理；
7、負責組織制定消防、安保培訓計畫，並定期開展安全、消防培訓；
8、負責與消防、安監、公安、和街道等政府部門的溝通和協調工作。
銷售案場物業主管崗位職責 篇7
1、做好對第三方物業管理公司的工作情況考核，並報部門經理審核後交至上級部門審核；
2、收集物業管理公司的相關管理信息，為公司的管理及發展出謀劃策；
3、負責收集核對每月物業公司收費函資料，並遞交至上級部門審核確定；
4、負責與物業公司接洽，提升第三方物業管理公司服務，並對服務質量進行監督並提出合理建議及調整；
5、收集物業公司相關的檔案資料，並做好歸檔工作，及時對物業公司上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理；
6、負責掌握物業公司管轄的各物業的情況，協調，安排溝通相關工作；
7、定時參與物業管理公司部門溝通會議，協商制定相關物業管理制度；
8、結合物業公司制定管理規定和規章制度，完善部門管理制度，負責在工作中貫徹實施和檢查；
9、收集我司提供於物業設施設備資料及日常辦公設備運行使用情況，並進行登記，明確保修期限、內容，以及跟進每月物業需我司採購單內容；
10、負責店鋪裝修的圖紙審核、進場工作；
11、負責廣場巡視，跟蹤檢查現場工作，督促落實;
12、負責公司物資採購審核、檢查三方比價工作；
13、協助年度物業費用審核計算工作；
14、協助審核物業公司的維保計畫及月度、年度工作總結15、每年組織消防疏散演習，負責處理投訴 ；
16、崗位職責範圍內的其它工作；
17、完成部門和公司領導交辦的其它工作。
銷售案場物業主管崗位職責 篇8
1、準確掌握有關大廈租戶的名稱、單元號、聯繫人、聯繫電話、緊急聯繫人、聯繫電話等。
2、保持與租戶的聯繫，通過與租戶接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求並及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據。
3、接受處理租戶投訴並定期整理、分類和存檔投訴記錄本，同時把租戶的意見和要求傳遞給有關部門，並督促其迅速解決，將處理意見反饋給客戶。
4、負責對保潔、保全的管理工作和制定各項清潔計畫，控制和提高保潔、保全的服務質量和工作效率。
5、安排新入住租戶辦理入住手續及二次裝修申請手續，監督二裝工作。
6、配合財務部對財務應收費用的管理工作及客戶欠款的催繳工作。
7、負責總經理布置的其他工作。
8、負責郵件的分揀、投遞及管理工作。
9、設立專用信件登記薄，嚴格執行簽收制度。
銷售案場物業主管崗位職責 篇9
1、協助直屬上司統籌各部門內部運作，督促檢查各項規章的執行情況;
2、協助項目物業中心經理完成年度契約目標計畫指標
3、完成項目月度、季度、年度主營業務物業管理費服務費收繳率;
4、完成項目年度客戶滿意度指標及月度、季度客戶滿意度提升工作行動措施;
5、負責督導格線管家做好樓宇事務管理工作(包括房屋及公共配套設施運行的巡查、裝修手續辦理、維修申報、監管及驗證)、秩序維護管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問題報修、錄入系統及跟進等工作。
5、負責定期與塔樓清潔部負責人召開工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作的落實情況;
6、對各項工作進行統計、回顧、總結，根據實際工作情況擬定建議性改革建議呈報直屬上司。
銷售案場物業主管崗位職責 篇10
職責
1、領導、監察、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;
3、管理日常物業的服務品質、執行操作管理流程;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責公寓、樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程;
6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負責管理保全、保潔等相關工作;
8、負責處理租戶投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。
崗位要求：
1、熟悉供水、供電維修，對照明、空調、門窗故障能及時維護，懂維修技術;
2、具有良好的服務意識與工作責任感;
3、服從管理，自覺遵守相關規定;
4、能吃苦耐勞，有較強的工作責任心，獨立開展完成工作
5、有園區、寫字樓物業工程主管崗位工作經驗或從事過物業行業維修管理者優先考慮。
銷售案場物業主管崗位職責 篇11
1.負責所有物業的衛生、綠化、水電設備、消防設備、安全生產的監督管理工作，掌握區域內物業公共設備的使用情況，把異常情況反饋給相關負責人做好整改工作，協調發放物業管理方面的物件。
2.掌握所負責區域內的租戶每月生產和銷售情況並且了解每個租戶的交租情況、租期情況，及時上報即將到期信息給公司，收集好租戶的投訴、諮詢工作並匯報給相關負責人。
3. 負責車隊的日常管理，保證出貨順利。管理好車輛的日常維護，跟進車輛的維修保養、保險、違章等業務的處理。
4. 負責保全的日常管理，制定符合園區的規章制度，都督好保全做好園區的消防、車輛、人員的檢查，確保園區的安全。
5. 服從上級管理，及時完成上級交代的其他任務。
銷售案場物業主管崗位職責 篇12
職責：
1、協助商戶完成簽約後的進場和開業籌備工作及協助商戶對接物業公司;
2、負責做好客戶關係維繫及日常管理公司;
3、負責對接物業公司，實施保全、保潔、客服、公共設施、綠化、客戶裝修施工監督管理;
4、負責監督物業人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作;
5、負責跟進園區維修工作及零星工程監管工作
6、完成領導交辦的其它工作。
【任職條件】
1、素質要求：口頭、書面表達能力好，條理清晰;認真負責、講求原則;有較強的服務意識和團隊合作精神;
2、能力要求：有房地產商業或物業操作經驗，熟悉珠三角地區運營狀況及成熟物業運營模式，了解物業管理的各個工作環節和相關技能，具有較強的執行能力;
3、基本技能：了解商業地產租賃流程及相關法律，具有一定的商業地產規劃和後期運營管理能力，善於整合社會各類商業資源，熟悉掌握office辦公軟體，能對AutoCAD、Coreldraw、Photoshop等軟體進行基本操作
銷售案場物業主管崗位職責 篇13
職責：
1、協助部門經理負責公司物業與開發工作，處理部門日常管理工作;
2、負責部門不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
3、配合商城領導處理緊急情況，並做好善後工作
4、對部門員工進行考核，並據實進行獎罰。
任職資格：
1.30-45歲，物業管理相關專業，大專及以上;具有物業管理師證或註冊物業管理師資格證者優先考慮;
2.連續2年以上物業項目經理管理經驗，有大型商業廣場管理經驗優先;
3.熟悉物業管理法律、法規，熟悉物業管理服務標準、規範，了解物業管理項目ISO質量管理體系，項目管理經驗豐富，能有效達成各項工作指標.
銷售案場物業主管崗位職責 篇14
1、負責學院物業客戶服務中心服務工作;
2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓;
3、實施項目與公司的客服體系與服務標準;
4、客服中心每月工作報表與申報工作;
5、處理項目業主投訴、求助工作。
6、協助項目物業經理相關工作。
7、客服員工服務績效考核工作。
8、客戶費用收取與溝通工作。
銷售案場物業主管崗位職責 篇15
1、主持客廳的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;
2、負責客廳安全(消防安全)工作，督促系統企業消除事故隱患並落實有效管理;
3、管理物業的保全、消防、清潔、綠化等工作;
4、檢查與指導維修人員工作;
5、核算及監督客廳水電費和管理費;
6、建立完善應急管理工作機制，編制修訂應急預案，配合有關部門做好突發事件、極端天氣(雨雪冰凍、防汛抗台)等特殊時期的應急值守、應急保障、應急處置工作;指導、協調公司內部做好應急管理工作;
7、負責客廳日常綜治維穩工作,監督、落實不穩定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩事件;
8、完成公司交辦的其他工作任務;
銷售案場物業主管崗位職責 篇16
1、協助商戶完成簽約後的進場和開業籌備工作及協助商戶對接物業公司;
2、負責做好客戶關係維繫及日常管理公司;
3、負責對接物業公司，實施保全、保潔、客服、公共設施、綠化、客戶裝修施工監督管理;
4、負責監督物業人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作;
5、負責跟進園區維修工作及零星工程監管工作
6、完成領導交辦的其它工作。
銷售案場物業主管崗位職責 篇17
職責：
1、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
2、妥善處理一切緊急及突發事件;
3、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
4、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;
5、負責處理客戶投訴，保持服務範圍環境衛生。
崗位要求：
1、年齡25—40歲，物業管理專業畢業，大專以上學歷;
2、從事物業高層樓宇管理經驗3年以上，熟悉物業管理流程及物業管理法律法規;
3、具有優秀的領導能力、溝通能力和良好的執行能力;
4、具有嚴謹的組織管理能力、策劃能力，以績效和客戶滿意為導向的工作作風;
5、持有物業管理經理上崗證或註冊物業管理師證等證書;
銷售案場物業主管崗位職責 篇18
職責：
1、負責客服前台日常工作巡查及崗位勞動紀律管理;
2、負責客服前台人員禮儀培訓，崗位技能培訓;
3、負責客服前台考勤管理及其他數據、報表;
4、負責區域內客戶關係維護，提升客戶滿意度;
5、負責日常辦公用品管理;
6、負責跟進投訴事件，及時處理;
7、完成上級交辦的其他事務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗;
2、有較強的客戶服務意識，身高1.60M/1.75M以上，形象良好;
3、有較強的組織溝通能力，思維清晰、表達準確;
4、熟練操作辦公軟體，如word\Excel\PPT ;
5、有良好的抗壓能力。
銷售案場物業主管崗位職責 篇19
1. 負責集團總部物業及附近物業的租賃管理業務(包括物業費、水電費、租金等費用)的日常事務處理;
2. 做好集團後勤工作的管理、監督和協調工作;
3. 負責物業區域內客戶服務工作及工作團隊管理;
4. 負責集團後勤與各部門的工作協調和溝通，體現高效、和諧;
5. 制定物業管理方案及物業費用測算，做好成本預算及控制，做好分包方的管理;
6. 維護大物業區的安全治安，保證物業內人、財、物的安全，營造美好、安定的工作環境;
7. 做好內部人員的績效考核、管理，合理排班，保證物業服務正常進行;
8. 集團校區總監安排的相關工作。
銷售案場物業主管崗位職責 篇20
1、負責主持客服的全面工作，協調、督導轄下各員工工作。
2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作。
3、按照物業服務中心規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。
4、負責制定本部門的工作計畫，並組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。
5、掌握樓宇業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報。
6、對樓宇的質量維修進行及時跟進，並將信息反饋有關部門。
7、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作。
9、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯繫，了解業主需求與心聲，並採取有效措施及時解決。
10、做好與各部門的橫向配合工作。
銷售案場物業主管崗位職責 篇21
1、配合客戶服務中心經理進行物業管理服務費和其它費用的收繳工作；
2、配合客戶服務中心經理對區內保全、保潔、業務接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務質量；
3、接受業主和住戶的投訴，負責組織整改和回復，負責處理業主和住戶的糾紛；
4、配合客戶服務中心經理對空關房管理和出租工作；
5、配合戶服務中心經理對項目的各類維修養護工作進行監督；
6、配合組織實施對操作層員工的培訓；
7、配合實施項目的接管驗收；
8、配合處理客戶服務中心的突發事件；
9、配合處理客戶服務中心的投訴事件。