物業主管部門職責

物業主管部門職責 篇1

1、統籌物業運管部工作，協助、指導物業管理工作，向資產管理負責人匯報工作;

2、根據物業管理契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向大樓企業提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務;

3、負責制定健全物業服務部各類規章制度和防範措施，妥善處理一切緊急及突發事件，對大樓安全生產負主要的安全責任;

4、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關係。對外處理好與各政府部門、客戶企業、同行業企業的關係;

5、對大樓物業的消防滅火器材設施及監控設備進行管理;隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。

6、按物業契約約定，按時將物業費收取。

物業主管部門職責 篇2

1.負責整個商場的消防、安全工作，制定消防安全管理辦法、制度、方案負責開展各項消防安全工作及每年兩次消防安全預案演習活動，杜絕各類消防治安事件的發生。

2.負責組織實施商場消防安全、經營秩序進行巡查，發現問題及時整改並將情況書面上報公司。

3.負責消防設備的監管和設備配置的督促檢查。

4.負責商場經營戶的裝修施工監管，配合消防驗收，確保驗收合格。

5.負責商廈經營戶消防安全知識教育，與場內所有單位和經營戶簽定消防安全責任書。

6.負責編制本部門年、度、月工作計畫及履行、落實規定的各項保全任務。

7.制定保潔管理的工作目標和各種計畫; 定期巡查，記錄，發現問題及時處理，問題嚴重不能立即解決的，向上級匯報監督委外公司的員工的考勤工作，解決部門內的工作協調和人員溝通。

物業主管部門職責 篇3

1、負責物業項目各物業管理階段的物業服務諮詢、客戶關係維繫工作，致力提升業主滿意度;

2、帶領團隊完成物業費收繳指標，協調和調配資源，解決片區日常管理過程中遇到的與管家相關的各種問題;

3、打造管家序列團隊，保證人才供給和梯隊厚度;為下屬團隊提供輔導，幫助其能力提升，實現職業發展;

4、處理部門出現的重大投訴問題。

物業主管部門職責 篇4

1、負責項目運營期保全、保潔、綠化租擺和養護等外包項目的管理工作，做好轄區公共秩序和環境衛生的維護工作;

2、制定適合轄區內的管理辦法和制度。

3、對轄區內外包秩序、保潔各崗位人員工作檢查及監督，對工作出現的問題及時處理。

4、按期召開外包單位工作會議，對工作中出現的問題制定整改方案，每月組織自查，對不合格項提出整改方案，並跟蹤落實效果。

5、定期檢查轄區內消防設施，設備，做好維護和保養工作。

6、負責與地區的治安、消防、環衛、街道辦事處等有關部門協調好關係。

7、負責擬定安全員、保潔員培訓計畫，制定工作年度計畫，包括防火、防盜、對付意外事件的預案制定及訓練計畫，並組織實施。

8、負責組織安全骨幹定期對項目進行全面的安全風險評估，發現安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發生。

物業主管部門職責 篇5

職責：

1、根據集團各項目的經營目標，組織制定商業/辦公/酒店物業的管理方案及年度物業管理預算計畫，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

2、負責制定、修訂及實施物業各項管理制度、標準及規範;

3、負責檢查、監督物業各項制度、標準及規範的執行情況;

4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務;

5、負責制定物業類培訓計畫，定期對相關員工進行業務培訓和考核;

任職要求：

1、大專及以上學歷，物業管理、酒店管理等相關專業優先;

2、5年以上商業/辦公/酒店物業地產行業團隊管理經驗，其中2年以上團隊管理經驗，

3、熟悉物業管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規，持有相關上崗證優先;

對服務品質保障、社區經營實踐管理經驗

4、優秀的計畫組織及推進能力;

5、優秀的協調溝通及解決問題能力;

6、積極主動，有持續改善的意識，有較強的抗壓能力。

物業主管部門職責 篇6

1、對物業部主任負責並匯報工作;

2、協助物業部主任建立健全本部門的各項規章制度、工作流程和應急預案，並負責監督、檢查其執行情況;

3、協助物業部主任制訂本部門的年度、月度物業服務管理計畫、採購計畫及培訓計畫;

4、協助物業部主任處理物業區域內重大突發性事件及客戶投訴工作;

5、協助物業部主任組織策劃商戶社區文化及聯誼活動;

6、協助物業部主任做好本部門的二級培訓工作;

7、負責巡查公司物業管理區域，檢查清潔、綠化及其他崗位工作情況;

8、負責處理公司內部報修及租戶的報修、投訴及建議，並及時回訪;

9、負責安排物業管理員按時發放收費通知單，並跟進繳費情況，做好催交費工作;

10、負責組織商戶走訪，服務滿意度調查，統計、分析調查結果並提出改進建議;

11、負責部門對內、對外通知、聯繫函等檔案的起草，經公司審核合格後的張貼工作;

12、負責監督、考核各項目電梯分包單位的日常電梯保養工作;

13、負責各項目生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;

14、負責部門人員的排班工作;

15、上級領導交辦其他事項。

物業主管部門職責 篇7

1、統籌、負責項目片區各項物業管理工作，確保片區各項工作的順利開展;

2、日常巡查工程、客服、保全、保潔等各部門工作情況，及時發現問題並妥善解決，確保項目正常可靠的運行。

3、定期收集及整理業主意見反饋，並制定相應解決方案。

4、配合協助物業經理協調與當地公安、交警、城管、社區服務中心等政府部門的關係。

5、負責制定物業各項設備運行、消防、衛生健康及安全等培訓計畫並監督實施。

6、完成物業經理交辦的其他工作與任務。

物業主管部門職責 篇8

職責:

1、制定物業管理制度，建立標準化服務體系(包括績效考核體系、服務標準體系等)，完善細化各項標準流程，並組織實施、監督、考核;

2、指導與組織外包物業公司各項工作，包括但不限於安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務等工作，並監督、考核，以確保符合公司的管理標準;

3、負責園區內企業的溝通、對接、問題的處理、契約的管理等;

4、負責同物業相關政府部門的溝通、對接、問題的處理

任職資格:

1、5年以上物業行業工作經驗，2年以上園區物業管理崗位工作經驗;

2、熟悉物業管理的相關政策、法規及行業服務規範標準;

3、具備良好的溝通、協調組織管理能力，積極向上的工作心態，有較強的責任心，有優質服務的管理理念;

4、有較強的領導能力、執行力，善於管理和帶領團隊開展工作。

物業主管部門職責 篇9

職責：

1、 負責制定大樓物業年、月、周工作計畫;

2、 負責制定大樓物業各項規章制度，並監督執行;

3、 負責編制和審核物業工程費用預算以及物資採購計畫;

4、 負責大樓物業人員的管理以及各項現場管理，協調本部門與其他部門的關係

5、 負責大樓水、電、空調、電梯等設施的供給、維護，使之處於良好的受控狀態

6、 負責大樓環境衛生和保潔工作的管理，確保良好的工作環境;

7、 負責與業主的相關溝通，匯報工作;

8、 負責處理突發性事件;

9、 完成領導交辦的其他工作。

任職資格

1、40周歲以下，大專及以上學歷。

2、有相關工作經歷2年以上，對工作認真負責，有敬業精神;

3、形象佳、善於溝通，有良好地處理突發事件的能力;

4、持物業經理證書(高級、中級)、全國小區經理上崗證或中級職稱證書(工程師、經濟師、會計師)優先考慮。

物業主管部門職責 篇10

職責：

1、制定安保工作計畫，建立健全各項安全保衛工作制度並檢查落實;

2、處理各類突發事件並形成報告;

3、對各班次排班人員的工作安排並結合實際進行培訓;

4、協助物業經理處理相關工作事宜，配合各部進行日常管理工作;

5、負責安全、保潔、客戶服務等日常管理工作;

6、與相關政府部門溝通;

7、領導交辦的其他工作等。

崗位要求：

1、大專(含)以上學歷，熟悉安防知識、消防知識、防護、救護知識;

2、一年以上大型商業項目/甲級寫字樓物業主管工作經驗，或三年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防領班工作經驗;

3、有良好組織管理能力和溝通協調能力，善於與公安及消防主管部門溝通;

4、熟悉治安及消防有關法律法規，熟悉消防系統及設備操作及基本功能，熟悉安防班次編排及調配，熟悉監控系統的套用;

5、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的消防聯動演習;具處理各種突發事件的能力。

物業主管部門職責 篇11

職責：

1、負責組織編寫、修改公司的體系檔案，並對公司管理體系中各項過程、服務實施的控制進行管理;

2、通過客戶服務需求的研究及行業動態的分析，創新客戶服務內容，完善客戶服務流程，組織客戶滿意度調查及統計分析，並落實公司滿意度提升措施;

3、負責處理公司級客戶投訴，對各項目發生的各類投訴的處理過程進行監控;

4、負責對各項目業務培訓情況進行監管，保證業務培訓要求的落實;

5、對秩序維護、客服等體系檔案的落實進行培訓、檢查、監督及指導工作;

6、完成上級領導交辦的其它任務。

崗位要求：

1、三年以上物業管理及在物業公司總部品質管理相關工作經驗，且在管理崗位上工作三年及以上;

2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

3、有責任心，有較強的溝通協調及應變能力，並要有較強的執行力和規劃能力，富有團隊合作及敬業精神。

物業主管部門職責 篇12

職責：

1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、保證服務區內客戶服務、安管消防、改造維修、清潔綠化、行政採購等工作正常開展;

3、對小區現場、業戶需求進行動態維護、客訴處理。通過日常巡查及時發現隱患、掌握區域情況，保證管理質量;

4、協助公司催繳租金、水電、管理等費用;

5、制定每月、每周、每日工作計畫並確保工作計畫的完成;

6、完成上級交辦的其他工作。

任職要求：

1. 大專以上學歷;性別、年齡不限;

2. 具有從事高檔小區物業管理3年以上工作經驗;

3. 熟練物業法律法規，熱愛物業行業;

4. 良好的服務意識、團隊管理能力及經營意識;

5. 較強的溝通協調、抗壓和能力;

6. 熟練操作OFFICE辦公軟體。

物業主管部門職責 篇13

職責：

1、負責協調管理中心各部門之工作，發揮分工合作，具有團隊合作精神;

2、監管各項目管理中心運行質量管理體系的具體實施，督促管理中心認真完成各項任務;

3、審批及制定各項目管理中心物業管理運作支付費用及根據管理收支預算控制項目支出;

5、能獨立研究處理各項管理問題、對下屬物業管理人員進行專業指導、培訓;

6、組織編制項目各類管理制度、工程流程、計畫、預算及總結，及時推進及完善各項物業管理工作，並隨時予以技術和操作方面的考核與指導，持續提高管理水平和服務質量，維護公司利益與信譽。

任職要求：

1、大學專科畢業及以上學歷，有物業管理企業經理培訓上崗證(或物業項目經理證、註冊物業管理師證);

2、有星級酒店工作經驗或精品項目管理案例優先;

3、具有良好的個人素養，責任心強，敬業，具有開拓與創新能力，具有良好的溝通協調能力和解決應急事件的處理能力;

4、熟悉本地政府法規及物業管理行業各種規章制度;

物業主管部門職責 篇14

1. 負責公司所有物業的洽談、契約、租金、報銷、辦公室裝修等事務處理;

2. 負責公司固定資產管理(含外租辦公設備租賃);

3. 負責辦公室相關行政物料的管理(含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務管理);

4. 負責公司通訊事務對接;

5. 負責辦公室行為規範管理，如禁菸、廠牌佩戴及言行舉行文明規範;

6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執行監督;

7、部門臨時的工作安排。

物業主管部門職責 篇15

1、建立並保證項目管理規章制度、工作程式的嚴格執行，協調各部門之間的關係，保證項目工作質量，服務水平達到公司的要求;

2、組織物業管理相關費用的收繳工作;

3、處理客戶投訴，組織開展業主意見徵詢及滿意度調查活動;

4、根據實際情況擬定部門物資及人力需求計畫，合理調配人員，控制人工成本;

5、根據實際需要和總公司要求實施培訓計畫，發掘員工潛能，培養全面型物業管理人才;

6、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的考勤及績效考評;

7、制定本項目工作計畫，並保證計畫的貫徹執行，召集和主持部門主管的例會，研究處理本項目物業管理工作;

8、完成公司領導下達的其它各項任務及日常工作。

物業主管部門職責 篇16

1、協助商戶完成簽約後的進場和開業籌備工作及協助商戶對接物業公司;

2、負責做好客戶關係維繫及日常管理公司;

3、負責對接物業公司，實施保全、保潔、客服、公共設施、綠化、客戶裝修施工監督管理;

4、負責監督物業人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作;

5、負責跟進園區維修工作及零星工程監管工作

6、完成領導交辦的其它工作。

物業主管部門職責 篇17

1、負責寫字樓日常管理工作;

2、合理分配各轄區保潔工作;

3、了解物業管理相關法規、政策、操作經驗;

4 、負責責任區日常物業管理服務工作;

5 、負責責任區客戶服務需求的受理與跟進;

6、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項物業管理工作;

7、負責處理投訴，保持環境衛生及維持治安秩序。

物業主管部門職責 篇18

1.為客戶提供信息諮詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

2.維繫並管理客戶關係，並在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度。

3.為客戶提供貸款、投資、理財等方面的業務諮詢和辦理。

4.根據客戶的需要辦理各類保險投保，如車險、壽險、團體保險、財產保險等各類保險業務

物業主管部門職責 篇19

1、負責制定物管部的治安年度、季度工作計畫,做好保全隊年度預算報告。

2、處理各類突發事件並形成報告。適時完善、健全安全應急措施,並負責督促屬下嚴格執行和演練落實。

3、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環境,讓客戶具有安全感。

4、負責商管員的排班及專業知識培訓。

5、定期檢查各項保全措施,並做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。

6 、組織隊員參加消防演練。

7 、與相關政府部門溝通。

8、領導交辦的其他工作。

物業主管部門職責 篇20

1、負責購物中心環境管理，制定分部工作計畫及費用預算，確保工作任務完成;

2、負責與外包單位(保潔、綠化、垃圾清運、四害消殺)日常對接工作，培訓及監察工作;

3、配合營運部為前期設備設施的配置、功能用房和租賃契約的物業條件提供支持和服務;

4、負責與商鋪對接營業環境管理，裝修環境管理等工作;

5、負責制定各種基礎設備設施的維修、保養計畫，日常運行巡查監察、維修保養記錄監管的執行;

6、完成上級領導交辦的其它工作。

物業主管部門職責 篇21

1、擅長創意園項目整體實操，統籌各部門的日常管理及服務工作，跟進有關事宜;

2、負責員工崗前培訓、專業培訓等各項技能培訓;

3、負責在現場跟進接管物業的前期承接查驗工作、交付工作;

4、指導檢查園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

5、負責與當地政府相關部門、社區居委會、甲方、業主保持溝通，確保與其有良好的公共關係;

6、受理業主二次裝修申請，跟進後續手續辦理流程，並對裝修現場進行監管糾正違規行為;

7、需有較強的現場處理能力，擅長溝通與協作，負責各類客訴的處理及跟進回訪;

8、根據需要，調整物業人員架構及職責範圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權。

物業主管部門職責 篇22

1、負責公司各物業項目工程工作的指導、監督，對各項目工程工作進行巡視檢查，及時發現問題，提出整改方案並跟蹤落實情況;

2、根據品質檢查標準及績效考核方案檢查工程部的服務標準、服務質量、工作質量，並形成書面記錄，每月出具相應的品質檢查報告;

3、配合新接管樓宇工程的驗收接管，對驗收中發現的工程問題及時報告開發公司，並督促整改;

4、配合公司做好管理工作，提升公司物業管理服務水平和質量，提高客戶滿意度並提出合理建議;

5、負責物業前期介入工作，能從物業視角考慮，為後期物業小區智慧型化、信息化管理提出合理建議;

6、定期根據所查問題，組織有針對性的培訓。

物業主管部門職責 篇23

1、全面負責商場環衛管理、保全管理、水電管理、停車管理、維修和回收水電氣費及設備維修;

2、根據公司年度預算，合理控制各項費用支出;

3、負責建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執行安全操作規程;

4、編制和組織實施設備維修計畫和備品備件的購置計畫;

5、建立設備台帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產流失;

6、加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，經常對公司員工的工作態度、勞動紀律和服務質量進行考核評估，實施獎懲;

7、定期檢查安全措施，消除安全隱患，加強信息管理;

8、完成公司交辦的其他事務。

物業主管部門職責 篇24

職責：

1、負責公司日常物業服務管理工作，熟悉消防作業及政府往來接待等;

2、負責公司物業日常經營管理租賃等各項招商運營工作;

3、制訂標準的物業租售制度與流程，制定相應的招商、租售計畫與方案

4、組織制定工作管理辦法、工作程式制度，編制。

任職要求：

1、2年以上物業管理，招商、工作經驗者優先;物業管理專業優先。

2、熟悉物業管理法律法規政策和政府部門相關辦理事項審批程式;

物業主管部門職責 篇25

1、負責商業項目上所有設備的保養、維修、更新改造等工作的組織、指導和管理工作，確保商業項目工程設備的正常運行；

2、制定節能、降低消耗的措施，並督導員工貫徹執行，以減少開支，提高經濟效益；

3、負責二次裝修方案的審批，施工過程中的三管三控一協調，竣工後的驗收；

4、.負責各種設備.設施的對外委託管理工作（資質審核、契約簽訂、服務評估）；

5、負責消防及監控設備.設施的維修工作，與保全部協作完成設備的管理工作；

6、負責對內、對外的協調工作；

7、負責核定工程維修、改造費用，審批設備改造計畫、購置計畫，設備保養計畫；

8、負責完成各種上級領導交辦的其他工作。

物業主管部門職責 篇26

職責：

⑴ 在公司總經理、區域總監的領導下，對所管區域行使管理、監督、協調、服務的職能;

⑵ 根據公司的總體目標，制訂所管區域的管理目標、管理方針、重點工作計畫、整體經營目標，並落實任務

⑶ 負責所管區域的整體經營，制訂年度預算，並遵照執行;

⑷ 認真貫徹物業管理和服務的各項法規、政策，組織落實上級主管部門下達的相關件;

⑸ 依據管理體系標準要求制訂檢查計畫，對各部門進行專項檢查，並對不合格服務項目落實糾正、預防措施，接受業主大會和上級主管部門的監督檢查;

⑹ 及時協調處理所管區域內顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，並上報上級主管部門;

⑺ 協助對外契約的審核、簽訂工作，跟蹤對方契約履約情況;

任職條件

⑴ 大專及以上學歷，工民建等相關專業畢業

⑵ 具有3年以上中、高檔物業項目管理經理經驗優先，具備工程設備管理經驗優先

⑶ 熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策。

物業主管部門職責 篇27

1. 協助物業經理制定設備維修、保養制度和巡檢制度;

2. 根據設備保養計畫，負責商場設備的日常保養，根據需求擬定備件的採購計畫;

3. 負責組織、安排維修，保養計畫的具體實施和工程質量的監督;

4. 負責檢查廠家展位裝修、通風口等設施的安全質量;

5. 嚴格執行設備操作程式,負責及時處理設備故障和安全隱患,確保設施設備使用壽命≥15 年;

6. 根據設備巡檢計畫，進行商場設備運轉狀態的日常巡檢;

7. 負責保管交接班記錄、日常各項巡檢、檢修、保養記錄等檔案;

8. 完成上級領導交辦的其他任務。

物業主管部門職責 篇28

1. 全面負責項目客服部工作。

2. 負責與開發商主管部門、重點VIP客戶建立並保持良好溝通協作關係。

3. 監督、跟進項目重要工作事項，緊急、投訴事件的處理及落實。

4. 根據年度計畫完成客服部各類經濟類收繳指標。

5. 全面監管寫字樓二裝工作，並建立相關各方的溝通機制。

6. 監管辦公樓/住宅項目每半年度的租戶/業主滿意度調查工作。

7. 制定物業服務中心客服部年度、月度工作計畫及培訓計畫。

8. 根據年度工作計畫，開展、落實社區文化活動並進行相關報導。

9. 完成領導交辦的其他工作。

物業主管部門職責 篇29

1. 根據物業公司規章制度，結合實際情況制訂實施細則，並組織實施。

2. 指導物業服務中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應收款項。

3. 審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業主的公共利益。

4. 定期召開部門例會，掌握物業項目情況，安排好部門工作任務。

5. 組織顧客投訴的處理，認真受理客戶的投訴，並定期進行統計分析，並上報有關部門和領導。

6. 接待業主來訪，定期對業主進行回訪，了解業主意見和建議。

7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環境衛生等工作的綜合性檢查，及時解決發現的問題。

8. 負責項目範圍內標識的管理與更新。

9. 做好服務區域的清潔衛生、環境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

10. 對轄區業戶的經營行為實施規範管理，維護大廈統一形象。

11. 注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務禮儀/服務標準是否符合公司規範。

12. 檢查員工的客服工作流程，倡導公司客服理念。

13. 維持良好的服務秩序，提供微笑、主動、熱情、細緻、快速的服務。

14. 負責安排員工專業知識的訓練和業績考核。

15. 負責落實前台接待和物業助理的績效考核工作。

16. 完成領導交待的其他工作。

物業主管部門職責 篇30

1、配合客戶服務中心經理進行物業管理服務費和其它費用的收繳工作；

2、配合客戶服務中心經理對區內保全、保潔、業務接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務質量；

3、接受業主和住戶的投訴，負責組織整改和回復，負責處理業主和住戶的糾紛；

4、配合客戶服務中心經理對空關房管理和出租工作；

5、配合戶服務中心經理對項目的各類維修養護工作進行監督；

6、配合組織實施對操作層員工的培訓；

7、配合實施項目的接管驗收；

8、配合處理客戶服務中心的突發事件；

9、配合處理客戶服務中心的投訴事件。