客房部樓層服務員崗位職責

客房部樓層服務員崗位職責篇1

1、按要求和標準負責清掃整理客房和樓層公共區域;

2、客人退房時的客房檢查;

3、遇見客人要做到微笑、開口問候，有義務接受和安撫客人的投訴。

1.負責整理清潔客房，配送各種客房用品，填寫好工作日誌，並將垃圾車及清潔用品歸位;

2.及時上報客人遺留的物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

3.保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題，介紹服務項目及客房設施的使用方法;

4.服從領導安排，接受主管工作程式及質量服務的檢查及監督。

1、按規定程式進行房間清潔，達到既定標準;

2、合理使用客房補給物品，準確查點所有物品及數量;

3、及時向客房主管報告要維修的項目設備;

4、及時上交客人遺留的物品;

5、完成上級交給的任務;

1、清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務。

2、清潔用品使用及保養、客人退房後查房，包括檢查客人遺留物品及客房內貴重物品。

3、確保工作區域的安全。