物業主任崗位職責 篇1
1、協助項目總經理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計畫，並落實分解與監督。
2、負責檢查和整改項目安全隱患，並制定有效的安全管理提升方案。
3、負責物業項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關消防器材、設施台賬。
4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。
5、負責對外協調公安、派出所、社區工作站等相關單位公共關係，確保各項工作的順利開展。
6、檢查項目安全內務工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結每周治安管理工作。
7、協助處理樓宇內各種違章行為、突發事件，調解轄區內的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。
8、負責處理與安全管理相關的投訴。
9、完成上級交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇2
1.負責制訂、完善物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;
2.負責編擬物業部每月工作總結和下月計畫，定期報送各項報表;
3.監督接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡儘快解決問題，並正確處理;
4.負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主/租戶/客戶的服務意識;
5.組織物業管理綠化、清潔等工作;
6.負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理工作;
7.掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作;
8.檢查監督各區域的安全管理工作，協同管理部籌劃、籌備物業安全管理的全面防範計畫、措施;對整個園區內的安全防範作、日常工作進行疏導;
9.有良好的敬業精神和職業道德，責任心、事業心強;
10.有較強的語言表達及溝通能力，善於與業主及相關政府職能部門溝通;
物業主任崗位職責 篇3
1、全面負責所管項目日常工作;
2、負責項目管理計畫及專項工作計畫的制定，督促、檢查計畫落實情況;
3、按照公司規定執行現場管控標準;
4、負責小區物業費收支及成本的控制;
5、積極推進項目多種經營工作的開展;
6、負責與項目重要客戶的定期溝通;
7、定期進行項目風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;
8、參與項目外包公司的洽談、監督、評估工作;
9、按公司要求積極開展業務外拓工作;
10、負責對項目人員進行業務培訓、指導，帶領項目團隊人員完成項目管理工作。
物業主任崗位職責 篇4
1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關手續，並跟進及查察商場的租賃動態，做好租戶的動態報告;
2、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種有償服務費用的催繳工作;
3、協助管理商場顧客服務台的工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;
4、監督評核外判公司的工作質量，對存在問題敦促其及時整改;
5、負責制定用戶意見調查程式，對用戶意見的匯總進行分析;
6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;
7、制定部門物業需求計畫書;
8、培訓員工的文化素質、工作能力及業務技能;
9、 完成上級領導安排的其他工作。
物業主任崗位職責 篇5
1. 組織建立、維護客訴檔案，保持公司與業主的良好合作關係;
2. 負責業主投訴接待，協調，跟進及閉環工作;
3. 組織管轄區業主聯誼和訪問活動;
4.完成上級所交辦的其他事宜。
物業主任崗位職責 篇6
1.協助項目主任負責員工招聘及管理，並協助項目主任進行各項現場管理;
2.協助做好物業的驗收、接管和移交組織安排;
3.協助項目主任溝通協調解決各種客戶問題，確保物業項目工作正常，維護公司良好聲譽;
4.完成領導交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇7
1. 認真執行物業管理法規、政策，總體負責管理和協調轄區內所有直接涉及業戶的事務。
2. 全面掌握轄區內物業管理相關費用的收費率指標。
3. 負責實現轄區內物業管理相關費用的收費率指標。
4. 對遭遇緊急突發事件影響的業戶，須到現場處理緊急事項，並跟進善後工作。
5. 監管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進大廈“除四害”工作，定期向物業部經理匯報及提出改善措施。
6. 協同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監管。
7. 對外判業務每月評審工作並形成意見上報物業經理。
8. 與各相關部門溝通協調工作中存在的問題，定期向物業經理匯報相關工作情況。
9. 跟進處理業戶提出之相關投訴、意見及建議，並以書面形式及時向物業經理匯報有關跟進過程及結果，與業戶保持良好的關係。
10. 落實跟進物業部經理布置之各項工作，安排及監督物業助理各崗位工作及紀律。
11. 監管業戶管理費、電費及維修費繳交情況，及時將欠費存在問題有效解決。
12. 負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫工作。
13. 協助物業經理提交月度及年度工作計畫、預算及工作。
物業主任崗位職責 篇8
1) 負責客戶服務業務模式的經驗總結，對項目基層客戶服務人員進行培訓和指導;
2) 負責公司熱線投訴接待受理處理;
3) 負責對業務檢查和督導客服工作，提升客戶滿意度;
4) 協助品質進行客服類質量體系建設;
5) 負責監管服務中心社區文化工作;
6) 領導布置的其他工作。
物業主任崗位職責 篇9
1、 負責貫徹執行公司的方針、指標、計畫和各項制度;
2、 負責完成公司下達的經營指標，嚴格按年度財務預算控制各項費用支出;
3、 負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實踐中根據管理計畫目標和工作成效，不斷調整管理方法;
4、 負責項目工作任務分配、下屬培訓指導、績效考評及團隊建設等工作;
5、 負責重大客戶投訴受理，並定期向公司領導匯報處理情況;
6、 與業主保持良好的關係,並定期進行業主回訪工作，聽取業主意見,不斷提高管理水平;
7、 搞活社區活動，制定年度社區文化活動計畫並組織實施;
8、完成上級領導交辦的其他臨時性與專項性工作。
物業主任崗位職責 篇10
1、熟悉和掌握業主或商戶的全面情況，建立健全業主或商戶檔案;
2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;
3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計畫，定期報送各項報表;
4、負責主持物業部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，並做好相應的監理及考評工作;
5、負責業主投訴事項的協調、解決及處理;
6、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作;
物業主任崗位職責 篇11
1、在物業公司的直接領導下開展工作，執行公司的各項管理制度和標準要求，並落實到位。
2、執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關係。
3、制訂項目年度物業管理目標與預算等工作方案，對項目的服務品質、安全工作、財務經營收入等負責。
4、協調行銷部門處理各類前期物業工作。
5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質量進行監督並承擔管理責任。
6、負責與業戶的溝通與協調，並處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業戶意見調查與分析，確保業戶滿意率。
7、負責組織所屬項目的管理費、停車費、水電費等相關費用的及時催繳。
8、有效開展社區文化活動與多種經營收入工作。
9、負責項目各項契約、協定的洽談、審核與上報。
10、負責項目員工的培訓與考核組織工作。
11、妥善處理一切緊急或突發事件。
12、其它相關工作。
物業主任崗位職責 篇12
1、全面負責中心物業管理運作，領導全體員工為客戶提供一流的物業服務;
2、外包契約評定及審核, 監督指導保全、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業部運作情況;
3、負責本部門對外聯絡工作，協調公司與各相關政府機構的關係，參與政府部門組織的有關會議;
4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的事故發生，抓好本部門員工的技術培訓，工作落實;
5、確保環境方針與程式在組織內的實施。有效利用資源以減少浪費; 通過創造性的、可行的方法重複利用我們的資源;並且尋求廢物再生的機會;
6、確保物業工作人員認真貫徹公司推行的相關環保政策、精神，並按公司的環境方針、程式與工作指導盡其職責;
7、開展內部環境審核並採取措施防止任何不符合行為發生。
物業主任崗位職責 篇13
1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保全、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;
2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;
3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;
4. 負責編制社區文化活動計畫，經服務中心批准後負責組織實施;
5. 制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保全培訓計畫、協助消防訓練、對保全員工進行考核、協調服務中心與保全公司和治安管理部門之間的關係;
7. 不時在非辦公時間巡視小區;
物業主任崗位職責 篇14
1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;
2 協助運營經理和保全主管，組織、協調處理突發事件，並及時匯報處理進展;
3 協助工程部經理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監督;
4 協助客服部經理，負責當值期間客戶投訴處理;
5當值期間內接受運營經理/保全主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區域防火安全、施工作業安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保全各崗位在崗情況和工作狀態，做好檢查和記錄，發現問題及時糾正;
6 完成上級領導交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇15
1、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質和財務運行情況;
2、根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計畫和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，並下達工作及客戶服務指標;
3、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應許可權範圍內的獎罰。
4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開展;
5、負責監管項目資產的管理情況;
6、負責與小區內業主、住戶、業委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關係維護，並對部門服務質量的最終結果負責。
物業主任崗位職責 篇16
1.負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。
2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向經理匯報。
3.執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，並督促業主/住戶遵守執行。
4.負責做好社區文化的推廣工作計畫，並跟進落實有關活動的開展事項。
5.不定期巡視園區內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6.負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7.跟進、落實領導安排的各項工作。
8. 認真完成公司交辦的其它工作。
物業主任崗位職責 篇17
1.請示匯報：向物業部經理請示匯報工作;
2.組織落實：根據上級指示組織分布各崗位具體實施;
3.計畫管理：制定月度、年度工作計畫和月度物品採購計畫及費用預算，做好每天工作日誌;
4.隊伍建設：做好部門員工的思想工作，統一大家的認識;
5.員工培訓：根據上級要求和本部實際工作需要開展形式多樣的培訓，協助其他部門做好培訓開展工作;
6.業績考核：對組員月度、年度工作進行評估，並根據員工表現報物業經理審核;
7.工作督導：不定期檢查各崗位的工作，及時發現、解決各種問題，監督商戶裝修、撤場各項工作及工程進度;
8.溝通協調：對內與公司其他部門相關崗位加強溝通，緊密合作。對外與政府部門、租戶/顧客保持良好的關係;
9.檔案管理：做好本部門檔案、資料、圖片等原始資料的收集、整理、保管工作，並督導其他部門的相關工作;
10工作布置：根據商場實際情況和工作需要合理配置人力;
11.紀律管理：根據分部人員遵守公司各項規章制度;
12.信息反饋：對於所掌握的關於商場全面的管理服務問題要及時向上級匯報;
13.其他任務：完成上級交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇18
協助處理小區內日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理範圍內的清潔、綠化、消防及協管工作,同時亦跟進各類維修工作進度;
及時發現並協助處理任何違規建築、裝修或其他違規情況,並向上級作出報告;
負責跟進物業管理費催收相關工作;
做好業主/租戶的投訴接待，並解答各類問題諮詢,作出適當的協調作用;
定期更新業主/租戶資料，按規定做好資料更新紀錄工作;
制定相關社區活動計畫，維護小區內業主/租戶的和諧關係
監督指導下屬員工日常工作，並提供必要的培訓;
協助處理物業往來檔案及業戶資料的歸檔、保存工作;
完成直屬主管指派的其他工作任務。
物業主任崗位職責 篇19
1、負責管理轄區內的電路、水路、燈具等日常維修、計畫檢修、保養工作，保障各租戶正常用水用電;
2、負責施工監理、配電線路安裝等工作及物業項目內所有電氣設備的維護檢修;
3、每天巡查園區內燈光、公共電器設備的實際使用情況，發現問題及時處理，如有重大問題需及時上報至項目管理層並及時進行跟蹤處理，並配合相關人員處理有關水電方面的投訴;
4、負責定期查抄水、電錶，並把記錄及時上傳至收費系統;
5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計量表、消防控制系統是否正常，認真做好各種運行記錄， 發現問題及時處理;
6、負責所屬區域電氣設施、園區停車系統的操作維修保養工作;
7、完成上級交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇20
1、負責監督項目臨時管理規約、用戶手冊、前期物業服務協定和裝修手冊的落實執行。
2、協助上級編制、修改項目物業管理檔案，擬定管理目標和服務標準;編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度並監督落實。
3、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。
4、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪;負責接待並處理業戶日常投訴，定期組細業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。
5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應幵處理所轄區域內各種業務和突發亊件。
6、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業服務中心各類檔案管理。
物業主任崗位職責 篇21
1、在物業經理的直接領導下開展工作，協助經理制定本區分管項目的各項管理制度和工作計畫，並監督實施;
2.負責業主/用戶需求服務質量的有效監控;
3.對管理處有效開展社區文化活動，各類檔案資料管理規範負責;
4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;
5.組織定期、非定期的業主/用戶意見調查與分析;
6.負責與業主/用戶的溝通與協調工作並處理日常的投訴問題;
7.負責制定保潔員、客服的培訓計畫，並實施;
8.負責本部門人員班次安排及考核;
9.負責制定和編排公共區域清潔工作計畫和人力安排計畫;
10.對突發事件或緊急事故迅速做出反應，採取有效應急措施控制事態的蔓延，並及時報告上級領導;
物業主任崗位職責 篇22
1、負責物業公司的全面工作;
2、 根據物業管理委託契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;
3、 擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對經營管理狀況負責;年終有工作總結;
4、 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導各部門處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5、 對物業發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;
6、 指導檢查物業的清潔衛生和環境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
7、 負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、業主保持溝通，確保與其有良好的公共關係;
8、定期組織工作會議，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;
9、 對所管理的物業進行不定期巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業的安全負責任;
10、 負責對員工的業務培訓指導和績效考核;
11、努力開展增收節支、經營創收工作，控制資金合理支出，對造成經營不善或嚴重虧損情況負責;
12、 推進公司主營業務的完成情況，負責物業費的收繳以及調價工作。
物業主任崗位職責 篇23
1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保全、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;
2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;
3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;
4. 負責編制社區文化活動計畫，經服務中心批准後負責組織實施;
5. 制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保全培訓計畫、協助消防訓練、對保全員工進行考核、協調服務中心與保全公司和治安管理部門之間的關係;
7. 不時在非辦公時間巡視小區;
8. 協助處理一切意外事故，報告及善後工作，須於大型活動及颱風期間值班;
9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;
10.執行上級指派不限於上述範圍之工作。
物業主任崗位職責 篇24
1. 負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計畫並組織實施。
2. 負責監管外判公司保全、保潔團隊的整體管理工作，對外包保全員、保潔員定期進行培訓、考核監管工作，對新入職外包保全員進行面試檢查。
3. 貫徹執行國家法律、法令以及有關安全保衛、衛生方面的規章制度和方針政策。
4. 負責監控設備及消防設備設施的日常監督管理。
5. 負責停車場及各公共區域日常安防及衛生管理工作。
6.支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。
7.定期考核外判保全、保潔公司績效，並組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衛生質量符合公司要求。
8.組織實施對消防、監控設施、滅火器材和消防安全標誌的維護保養，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。
9. 落實清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規範，及時做好各種工作安排與檢查。
10.制定全套突發事件應急預案，並定期組織員工演練。
11.與政府部門保持良好關係，配合、協助相關政府部門處理有關各項事宜。
12.完成上級交代的其它工作。
物業主任崗位職責 篇25
1、主要負責寫字樓的續建工作溝通，對廣大業主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見;
2、建立一戶一檔，了解業主關係網，掌握條款內容及風險事項;
3、指引協助業主/租戶辦理完成續建契約簽訂的工作手續，及時歸檔;
4、掌握業主意見動態，與政府相關部門密切聯繫，防控群訴事件，對於突發事件的應急處理，及時匯報及溝通
5、熟悉區域內各業戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業戶回訪及走訪等工作;
6、上級交辦的其他工作
物業主任崗位職責 篇26
1、根據上級要求，負責安排、監督、指導下屬員工各項物業管理工作;
2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業務水平和服務質量;
3、協調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創優秀項目;
4、參與部門各項計畫及總結的制定並負責實施跟進檢查;
5、協助部門經理處理緊急突發事件、投訴，跟進結果並及時溝通回訪;
6、建立與開發商、租戶、政府單位等的良好合作關係;
7、協助物業經理提交月度及年度工作計畫、預算及工作報告;
8、起草物業部門內部、外部公文;
9、上級交辦的其它任務。
物業主任崗位職責 篇27
1、全面負責對園區的客戶服務、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統籌、檢查、監督等管理工作;
2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類建築、公共設施的分布和安全檢查要求等;
3、總體負責管理和協調所有直接涉及客戶的事務;組織並參與日常業戶聯繫走訪工作，與業戶建立良好的溝通關係;
4、定期對安保、環境、消防等外包方工作進行監察協調，審核各項外包方工作計畫及實施方案，並定期組織對各外包方進行服務質量評價;
5、負責員工的日常培訓工作，制訂培訓計畫和落實執行;
6、協調本部門全面協助招商運營處開展園區招商和運營工作;
7、完成上級領導交付的其他日常工作。
物業主任崗位職責 篇28
1、負責對大廈安保、保潔、客服工作安排及管理;
2、客戶滿意度工作的計畫、開展、實施;
3、年度績效指標分解指標至各崗位，並監督、考核各崗位績效關鍵指標的完成情況;
4、部門員工的培訓、考核和工作安排，確保部門人員工作的順利開展。
物業主任崗位職責 篇29
1.合理安排工作任務，確保各項任務落實。
2.做好物業管理費及其他費用的收繳工作。
3.妥善處理業主/客戶投訴，積極走訪業主/客戶，建立和諧的客戶關係。
4.做好轄區員工培訓工作，提高員工的專業技能與綜合素質。
5.監督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節及紀律情況，提高轄區員工服務意識。
6.妥善處理工作上發生的突發事件。
7.負責監管轄區安全、消防、衛生管理工作。
8.開展跨部門協調溝通，確保轄區各項工作的開展。
9.監督外包單位的工作執行情況。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇30
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;
8、負責處理租戶投訴，保持大廈環境衛生及維持治安秩序。