物業主任崗位職責

物業主任崗位職責 篇1

1.負責制訂、完善物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;

2.負責編擬物業部每月工作總結和下月計畫，定期報送各項報表;

3.監督接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡儘快解決問題，並正確處理;

4.負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主/租戶/客戶的服務意識;

5.組織物業管理綠化、清潔等工作;

6.負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理工作;

7.掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作;

8.檢查監督各區域的安全管理工作，協同管理部籌劃、籌備物業安全管理的全面防範計畫、措施;對整個園區內的安全防範作、日常工作進行疏導;

9.有良好的敬業精神和職業道德，責任心、事業心強;

10.有較強的語言表達及溝通能力，善於與業主及相關政府職能部門溝通;

物業主任崗位職責 篇2

1、全面負責所管項目日常工作;

2、負責項目管理計畫及專項工作計畫的制定，督促、檢查計畫落實情況;

3、按照公司規定執行現場管控標準;

4、負責小區物業費收支及成本的控制;

5、積極推進項目多種經營工作的開展;

6、負責與項目重要客戶的定期溝通;

7、定期進行項目風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;

8、參與項目外包公司的洽談、監督、評估工作;

9、按公司要求積極開展業務外拓工作;

10、負責對項目人員進行業務培訓、指導，帶領項目團隊人員完成項目管理工作。

物業主任崗位職責 篇3

1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關手續，並跟進及查察商場的租賃動態，做好租戶的動態報告;

2、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種有償服務費用的催繳工作;

3、協助管理商場顧客服務台的工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;

4、監督評核外判公司的工作質量，對存在問題敦促其及時整改;

5、負責制定用戶意見調查程式，對用戶意見的匯總進行分析;

6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;

7、制定部門物業需求計畫書;

8、培訓員工的文化素質、工作能力及業務技能;

9、 完成上級領導安排的其他工作。

物業主任崗位職責 篇4

1、協助項目總經理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計畫，並落實分解與監督。

2、負責檢查和整改項目安全隱患，並制定有效的安全管理提升方案。

3、負責物業項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關消防器材、設施台賬。

4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。

5、負責對外協調公安、派出所、社區工作站等相關單位公共關係，確保各項工作的順利開展。

6、檢查項目安全內務工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結每周治安管理工作。

7、協助處理樓宇內各種違章行為、突發事件，調解轄區內的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。

8、負責處理與安全管理相關的投訴。

9、完成上級交辦的其他工作。

物業主任崗位職責 篇5

1. 組織建立、維護客訴檔案，保持公司與業主的良好合作關係;

2. 負責業主投訴接待，協調，跟進及閉環工作;

3. 組織管轄區業主聯誼和訪問活動;

4.完成上級所交辦的其他事宜。

物業主任崗位職責 篇6

1.協助項目主任負責員工招聘及管理，並協助項目主任進行各項現場管理;

2.協助做好物業的驗收、接管和移交組織安排;

3.協助項目主任溝通協調解決各種客戶問題，確保物業項目工作正常，維護公司良好聲譽;

4.完成領導交辦的其他工作。

物業主任崗位職責 篇7

1) 負責客戶服務業務模式的經驗總結，對項目基層客戶服務人員進行培訓和指導;

2) 負責公司熱線投訴接待受理處理;

3) 負責對業務檢查和督導客服工作，提升客戶滿意度;

4) 協助品質進行客服類質量體系建設;

5) 負責監管服務中心社區文化工作;

6) 領導布置的其他工作。

物業主任崗位職責 篇8

1. 認真執行物業管理法規、政策，總體負責管理和協調轄區內所有直接涉及業戶的事務。

2. 全面掌握轄區內物業管理相關費用的收費率指標。

3. 負責實現轄區內物業管理相關費用的收費率指標。

4. 對遭遇緊急突發事件影響的業戶，須到現場處理緊急事項，並跟進善後工作。

5. 監管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進大廈“除四害”工作，定期向物業部經理匯報及提出改善措施。

6. 協同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監管。

7. 對外判業務每月評審工作並形成意見上報物業經理。

8. 與各相關部門溝通協調工作中存在的問題，定期向物業經理匯報相關工作情況。

9. 跟進處理業戶提出之相關投訴、意見及建議，並以書面形式及時向物業經理匯報有關跟進過程及結果，與業戶保持良好的關係。

10. 落實跟進物業部經理布置之各項工作，安排及監督物業助理各崗位工作及紀律。

11. 監管業戶管理費、電費及維修費繳交情況，及時將欠費存在問題有效解決。

12. 負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫工作。

13. 協助物業經理提交月度及年度工作計畫、預算及工作。

物業主任崗位職責 篇9

1.貫徹執行物業經理下達的各項工作，組織、安排物業部的各項工作;

2.按要求對寫字樓業戶進行定期的意見調查及調查後的回訪工作。

3.受理和處理業戶的投訴，組織落實業戶的合理服務要求，及時向經理反映情況;

4.根據相關程式與業戶辦理入駐、裝修等相關手續

5.負責指導、監督下屬員工的工作;

6.策劃業戶聯誼活動及向業戶提供增值服務。

7.負責與相關租戶業戶或者業務部門溝通協調，保持良好關係。

8.制定部門年度物業預算方案，確保部門各項費用在預算內支出。

9.完成上級安排的其他工作。

物業主任崗位職責 篇10

1、根據上級要求，負責安排、監督、指導下屬員工各項物業管理工作;

2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業務水平和服務質量;

3、協調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創優秀項目;

4、參與部門各項計畫及總結的制定並負責實施跟進檢查;

5、協助部門經理處理緊急突發事件、投訴，跟進結果並及時溝通回訪;

6、建立與開發商、租戶、政府單位等的良好合作關係;

7、協助物業經理提交月度及年度工作計畫、預算及工作報告;

8、起草物業部門內部、外部公文;

9、上級交辦的其它任務。

物業主任崗位職責 篇11

1、 負責貫徹執行公司的方針、指標、計畫和各項制度;

2、 負責完成公司下達的經營指標，嚴格按年度財務預算控制各項費用支出;

3、 負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實踐中根據管理計畫目標和工作成效，不斷調整管理方法;

4、 負責項目工作任務分配、下屬培訓指導、績效考評及團隊建設等工作;

5、 負責重大客戶投訴受理，並定期向公司領導匯報處理情況;

6、 與業主保持良好的關係,並定期進行業主回訪工作，聽取業主意見,不斷提高管理水平;

7、 搞活社區活動，制定年度社區文化活動計畫並組織實施;

8、完成上級領導交辦的其他臨時性與專項性工作。

物業主任崗位職責 篇12

1、負責公司物業出租和辦公室標準化管理的建立、流程梳理;

2、負責公司的人力資源、行政等管理工作;

3、負責物業外聯、及辦公室的全面事務工作;

4、協助上級領導的日常事務處理工作，含各類通知，督辦，檔案和信息傳遞等;

5、完成領導交辦的其他事項;

物業主任崗位職責 篇13

1.協助物業經理開展項目日常各項物業管理工作，督導員工完成本部門的工作任務;

2.全面負責現場秩序維護與環境維護工作的安排、檢查、監督與指導;

3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;

4.負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

5.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保全培訓計畫、協助消防訓練、對保全員工進行考核、協調服務中心與治安管理部門之間的工作;

6.非辦公時間巡視小區，防止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

7. 協助處理一切意外事故，報告及善後工作。

物業主任崗位職責 篇14

1. 負責商場整體環境工作;

2. 負責保潔外包公司管理工作;

3. 負責租戶垃圾分類工作;

4. 負責餐飲租戶消殺工作;

5. 負責組織物業部全員培訓工作;

6. 負責相關文檔的管理工作;

物業主任崗位職責 篇15

1、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質和財務運行情況;

2、根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計畫和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，並下達工作及客戶服務指標;

3、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應許可權範圍內的獎罰。

4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開展;

5、負責監管項目資產的管理情況;

6、負責與小區內業主、住戶、業委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關係維護，並對部門服務質量的最終結果負責。

物業主任崗位職責 篇16

1.領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作;

2.制定年度及階段性物業管理目標，深入一線，發現並解決社區物業管理的問題，持續全面提升社區物業管理品質。

3.負責制定本部門的工作計畫,並組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作;

4.妥善處理一切緊急及突發事件;

5.做好與各部門的橫向配合工作。

物業主任崗位職責 篇17

1、負責公司物業管理體系建設、擬定物業各項管理制度並組織實施執行;

2、負責中澳大廈及所屬區域內的安管、清潔衛生、綠化管理等的日常管理工作;

3、負責中澳大廈基礎設施、設備的維修與維護;

4、有較強的物業服務管理意識，能全面提升物業服務管理水平;

5、負責上級領導交代的其他工作。

物業主任崗位職責 篇18

1、主要負責寫字樓的續建工作溝通，對廣大業主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見;

2、建立一戶一檔，了解業主關係網，掌握條款內容及風險事項;

3、指引協助業主/租戶辦理完成續建契約簽訂的工作手續，及時歸檔;

4、掌握業主意見動態，與政府相關部門密切聯繫，防控群訴事件，對於突發事件的應急處理，及時匯報及溝通

5、熟悉區域內各業戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業戶回訪及走訪等工作;

6、上級交辦的其他工作

物業主任崗位職責 篇19

一、根據社區物業服務中心對物業服務的要求和各項規章制度，對小區的交通、車輛、治安、衛生、綠化養護、維修和有關小區建設、社區文化等實施全面管理。

二、結合小區實際，檢查、督促員工認真貫徹執行並督促員工堅持原則，秉公辦事、敬業守紀、維護集體榮譽。

三、組織員工學習業務，嚴格培訓，提高管理服務水平，加強團隊協作，定期對員工進行考核，公平、公正地評價員工的工作，關心員工，調動員工的積極性。

四、對外來參觀訪問和住戶的來信來訪要熱情接待，接受黨員監督，提高服務質量，及時處理住戶投訴，總結推廣管理新經驗，提高管理水平。

五、參加物業服務業務培訓，不斷提高自身素質，完善小區各項規章制度和崗位責任制度。

六、積極配合上級有關部門，做好物業管理區域的有關工作。

七、定期向社區物業服務中心匯報工作，完成社區交辦的其他任務。

物業主任崗位職責 篇20

1、負責小區各項經營管理工作。

2、負責小區資源管理;

3、負責小區工作人員管理;

4、對項目經營績效負責;

5、對管理服務品質負責;

6、負責業主關係、對外公共關係的協調處理;

7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業主任崗位職責 篇21

1、協助物業主任制定所管轄項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

2、協助物業主任妥善處理一切緊急及突發事件;

3、協助物業主任負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

4、協助物業主任執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關係。

物業主任崗位職責 篇22

1、熟悉和掌握業主或商戶的全面情況，建立健全業主或商戶檔案;

2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;

3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計畫，定期報送各項報表;

4、負責主持物業部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，並做好相應的監理及考評工作;

5、負責業主投訴事項的協調、解決及處理;

6、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作;

物業主任崗位職責 篇23

1.負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。

2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向經理匯報。

3.執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，並督促業主/住戶遵守執行。

4.負責做好社區文化的推廣工作計畫，並跟進落實有關活動的開展事項。

5.不定期巡視園區內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6.負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7.跟進、落實領導安排的各項工作。

8. 認真完成公司交辦的其它工作。

物業主任崗位職責 篇24

1、負責監督項目臨時管理規約、用戶手冊、前期物業服務協定和裝修手冊的落實執行。

2、協助上級編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

3、根據實際情況，編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度並監督落實。

4、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

5、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪。

6、負責接待並處理業戶日常投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

7、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應並處理所轄區域內各種業務和突發事件。

8、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業服務中心各類檔案管理。

9、根據分公司年度工作計畫，制定本部門的工作計畫和經費預算，並監督執行落實。

10、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

11、完成上級領導交辦的其他工作。

物業主任崗位職責 篇25

1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等);

2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行;

3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報;

5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，並按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程;

6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作;

負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行;

7、跟進外包單位(環境)監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作;

10、完成上級交代的其他工作。

物業主任崗位職責 篇26

1、負責小區各項經營管理工作,對項目績效負責;

2、負責小區資源管理;

3、負責小區工作人員管理;

4、對項目經營績效負責;

5、對管理服務品質負責，不斷提高項目滿意度;

6、完成上級交辦的其他工作事項。

物業主任崗位職責 篇27

1、根據《物業管理委託契約》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務。

2、組織實施管理中心的各項工作規範,保證各項工作的有序開展。

3、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。

4、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規範和措施。

5、對物業管理服務分供方的工作進行監控、檢查和評價。

6、組織物業管理相關費用的收繳工作。

7、對託管物業實施物業管理服務時的對外聯絡工作。

8、完成公司交辦的其他工作。

物業主任崗位職責 篇28

定期巡查物業管理範圍內的清潔，綠化，保全，物業維護等工作;

熟悉商戶(租戶)的數據，及時與商戶進行溝通，以飽滿熱情和高效的服務解決商戶的困難，與他們建立良好的關係;

熟練掌握政策法規，物業管理制度，房屋保修規定，項目基本情況等相關信息，熱情準確地解答商戶的諮詢，恰當的處理商戶的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理並跟進;

協助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，並做好籤收留底;

監督清潔，綠化外判公司按契約要求做好日常服務工作;

在日常巡查中，發現商戶違反《臨時管理規約》，《裝修手冊》及項目各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻，制止，教育，並將有關部門重要的情況向主管匯報;

完成直屬主管指派的其他工作任務。

物業主任崗位職責 篇29

1. 負責組織、安排物業部的各項工作;

2.對裝修期間的商鋪要不定期經常查看，以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;

3. 根據崗位工作要求指導下屬做好客戶的監管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。

4. 監督管轄區內的清潔、綠化工作質量及落實情況;

5. 每日檢查下屬的工作日誌，跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;

6.處理諮詢及有關客戶投訴，做好跟進回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;

7. 審核物業部發出的通告，並確保發出的通告信息無誤;

8.對物業部檔案管理的抽查工作;

9.嚴格按照公司規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;

10.定期向物業經理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;

物業主任崗位職責 篇30

1、負責物業公司的全面工作;

2、 根據物業管理委託契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

3、 擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對經營管理狀況負責;年終有工作總結;

4、 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導各部門處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

5、 對物業發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

6、 指導檢查物業的清潔衛生和環境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

7、 負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、業主保持溝通，確保與其有良好的公共關係;

8、定期組織工作會議，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

9、 對所管理的物業進行不定期巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業的安全負責任;

10、 負責對員工的業務培訓指導和績效考核;

11、努力開展增收節支、經營創收工作，控制資金合理支出，對造成經營不善或嚴重虧損情況負責;

12、 推進公司主營業務的完成情況，負責物業費的收繳以及調價工作。