物業主任工作職責

物業主任工作職責 篇1

1. 負責商場整體環境工作;

2. 負責保潔外包公司管理工作;

3. 負責租戶垃圾分類工作;

4. 負責餐飲租戶消殺工作;

5. 負責組織物業部全員培訓工作;

6. 負責相關文檔的管理工作;

物業主任工作職責 篇2

1、 負責物業部門管理工作，確保物業服務達到企業的標準;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、負責內外部公共關係的維護，能夠與開發商、客戶、商輔、社區等建立良好的合作關係;

4、負責定期對本部門員工進行培訓和考核工作，提高員工的業務水平和服務質量;

5、妥善處理一切緊急及突發事件;

6、定期或不定期地開展物業管理內部自檢工作，發現問題及時糾正;

7、接受客戶投訴意見或建議，並進行分類處理，提升客戶滿意度

8、起草物業部門內部、外部公文;

物業主任工作職責 篇3

一、根據社區物業服務中心對物業服務的要求和各項規章制度，對小區的交通、車輛、治安、衛生、綠化養護、維修和有關小區建設、社區文化等實施全面管理。

二、結合小區實際，檢查、督促員工認真貫徹執行並督促員工堅持原則，秉公辦事、敬業守紀、維護集體榮譽。

三、組織員工學習業務，嚴格培訓，提高管理服務水平，加強團隊協作，定期對員工進行考核，公平、公正地評價員工的工作，關心員工，調動員工的積極性。

四、對外來參觀訪問和住戶的來信來訪要熱情接待，接受黨員監督，提高服務質量，及時處理住戶投訴，總結推廣管理新經驗，提高管理水平。

五、參加物業服務業務培訓，不斷提高自身素質，完善小區各項規章制度和崗位責任制度。

六、積極配合上級有關部門，做好物業管理區域的有關工作。

七、定期向社區物業服務中心匯報工作，完成社區交辦的其他任務。

物業主任工作職責 篇4

1、在物業經理的直接領導下開展工作，協助經理制定本區分管項目的各項管理制度和工作計畫，並監督實施;

2.負責業主/用戶需求服務質量的有效監控;

3.對管理處有效開展社區文化活動，各類檔案資料管理規範負責;

4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;

5.組織定期、非定期的業主/用戶意見調查與分析;

6.負責與業主/用戶的溝通與協調工作並處理日常的投訴問題;

7.負責制定保潔員、客服的培訓計畫，並實施;

8.負責本部門人員班次安排及考核;

9.負責制定和編排公共區域清潔工作計畫和人力安排計畫;

10.對突發事件或緊急事故迅速做出反應，採取有效應急措施控制事態的蔓延，並及時報告上級領導;

物業主任工作職責 篇5

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

8、負責處理租戶投訴，保持大廈環境衛生及維持治安秩序。

物業主任工作職責 篇6

負責貫徹執行公司及樓層管理的各項規章制度，及時檢查處理各工作流程的各環節，保證本樓層各項工作的正常運轉;

負責本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、現場管理、客訴管理等;

組織本樓層工作會議和每日例會，傳達管理精神，反映員工及商戶情況，發現違規及時糾正;

組織安排商場內員工進行相關營運方面的專業培訓;

負責協調處理營業現場的突發事件，確保營業正常運轉;

監督租戶的經營情況，了解租戶銷售業績，防止跑單等不良經營狀況的發生;

負責根據營業現場銷售過程、品牌質量、營業狀態等情況與廠商的溝通協調及現場執行管理工作;

負責完成租戶當月租金的收繳工作，確保月租金收繳按時按量;

組織實施商場內銷售分析;

匯總有關市場、價格、商品信息，為公司決策提供依據。

物業主任工作職責 篇7

1、負責監督項目臨時管理規約、用戶手冊、前期物業服務協定和裝修手冊的落實執行。

2、協助上級編制、修改項目物業管理檔案，擬定管理目標和服務標準;編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度並監督落實。

3、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

4、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪;負責接待並處理業戶日常投訴，定期組細業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應幵處理所轄區域內各種業務和突發亊件。

6、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業服務中心各類檔案管理。

物業主任工作職責 篇8

1.全面負責物業管理的各項工作，對物業管理工作目標的擬定、執行及監控;

2.負責制定和修改門店物業管理的規章制度和有關操作程式並進行監督管理;

3.對門店的裝修工程實行管理，做好現場安全操作監管以及把關入場用電安全及材料安全情況;

4.擬定安全檢查工作計畫並實施落實，負責門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發事故應急預案及消防的演練;

5.擬定設備零配件購置、更新、技改等工作計畫。負責對外租賃物業經營管理;

6.擬定契約條款和對履行契約的監督，督促、監管公共設施運行狀況和監督維修養護工作的完成情況，監督工程維修單的完成情況，並做好相關協調反饋工作;

7.完成上級領導安排的其他臨時性工作。

物業主任工作職責 篇9

1、負責小區各項經營管理工作。

2、負責小區資源管理;

3、負責小區工作人員管理;

4、對項目經營績效負責;

5、對管理服務品質負責;

6、負責業主關係、對外公共關係的協調處理;

7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業主任工作職責 篇10

1、全面負責中心物業管理運作，領導全體員工為客戶提供一流的物業服務;

2、外包契約評定及審核, 監督指導保全、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業部運作情況;

3、負責本部門對外聯絡工作，協調公司與各相關政府機構的關係，參與政府部門組織的有關會議;

4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的事故發生，抓好本部門員工的技術培訓，工作落實;

5、確保環境方針與程式在組織內的實施。有效利用資源以減少浪費; 通過創造性的、可行的方法重複利用我們的資源;並且尋求廢物再生的機會;

6、確保物業工作人員認真貫徹公司推行的相關環保政策、精神，並按公司的環境方針、程式與工作指導盡其職責;

7、開展內部環境審核並採取措施防止任何不符合行為發生。

物業主任工作職責 篇11

1、根據《物業管理委託契約》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務。

2、組織實施管理中心的各項工作規範,保證各項工作的有序開展。

3、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。

4、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規範和措施。

5、對物業管理服務分供方的工作進行監控、檢查和評價。

6、組織物業管理相關費用的收繳工作。

7、對託管物業實施物業管理服務時的對外聯絡工作。

8、完成公司交辦的其他工作。

物業主任工作職責 篇12

1. 熟悉各項管理制度、物業契約條款、相關收費標準及其構成，掌握所管轄區域內客戶基本信息和動態。

2. 根據招商租賃信息及時制定物業契約以及計付表內容，經客戶簽字後，給相關人員走總部流程，並錄入物業系統。

3. .負責所管轄區域內客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續。

4. 擬定所管轄區域內客戶涉及之一般文書、通告、表單、事件報告等。

5. 負責所管轄區域內客戶的物業管理費、能耗費及其他相關費用的收繳工作。

6. 負責督導日常報修情況以及回訪工作的進度，及時了解所管轄區客戶對報修的滿意度。

7. .每天對分管區域進行全面的巡查工作，檢查公區的保潔、綠化以及設備設施的完好情況，發現問題及時與相關部門進行溝通予以解決。

8. 積極主動走訪所管轄區內客戶，多方面了解客戶的需求，反饋給相關部門協調解決，提高客戶的滿意度。

9. 妥善處理所管轄區域內租戶的訴求以及投訴事宜。

10. 對大廈外判保全保潔工作進行檢查、監督、並提出改善性意見和建議。

11. 及時更新所管轄區域內的《客戶情況匯總表》、《緊急聯繫人表》、《二裝單元進度匯總表》。

12. .定期匯總周/月/年工作內容和相關數據給部門經理，便於部門經理提交周報/月報/年報。

13. 周巡場問題的銷項情況匯總以及報修銷項匯總。

14. 負責客戶檔案的管理工作。

15. 完成部門經理交辦的各項工作和任務。

物業主任工作職責 篇13

1.組織制訂、落實年度工作計畫，確保公司的各項管理檔案、制度在本轄區的貫徹執行;

2.組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計畫，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

3.負責確定服務中心的組織架構和用人計畫，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

4.負責員工的考評工作，並確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

5.負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;

6.負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

7.定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改;

8.負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，並做出相應的改進;

9.對本服務中心重大工作失誤負責;

10.對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;

11.定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

12.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

13.執行本項目所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準;

14.執行上級指派不限於上述範圍之工作。

物業主任工作職責 篇14

1、 負責貫徹執行公司的方針、指標、計畫和各項制度;

2、 負責完成公司下達的經營指標，嚴格按年度財務預算控制各項費用支出;

3、 負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實踐中根據管理計畫目標和工作成效，不斷調整管理方法;

4、 負責項目工作任務分配、下屬培訓指導、績效考評及團隊建設等工作;

5、 負責重大客戶投訴受理，並定期向公司領導匯報處理情況;

6、 與業主保持良好的關係,並定期進行業主回訪工作，聽取業主意見,不斷提高管理水平;

7、 搞活社區活動，制定年度社區文化活動計畫並組織實施;

8、完成上級領導交辦的其他臨時性與專項性工作。

物業主任工作職責 篇15

1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保全、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

4. 負責編制社區文化活動計畫，經服務中心批准後負責組織實施;

5. 制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保全培訓計畫、協助消防訓練、對保全員工進行考核、協調服務中心與保全公司和治安管理部門之間的關係;

7. 不時在非辦公時間巡視小區;

8. 協助處理一切意外事故，報告及善後工作，須於大型活動及颱風期間值班;

9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

10.執行上級指派不限於上述範圍之工作。

物業主任工作職責 篇16

1、負責管理轄區內的電路、水路、燈具等日常維修、計畫檢修、保養工作，保障各租戶正常用水用電;

2、負責施工監理、配電線路安裝等工作及物業項目內所有電氣設備的維護檢修;

3、每天巡查園區內燈光、公共電器設備的實際使用情況，發現問題及時處理，如有重大問題需及時上報至項目管理層並及時進行跟蹤處理，並配合相關人員處理有關水電方面的投訴;

4、負責定期查抄水、電錶，並把記錄及時上傳至收費系統;

5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計量表、消防控制系統是否正常，認真做好各種運行記錄， 發現問題及時處理;

6、負責所屬區域電氣設施、園區停車系統的操作維修保養工作;

7、完成上級交辦的其他工作。

物業主任工作職責 篇17

1、熟悉掌握並負責項目內客戶的租金及各項費用的催繳工作;

2、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

3、負責管理項目內清潔、綠化、安保、維修、接待、回訪等服務工作;

4、收集有價值的物業信息，為推動物業管理工作的發展出謀劃策;

5、合理處理園區內突發事項並及時向上級反映;

6、在物業管理部的指導下，負責所在項目的物業管理工作，執行公司各項管理制度，對轄區內物業管理服務負責;

7、上級交辦的其他工作。

物業主任工作職責 篇18

1.負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。

2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向經理匯報。

3.執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，並督促業主/住戶遵守執行。

4.負責做好社區文化的推廣工作計畫，並跟進落實有關活動的開展事項。

5.不定期巡視園區內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6.負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7.跟進、落實領導安排的各項工作。

8. 認真完成公司交辦的其它工作。

物業主任工作職責 篇19

1.請示匯報：向物業部經理請示匯報工作;

2.組織落實：根據上級指示組織分布各崗位具體實施;

3.計畫管理：制定月度、年度工作計畫和月度物品採購計畫及費用預算，做好每天工作日誌;

4.隊伍建設：做好部門員工的思想工作，統一大家的認識;

5.員工培訓：根據上級要求和本部實際工作需要開展形式多樣的培訓，協助其他部門做好培訓開展工作;

6.業績考核：對組員月度、年度工作進行評估，並根據員工表現報物業經理審核;

7.工作督導：不定期檢查各崗位的工作，及時發現、解決各種問題，監督商戶裝修、撤場各項工作及工程進度;

8.溝通協調：對內與公司其他部門相關崗位加強溝通，緊密合作。對外與政府部門、租戶/顧客保持良好的關係;

9.檔案管理：做好本部門檔案、資料、圖片等原始資料的收集、整理、保管工作，並督導其他部門的相關工作;

10工作布置：根據商場實際情況和工作需要合理配置人力;

11.紀律管理：根據分部人員遵守公司各項規章制度;

12.信息反饋：對於所掌握的關於商場全面的管理服務問題要及時向上級匯報;

13.其他任務：完成上級交辦的其他工作。

物業主任工作職責 篇20

1.協助物業服務中心經理監督員工按部門工作標準、操作流程進行各項工作開展;

2.負責協助擬定部門培訓計畫及實施;

3.指導員工按操作規程做好裝修申報手續的辦理、審批等工作;

4.負責安排部門員工做好物業費的收繳、催繳工作，提高收繳率;

5.定期拜訪業戶、傾聽業戶對物業各項服務的評價和意見，最佳化業戶關係;

6.負責園區巡檢工作的開展;

7.負責業戶投訴工作的處理;

8.負責督導員工做好日常業戶接待、諮詢、報修服務;

9.協助部門做好各項社區文化活動;

10.協助公司做好業戶滿意度調查工作;

11.監督、檢查業戶資料檔案管理;

12.完成上級交辦的其他任務。

物業主任工作職責 篇21

1、全面統籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;

2、制定管理設備運行、消防、衛生和安保等培訓計畫並監督實施;

3、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區安全可靠的運行;

4、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級;

5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、城管、公安派出所等相關單位的關係;

6、不斷最佳化管理客服部團隊人員，督促、指導、評考保全部、保潔部履行崗位職責，定期開展績效考核;

7、妥善處理一切緊急及突發事件，與業戶保持良好關係，處理一切突發事件

物業主任工作職責 篇22

1. 協助跟進租戶入駐、遷出手續的辦理，及時準確為租戶提供高端服務;

2. 負責對商場公共區域物業設備設施、行銷設備、藝術裝飾品及環境衛生的檢查，發現問題及時跟進處理;

3. 協助物業主任跟進租戶及公司組織大型行銷活動所需的場地，活動人員及相關活動設備設施的布置及進場、退場的安排;

4. 及時協調相關部門跟進處理商場租戶營業/辦公期間對公共環境及設備設施的訴求，對處理不了的及時匯報上級;

5 . 每日對租戶二次裝修單元的成品保護的檢查，填寫檢查報表;

物業主任工作職責 篇23

1、協助完成管業部外包供應商的評審工作。

2、負責完成巡視物業各公共區域，及時跟進發現的問題，進行後續的整改，並將整改結果反饋至相關負責人。

3、負責監管轄區內保潔、綠化的維護保養工作，定期檢查保潔、綠化、蟲控等外包現場的管理，分析不合格原因，制定改進措施並督促實施，形成書面報告至部門負責人。

4、負責督促分管區域費用的收繳工作。

5、負責監管客服人員的日常工作。

6、嚴格執行重大突發事件及特殊事項匯報制。

7、完成領導交辦的臨時性工作。

物業主任工作職責 篇24

1、負責監督項目臨時管理規約、用戶手冊、前期物業服務協定和裝修手冊的落實執行。

2、協助上級編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

3、根據實際情況，編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度並監督落實。

4、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

5、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪。

6、負責接待並處理業戶日常投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

7、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應並處理所轄區域內各種業務和突發事件。

8、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業服務中心各類檔案管理。

9、根據分公司年度工作計畫，制定本部門的工作計畫和經費預算，並監督執行落實。

10、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

11、完成上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責 篇25

1、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質和財務運行情況;

2、根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計畫和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，並下達工作及客戶服務指標;

3、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應許可權範圍內的獎罰。

4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開展;

5、負責監管項目資產的管理情況;

6、負責與小區內業主、住戶、業委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關係維護，並對部門服務質量的最終結果負責。

物業主任工作職責 篇26

1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等);

2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行;

3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報;

5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，並按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程;

6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作;

負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行;

7、跟進外包單位(環境)監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作;

10、完成上級交代的其他工作。