物業主任工作職責內容

物業主任工作職責內容 篇1

1. 負責組織、安排物業部的各項工作;

2.對裝修期間的商鋪要不定期經常查看，以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;

3. 根據崗位工作要求指導下屬做好客戶的監管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。

4. 監督管轄區內的清潔、綠化工作質量及落實情況;

5. 每日檢查下屬的工作日誌，跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;

6.處理諮詢及有關客戶投訴，做好跟進回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;

7. 審核物業部發出的通告，並確保發出的通告信息無誤;

8.對物業部檔案管理的抽查工作;

9.嚴格按照公司規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;

10.定期向物業經理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;

物業主任工作職責內容 篇2

1.協助物業服務中心經理監督員工按部門工作標準、操作流程進行各項工作開展;

2.負責協助擬定部門培訓計畫及實施;

3.指導員工按操作規程做好裝修申報手續的辦理、審批等工作;

4.負責安排部門員工做好物業費的收繳、催繳工作，提高收繳率;

5.定期拜訪業戶、傾聽業戶對物業各項服務的評價和意見，最佳化業戶關係;

6.負責園區巡檢工作的開展;

7.負責業戶投訴工作的處理;

8.負責督導員工做好日常業戶接待、諮詢、報修服務;

9.協助部門做好各項社區文化活動;

10.協助公司做好業戶滿意度調查工作;

11.監督、檢查業戶資料檔案管理;

12.完成上級交辦的其他任務。

物業主任工作職責內容 篇3

1、協助物業主任制定所管轄項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

2、協助物業主任妥善處理一切緊急及突發事件;

3、協助物業主任負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

4、協助物業主任執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關係。

物業主任工作職責內容 篇4

1、負責對大廈安保、保潔、客服工作安排及管理;

2、客戶滿意度工作的計畫、開展、實施;

3、年度績效指標分解指標至各崗位，並監督、考核各崗位績效關鍵指標的完成情況;

4、部門員工的培訓、考核和工作安排，確保部門人員工作的順利開展。

物業主任工作職責內容 篇5

1.請示匯報：向物業部經理請示匯報工作;

2.組織落實：根據上級指示組織分布各崗位具體實施;

3.計畫管理：制定月度、年度工作計畫和月度物品採購計畫及費用預算，做好每天工作日誌;

4.隊伍建設：做好部門員工的思想工作，統一大家的認識;

5.員工培訓：根據上級要求和本部實際工作需要開展形式多樣的培訓，協助其他部門做好培訓開展工作;

6.業績考核：對組員月度、年度工作進行評估，並根據員工表現報物業經理審核;

7.工作督導：不定期檢查各崗位的工作，及時發現、解決各種問題，監督商戶裝修、撤場各項工作及工程進度;

8.溝通協調：對內與公司其他部門相關崗位加強溝通，緊密合作。對外與政府部門、租戶/顧客保持良好的關係;

9.檔案管理：做好本部門檔案、資料、圖片等原始資料的收集、整理、保管工作，並督導其他部門的相關工作;

10工作布置：根據商場實際情況和工作需要合理配置人力;

11.紀律管理：根據分部人員遵守公司各項規章制度;

12.信息反饋：對於所掌握的關於商場全面的管理服務問題要及時向上級匯報;

13.其他任務：完成上級交辦的其他工作。

物業主任工作職責內容 篇6

1、 處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴並對物業經理負責;

2、 負責所管轄範圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;

3、 指導下屬辦理小區業戶的入伙、裝修手續;

4、 對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改;

5、 負責管轄範圍內遺留工程問題的跟進工作，並定期將情況匯總、分析。

物業主任工作職責內容 篇7

1、負責物業公司的全面工作;

2、 根據物業管理委託契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

3、 擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對經營管理狀況負責;年終有工作總結;

4、 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導各部門處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

5、 對物業發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

6、 指導檢查物業的清潔衛生和環境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

7、 負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、業主保持溝通，確保與其有良好的公共關係;

8、定期組織工作會議，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

9、 對所管理的物業進行不定期巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業的安全負責任;

10、 負責對員工的業務培訓指導和績效考核;

11、努力開展增收節支、經營創收工作，控制資金合理支出，對造成經營不善或嚴重虧損情況負責;

12、 推進公司主營業務的完成情況，負責物業費的收繳以及調價工作。

物業主任工作職責內容 篇8

1、負責監督項目臨時管理規約、用戶手冊、前期物業服務協定和裝修手冊的落實執行。

2、協助上級編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

3、根據實際情況，編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度並監督落實。

4、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

5、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪。

6、負責接待並處理業戶日常投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

7、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應並處理所轄區域內各種業務和突發事件。

8、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業服務中心各類檔案管理。

9、根據分公司年度工作計畫，制定本部門的工作計畫和經費預算，並監督執行落實。

10、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

11、完成上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責內容 篇9

1. 負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計畫並組織實施。

2. 負責監管外判公司保全、保潔團隊的整體管理工作，對外包保全員、保潔員定期進行培訓、考核監管工作，對新入職外包保全員進行面試檢查。

3. 貫徹執行國家法律、法令以及有關安全保衛、衛生方面的規章制度和方針政策。

4. 負責監控設備及消防設備設施的日常監督管理。

5. 負責停車場及各公共區域日常安防及衛生管理工作。

6.支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。

7.定期考核外判保全、保潔公司績效，並組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衛生質量符合公司要求。

8.組織實施對消防、監控設施、滅火器材和消防安全標誌的維護保養，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

9. 落實清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規範，及時做好各種工作安排與檢查。

10.制定全套突發事件應急預案，並定期組織員工演練。

11.與政府部門保持良好關係，配合、協助相關政府部門處理有關各項事宜。

12.完成上級交代的其它工作。

物業主任工作職責內容 篇10

1、 負責貫徹執行公司的方針、指標、計畫和各項制度;

2、 負責完成公司下達的經營指標，嚴格按年度財務預算控制各項費用支出;

3、 負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實踐中根據管理計畫目標和工作成效，不斷調整管理方法;

4、 負責項目工作任務分配、下屬培訓指導、績效考評及團隊建設等工作;

5、 負責重大客戶投訴受理，並定期向公司領導匯報處理情況;

6、 與業主保持良好的關係,並定期進行業主回訪工作，聽取業主意見,不斷提高管理水平;

7、 搞活社區活動，制定年度社區文化活動計畫並組織實施;

8、完成上級領導交辦的其他臨時性與專項性工作。

物業主任工作職責內容 篇11

1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保全、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

4. 負責編制社區文化活動計畫，經服務中心批准後負責組織實施;

5. 制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保全培訓計畫、協助消防訓練、對保全員工進行考核、協調服務中心與保全公司和治安管理部門之間的關係;

7. 不時在非辦公時間巡視小區;

8. 協助處理一切意外事故，報告及善後工作，須於大型活動及颱風期間值班;

9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

10.執行上級指派不限於上述範圍之工作。

物業主任工作職責內容 篇12

協助處理小區內日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理範圍內的清潔、綠化、消防及協管工作,同時亦跟進各類維修工作進度;

及時發現並協助處理任何違規建築、裝修或其他違規情況,並向上級作出報告;

負責跟進物業管理費催收相關工作;

做好業主/租戶的投訴接待，並解答各類問題諮詢,作出適當的協調作用;

定期更新業主/租戶資料，按規定做好資料更新紀錄工作;

制定相關社區活動計畫，維護小區內業主/租戶的和諧關係

監督指導下屬員工日常工作，並提供必要的培訓;

協助處理物業往來檔案及業戶資料的歸檔、保存工作;

完成直屬主管指派的其他工作任務。

物業主任工作職責內容 篇13

1、負責小區各項經營管理工作,對項目績效負責;

2、負責小區資源管理;

3、負責小區工作人員管理;

4、對項目經營績效負責;

5、對管理服務品質負責，不斷提高項目滿意度;

6、完成上級交辦的其他工作事項。

物業主任工作職責內容 篇14

1.負責各項經營工作，確保各期經濟指標和重點工作的完成;

2.負責制定項目各項費用的收取計畫與進度表，並監督執行情況;

3.定期做客戶滿意度調查，確保服務滿意度;負責協調業主關係及外聯單位對接工作開展;

4.負責項目內保全、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;

5.負責部門日常培訓工作的計畫擬訂與實施;負責指導和督促員工的日常工作，及時調整員工的工作狀態;

物業主任工作職責內容 篇15

1.全面負責物業管理的各項工作，對物業管理工作目標的擬定、執行及監控;

2.負責制定和修改門店物業管理的規章制度和有關操作程式並進行監督管理;

3.對門店的裝修工程實行管理，做好現場安全操作監管以及把關入場用電安全及材料安全情況;

4.擬定安全檢查工作計畫並實施落實，負責門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發事故應急預案及消防的演練;

5.擬定設備零配件購置、更新、技改等工作計畫。負責對外租賃物業經營管理;

6.擬定契約條款和對履行契約的監督，督促、監管公共設施運行狀況和監督維修養護工作的完成情況，監督工程維修單的完成情況，並做好相關協調反饋工作;

7.完成上級領導安排的其他臨時性工作。

物業主任工作職責內容 篇16

1、負責公司物業管理體系建設、擬定物業各項管理制度並組織實施執行;

2、負責中澳大廈及所屬區域內的安管、清潔衛生、綠化管理等的日常管理工作;

3、負責中澳大廈基礎設施、設備的維修與維護;

4、有較強的物業服務管理意識，能全面提升物業服務管理水平;

5、負責上級領導交代的其他工作。

物業主任工作職責內容 篇17

1、全面負責中心物業管理運作，領導全體員工為客戶提供一流的物業服務;

2、外包契約評定及審核, 監督指導保全、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業部運作情況;

3、負責本部門對外聯絡工作，協調公司與各相關政府機構的關係，參與政府部門組織的有關會議;

4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的事故發生，抓好本部門員工的技術培訓，工作落實;

5、確保環境方針與程式在組織內的實施。有效利用資源以減少浪費; 通過創造性的、可行的方法重複利用我們的資源;並且尋求廢物再生的機會;

6、確保物業工作人員認真貫徹公司推行的相關環保政策、精神，並按公司的環境方針、程式與工作指導盡其職責;

7、開展內部環境審核並採取措施防止任何不符合行為發生。

物業主任工作職責內容 篇18

1、負責所管轄區域的客服、環境、安全、秩序及公共事務管理;

2、負責轄區內物業服務水平和品質提升;

3、負責轄區內管理費用的收繳管理;

3、轄區內其他應急、客訴等事務處理。

物業主任工作職責內容 篇19

1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等);

2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行;

3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報;

5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，並按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程;

6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作;

負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行;

7、跟進外包單位(環境)監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作;

10、完成上級交代的其他工作。

物業主任工作職責內容 篇20

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

8、負責處理租戶投訴，保持大廈環境衛生及維持治安秩序。

物業主任工作職責內容 篇21

1. 組織建立、維護客訴檔案，保持公司與業主的良好合作關係;

2. 負責業主投訴接待，協調，跟進及閉環工作;

3. 組織管轄區業主聯誼和訪問活動;

4.完成上級所交辦的其他事宜。

物業主任工作職責內容 篇22

1. 熟悉各項管理制度、物業契約條款、相關收費標準及其構成，掌握所管轄區域內客戶基本信息和動態。

2. 根據招商租賃信息及時制定物業契約以及計付表內容，經客戶簽字後，給相關人員走總部流程，並錄入物業系統。

3. .負責所管轄區域內客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續。

4. 擬定所管轄區域內客戶涉及之一般文書、通告、表單、事件報告等。

5. 負責所管轄區域內客戶的物業管理費、能耗費及其他相關費用的收繳工作。

6. 負責督導日常報修情況以及回訪工作的進度，及時了解所管轄區客戶對報修的滿意度。

7. .每天對分管區域進行全面的巡查工作，檢查公區的保潔、綠化以及設備設施的完好情況，發現問題及時與相關部門進行溝通予以解決。

8. 積極主動走訪所管轄區內客戶，多方面了解客戶的需求，反饋給相關部門協調解決，提高客戶的滿意度。

9. 妥善處理所管轄區域內租戶的訴求以及投訴事宜。

10. 對大廈外判保全保潔工作進行檢查、監督、並提出改善性意見和建議。

11. 及時更新所管轄區域內的《客戶情況匯總表》、《緊急聯繫人表》、《二裝單元進度匯總表》。

12. .定期匯總周/月/年工作內容和相關數據給部門經理，便於部門經理提交周報/月報/年報。

13. 周巡場問題的銷項情況匯總以及報修銷項匯總。

14. 負責客戶檔案的管理工作。

15. 完成部門經理交辦的各項工作和任務。

物業主任工作職責內容 篇23

1、負責監督項目臨時管理規約、用戶手冊、前期物業服務協定和裝修手冊的落實執行。

2、協助上級編制、修改項目物業管理檔案，擬定管理目標和服務標準;編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度並監督落實。

3、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

4、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪;負責接待並處理業戶日常投訴，定期組細業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應幵處理所轄區域內各種業務和突發亊件。

6、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業服務中心各類檔案管理。

物業主任工作職責內容 篇24

1、 負責物業部門管理工作，確保物業服務達到企業的標準;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、負責內外部公共關係的維護，能夠與開發商、客戶、商輔、社區等建立良好的合作關係;

4、負責定期對本部門員工進行培訓和考核工作，提高員工的業務水平和服務質量;

5、妥善處理一切緊急及突發事件;

6、定期或不定期地開展物業管理內部自檢工作，發現問題及時糾正;

7、接受客戶投訴意見或建議，並進行分類處理，提升客戶滿意度

8、起草物業部門內部、外部公文;

物業主任工作職責內容 篇25

1、熟悉和掌握業主或商戶的全面情況，建立健全業主或商戶檔案;

2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;

3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計畫，定期報送各項報表;

4、負責主持物業部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，並做好相應的監理及考評工作;

5、負責業主投訴事項的協調、解決及處理;

6、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作;

物業主任工作職責內容 篇26

1.領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作;

2.制定年度及階段性物業管理目標，深入一線，發現並解決社區物業管理的問題，持續全面提升社區物業管理品質。

3.負責制定本部門的工作計畫,並組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作;

4.妥善處理一切緊急及突發事件;

5.做好與各部門的橫向配合工作。

物業主任工作職責內容 篇27

1、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質和財務運行情況;

2、根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計畫和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，並下達工作及客戶服務指標;

3、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應許可權範圍內的獎罰。

4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開展;

5、負責監管項目資產的管理情況;

6、負責與小區內業主、住戶、業委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關係維護，並對部門服務質量的最終結果負責。

物業主任工作職責內容 篇28

負責貫徹執行公司及樓層管理的各項規章制度，及時檢查處理各工作流程的各環節，保證本樓層各項工作的正常運轉;

負責本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、現場管理、客訴管理等;

組織本樓層工作會議和每日例會，傳達管理精神，反映員工及商戶情況，發現違規及時糾正;

組織安排商場內員工進行相關營運方面的專業培訓;

負責協調處理營業現場的突發事件，確保營業正常運轉;

監督租戶的經營情況，了解租戶銷售業績，防止跑單等不良經營狀況的發生;

負責根據營業現場銷售過程、品牌質量、營業狀態等情況與廠商的溝通協調及現場執行管理工作;

負責完成租戶當月租金的收繳工作，確保月租金收繳按時按量;

組織實施商場內銷售分析;

匯總有關市場、價格、商品信息，為公司決策提供依據。