酒店前台部領班職責 篇1
1、負責餐廳的全面管理工作;
2、領導餐廳員工完成餐前餐後的工作;
3、處理客人的建議和意見，建立良好的顧客關係。
4、檢查服務人員工作質量和服務態度，及時發現問題並解決;
5、發揮帶頭作用並及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作;
酒店前台部領班職責 篇2
1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房;
2 、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，向公安系統及時上傳中外賓信息;
3、 隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;
4 、負責辦理客人換房、開門、留言、行李暫存、叫醒、洗衣服務;
5 、負責辦理客人離店結帳手續;
6、向客人介紹、出售VIP卡，並按制度辦理會員的入住手續;
7、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類信息;
酒店前台部領班職責 篇3
1、接待來訪客人，為客人辦理入住手續
2、迅速準確回答客人問題，及時處理客人投訴
3、負責客人的預定、登記及結賬工作
4、負責客人入住期間的費用查詢及結算工作等
5、負責客人貴重物品的暫存、保管、諮詢、商務服務及總機接聽及轉接等工作