酒店前台部領班職責 篇1
1、負責餐廳的全面管理工作;
2、領導餐廳員工完成餐前餐後的工作;
3、處理客人的建議和意見，建立良好的顧客關係。
4、檢查服務人員工作質量和服務態度，及時發現問題並解決;
5、發揮帶頭作用並及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作;
酒店前台部領班職責 篇2
1、遵守各項財務制度和操作程式;
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續;
3、處理好退款，付款及帳戶轉移;
4、確保前台的所有程式都按照公司的帳目標準;
酒店前台部領班職責 篇3
1.處理日常的入住、退房、預定及接待工作;
2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;
3.在日常工作及對客戶服務中體現良好的公司及個人專業形象，保持與物業合作方的良好溝通和協調;
4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報;
5.確保並遵守雅詩閣相關的政策、程式和標準;
6.積極與團隊配合完成日常工作;
7.遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作;
8.領導交辦的其他工作。
酒店前台部領班職責 篇4
1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程式。
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、檢查當天團隊房號，並與房態核實;
6、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班;
7、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;
8、為客人做好結帳工作;
酒店前台部領班職責 篇5
1、 服從上級領導安排的工作，有較強的責任心
2、 根據客人的線上以及線下預訂要求登記並分房，如果客人沒有預訂，要為其提供合理的住宿建議
3、 處理客人的賬務，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務的準確
4、 對客人的詢問作出合理的回答，提供有關酒店的所有增值服務
5、 和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄