物業主任工作職責描述

物業主任工作職責描述 篇1

1、負責所管轄區域的客服、環境、安全、秩序及公共事務管理;

2、負責轄區內物業服務水平和品質提升;

3、負責轄區內管理費用的收繳管理;

3、轄區內其他應急、客訴等事務處理。

物業主任工作職責描述 篇2

1.負責各項經營工作，確保各期經濟指標和重點工作的完成;

2.負責制定項目各項費用的收取計畫與進度表，並監督執行情況;

3.定期做客戶滿意度調查，確保服務滿意度;負責協調業主關係及外聯單位對接工作開展;

4.負責項目內保全、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;

5.負責部門日常培訓工作的計畫擬訂與實施;負責指導和督促員工的日常工作，及時調整員工的工作狀態;

物業主任工作職責描述 篇3

1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等);

2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行;

3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報;

5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，並按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程;

6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作;

負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行;

7、跟進外包單位(環境)監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作;

10、完成上級交代的其他工作。

物業主任工作職責描述 篇4

1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保全、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

4. 負責編制社區文化活動計畫，經服務中心批准後負責組織實施;

5. 制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保全培訓計畫、協助消防訓練、對保全員工進行考核、協調服務中心與保全公司和治安管理部門之間的關係;

7. 不時在非辦公時間巡視小區;

物業主任工作職責描述 篇5

1、在物業公司的直接領導下開展工作，執行公司的各項管理制度和標準要求，並落實到位。

2、執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關係。

3、制訂項目年度物業管理目標與預算等工作方案，對項目的服務品質、安全工作、財務經營收入等負責。

4、協調行銷部門處理各類前期物業工作。

5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質量進行監督並承擔管理責任。

6、負責與業戶的溝通與協調，並處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業戶意見調查與分析，確保業戶滿意率。

7、負責組織所屬項目的管理費、停車費、水電費等相關費用的及時催繳。

8、有效開展社區文化活動與多種經營收入工作。

9、負責項目各項契約、協定的洽談、審核與上報。

10、負責項目員工的培訓與考核組織工作。

11、妥善處理一切緊急或突發事件。

12、其它相關工作。

物業主任工作職責描述 篇6

1.協助物業經理開展項目日常各項物業管理工作，督導員工完成本部門的工作任務;

2.全面負責現場秩序維護與環境維護工作的安排、檢查、監督與指導;

3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;

4.負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

5.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保全培訓計畫、協助消防訓練、對保全員工進行考核、協調服務中心與治安管理部門之間的工作;

6.非辦公時間巡視小區，防止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

7. 協助處理一切意外事故，報告及善後工作。

物業主任工作職責描述 篇7

1、根據《物業管理委託契約》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務。

2、組織實施管理中心的各項工作規範,保證各項工作的有序開展。

3、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。

4、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規範和措施。

5、對物業管理服務分供方的工作進行監控、檢查和評價。

6、組織物業管理相關費用的收繳工作。

7、對託管物業實施物業管理服務時的對外聯絡工作。

8、完成公司交辦的其他工作。

物業主任工作職責描述 篇8

1、全面負責物業安防、消防、清潔、綠化、客服等各方面的日常工作管理。

2、負責管理團隊的各項日常管理工作。

3、完成上級交付的各項工作。

物業主任工作職責描述 篇9

1、協助物業主任制定所管轄項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

2、協助物業主任妥善處理一切緊急及突發事件;

3、協助物業主任負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

4、協助物業主任執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關係。

物業主任工作職責描述 篇10

1.貫徹執行物業經理下達的各項工作，組織、安排物業部的各項工作;

2.按要求對寫字樓業戶進行定期的意見調查及調查後的回訪工作。

3.受理和處理業戶的投訴，組織落實業戶的合理服務要求，及時向經理反映情況;

4.根據相關程式與業戶辦理入駐、裝修等相關手續

5.負責指導、監督下屬員工的工作;

6.策劃業戶聯誼活動及向業戶提供增值服務。

7.負責與相關租戶業戶或者業務部門溝通協調，保持良好關係。

8.制定部門年度物業預算方案，確保部門各項費用在預算內支出。

9.完成上級安排的其他工作。

物業主任工作職責描述 篇11

1、 負責貫徹執行公司的方針、指標、計畫和各項制度;

2、 負責完成公司下達的經營指標，嚴格按年度財務預算控制各項費用支出;

3、 負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實踐中根據管理計畫目標和工作成效，不斷調整管理方法;

4、 負責項目工作任務分配、下屬培訓指導、績效考評及團隊建設等工作;

5、 負責重大客戶投訴受理，並定期向公司領導匯報處理情況;

6、 與業主保持良好的關係,並定期進行業主回訪工作，聽取業主意見,不斷提高管理水平;

7、 搞活社區活動，制定年度社區文化活動計畫並組織實施;

8、完成上級領導交辦的其他臨時性與專項性工作。

物業主任工作職責描述 篇12

1、全面負責對園區的客戶服務、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統籌、檢查、監督等管理工作;

2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類建築、公共設施的分布和安全檢查要求等;

3、總體負責管理和協調所有直接涉及客戶的事務;組織並參與日常業戶聯繫走訪工作，與業戶建立良好的溝通關係;

4、定期對安保、環境、消防等外包方工作進行監察協調，審核各項外包方工作計畫及實施方案，並定期組織對各外包方進行服務質量評價;

5、負責員工的日常培訓工作，制訂培訓計畫和落實執行;

6、協調本部門全面協助招商運營處開展園區招商和運營工作;

7、完成上級領導交付的其他日常工作。

物業主任工作職責描述 篇13

1、負責公司物業管理體系建設、擬定物業各項管理制度並組織實施執行;

2、負責中澳大廈及所屬區域內的安管、清潔衛生、綠化管理等的日常管理工作;

3、負責中澳大廈基礎設施、設備的維修與維護;

4、有較強的物業服務管理意識，能全面提升物業服務管理水平;

5、負責上級領導交代的其他工作。

物業主任工作職責描述 篇14

1. 組織建立、維護客訴檔案，保持公司與業主的良好合作關係;

2. 負責業主投訴接待，協調，跟進及閉環工作;

3. 組織管轄區業主聯誼和訪問活動;

4.完成上級所交辦的其他事宜。

物業主任工作職責描述 篇15

1.負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。

2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向經理匯報。

3.執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，並督促業主/住戶遵守執行。

4.負責做好社區文化的推廣工作計畫，並跟進落實有關活動的開展事項。

5.不定期巡視園區內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6.負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7.跟進、落實領導安排的各項工作。

8. 認真完成公司交辦的其它工作。

物業主任工作職責描述 篇16

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

8、負責處理租戶投訴，保持大廈環境衛生及維持治安秩序。

物業主任工作職責描述 篇17

1、負責小區各項經營管理工作,對項目績效負責;

2、負責小區資源管理;

3、負責小區工作人員管理;

4、對項目經營績效負責;

5、對管理服務品質負責，不斷提高項目滿意度;

6、完成上級交辦的其他工作事項。

物業主任工作職責描述 篇18

1、負責公司物業出租和辦公室標準化管理的建立、流程梳理;

2、負責公司的人力資源、行政等管理工作;

3、負責物業外聯、及辦公室的全面事務工作;

4、協助上級領導的日常事務處理工作，含各類通知，督辦，檔案和信息傳遞等;

5、完成領導交辦的其他事項;

物業主任工作職責描述 篇19

1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;

2 協助運營經理和保全主管，組織、協調處理突發事件，並及時匯報處理進展;

3 協助工程部經理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監督;

4 協助客服部經理，負責當值期間客戶投訴處理;

5當值期間內接受運營經理/保全主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區域防火安全、施工作業安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保全各崗位在崗情況和工作狀態，做好檢查和記錄，發現問題及時糾正;

6 完成上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責描述 篇20

1、負責監督項目臨時管理規約、用戶手冊、前期物業服務協定和裝修手冊的落實執行。

2、協助上級編制、修改項目物業管理檔案，擬定管理目標和服務標準;編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度並監督落實。

3、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

4、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪;負責接待並處理業戶日常投訴，定期組細業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應幵處理所轄區域內各種業務和突發亊件。

6、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業服務中心各類檔案管理。

物業主任工作職責描述 篇21

1.全面負責物業管理的各項工作，對物業管理工作目標的擬定、執行及監控;

2.負責制定和修改門店物業管理的規章制度和有關操作程式並進行監督管理;

3.對門店的裝修工程實行管理，做好現場安全操作監管以及把關入場用電安全及材料安全情況;

4.擬定安全檢查工作計畫並實施落實，負責門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發事故應急預案及消防的演練;

5.擬定設備零配件購置、更新、技改等工作計畫。負責對外租賃物業經營管理;

6.擬定契約條款和對履行契約的監督，督促、監管公共設施運行狀況和監督維修養護工作的完成情況，監督工程維修單的完成情況，並做好相關協調反饋工作;

7.完成上級領導安排的其他臨時性工作。

物業主任工作職責描述 篇22

1.領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作;

2.制定年度及階段性物業管理目標，深入一線，發現並解決社區物業管理的問題，持續全面提升社區物業管理品質。

3.負責制定本部門的工作計畫,並組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作;

4.妥善處理一切緊急及突發事件;

5.做好與各部門的橫向配合工作。

物業主任工作職責描述 篇23

1、負責監督項目臨時管理規約、用戶手冊、前期物業服務協定和裝修手冊的落實執行。

2、協助上級編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

3、根據實際情況，編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度並監督落實。

4、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

5、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪。

6、負責接待並處理業戶日常投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

7、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應並處理所轄區域內各種業務和突發事件。

8、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業服務中心各類檔案管理。

9、根據分公司年度工作計畫，制定本部門的工作計畫和經費預算，並監督執行落實。

10、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

11、完成上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責描述 篇24

1、對副總經理負責並匯報工作;

2、制定物業部年度、月度工作計畫並組織實施;

3、制定公司所轄物業招商計畫，按公司招商政策和招商指標完成任務;

4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務;

5、負責制訂本部門各項規章制度、工作流程及應急預案措施，並落實、監督其執行情況;

6、全面負責物業管理區域內治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;

7、負責服務質量改進與提升，及時處理投訴和報修工作;

8、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;

9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業服務委託契約等事宜的協調與溝通工作;

10、負責制定並落實部門員工的獎罰方案，按公司規定對員工實施考核;

11、負責制訂本部門員工的培訓方案，並組織落實、檢查其執行情況;

12、負責落實、執行行業主管部門、公安消防等相關部門下達的指令、通知等相關工作;

13、負責組織本部門相關人員定期對責任區域的物業現場和客戶服務情況，進行交叉檢查並督辦檢查問題的整改情況。

14、上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責描述 篇25

1、負責小區各項經營管理工作。

2、負責小區資源管理;

3、負責小區工作人員管理;

4、對項目經營績效負責;

5、對管理服務品質負責;

6、負責業主關係、對外公共關係的協調處理;

7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業主任工作職責描述 篇26

1、全面負責中心物業管理運作，領導全體員工為客戶提供一流的物業服務;

2、外包契約評定及審核, 監督指導保全、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業部運作情況;

3、負責本部門對外聯絡工作，協調公司與各相關政府機構的關係，參與政府部門組織的有關會議;

4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的事故發生，抓好本部門員工的技術培訓，工作落實;

5、確保環境方針與程式在組織內的實施。有效利用資源以減少浪費; 通過創造性的、可行的方法重複利用我們的資源;並且尋求廢物再生的機會;

6、確保物業工作人員認真貫徹公司推行的相關環保政策、精神，並按公司的環境方針、程式與工作指導盡其職責;

7、開展內部環境審核並採取措施防止任何不符合行為發生。

物業主任工作職責描述 篇27

1.協助物業服務中心經理監督員工按部門工作標準、操作流程進行各項工作開展;

2.負責協助擬定部門培訓計畫及實施;

3.指導員工按操作規程做好裝修申報手續的辦理、審批等工作;

4.負責安排部門員工做好物業費的收繳、催繳工作，提高收繳率;

5.定期拜訪業戶、傾聽業戶對物業各項服務的評價和意見，最佳化業戶關係;

6.負責園區巡檢工作的開展;

7.負責業戶投訴工作的處理;

8.負責督導員工做好日常業戶接待、諮詢、報修服務;

9.協助部門做好各項社區文化活動;

10.協助公司做好業戶滿意度調查工作;

11.監督、檢查業戶資料檔案管理;

12.完成上級交辦的其他任務。

物業主任工作職責描述 篇28

1、根據上級要求，負責安排、監督、指導下屬員工各項物業管理工作;

2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業務水平和服務質量;

3、協調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創優秀項目;

4、參與部門各項計畫及總結的制定並負責實施跟進檢查;

5、協助部門經理處理緊急突發事件、投訴，跟進結果並及時溝通回訪;

6、建立與開發商、租戶、政府單位等的良好合作關係;

7、協助物業經理提交月度及年度工作計畫、預算及工作報告;

8、起草物業部門內部、外部公文;

9、上級交辦的其它任務。

物業主任工作職責描述 篇29

1. 熟悉各項管理制度、物業契約條款、相關收費標準及其構成，掌握所管轄區域內客戶基本信息和動態。

2. 根據招商租賃信息及時制定物業契約以及計付表內容，經客戶簽字後，給相關人員走總部流程，並錄入物業系統。

3. .負責所管轄區域內客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續。

4. 擬定所管轄區域內客戶涉及之一般文書、通告、表單、事件報告等。

5. 負責所管轄區域內客戶的物業管理費、能耗費及其他相關費用的收繳工作。

6. 負責督導日常報修情況以及回訪工作的進度，及時了解所管轄區客戶對報修的滿意度。

7. .每天對分管區域進行全面的巡查工作，檢查公區的保潔、綠化以及設備設施的完好情況，發現問題及時與相關部門進行溝通予以解決。

8. 積極主動走訪所管轄區內客戶，多方面了解客戶的需求，反饋給相關部門協調解決，提高客戶的滿意度。

9. 妥善處理所管轄區域內租戶的訴求以及投訴事宜。

10. 對大廈外判保全保潔工作進行檢查、監督、並提出改善性意見和建議。

11. 及時更新所管轄區域內的《客戶情況匯總表》、《緊急聯繫人表》、《二裝單元進度匯總表》。

12. .定期匯總周/月/年工作內容和相關數據給部門經理，便於部門經理提交周報/月報/年報。

13. 周巡場問題的銷項情況匯總以及報修銷項匯總。

14. 負責客戶檔案的管理工作。

15. 完成部門經理交辦的各項工作和任務。