物業主任工作職責職能

物業主任工作職責職能 篇1

1、熟悉掌握並負責項目內客戶的租金及各項費用的催繳工作;

2、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

3、負責管理項目內清潔、綠化、安保、維修、接待、回訪等服務工作;

4、收集有價值的物業信息，為推動物業管理工作的發展出謀劃策;

5、合理處理園區內突發事項並及時向上級反映;

6、在物業管理部的指導下，負責所在項目的物業管理工作，執行公司各項管理制度，對轄區內物業管理服務負責;

7、上級交辦的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇2

1.合理安排工作任務，確保各項任務落實。

2.做好物業管理費及其他費用的收繳工作。

3.妥善處理業主/客戶投訴，積極走訪業主/客戶，建立和諧的客戶關係。

4.做好轄區員工培訓工作，提高員工的專業技能與綜合素質。

5.監督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節及紀律情況，提高轄區員工服務意識。

6.妥善處理工作上發生的突發事件。

7.負責監管轄區安全、消防、衛生管理工作。

8.開展跨部門協調溝通，確保轄區各項工作的開展。

9.監督外包單位的工作執行情況。

10.完成上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇3

1. 外包項目服務品質監管

2. 確保商場整體處於良好的運營狀態

3. 做好租戶協調工作

4. 政府相關部門的溝通、協調工作

5. 外包團隊管理與建設

物業主任工作職責職能 篇4

1、全面負責物業安防、消防、清潔、綠化、客服等各方面的日常工作管理。

2、負責管理團隊的各項日常管理工作。

3、完成上級交付的各項工作。

物業主任工作職責職能 篇5

1、負責公司物業出租和辦公室標準化管理的建立、流程梳理;

2、負責公司的人力資源、行政等管理工作;

3、負責物業外聯、及辦公室的全面事務工作;

4、協助上級領導的日常事務處理工作，含各類通知，督辦，檔案和信息傳遞等;

5、完成領導交辦的其他事項;

物業主任工作職責職能 篇6

1.請示匯報：向物業部經理請示匯報工作;

2.組織落實：根據上級指示組織分布各崗位具體實施;

3.計畫管理：制定月度、年度工作計畫和月度物品採購計畫及費用預算，做好每天工作日誌;

4.隊伍建設：做好部門員工的思想工作，統一大家的認識;

5.員工培訓：根據上級要求和本部實際工作需要開展形式多樣的培訓，協助其他部門做好培訓開展工作;

6.業績考核：對組員月度、年度工作進行評估，並根據員工表現報物業經理審核;

7.工作督導：不定期檢查各崗位的工作，及時發現、解決各種問題，監督商戶裝修、撤場各項工作及工程進度;

8.溝通協調：對內與公司其他部門相關崗位加強溝通，緊密合作。對外與政府部門、租戶/顧客保持良好的關係;

9.檔案管理：做好本部門檔案、資料、圖片等原始資料的收集、整理、保管工作，並督導其他部門的相關工作;

10工作布置：根據商場實際情況和工作需要合理配置人力;

11.紀律管理：根據分部人員遵守公司各項規章制度;

12.信息反饋：對於所掌握的關於商場全面的管理服務問題要及時向上級匯報;

13.其他任務：完成上級交辦的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇7

1.貫徹執行物業經理下達的各項工作，組織、安排物業部的各項工作;

2.按要求對寫字樓業戶進行定期的意見調查及調查後的回訪工作。

3.受理和處理業戶的投訴，組織落實業戶的合理服務要求，及時向經理反映情況;

4.根據相關程式與業戶辦理入駐、裝修等相關手續

5.負責指導、監督下屬員工的工作;

6.策劃業戶聯誼活動及向業戶提供增值服務。

7.負責與相關租戶業戶或者業務部門溝通協調，保持良好關係。

8.制定部門年度物業預算方案，確保部門各項費用在預算內支出。

9.完成上級安排的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇8

1、在物業經理的直接領導下開展工作，協助經理制定本區分管項目的各項管理制度和工作計畫，並監督實施;

2.負責業主/用戶需求服務質量的有效監控;

3.對管理處有效開展社區文化活動，各類檔案資料管理規範負責;

4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;

5.組織定期、非定期的業主/用戶意見調查與分析;

6.負責與業主/用戶的溝通與協調工作並處理日常的投訴問題;

7.負責制定保潔員、客服的培訓計畫，並實施;

8.負責本部門人員班次安排及考核;

9.負責制定和編排公共區域清潔工作計畫和人力安排計畫;

10.對突發事件或緊急事故迅速做出反應，採取有效應急措施控制事態的蔓延，並及時報告上級領導;

物業主任工作職責職能 篇9

1、統籌銷售案場管理服務工作，指導、監督各部門服務工作的開展;

2、制定案場各崗位工作標準，配合銷售部各項活動;

3、開展各項培訓工作，不斷提升案場服務標準;

4、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練;

5、樓盤前期物業管理介入工作，提出改進建議。

物業主任工作職責職能 篇10

1、 處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴並對物業經理負責;

2、 負責所管轄範圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;

3、 指導下屬辦理小區業戶的入伙、裝修手續;

4、 對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改;

5、 負責管轄範圍內遺留工程問題的跟進工作，並定期將情況匯總、分析。

物業主任工作職責職能 篇11

1、全面負責中心物業管理運作，領導全體員工為客戶提供一流的物業服務;

2、外包契約評定及審核, 監督指導保全、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業部運作情況;

3、負責本部門對外聯絡工作，協調公司與各相關政府機構的關係，參與政府部門組織的有關會議;

4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的事故發生，抓好本部門員工的技術培訓，工作落實;

5、確保環境方針與程式在組織內的實施。有效利用資源以減少浪費; 通過創造性的、可行的方法重複利用我們的資源;並且尋求廢物再生的機會;

6、確保物業工作人員認真貫徹公司推行的相關環保政策、精神，並按公司的環境方針、程式與工作指導盡其職責;

7、開展內部環境審核並採取措施防止任何不符合行為發生。

物業主任工作職責職能 篇12

1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關手續，並跟進及查察商場的租賃動態，做好租戶的動態報告;

2、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種有償服務費用的催繳工作;

3、協助管理商場顧客服務台的工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;

4、監督評核外判公司的工作質量，對存在問題敦促其及時整改;

5、負責制定用戶意見調查程式，對用戶意見的匯總進行分析;

6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;

7、制定部門物業需求計畫書;

8、培訓員工的文化素質、工作能力及業務技能;

9、 完成上級領導安排的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇13

1.協助物業經理開展項目日常各項物業管理工作，督導員工完成本部門的工作任務;

2.全面負責現場秩序維護與環境維護工作的安排、檢查、監督與指導;

3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;

4.負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

5.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保全培訓計畫、協助消防訓練、對保全員工進行考核、協調服務中心與治安管理部門之間的工作;

6.非辦公時間巡視小區，防止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

7. 協助處理一切意外事故，報告及善後工作。

物業主任工作職責職能 篇14

1. 負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計畫並組織實施。

2. 負責監管外判公司保全、保潔團隊的整體管理工作，對外包保全員、保潔員定期進行培訓、考核監管工作，對新入職外包保全員進行面試檢查。

3. 貫徹執行國家法律、法令以及有關安全保衛、衛生方面的規章制度和方針政策。

4. 負責監控設備及消防設備設施的日常監督管理。

5. 負責停車場及各公共區域日常安防及衛生管理工作。

6.支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。

7.定期考核外判保全、保潔公司績效，並組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衛生質量符合公司要求。

8.組織實施對消防、監控設施、滅火器材和消防安全標誌的維護保養，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

9. 落實清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規範，及時做好各種工作安排與檢查。

10.制定全套突發事件應急預案，並定期組織員工演練。

11.與政府部門保持良好關係，配合、協助相關政府部門處理有關各項事宜。

12.完成上級交代的其它工作。

物業主任工作職責職能 篇15

1、負責小區各項經營管理工作。

2、負責小區資源管理;

3、負責小區工作人員管理;

4、對項目經營績效負責;

5、對管理服務品質負責;

6、負責業主關係、對外公共關係的協調處理;

7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業主任工作職責職能 篇16

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

8、負責處理租戶投訴，保持大廈環境衛生及維持治安秩序。

物業主任工作職責職能 篇17

1、協助項目總經理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計畫，並落實分解與監督。

2、負責檢查和整改項目安全隱患，並制定有效的安全管理提升方案。

3、負責物業項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關消防器材、設施台賬。

4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。

5、負責對外協調公安、派出所、社區工作站等相關單位公共關係，確保各項工作的順利開展。

6、檢查項目安全內務工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結每周治安管理工作。

7、協助處理樓宇內各種違章行為、突發事件，調解轄區內的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。

8、負責處理與安全管理相關的投訴。

9、完成上級交辦的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇18

1、負責監督項目臨時管理規約、用戶手冊、前期物業服務協定和裝修手冊的落實執行。

2、協助上級編制、修改項目物業管理檔案，擬定管理目標和服務標準;編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度並監督落實。

3、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

4、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪;負責接待並處理業戶日常投訴，定期組細業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應幵處理所轄區域內各種業務和突發亊件。

6、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業服務中心各類檔案管理。

物業主任工作職責職能 篇19

1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;

2 協助運營經理和保全主管，組織、協調處理突發事件，並及時匯報處理進展;

3 協助工程部經理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監督;

4 協助客服部經理，負責當值期間客戶投訴處理;

5當值期間內接受運營經理/保全主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區域防火安全、施工作業安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保全各崗位在崗情況和工作狀態，做好檢查和記錄，發現問題及時糾正;

6 完成上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇20

1、對副總經理負責並匯報工作;

2、制定物業部年度、月度工作計畫並組織實施;

3、制定公司所轄物業招商計畫，按公司招商政策和招商指標完成任務;

4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務;

5、負責制訂本部門各項規章制度、工作流程及應急預案措施，並落實、監督其執行情況;

6、全面負責物業管理區域內治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;

7、負責服務質量改進與提升，及時處理投訴和報修工作;

8、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;

9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業服務委託契約等事宜的協調與溝通工作;

10、負責制定並落實部門員工的獎罰方案，按公司規定對員工實施考核;

11、負責制訂本部門員工的培訓方案，並組織落實、檢查其執行情況;

12、負責落實、執行行業主管部門、公安消防等相關部門下達的指令、通知等相關工作;

13、負責組織本部門相關人員定期對責任區域的物業現場和客戶服務情況，進行交叉檢查並督辦檢查問題的整改情況。

14、上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇21

1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保全、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

4. 負責編制社區文化活動計畫，經服務中心批准後負責組織實施;

5. 制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保全培訓計畫、協助消防訓練、對保全員工進行考核、協調服務中心與保全公司和治安管理部門之間的關係;

7. 不時在非辦公時間巡視小區;

物業主任工作職責職能 篇22

1、根據《物業管理委託契約》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務。

2、組織實施管理中心的各項工作規範,保證各項工作的有序開展。

3、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。

4、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規範和措施。

5、對物業管理服務分供方的工作進行監控、檢查和評價。

6、組織物業管理相關費用的收繳工作。

7、對託管物業實施物業管理服務時的對外聯絡工作。

8、完成公司交辦的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇23

一、根據社區物業服務中心對物業服務的要求和各項規章制度，對小區的交通、車輛、治安、衛生、綠化養護、維修和有關小區建設、社區文化等實施全面管理。

二、結合小區實際，檢查、督促員工認真貫徹執行並督促員工堅持原則，秉公辦事、敬業守紀、維護集體榮譽。

三、組織員工學習業務，嚴格培訓，提高管理服務水平，加強團隊協作，定期對員工進行考核，公平、公正地評價員工的工作，關心員工，調動員工的積極性。

四、對外來參觀訪問和住戶的來信來訪要熱情接待，接受黨員監督，提高服務質量，及時處理住戶投訴，總結推廣管理新經驗，提高管理水平。

五、參加物業服務業務培訓，不斷提高自身素質，完善小區各項規章制度和崗位責任制度。

六、積極配合上級有關部門，做好物業管理區域的有關工作。

七、定期向社區物業服務中心匯報工作，完成社區交辦的其他任務。

物業主任工作職責職能 篇24

協助處理小區內日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理範圍內的清潔、綠化、消防及協管工作,同時亦跟進各類維修工作進度;

及時發現並協助處理任何違規建築、裝修或其他違規情況,並向上級作出報告;

負責跟進物業管理費催收相關工作;

做好業主/租戶的投訴接待，並解答各類問題諮詢,作出適當的協調作用;

定期更新業主/租戶資料，按規定做好資料更新紀錄工作;

制定相關社區活動計畫，維護小區內業主/租戶的和諧關係

監督指導下屬員工日常工作，並提供必要的培訓;

協助處理物業往來檔案及業戶資料的歸檔、保存工作;

完成直屬主管指派的其他工作任務。

物業主任工作職責職能 篇25

1、根據上級要求，負責安排、監督、指導下屬員工各項物業管理工作;

2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業務水平和服務質量;

3、協調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創優秀項目;

4、參與部門各項計畫及總結的制定並負責實施跟進檢查;

5、協助部門經理處理緊急突發事件、投訴，跟進結果並及時溝通回訪;

6、建立與開發商、租戶、政府單位等的良好合作關係;

7、協助物業經理提交月度及年度工作計畫、預算及工作報告;

8、起草物業部門內部、外部公文;

9、上級交辦的其它任務。

物業主任工作職責職能 篇26

1、負責小區各項經營管理工作,對項目績效負責;

2、負責小區資源管理;

3、負責小區工作人員管理;

4、對項目經營績效負責;

5、對管理服務品質負責，不斷提高項目滿意度;

6、完成上級交辦的其他工作事項。

物業主任工作職責職能 篇27

1、負責物業公司的全面工作;

2、 根據物業管理委託契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

3、 擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對經營管理狀況負責;年終有工作總結;

4、 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導各部門處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

5、 對物業發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

6、 指導檢查物業的清潔衛生和環境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

7、 負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、業主保持溝通，確保與其有良好的公共關係;

8、定期組織工作會議，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

9、 對所管理的物業進行不定期巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業的安全負責任;

10、 負責對員工的業務培訓指導和績效考核;

11、努力開展增收節支、經營創收工作，控制資金合理支出，對造成經營不善或嚴重虧損情況負責;

12、 推進公司主營業務的完成情況，負責物業費的收繳以及調價工作。