物業主任工作職責職能

物業主任工作職責職能 篇1

1.合理安排工作任務，確保各項任務落實。

2.做好物業管理費及其他費用的收繳工作。

3.妥善處理業主/客戶投訴，積極走訪業主/客戶，建立和諧的客戶關係。

4.做好轄區員工培訓工作，提高員工的專業技能與綜合素質。

5.監督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節及紀律情況，提高轄區員工服務意識。

6.妥善處理工作上發生的突發事件。

7.負責監管轄區安全、消防、衛生管理工作。

8.開展跨部門協調溝通，確保轄區各項工作的開展。

9.監督外包單位的工作執行情況。

10.完成上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇2

1、熟悉掌握並負責項目內客戶的租金及各項費用的催繳工作;

2、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

3、負責管理項目內清潔、綠化、安保、維修、接待、回訪等服務工作;

4、收集有價值的物業信息，為推動物業管理工作的發展出謀劃策;

5、合理處理園區內突發事項並及時向上級反映;

6、在物業管理部的指導下，負責所在項目的物業管理工作，執行公司各項管理制度，對轄區內物業管理服務負責;

7、上級交辦的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇3

1、負責公司物業出租和辦公室標準化管理的建立、流程梳理;

2、負責公司的人力資源、行政等管理工作;

3、負責物業外聯、及辦公室的全面事務工作;

4、協助上級領導的日常事務處理工作，含各類通知，督辦，檔案和信息傳遞等;

5、完成領導交辦的其他事項;

物業主任工作職責職能 篇4

1. 外包項目服務品質監管

2. 確保商場整體處於良好的運營狀態

3. 做好租戶協調工作

4. 政府相關部門的溝通、協調工作

5. 外包團隊管理與建設

物業主任工作職責職能 篇5

1、全面負責物業安防、消防、清潔、綠化、客服等各方面的日常工作管理。

2、負責管理團隊的各項日常管理工作。

3、完成上級交付的各項工作。

物業主任工作職責職能 篇6

1、全面負責所管項目日常工作;

2、負責項目管理計畫及專項工作計畫的制定，督促、檢查計畫落實情況;

3、按照公司規定執行現場管控標準;

4、負責小區物業費收支及成本的控制;

5、積極推進項目多種經營工作的開展;

6、負責與項目重要客戶的定期溝通;

7、定期進行項目風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;

8、參與項目外包公司的洽談、監督、評估工作;

9、按公司要求積極開展業務外拓工作;

10、負責對項目人員進行業務培訓、指導，帶領項目團隊人員完成項目管理工作。

物業主任工作職責職能 篇7

1、 負責物業部門管理工作，確保物業服務達到企業的標準;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、負責內外部公共關係的維護，能夠與開發商、客戶、商輔、社區等建立良好的合作關係;

4、負責定期對本部門員工進行培訓和考核工作，提高員工的業務水平和服務質量;

5、妥善處理一切緊急及突發事件;

6、定期或不定期地開展物業管理內部自檢工作，發現問題及時糾正;

7、接受客戶投訴意見或建議，並進行分類處理，提升客戶滿意度

8、起草物業部門內部、外部公文;

物業主任工作職責職能 篇8

1、負責物業公司的全面工作;

2、 根據物業管理委託契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

3、 擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對經營管理狀況負責;年終有工作總結;

4、 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導各部門處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

5、 對物業發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

6、 指導檢查物業的清潔衛生和環境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

7、 負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、業主保持溝通，確保與其有良好的公共關係;

8、定期組織工作會議，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

9、 對所管理的物業進行不定期巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業的安全負責任;

10、 負責對員工的業務培訓指導和績效考核;

11、努力開展增收節支、經營創收工作，控制資金合理支出，對造成經營不善或嚴重虧損情況負責;

12、 推進公司主營業務的完成情況，負責物業費的收繳以及調價工作。

物業主任工作職責職能 篇9

1、負責對大廈安保、保潔、客服工作安排及管理;

2、客戶滿意度工作的計畫、開展、實施;

3、年度績效指標分解指標至各崗位，並監督、考核各崗位績效關鍵指標的完成情況;

4、部門員工的培訓、考核和工作安排，確保部門人員工作的順利開展。

物業主任工作職責職能 篇10

1.協助物業服務中心經理監督員工按部門工作標準、操作流程進行各項工作開展;

2.負責協助擬定部門培訓計畫及實施;

3.指導員工按操作規程做好裝修申報手續的辦理、審批等工作;

4.負責安排部門員工做好物業費的收繳、催繳工作，提高收繳率;

5.定期拜訪業戶、傾聽業戶對物業各項服務的評價和意見，最佳化業戶關係;

6.負責園區巡檢工作的開展;

7.負責業戶投訴工作的處理;

8.負責督導員工做好日常業戶接待、諮詢、報修服務;

9.協助部門做好各項社區文化活動;

10.協助公司做好業戶滿意度調查工作;

11.監督、檢查業戶資料檔案管理;

12.完成上級交辦的其他任務。

物業主任工作職責職能 篇11

1.領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作;

2.制定年度及階段性物業管理目標，深入一線，發現並解決社區物業管理的問題，持續全面提升社區物業管理品質。

3.負責制定本部門的工作計畫,並組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作;

4.妥善處理一切緊急及突發事件;

5.做好與各部門的橫向配合工作。

物業主任工作職責職能 篇12

1.協助物業經理開展項目日常各項物業管理工作，督導員工完成本部門的工作任務;

2.全面負責現場秩序維護與環境維護工作的安排、檢查、監督與指導;

3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;

4.負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

5.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保全培訓計畫、協助消防訓練、對保全員工進行考核、協調服務中心與治安管理部門之間的工作;

6.非辦公時間巡視小區，防止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

7. 協助處理一切意外事故，報告及善後工作。

物業主任工作職責職能 篇13

1、負責小區各項經營管理工作。

2、負責小區資源管理;

3、負責小區工作人員管理;

4、對項目經營績效負責;

5、對管理服務品質負責;

6、負責業主關係、對外公共關係的協調處理;

7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業主任工作職責職能 篇14

1.貫徹執行物業經理下達的各項工作，組織、安排物業部的各項工作;

2.按要求對寫字樓業戶進行定期的意見調查及調查後的回訪工作。

3.受理和處理業戶的投訴，組織落實業戶的合理服務要求，及時向經理反映情況;

4.根據相關程式與業戶辦理入駐、裝修等相關手續

5.負責指導、監督下屬員工的工作;

6.策劃業戶聯誼活動及向業戶提供增值服務。

7.負責與相關租戶業戶或者業務部門溝通協調，保持良好關係。

8.制定部門年度物業預算方案，確保部門各項費用在預算內支出。

9.完成上級安排的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇15

1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等);

2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行;

3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報;

5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，並按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程;

6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作;

負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行;

7、跟進外包單位(環境)監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作;

10、完成上級交代的其他工作。

物業主任工作職責職能 篇16

1. 熟悉各項管理制度、物業契約條款、相關收費標準及其構成，掌握所管轄區域內客戶基本信息和動態。

2. 根據招商租賃信息及時制定物業契約以及計付表內容，經客戶簽字後，給相關人員走總部流程，並錄入物業系統。

3. .負責所管轄區域內客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續。

4. 擬定所管轄區域內客戶涉及之一般文書、通告、表單、事件報告等。

5. 負責所管轄區域內客戶的物業管理費、能耗費及其他相關費用的收繳工作。

6. 負責督導日常報修情況以及回訪工作的進度，及時了解所管轄區客戶對報修的滿意度。

7. .每天對分管區域進行全面的巡查工作，檢查公區的保潔、綠化以及設備設施的完好情況，發現問題及時與相關部門進行溝通予以解決。

8. 積極主動走訪所管轄區內客戶，多方面了解客戶的需求，反饋給相關部門協調解決，提高客戶的滿意度。

9. 妥善處理所管轄區域內租戶的訴求以及投訴事宜。

10. 對大廈外判保全保潔工作進行檢查、監督、並提出改善性意見和建議。

11. 及時更新所管轄區域內的《客戶情況匯總表》、《緊急聯繫人表》、《二裝單元進度匯總表》。

12. .定期匯總周/月/年工作內容和相關數據給部門經理，便於部門經理提交周報/月報/年報。

13. 周巡場問題的銷項情況匯總以及報修銷項匯總。

14. 負責客戶檔案的管理工作。

15. 完成部門經理交辦的各項工作和任務。

物業主任工作職責職能 篇17

1、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質和財務運行情況;

2、根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計畫和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，並下達工作及客戶服務指標;

3、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應許可權範圍內的獎罰。

4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開展;

5、負責監管項目資產的管理情況;

6、負責與小區內業主、住戶、業委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關係維護，並對部門服務質量的最終結果負責。