酒店經理的崗位職責

酒店經理的崗位職責 篇1

1. 整合公司內外部資源，負責組織研究、編寫或修訂酒店/公寓的總體發展計畫和管理運營戰略，建立並最佳化公寓的運營標準系統;

2. 建立集團公司酒店/公寓運營的管控管理模式，並予以貫徹和日常維護，以及持續的改進和最佳化;

3.執行並監控酒店/公寓管理情況，確保公司的管理流程的有效落實，評估酒店/公寓的管理及經營情況並對存在的問題進行系統地處理，對經營管理出現的問題及時提供解決方案;

4. 做好公司年度銷售及財務預算的制定和落實，拓展銷售渠道，提高經營指標;

5. 負責管理公司運營團隊，對部門人員做好績效管理和職責分配;

6. 完成其他領導交付的工作。

酒店經理的崗位職責 篇2

1、負責在酒店行業解決方案市場規劃、拓展和銷售目標達成，充分利用線上線下銷售渠道，達成銷售目標和市場目標;

2、挖掘解決方案銷售線索、客戶需求調研需求分析、聯合公司內產品技術解決方案設計、方案宣講、配置報價、標前引導、技術答標等;

3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道，開源目標客戶並對客戶信息進行管理;

4、整合公司內資源，協助客戶忠誠度管理。

酒店經理的崗位職責 篇3

1.負責酒店籌備階段的所有工作，為酒店籌備制定各項目標，並按計畫實施;

2.負責酒店前期定位;

3.跟進酒店建設、設計等工作;

4.負責對工程質量、裝修進行驗收;

5.確保酒店按計畫竣工，交接驗收，保證酒店按計畫開業;

酒店經理的崗位職責 篇4

1.協助負責酒管公司日常運營、管理工作;

2.協助負責旗下各門店的全面管理;

3.根據市場實際情況，協助負責制訂各門店經營目標和經營方針;

4.協助負責各門店績效考核工作;

5.全面協助負責酒管公司安全、行銷等管理工作。

酒店經理的崗位職責 篇5

1. 擁有酒店行業大客戶資源;

2. 推廣聚合支付行業解決方案和引流解決方案;

3. 完成大客戶銷售指標;

4. 負責行業標桿客戶的挖掘與行銷拓展。

酒店經理的崗位職責 篇6

1、通過電話溝通、直面約談，對酒店進行考察評估、洽談合作，並根據客戶需求與競爭對手情況，制定合理的運營方案;

2、完成與商戶從簽約到上線過程中的溝通協調，契約信息錄入等工作;

3、處理各類活動、價格調整、到期續簽等日常運營事務;

4、與商戶保持緊密聯繫，推動商戶積極參與促銷活動，並協助客服解決客訴;

5、協助上級做好酒店業務市場和竟爭對手信息的收集，維護好重點合作夥伴的長期合作關係。

酒店經理的崗位職責 篇7

1、全面負責酒店經營管理，制定酒店規章管理制度和服務操作規程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務質量的不斷提升。

2、制定酒店經營方向，包括酒店一系列價目，如房價、餐飲價等。制定市場拓展計畫，帶領銷售部進行全面的推廣銷售，檢查營業進度與營業計畫完成情況，保證酒店經營業務順利進行。

2、審定簽署年度經營目標與計畫。審批酒店財務預算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節流，提高酒店經濟效益。

4、有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網路，爭取___營業收益。

5、建立科學的客戶檔案資料管理系統，増強與客人的溝通，與客戶建立長期穩定的合作關係。

6、代表酒店與上級主管部門、政府機構、有關業務部門建立有效的溝通和良好的公關關係。

酒店經理的崗位職責 篇8

1、別墅區日常人員、服務及物資等方面的統籌管理。

2、負責日常別墅區的對客情況，維護客情及辦理客戶入住情況，確保客人入住別墅時得到優質、周到、有禮的服務，對顧客的服務反饋、意見進行記錄、總結，對服務流程進行改善和最佳化。

3、貫徹執行公司總部的統一質量標準，確保衛生質量達到預定要求。

4、了解別墅各項成本費用支出，並督導別墅節能工作，確保別墅的運營成本和費用得到合理控制，達到預期的考核指標。

5、設備設施的正常運轉，無任何安全責任事故發生，妥善處理所轄區域內突發事件。

6、協調別墅所在當地內的各職能部門的關係。

酒店經理的崗位職責 篇9

1、全面負責所在區域的經營管理，完成各項計畫目標;

2、圍繞上級領導下達的各項指標和工作，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

3、根據公司服務運營的標準與流程，保證負責區域的正常運營並致力於提升服務品質;

4、負責團隊的建立、培養、培訓和管理，提高員工素質及團隊效率;

5、全面負責安全管理，確保客人和員工的人身、財產安全;

6、與公司、業主單位進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

7、完成公司交辦的其他工作。

酒店經理的崗位職責 篇10

對分店業績負責，組織分店銷售工作，提升分店銷售業績，完成公司下達的營收和利潤指標。

執行公司產品、對客服務、品牌、價格等連鎖標準，根據公司要求，監控分店服務質量，及時處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進客戶體驗感受。

分店各崗位招聘和選拔，監控和推進員工入職、轉正、異動、績效考核、獎懲管理、假期管理、離職等工作。

負責分店財務管理，包括財務數據分析，物品採購計畫，現金流管理等。

推廣分店品牌和維護品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

領導分店安全管理工作，落實分店安全和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和分店財產安全。

酒店經理的崗位職責 篇11

1、負責酒店日常管理工作，及時了解各項工作情況;並檢查、督促和協調工作進展;

2、保證並持續提高酒店各部門工作效率和服務質量;

3、編制、發布各項規章制度、操作流程、工作程式和作業指導書，及時指導修改不適用的操作規程;

4、合理配置酒店員工，核定內部分工範圍，負責制定酒店員工崗位職責，建立各崗位責任制;

5、檢查現場情況實際運營情況，及時發現問題及隱患，督促按規定及時改善;

6、負責檢查、指導和考核下屬員工的工作，確保工作質量，維護良好的紀律;

7、負責客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，確保客戶滿意度;

8、做好與客戶的溝通協調工作，更好地滿足客戶的各種需求，達到契約約定的服務內容和承諾的服務質量;

9、上級交辦的其他相關工作 ;

酒店經理的崗位職責 篇12

1、負責發展目標客戶，拓展公司業務，維護客戶關係和收集客戶信息。

2、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計畫;

3、研究和掌握周邊客戶群體以及旅遊市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告;

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計畫，報總經理審批後執行。

6、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月行銷部工作計畫，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

酒店經理的崗位職責 篇13

1，根據市場實際情況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃，制定酒店經營方針;

2，組織、監督實施執行酒店業務計畫和經營方針，將任務合理安排、分解，完成總體目標;

3 ，組織並制定市場開拓計畫，分析經營管理狀況和市場發展狀態，研究競爭對手的經營策略並及時作出相應措施;

4，定期分析酒店經營的財務狀況，制定費用預算，控制費用和成本;

5 ，主持、負責酒店的基本團隊建設，制定基本的管理規範、激勵考核員工業務;

6、酒店籌建期間施工、設計、裝修等工作的主導和配合;

7、酒店相關證照的辦理;

8，完成領導交給的其他任務。

酒店經理的崗位職責 篇14

1、全面負責酒店的籌建，運營管理、服務管理、行銷管理、內務、安全管理等工作;

2、組建團隊，帶領團隊開展銷售工作，並在成本預算內實現營業收入、GOP、EBITDA和RP等業績指標的達成;

3、按照品牌質量標準執行監控分店落地，維護酒店資產、品牌形象，提升服務品質及顧客滿意度;

4、外聯關係維護，為酒店運作創造良好經營環境;

5、確保分店正常運營的各項對外事務的處理，如證照辦理和年審等。

酒店經理的崗位職責 篇15

1、負責民宿集宿項目的整體管理工作;

2、負責民宿集宿項目的整體接待工作，包括但不限於政府領導、公司客戶、合作夥伴等;

3、負責民宿集宿項目的客房、餐廳、會議室等管理工作;

4、負責民宿集宿項目員工的日常工作管理及工作協調安排;

5、負責監督項目工程進度;

6、負責維護與當地村民們的關係;

7、負責與總部公司對接協調相關工作事宜;

8、完成領導安排的其他事項

酒店經理的崗位職責 篇16

1、全面負責酒店的運行和管理，負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標。

2、負責確立酒店的經營管理方針、發展方向、組織機構和完善酒店的長遠規劃及年度經營計畫，並指揮實施。

3、負責建立健全酒店內部的組織系統、運行機制及各項規章制度;協調各部門關係;審批各部門的請示、報告。

4、責研究並掌握市場變化及其發展趨勢，制定價格體系，適時提出階段性工作重點，並組織實施。

5、決定酒店組織機構設定和編制定員，確定各部門職責，任免中級管理人員並審定酒店的人力資源開發方案。

6、審定酒店的內部財務制度和分配方案，審定酒店的預算、決算、更新改造和投資方案，審定並簽訂酒店的重要契約。

7、審定酒店的市場行銷方案，不斷開拓市場。審定酒店培訓計畫，提高服務員等各部門員工素質和服務質量。

8、塑造良好的酒店形象，與社會各界人士保持良好的公共關係。

9、負責重要客人的接待等工作。

10、主持召開酒店每周的經理例會及總經理辦公會。 定期向董事長匯報工作，認真貫徹執行董事長的各項決議。

酒店經理的崗位職責 篇17

1、制定年度經營計畫，並確保酒店經營和管理指標的完成

2、定期分析酒店經營和管理狀況，形成匯報意見;

3、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋，建立相關案例庫達到資源共享;

4、督導店長助理和值班經理的日常工作;

5、負責酒店文化提升、店麵團隊建設;

6、負責店內人事工作的監督、指導及招聘工作;

7、指導下屬建立培訓體系並實施培訓計畫，為酒店培養人才

8、制定店內維修計畫，負責店內資產使用和保管;

9、負責酒店內治安和消防安全管理;

10、負責店內公章、證照、密碼、鑰匙的保管及對經營數據保密;

11、負責與政府部門等機構的協調和溝通，確保店面正常運營;

酒店經理的崗位職責 篇18

1、負責酒全面管理工作。

2、負責酒店安全防範工作，定期檢查各部門、各出口、各項電源、防火通道、安全知識牌、消防設施等。

3、處理協調好對外辦公事件、與社會各界人士保持良好的公共關係，樹立良好的酒店形象，並代表酒店接待重要貴賓。

4、完成導交辦的其他任務。

酒店經理的崗位職責 篇19

1、根據公司戰略和經營預算目標的要求，達成酒店各項經營管理指標。

2、負責酒店的日常運營的管理，包括市場行銷推廣策略的制定及推行、酒店綜合管理體系、業務流程及運營標準的建立。

3、制定、完善及執行符合公司戰略訴求的自有品牌的標準，並根據階段目標推動品牌建設。

4、根據酒店發展戰略，建立和完善酒店人力資源引進、培養、培訓及績效評估體系。

酒店經理的崗位職責 篇20

1、全權負責酒店的管理工作，對總經理負責，並接受總經理的督導。

2、負責酒店各項工作的計畫、組織和指揮工作，帶領酒店全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

3、制定酒店的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計畫的實施，組織編制和審定酒店工作程式及工作考評。

4、主持日常業務和領班例會，並負責酒店人員的聘用、培訓及工作考評。

5、制定酒店經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

6、制定客房價格政策，制訂和落實客房推銷計畫，監督客房價格執行情況。

7、檢查酒店的設施和管理，抽查工作質量及工作效率。

酒店經理的崗位職責 篇21

準備日常的工作安排和了解有關經理及員工的變動。

確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責，並遵循指導方針工作。

確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服。

有效的保證員工在工作中能始終提供高質量的，謙遜的服務，以求為客人帶來最滿意的服務。

積極指導員工以確保他們按照部門專業精神提供服務。確保實行服務標準。

與員工和其他部門建立和維持良好的工作關係。

確定特殊團隊及重要賓客的各種要求並後續跟進。

在需要時準備並提交突發事件及意外傷害報告。

經常向員工強調他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務於客人。

確保所有顧客所反映的問題都得到滿意的回覆，並使客人對我們專業的態度及及時的彌補措施感到滿意。

監督並調整員工的工作狀態。

建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及尊重。

始終按照公平對待原則及勸告或懲處程式對待員工以保證與萬豪所提倡的公平對待原則相一致。

酒店經理的崗位職責 篇22

1，根據市場實際情況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃，制定酒店經營方針，並報領導審批;

2，組織實施執行酒店業務計畫和經營方針，將任務合理安排至下屬人員;

3，監督和控制酒店業務計畫和經營方針的實施情況，如有問題及時解決;

4，組織並制定市場開拓計畫，分析經營管理狀況和市場發展狀態，研究競爭對手的經營策略並及時作出相應措施;

5，定期分析酒店經營的財務狀況，制定費用預算，控制費用和成本;

酒店經理的崗位職責 篇23

與相關部門合作，建立、推薦和跟蹤概念概述、維護和管理開業前和開業後的預算

根據青島環亞酒店的布局，建立開業前的OE清單，確保酒店設施設備的正常運營。

人力培訓和監督

根據中國運營的品牌標準運營要求

確保酒店操作符合所有適用的法律和行業規範，從操作層面包括職業健康安全、外匯管理，食品安全等

負責酒店銷售體系、預算預測和人力配置

處理客戶投訴和員工不滿

確保酒店的運營與和管理

酒店經理的崗位職責 篇24

1，向公司董事會負責，定期向上級領導報告工作。

2，負責制定酒店的經營管理目標、年度工作計畫與員工管理計畫，並組織實施。

3，全面負責酒店人、財、物的管理，並重點負責市場行銷、人力資源和計畫財務管理工作。

4、根據市場變化和發展規律，制定市場行銷工作的方針、政策和策略，並組織實施和有效控制。

5，建立和健全酒店組織系統，合理調配與控制人力資源，擬定部門管理人員的任免事宜，並定期組織考核。

6，負責酒店年度預算與決算的編制，嚴格控制酒店的經營成本和各種費用開支，抓好開源節流工作，確保酒店資產保值增值。

7，抓好酒店員工隊伍建設和人才培養、開發工作，全面提高員工的素質。

8、主持制訂和完善酒店的各項規章制度，全面負責推行酒店管理模式，督導下屬履行職責，堅持服務宗旨和質量管理，確保酒店的高服務水準。

9、全面負責酒店的安全管理，抓好安全生產、食品衛生和消防、治安安全工作，確保賓客的人身、財產安全。

10、保持與社會各界的廣泛聯繫，抓好重要客戶的接待工作，塑造酒店良好的內、外部形象。

11、抓好酒店民主管理工作，關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件。

12、完成公司上級主管部門以及政府有關部門交辦的其他工作。

酒店經理的崗位職責 篇25

1、負責酒店整體運營管理工作;

2、負責酒店宣傳推廣工作;

3、負責酒店人才團隊建設、規範內部管理及程式;

4、負責員工培訓，不斷提升員工素質、技能和服務;

5、負責酒店消防安全工作。

酒店經理的崗位職責 篇26

1、全面負責酒店的運營管理，包括成本、行銷、品質、安全等;

2、組建團隊並開展工作，達成年度運營目標;

3、按照品牌質量標準執行工作任務，維護酒店資產和品牌形象，提升服務品質和顧客滿意度;

4、為酒店經營創造良好經營環境;

5、確保酒店運營的各項對外事務及時有效的完成。

酒店經理的崗位職責 篇27

1. 負責酒店全面日常運營管理;

2. 負責與政府等相關部門的溝通與協調工作;

3. 負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等;

4. 負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成;

5. 負責與公司人事部、培訓部、員工規劃與發展部共同完成所管轄酒店的人員招聘、培訓及員工關懷工作。

酒店經理的崗位職責 篇28

1.私訂酒店的管理運營工作;

2.酒店團隊的組建、日常管理和考核，帶領團隊開展酒店運營、接待、服務和銷售工作;

3.在公司大目標方向的前提下，制定並達成酒店經行銷售和管理目標;

4.酒店規章制度和服務操作規程的制訂，劃分各崗位職責，並監督貫徹執行;

5.完成公司安排的接待和會務等工作;

6.公司領導安排的其它工作。