前台工作職責職能

前台工作職責職能 篇1

1、負責前台的來電接聽，人員接待，指引，安排;

2、辦公區巡查;

3、客戶需求/投訴處理;

4、負責部門物料的申購與管理;

5、領導交辦的其他事宜。

前台工作職責職能 篇2

1、按照公司規範進行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進行統計和跟進

2、根據公司標準接聽電話和收發傳真

3、嚴格執行公司規定協助設計師與客戶的電約、預約;

4、協助設計師進行預算的列印、核算，設計圖紙及其他相關資料的統計及保管;

5、協助部門經理管理日常事務;

前台工作職責職能 篇3

1、負責前台電話的接聽和轉接，對來訪的客人進行接待引導及茶水招待，並及時準確通知被訪人員;

2、負責組織起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程;

3、熟悉國家勞動管理的法律、法規。

前台工作職責職能 篇4

1、 保持與公司總部的工作聯繫，準確轉達上級工作精神，布置具體工作。

2、 配合業主方做好具體接待工作，配合做好其他經營業務工作。

3、 負責向入駐的客戶發出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關資料，跟進客戶進場工作並辦理相關手續。

4、 掌握客戶入駐及公司的有關情況，保持與客戶的聯繫。

5、 掌握客戶日常服務管理上的需求動態。

6、 定期做好客戶的拜訪工作。

7、 根據客戶《需求申請表》的需求申請，聯繫相關部門給予配合和處理。

8、 客戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉相關部門給予退還押金。

前台工作職責職能 篇5

1、前台來訪者接待、電話接聽;

2、檔案郵寄、接收、檔案列印、複印、掃描等工作;

3、會議室預約、協調會議時間及會場布置等;

4、辦公室環境維護等;

5、完成上級領導交辦的其他工作。

前台工作職責職能 篇6

1、.及時、準確接聽電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的複印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前台工作職責職能 篇7

1、負責來訪客戶的接待和引見，接受諮詢，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

2、監督執行辦公室日常管理制度，合理安排後勤支持工作;

3、負責公司檔案、通知的分發，做好分發記錄並保存;

4、負責公司內部會議的安排與接待工作、協助組織各類活動;

5、服從公司或上級領導的工作安排，積極配合其他部門或同事的工作。

前台工作職責職能 篇8

1、負責公司前台接待及總機接待，快遞郵寄收發，外來人員登記;

2、前台的日常事務,安監資料整理申報

3、 上級安排的其他行政工作

前台工作職責職能 篇9

1.負責接待前來諮詢的家長，老師，學生，及時傳遞信息並作好相關記錄;

2.負責協助校長處理校區人事，行政，財務板塊相應的工作;

3.負責校區各項工作進度的跟進與對接，為校長處理各種校務事宜;

4.郵件信件收發，員工入離職辦理、考勤等工作;

5.完成上級領導交辦的其他工作任務。

前台工作職責職能 篇10

1、負責公司前台的日常接待;

2、負責考勤系統的數據錄入、維護，導出與審核;

3、負責低值易耗品和辦公設備的採購，發放，維護與管理;

4、負責名片、海報、活動道具等的採購與管理;

5、負責行政物資及固定資產的盤點;

6、負責公司各項行政費用及水電費、房租的結算;

7、完成上級交辦的其它工作。

前台工作職責職能 篇11

1.負責訪客的登記、接待、引見;

2、接聽客戶諮詢電話，用語規範，態度熱情禮貌;

3.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好相關信息的記錄、整理、建檔;

4.負責檔案列印、複印、傳真及登記;

5.負責辦公用品發放與登記、統計;

6.維護前台區域和公共區域的整潔;

7. 完成領導交辦的其他工作。

前台工作職責職能 篇12

1.負責公司來訪人員登記接待、安排工作;

2.列印、複印檔案，收發簡訊、檔案等;

3.及時更新和管理員工通訊錄等聯繫信息;

4.負責訂水、包裹的安排及快遞公司的聯繫;

5.負責文具的領用、收發、採購等工作;

6.完成上級交給的其他事務性工作

前台工作職責職能 篇13

1、主要工作內容為銷售業務跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計畫統計部門協調確認交期。

2、跟蹤訂單的生產進度，協調處理訂單異常及時與業務員進行反饋;

3、製作交貨計畫，安排產品的發貨;

4、協助業務員做好客戶投訴處理事項。

5、月底與客戶進行對帳並製作客戶收款計畫。

6、客戶客訴及客供物品與工廠的協調等工作。

7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

8、倉庫的管理(物品很少，較單一)

9、接聽前台電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)

10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

11、領導安排的其他工作。

前台工作職責職能 篇14

1.服從前台接待主管的領導，按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保全處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責公司檔案、通知的分發，做好分發記錄並保存

6.配合接待主管完成部分檔案的列印、複印、文字工作

7.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前台工作職責職能 篇15

1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。

2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。

3. 根據精品、附屬檔案以及衍生業務的工作計畫開展銷售工作，完成銷售目標。

4. 執行主機廠的服務行銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

5. 收集並向市場部提供競品的售後服務行銷等信息。

6. 協調相關部門和人員做好預約準備工作。

7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

8. 負責客戶一線原始單據的檔案整理。

9. 負責並配合車間外出救援工作。

前台工作職責職能 篇16

1、負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作;重要事項認真記錄並傳達給相關部門;

2、負責來訪客戶的接待(包含國外)，基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

3、能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件、快遞等物品;

4、負責部分後勤物品管理、發放、採購以及公司考勤錄入等基礎工作內容;

5、完成領導需要協助的其他事務。

前台工作職責職能 篇17

1：根據公司對員工儀表與行為規範的要求，負責訪客的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

2：根據信件安全的要求，負責公司檔案、快遞、報刊的收發及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發與保管;

3：根據公司往來業務的需要，負責企業通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉接，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，保證信息不遺漏、不延誤;

4：根據公司會議等級需求，負責受理會議室預約與提供對應的會議服務工作，保證公司會議服務的針對性與準確性;

5：根據公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，並按需輪崗與輪班，保證前台接待崗的優質在崗率、到崗率。

前台工作職責職能 篇18

1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營業時間內增補

2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

3.進店客戶指引，群頭聯繫對應銷售顧問

4.展廳、網銷A表登記及錄入

5.集客數據整理、匯報及表格

6.前台衛生及桌面整理

7.負責客戶的面訪滿意度調查

8收集客戶資料整理匯總

前台工作職責職能 篇19

1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。

2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。

3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。

4.負責公司檔案、通知、通告等資料的發放和傳送。

5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。

6.負責董事長、總經理及本部門有關檔案的列印、複印、傳真收發事務。

7.為總監級別以上員工供給檔案錄入、列印、複印，信箱管理等行政秘書工作。

8.負責複印機、印表機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。

9.完成領導交辦的其他工作。

前台工作職責職能 篇20

1. 負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

2. 收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

3. 負責前台電話總機的接聽和轉接，做好來電諮詢工作;

4. 負責公司前台或接待室的打理，保持整潔乾淨;

5. 完成上級主管交辦的其它工作;

前台工作職責職能 篇21

1、負責電話接待工作：接聽售後客戶電話諮詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供檔案錄入、列印、複印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

前台工作職責職能 篇22

1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯繫並記錄情況

2、開發潛在客戶並獲取新的潛在客戶地址

3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

4、培養潛在客戶的興趣和需求

5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣

6、在相關表格上記錄新的客戶數據並將其輸入銷售系統，並將相關數據傳達給銷售顧問或服務顧問

前台工作職責職能 篇23

1、負責訪客接待、面試接待;

2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔;

3、負責差旅預定等管理工作;

4、協助公司會議服務支撐;

5、前台區域、會議室區域的辦公環境管理、展現公司良好形象;

6、辦公用品的採購及管理;

7、完成上級交代的工作。

前台工作職責職能 篇24

1、負責店裡前台處的接待客戶，接聽來電、解答諮詢及傳遞信息工作;

2、協助醫生和美療師 客人到來後的通知、接待與安排;

3、負責店裡快件收發及傳遞 ;

4、客戶資料的管理與存檔等工作

5、聽從領導的其他安排

前台工作職責職能 篇25

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪人員，微笑服務;

3、負責中心的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括飲水機、複印機、空調及淨化器等);

4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

前台工作職責職能 篇26

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務，然後填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，了解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

10、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

前台工作職責職能 篇27

1、負責售後前台接待與服務的管理工作，執行並實施前台操作規範;

2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;

3、服務CS情況的監督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;

4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維繫客戶關係;

5、負責售後前台與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;

6、負責完成對前台客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。