物業管理專員崗位的崗位職責說明

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇1

職責

1、制定本周工作計畫表;

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄範圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;

3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理經理;協助經理主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

4、主導推進負責區域物業制度檔案修改，審核月總結工作量;

5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

6、按區域物業規模，設定區域物業管理組構架;

7、協助區域物業招投標工作(後勤接待、郵件、前台管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能);

8、完成區域物業季度匯報工作。

任職資格

1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件

2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇2

職責：

1、與公司內部、委託物業公司、客戶之間的信息傳遞、協調溝通與跟進;

2、協助經理列印、草擬各種對內外發文，統籌所有進出物業部的資料檔案等;

3、部門內的事務性工作;

4、會議安排及報告、紀要的撰寫;

5、本部門各類檔案資料的保管、歸檔、整理等工作。

錄取條件：

1、本科及以上 物業管理、電氣工程、工民建等相關專業。

2、一年以上寫字樓物業管理經驗。

3、品貌端正 身體健康 有責任心 細心 具有團隊合作精神。

4、熟悉辦公軟體、辦公自動化設備操作。

5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。

6、具備較好的親和力和服務意識。

7、熟悉物業管理的相關知識，熟悉相關政策、法規。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇3

職責：

1、負責購物中心公共區域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環境整潔有序、設備設施運轉正常，發現問題及時協調處理，保證營運環境良好;

2、負責租戶及商戶日常涉及的物業管理方面服務需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調、水電等事務的協調處理;

3、負責物業日常資料的歸檔;

4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬體，促進並跟進維修;

5、配合物業主管對購物中心外包供方進行日常監督及管理，包括協助招標，進撤場交接，日常工作品質監督，供方培訓等;

6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的採購工作;

7、協助裝修組、運營組及公司其他部門關於物業管理方面的工作。

任職要求：

1、學歷：大專以上(可考慮優秀應屆畢業生)

2、工作經驗：非應屆生需商業地產行業工作經驗，應屆畢業生需物業管理相關專業

3、專業技能：有物業管理上崗證書優先

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇4

1、物業安全管理制度、計畫、報告類檔案編制及整理、歸檔;

2、物業安全台賬建立、管理;

3、物業設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;

4、物業水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;

5、公司進出行政車輛及人員備案管理;

6、物業安全相關手續辦理，如進場裝修施工手續等;

7、及時有效傳達物業安全通知;

8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;

9、配合組織物業安全培訓、演習演練工作;

10、其他物業安全事項跟進、聯絡、提醒等;

11、完成部門日常事務及其他外聯工作。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇5

職責：

1、 負責公司體系檔案的維護和修訂;

2、 每月匯總各公司月報，製作管理月報;

3、 各項目季度物業服務報告審核;

4、 各項目遠程監控視頻抽查;

5、品質考核報告匯總、發放，整改結果跟進;

6、監督分公司品質督察的落實情況並進行統計匯總;

7、各類專項業務類信息統計匯總;

8、完成領導交辦的其他事項。

任職資格：

1、大專或以上;

2、物業管理、質量管理等相關專業;

3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;

4、具有優秀的綜合事務和業務協調、溝通能力;

5、語言組織能力較強，有內審員證優先。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇6

職責：

1、負責每月組織一次物業的現場考核工作，主要針對服務計畫和服務效果進行考核，並形成每月考核結論;

2、負責對服務中心日常工作的監管與協調，並根據任務單的要求進行督辦;

3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等後勤保障工作;

4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;

5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;

6、負責服務中心來函的回覆與跟蹤處理;

7、上級交代的其他工作。

任職條件：

1、性別不限，大專以上，有經驗者不限專業;

2、語言表達能力清晰、國語標準、流利，形象健康;

3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神，優秀的外聯能力;

4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;

5、熟練使用各種辦公軟體。

6、有駕照，能熟練獨立開車上路。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇7

1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；

3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔並進行監督檢查；

5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，並對檢查結果進行通報；

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇8

1、每日巡查項目區域，負責項目內商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與商戶的溝通，提升商戶的滿意度;

2、協助商家完成物業手續的辦理(裝修、開業等);

3、負責更新項目軟體系統及小程式的商戶信息及數據;

4、每月協助業主進行物業費、租金的收(催)繳工作;

5、完成各類數據的統計，並定時上報。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇9

職責：

1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;

2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取並及時反饋租戶的建議和意見;

4、負責商鋪日常租金催繳工作;

5、負責商場內治安防範與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

任職要求：

1、學歷專業：全日制專科以上學歷，文科類專業優先考慮;

2、年齡形象：20-28歲，形象良好;

3、工作經驗：不限，有酒店、賣場現場管理、客服實習經驗優先;

4、素質特點：性格外向，抗壓能力、責任心強，具備較好的協調能力。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇10

1、負責協助、檢查、督導相關物業人員開展工作;

2、及時協調和處理解決客戶的各類投訴並反饋有關信息，認真做好反饋工作;

3、以及領導交待的其它工作。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇11

職責：

1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，並擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計畫等，並負責結果監控;

2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，並組織評估;

4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，並跟進考核不合格項的整改工作。

任職條件：

1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;

2、大專及以上學歷，受過物業管理專業培訓;

3、責任心強，善於溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;

4、熟悉物業管理行業法律法規，對物管行業項目管理、品質標準有深刻研究，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;

5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇12

1、 負責巡查小區各項公共設施的情況、作記錄及處理;

2、 負責巡查及監督小區的衛生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

3、 檢查監督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、並記錄、處理不合格狀況;

4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續;

5、 在上級領導下進行客戶意見調查及反饋;

6、 在上級領導下開展各項社區文化活動;

7、 做好催款及統計工作;

8、 處理業主/住戶反映的各項問題，並及時反饋;

9、 做好商戶、小區業主/住戶的日常溝通;

10、負責各項回訪工作;

11、完成上級交辦的各項工作任務;

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇13

職責：

1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;

4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;

5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;

6.完成上級領導給予的其他工作。

任職資格：

1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;

2.熟練操作辦公軟體，擅長套用文寫作;

3.做事認真負責，有較強的溝通能力;

4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇14

1. 負責本辦公園區分管區域的物業管理工作，並落實執行。

2. 負責辦理租戶收樓手續，並整理租戶資料移交行政文員存檔。

3. 跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

4. 向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。

5. 負責辦理租戶裝修申報、驗收手續，跟進落實有關審批手續，聯繫工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，並做好資料的記錄。

6. 負責所轄區域的保潔、綠化質量情況指導工作。

7. 協助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，並追收租戶各項欠費。

8. 每日巡視制定區域並做好巡查記錄，發現問題了解情況並出單通知執行部門處理，並跟進處理結果。

9. 受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，並跟進回訪客戶至事項處理完畢。

10.負責各項管理事項通知的派發及監督執行。

11.定期與業主、租戶聯繫，保持良好關係。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇15

1、負責商場的經營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經營參謀，並對商場整體品牌布局的調整、品牌的最佳化提升、租金的調整提出合理化建議;

2、協助其他部門處理現場的各類投訴;

3、負責完成商戶月度場租等各項費用的催繳;

4、負責商場日常運營管理，協助安保部處理商場各類突發事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發生，確保為顧客提供一個環境優雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;

5、負責規範各專賣店的經營行為，維護企業的形象;

6、負責商場的價格體系管理，審批商戶的商品特價、調價、POP廣告申請，定期對各專賣店商品的價簽進行清查，確保價格體系的穩定;

7、負責與商戶、廠家、合作夥伴等保持良好的關係，主動詢問他們的難處並協調解決，聽取、採納其可行性建議和意見;

8、協助其他部門對新進商戶鋪位裝修、店面形象等進行監督、服務和管理，並做好新進商戶和撤場商戶的監督管理工作;

9、負責促銷活動的籌備、組織和實施，確保促銷活動的有序進行;

10、負責定期對各專賣店進行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專項檢查，發現問題及時解決，杜絕安全隱患;

11、負責商場內外花卉租擺和商場內保潔衛生的管理;

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇16

1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;

2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;

3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;

4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環境維護、文明施工等監管工作;

5、 負責商場客戶入退夥進場、退場手續檢查，物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

7、 完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇17

職責：

1、嚴格按照公司檔案的要求落實與本崗位相關的各項工作;

2、嚴格執行《前台接待服務規範》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心視窗的良好形象。

3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對於處理不了的事件及時上報;

4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的諮詢,使客人滿意;

5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，並為其辦理或協調相關事宜;

6、負責檔案的列印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;

7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格

1、年齡： 22-30歲

2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。

3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗

4、技能技巧：

1)熟悉物業管理相關法律法規，並能良好的運用;

2 ) 熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，

4)熟悉財務核算流程;

5)熟練套用Office辦公軟體;

5、個人素質：

1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧

2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。

6、其他：熟悉物業管理客戶服務工作內容

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇18

1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;

2、熟悉運營平台，並指導團隊成員運用平台作為日常工作重要工具;

3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;

4、合理組織各項租戶活動;

5、配合店長完成既定的招租、經營目標。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇19

1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，並做好跟蹤、反饋工作;

4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;並確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

5. 監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

6.負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

7. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇20

職責：

1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯繫函等書面檔案的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責對開發商前期移交的建築原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，並及時對業主進行回訪。

5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協定，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。

6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

任職要求：

1、高中及以上學歷，實習生及無經驗者均可;

2、為人正直，五官端正;

3、有良好的服務意識;

4、會基本的辦公操作軟體。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇21

1.負責所轄片區業主的投訴處理工作;

2.負責收集住戶意見，並及時處理和上報業主投訴及突發事件;

3.負責協調安全、環境、工程等各項工作滿足客戶基本物業服務需求;

4.管理業主/用戶檔案，負責業主/用戶代表大會資料的準備和管理;

5.有償服務費用的統一送簽、匯總;

6.小區出入證(卡)的發放、回收;

7.客戶用房備用鑰匙管理;

8.工程技術檔案資料的保管;

9.負責物業團隊的各類活動的組織、實施及協助開展社區文化活動。

10.轄區內綜合巡查;

11.每日要事匯報;

12.上級臨時交辦的其他工作。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇22

1. 主要負責處理轄區內租戶的報修、投訴，做好記錄，並代表管理處與租戶溝通協調，及時採取有效措施予以解決各類問題。

2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發現問題及時匯報並跟進處置。

3. 負責轄區內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協定及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。

4. 定期走訪轄區內租戶，與其建立良好關係，準確掌握動態，及時更新租戶檔案。

5. 負責發放轄區內租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。

6. 依照租約，定期收集轄區內租戶的裝修資料、營業執照、保單等複印件，保存與租戶相關的各種資料，並了解租戶的經營情況。

7. 協助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。

8. 按程式處理轄區內租戶緊急事件，如有需要，協助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。

9. 負責對外宣傳活動及租戶聯誼活動等，並做好相關記錄。

10. 負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協定審批及現場監管工作。

11. 負責重大節日及專項活動的環境布置方案的落實與實施。

12. 完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇23

1、負責物業服務部各類檔案及契約的登記、歸檔、保管及整理工作；

2、負責物業服務部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；

3、參加物業服務部會議，整理會議紀要；

4、負責統計物業工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；

5、負責辦理商戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，並作好記錄。

6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇24

1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。

2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄後及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。

4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，並配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。

6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。

7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計畫，監控使用。

8、領導安排的各種事情要配合

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇25

職責：

1、全面負責大樓物業部門工作，招商及收費工作

2、對商務大樓客戶確保提供優質服務;

3、完善保潔部和保全部門各項規章制度，落實崗位責任;

4、製作每月大樓租金和物業費報表，並跟進收費情況;

5、負責與業主、客戶的日常協調和溝通;

6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發事件的處理。

技能要求:

1、物業管理相關專業，服務意識強;

2、二年以上物業管理經驗，且在管理崗位上工作二年以上;

3、熟悉國家及地方相關物業管理法規，熟悉物業管理工作流程;

4、有良好的溝通技巧，工作責任心強，有較強的溝通、協調能力;

5、有物業管理上崗證者優先;

6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善於溝通;

物業管理專員崗位的崗位職責說明 篇26

1、熟悉商業運營部管轄範圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保全崗位、商鋪管理等等;

2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;

3、準確記錄並協助處理客戶投訴，及時向上級報告;

4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作