前台日常工作職責

前台日常工作職責 篇1

1. 按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗

2. 認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務

4. 客人到店時，要主動向客人問好

5. 為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間

6. 準確掌握好房態並及時與客房部核對房態

7. 與各部門密切聯繫，做好客人資料、信息的溝通

前台日常工作職責 篇2

1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規定程式與標準，提供一流的接待服務。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閒雜人員進入大樓。

2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理，在上下班尖峰時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保全聯繫。

3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔，樹立華業服務視窗的良好形象。

4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。

5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

6、保持大堂的清潔衛生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。

前台日常工作職責 篇3

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發;

5、負責前台區域的環境維護;

6、協助公司員工的複印工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前台日常工作職責 篇4

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、受理宴會預約，協調宴會時間，下發宴會通知，布置宴會場地;

5、負責訂餐安排及與快遞公司的聯繫;

6、負責主管交辦安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前台日常工作職責 篇5

1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;

2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息傳送;

3、展廳布置及巡查;

4、展車及試駕車管理;

5、展廳前台6S管理;

前台日常工作職責 篇6

1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;

2.負責接待來電、來訪、報修工作;

3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，並督導處理過程及結果，做好相關記錄;

4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;

5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;

6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的台賬更新工作;

7.負責空置房鑰匙管理工作;

8.負責市場廣播管理工作;

9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。

前台日常工作職責 篇7

1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。

2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。

3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。

4.負責公司檔案、通知、通告等資料的發放和傳送。

5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。

6.負責董事長、總經理及本部門有關檔案的列印、複印、傳真收發事務。

7.為總監級別以上員工供給檔案錄入、列印、複印，信箱管理等行政秘書工作。

8.負責複印機、印表機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。

9.完成領導交辦的其他工作。

前台日常工作職責 篇8

1、主要工作內容為銷售業務跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計畫統計部門協調確認交期。

2、跟蹤訂單的生產進度，協調處理訂單異常及時與業務員進行反饋;

3、製作交貨計畫，安排產品的發貨;

4、協助業務員做好客戶投訴處理事項。

5、月底與客戶進行對帳並製作客戶收款計畫。

6、客戶客訴及客供物品與工廠的協調等工作。

7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

8、倉庫的管理(物品很少，較單一)

9、接聽前台電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)

10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

11、領導安排的其他工作。

前台日常工作職責 篇9

1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供諮詢服務;

2.負責公司來訪人員的接待工作;

3.負責公司雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;

4.負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負責前台區域的環境衛生管理工作;

6.協助上級完成其他行政工作。

前台日常工作職責 篇10

1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。

2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。

3. 根據精品、附屬檔案以及衍生業務的工作計畫開展銷售工作，完成銷售目標。

4. 執行主機廠的服務行銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

5. 收集並向市場部提供競品的售後服務行銷等信息。

6. 協調相關部門和人員做好預約準備工作。

7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

8. 負責客戶一線原始單據的檔案整理。

9. 負責並配合車間外出救援工作。

前台日常工作職責 篇11

1、負責售後維修前台的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

3、督促前台業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

4、負責車輛維修後，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，

及時解決並作出整改計畫。

5、負責售後服務部日報表的統計及每月底月報的製作，建立好各項台帳，並

及上報站領導和公司領導。

6、協助服務經理對客戶投訴的處理工作。

7、負責協調車間、配件部與前台的協作工作。

8、負責制定前台接待人員的培訓計畫，每周安排定期的禮儀接待與接車實

際操作以及專業知識的學習培訓並進行考核、記錄

9、完成領導交辦的其他事項。

前台日常工作職責 篇12

1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營業時間內增補

2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

3.進店客戶指引，群頭聯繫對應銷售顧問

4.展廳、網銷A表登記及錄入

5.集客數據整理、匯報及表格

6.前台衛生及桌面整理

7.負責客戶的面訪滿意度調查

8收集客戶資料整理匯總

前台日常工作職責 篇13

1。遵守執行公司的各項制度、規定，嚴格保守公司各項秘密

2。負責電話的及時、準確接聽、轉達、登記

3。負責辦公用品的採購、發放，以及倉庫的管理

4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作

5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發，並做好相關信息登記

6。負責會務的茶水服務

7。負責機票、火車票，及酒店預訂

8。負責公共辦公設備設施的正常運行和維護

9。協助公司員工列印、複印、掃描、傳真等工作

10。負責日常文檔的保管和處理

11。完成上級交辦的其他工作

前台日常工作職責 篇14

1、公司前台電話的接聽及轉接，通告、檔案的列印;

2、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理;

3、快遞收發的日常管理;員工考勤系統維護、考勤統計;

4、辦理員工入職手續、離職手續，購買和退社保、公積金等工作。

前台日常工作職責 篇15

一、負責諮詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預約和客戶登記服務。

三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

前台日常工作職責 篇16

1、負責售後前台接待與服務的管理工作，執行並實施前台操作規範;

2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;

3、服務CS情況的監督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;

4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維繫客戶關係;

5、負責售後前台與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;

6、負責完成對前台客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

前台日常工作職責 篇17

1、.及時、準確接聽電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的複印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前台日常工作職責 篇18

1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;

2、辦理各項相關手續辦理;

3、對業主、住戶或商戶的諮詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;

4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。

前台日常工作職責 篇19

1.負責公司來訪人員登記接待、安排工作;

2.列印、複印檔案，收發簡訊、檔案等;

3.及時更新和管理員工通訊錄等聯繫信息;

4.負責訂水、包裹的安排及快遞公司的聯繫;

5.負責文具的領用、收發、採購等工作;

6.完成上級交給的其他事務性工作

前台日常工作職責 篇20

1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯繫並記錄情況

2、開發潛在客戶並獲取新的潛在客戶地址

3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

4、培養潛在客戶的興趣和需求

5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣

6、在相關表格上記錄新的客戶數據並將其輸入銷售系統，並將相關數據傳達給銷售顧問或服務顧問

前台日常工作職責 篇21

1、 保持與公司總部的工作聯繫，準確轉達上級工作精神，布置具體工作。

2、 配合業主方做好具體接待工作，配合做好其他經營業務工作。

3、 負責向入駐的客戶發出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關資料，跟進客戶進場工作並辦理相關手續。

4、 掌握客戶入駐及公司的有關情況，保持與客戶的聯繫。

5、 掌握客戶日常服務管理上的需求動態。

6、 定期做好客戶的拜訪工作。

7、 根據客戶《需求申請表》的需求申請，聯繫相關部門給予配合和處理。

8、 客戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉相關部門給予退還押金。

前台日常工作職責 篇22

1.服從前台接待主管的領導，按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保全處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責公司檔案、通知的分發，做好分發記錄並保存

6.配合接待主管完成部分檔案的列印、複印、文字工作

7.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前台日常工作職責 篇23

1、負責來賓的引導、接待;

2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

3、會議服務;

4、良好的溝通協調能力和服務意識;

5、領導交辦的其他工作。

前台日常工作職責 篇24

1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問;

2、檔案、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄並保存;

3、客戶的投訴處理溝通，報修維保並登記處理;

4、負責的分發，做好分發記錄並保存;

5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標;

6、完成領導交辦的其他事宜。

前台日常工作職責 篇25

1、接聽諮詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協助;

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

5、VIP接待，供給禮儀引導服務;

6、堅持接待台內、台面的清潔、乾淨、無灰塵、無污漬。前台使用的各類設備如電話、印表機等擺放有序;

7、完成上級交辦的其他任務。

前台日常工作職責 篇26

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之後，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一併受罰。

2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於陸次，了解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理。

4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會後整理好送總經理審批，然後再發給相關的部門。

前台日常工作職責 篇27

1.負責前台電話的接聽、重要信件的收發、來訪客戶的接待;

2.負責及時將客戶入住、離開的信息通知到相關工作人員;

3.負責部門內相關數據的統計收集;

4.協助部門主管處理相關的行政性事務。

前台日常工作職責 篇28

1.根據標準流程進行客戶接待，注重儀容儀表，保持接待區整潔有序;

2.及時應對客戶諮詢併合理分配銷售顧問，關注客戶，確保接待環節客戶滿意度;

3.完成客戶信息登記工作;

4.支持市場和客戶關係管理活動，做好客戶的簽到和接待;

5.其他主管交辦事項。

前台日常工作職責 篇29

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪人員，微笑服務;

3、負責中心的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括飲水機、複印機、空調及淨化器等);

4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

前台日常工作職責 篇30

1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續;

2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

4、利用自己的關係網開拓售後事故車市場，負責日常關係維繫，增加售後事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;