前台日常工作職責

前台日常工作職責 篇1

1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規定程式與標準，提供一流的接待服務。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閒雜人員進入大樓。

2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理，在上下班尖峰時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保全聯繫。

3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔，樹立華業服務視窗的良好形象。

4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。

5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

6、保持大堂的清潔衛生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。

前台日常工作職責 篇2

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發;

5、負責前台區域的環境維護;

6、協助公司員工的複印工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前台日常工作職責 篇3

1. 按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗

2. 認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務

4. 客人到店時，要主動向客人問好

5. 為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間

6. 準確掌握好房態並及時與客房部核對房態

7. 與各部門密切聯繫，做好客人資料、信息的溝通

前台日常工作職責 篇4

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、受理宴會預約，協調宴會時間，下發宴會通知，布置宴會場地;

5、負責訂餐安排及與快遞公司的聯繫;

6、負責主管交辦安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前台日常工作職責 篇5

一、負責諮詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預約和客戶登記服務。

三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

前台日常工作職責 篇6

1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問;

2、檔案、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄並保存;

3、客戶的投訴處理溝通，報修維保並登記處理;

4、負責的分發，做好分發記錄並保存;

5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標;

6、完成領導交辦的其他事宜。

前台日常工作職責 篇7

1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;

2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息傳送;

3、展廳布置及巡查;

4、展車及試駕車管理;

5、展廳前台6S管理;

前台日常工作職責 篇8

1、負責售後維修前台的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

3、督促前台業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

4、負責車輛維修後，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，

及時解決並作出整改計畫。

5、負責售後服務部日報表的統計及每月底月報的製作，建立好各項台帳，並

及上報站領導和公司領導。

6、協助服務經理對客戶投訴的處理工作。

7、負責協調車間、配件部與前台的協作工作。

8、負責制定前台接待人員的培訓計畫，每周安排定期的禮儀接待與接車實

際操作以及專業知識的學習培訓並進行考核、記錄

9、完成領導交辦的其他事項。

前台日常工作職責 篇9

1、前台接待、對潛在客戶進行溝通促成成交;

2、對學員進行維護，回訪;

3、協助上級完成各類表格;

4、協助公司及部門完成各方面計畫;

前台日常工作職責 篇10

1、對前台的經營業績及日常管理負責;

2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;

3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率;

4、協助售後經理處理客戶投訴工作，並對前台的客戶滿意度負責;

5、制訂SA年度培訓計畫，對SA進行日常培訓和考核;

6、協助策劃、組織售後行銷活動.

前台日常工作職責 篇11

1、負責訪客接待、面試接待;

2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔;

3、負責差旅預定等管理工作;

4、協助公司會議服務支撐;

5、前台區域、會議室區域的辦公環境管理、展現公司良好形象;

6、辦公用品的採購及管理;

7、完成上級交代的工作。

前台日常工作職責 篇12

1、前台日常來訪接待、電話接聽、收發信件快遞等;

2、協助經理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;

3、辦公設備、辦公環境的日常管理及維護工作;

4、辦公用品的採購、入庫及保管;

5、酒店、機票、用車預訂

6、完成上級領導交辦的各類工作

前台日常工作職責 篇13

1. 負責到訪客人的接待及對前台電話及行政相關事務的處理。

2. 完成中心日常到訪簽到統計，以及來訪人員的體溫登記。

3. 協助日常辦公室事務，如接聽電話、檔案列印及複印,水電行政開關。

4. 為員工提供和安排各項中心的服務和支持，包括提醒電話，和後續跟進，以及採購和預定公司飲用水等。

5. 按要求完成所需報表。

6. 其他領導交辦的任務。

前台日常工作職責 篇14

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪人員，微笑服務;

3、負責中心的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括飲水機、複印機、空調及淨化器等);

4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

前台日常工作職責 篇15

1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供諮詢服務;

2.負責公司來訪人員的接待工作;

3.負責公司雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;

4.負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負責前台區域的環境衛生管理工作;

6.協助上級完成其他行政工作。

前台日常工作職責 篇16

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務，然後填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，了解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

10、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

前台日常工作職責 篇17

1、負責店裡前台處的接待客戶，接聽來電、解答諮詢及傳遞信息工作;

2、協助醫生和美療師 客人到來後的通知、接待與安排;

3、負責店裡快件收發及傳遞 ;

4、客戶資料的管理與存檔等工作

5、聽從領導的其他安排

前台日常工作職責 篇18

1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;

2、辦理各項相關手續辦理;

3、對業主、住戶或商戶的諮詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;

4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。

前台日常工作職責 篇19

1、前台電話接聽及來訪人員的接待

2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)

3、快遞接收郵寄管理

4、辦公用品採購及領用管理

5、每月各賬單核對及付款安排

6、辦公室綠化環境管理與會議室、辦公區域日常衛生維護

7、領導和老闆的差旅安排和訂餐管理

前台日常工作職責 篇20

1、負責售後前台接待與服務的管理工作，執行並實施前台操作規範;

2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;

3、服務CS情況的監督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;

4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維繫客戶關係;

5、負責售後前台與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;

6、負責完成對前台客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

前台日常工作職責 篇21

1、高質量完成來訪學生的接待，向學生介紹課程及相關服務，並做好相關記錄、促成簽單;

2、耐心、專業解答諮詢的學生，及時進行跟蹤回訪，

3、挖掘學生的潛在需求，對學生做出準確推薦;

4、配合團隊完成銷售任務，完成本人所定業績目標，尋求個人和公司的共同發展;

5、進行未轉化學生的原由統計、分析、總結與解決方案的提報 。

前台日常工作職責 篇22

1.服從前台接待主管的領導，按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保全處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責公司檔案、通知的分發，做好分發記錄並保存

6.配合接待主管完成部分檔案的列印、複印、文字工作

7.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前台日常工作職責 篇23

1、來電接聽諮詢並登記

2、預約、救急派單

3、售後/銷售/保險等保養卡、漆面卡、玻璃卡等優惠券的發放及系統錄入，客戶餐券、洗車券發放

4、網上訂單核銷

5、優惠劵查詢、審核及核銷

6、現場臨時事務的協作及處理

前台日常工作職責 篇24

一、負責集團來訪接待、來電接轉、傳真、快遞、信件收發及登記;

二、做好集團總部員工辦公用品的領用、登記，名片印製及辦公設備的維護;

三、做好會議室使用登記、會議服務工作;

四、協助做好各類接待及活動的服務保障;

五、負責集團各部門報刊雜誌的訂閱及分發;

六、做好集團部分檔案、契約、票據的流轉、登記;

七、協調落實集團日常值班安排，填寫值班調休單;

八、完成部門領導交辦的其他工作。

前台日常工作職責 篇25

1：根據公司對員工儀表與行為規範的要求，負責訪客的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

2：根據信件安全的要求，負責公司檔案、快遞、報刊的收發及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發與保管;

3：根據公司往來業務的需要，負責企業通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉接，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，保證信息不遺漏、不延誤;

4：根據公司會議等級需求，負責受理會議室預約與提供對應的會議服務工作，保證公司會議服務的針對性與準確性;

5：根據公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，並按需輪崗與輪班，保證前台接待崗的優質在崗率、到崗率。

前台日常工作職責 篇26

1、負責電話接待工作：接聽售後客戶電話諮詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供檔案錄入、列印、複印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

前台日常工作職責 篇27

每日檢查會議設備設施及環境衛生。

做好會議室日常管理工作。

負責配合工程部技術人員做好設備設施調試及相關準備工作。

負責會議期間的茶水、毛巾等服務。

巡查相關會議設備，做好巡視記錄。

負責接聽電話，記錄客戶訴求。

接收各種雜誌、報紙、快遞等物品資料並派發。

負責客戶來訪的諮詢與接待工作。

負責接聽客戶報修和投訴的記錄工作。

負責報修統計工作及匯總工作。

負責對大堂往來客戶進行接待及引導服務。

前台日常工作職責 篇28

1、負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作;重要事項認真記錄並傳達給相關部門;

2、負責來訪客戶的接待(包含國外)，基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

3、能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件、快遞等物品;

4、負責部分後勤物品管理、發放、採購以及公司考勤錄入等基礎工作內容;

5、完成領導需要協助的其他事務。