物業助理工作職責具體內容

物業助理工作職責具體內容 篇1

1、跟進和解決日常業戶投訴/諮詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;

2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

3、定期對工作聯繫單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，並在處理完成後及時對業戶全面進行回訪工作;

4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作

物業助理工作職責具體內容 篇2

1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施;

2、負責部門固定資產，文檔的管理;負責對客戶的通知等檔案的傳送，配合其他部門起草各類協定，契約及策劃等;

3、負責客戶入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關係，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度;

4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;

5、完成領導安排的其他工作內容。

物業助理工作職責具體內容 篇3

1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理，與客戶溝通，相關問題跟進等工作，並及時反饋;

2、負責園區的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的情況、衛生、綠化作記錄及處理;

3、跟進租戶入駐、遷出手續的辦理等物業相關工作;

4、負責物業租金、水電費等相關費用的催繳工作;

5、完成上級領導交辦的其它工作。

物業助理工作職責具體內容 篇4

1、負責商場的具體營運、客戶聯繫、溝通及客戶資源積累工作;

2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

3、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;

4、負責項目微信/微博/APP/客戶資料庫的管理工作，包括內容更新、客戶關係的維繫以及效果的評估等。

物業助理工作職責具體內容 篇5

1.在客服主管的直接領導下，負責接待客戶訪問、諮詢、投訴等工作。

2.負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執行過程，並做好回訪工作。

3.負責服務回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。

4.負責受理入伙及二次裝修手續的辦理。

5.及時統計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。

6.負責物業管理費等各項費用的通知和收繳。

7.及時列印收費通知單。

8.對繳費情況隨時進行統計,及時追討欠繳費用。

9.每月編制管理費台賬及欠款明細表。

10.每日對庫存現金進行盤點，做到日清月結。

11.妥善保管各項收費資料，便於查閱。

12.完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業助理工作職責具體內容 篇6

1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保全、清潔、綠化、維修等工作;

2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協調並跟蹤處理情況，並在規定時間完成回訪;

3、負責所轄區域物業管理費的催繳;

4、與業主保持良好的關係，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業助理工作職責具體內容 篇7

1、 負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯繫，保證上情下達和下情上報。

2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議並做好會議記錄等工作。

3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理並記錄。

4、 負責為業戶辦理入駐、遷離、裝修等手續。

5、 負責公司網路及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網路日常的正常運作.

6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業助理工作職責具體內容 篇8

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的檔案、資料、通知的傳閱和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理檔案、資料、契約、協定、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前台無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

物業助理工作職責具體內容 篇9

1.負責物業物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進;

2.配合客服主管開展工作，為業主、用戶提供相應的服務;

3.按照規定對公共區域進行巡視工作，發現問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門聯繫以保障各項設施的正常運行。

5.解決相應問題並進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理;

6.協助客服主管辦理業主、用戶相關管理服務手續和證件及裝修手續和證件;

7.監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工;

8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

9.對空置房要定期檢查，發現問題及時解決，保證空置單元處於完好狀態。

10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

11.完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理工作職責具體內容 篇10

1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監管;

2、按照商戶管理手冊對商戶的違規行為進行提前干預和監管;

3、確保商場的公共空間沒被違規占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

4、商場內的日常巡檢，對發現的建築或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，並向直屬上司匯報;

5、協助商戶填寫並遞交函件申請和裝修申請;

6、跟進和監管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執行結果;

7、做好工作設備的保管和使用。

物業助理工作職責具體內容 篇11

1.負責辦理商戶入場、裝修等手續;

2.跟進商戶裝修進度;

3.日常巡場，保證商場良好的經營環境;

4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

5.日常工作總結與匯報;

6.與商戶保持良好的關係，隨時掌握商戶動態信息;

7.資料檔案整理。

物業助理工作職責具體內容 篇12

1.協助辦理租戶進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理;

2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;

3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續;

4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，並對事項記錄、整理分類;

5.負責受理各項代開通或安裝申請;

6.對管理區域設備設施、保潔等進行管控。

物業助理工作職責具體內容 篇13

1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作;

2、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

3、負責公司公共設施、設備的維護及保養工作;

4、公司內部行政事務的的協調工作;

5、完成上級交給的其它事務性工作

物業助理工作職責具體內容 篇14

1.接受業主、租戶的諮詢，並耐心解答;

2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，並跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;

3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;

4.負責校對租戶、業主聯繫資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;

物業助理工作職責具體內容 篇15

1、接待業主日常投訴、諮詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導匯報，並跟進落實做好相關記錄。

2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，並對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

3、定期對工作聯繫單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成後及時對住戶全面進行回訪工作。

4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管並做好相關記錄，發現問題及時處理。對於重大問題及時上報，並跟進落實。

物業助理工作職責具體內容 篇16

1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質量;

4、 每日巡查管理區域並做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，並跟進處理結果。

5、協調解決租戶日常投訴等，並做好回訪工作，與客戶建立良好的關係;

6、負責供應商資料、契約、公文信函等檔案的整理歸檔;

7、完成上級安排的其他工作。

物業助理工作職責具體內容 篇17

1、協助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;

2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;

4、做好日常巡查並做好巡查記錄，重點問題及時匯報並跟進相關問題的處理結果;

5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況並予以及時處理及匯報;

6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。

物業助理工作職責具體內容 篇18

1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監督和管理。

2、負責商戶的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

3、協助部門總監作好各種內部會議的記錄等工作。

4、與其它部門的基礎事務配合。

5、協助部門經理督促部門各組別人員按工作計畫及時完成各自的工作;

6、協助部門記錄業務信息並有效轉介對接人員妥善處理。

7、負責收集並督促部門人員按時上交各類資料和報表

8. 負責部門檔案資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

9. 負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作。

物業助理工作職責具體內容 篇19

1.負責及時派發各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用;

2.負責及時跟進處理突發事件及客戶投訴，並對服務質量進行統計、分析，提出整改方案;

3.負責受理業戶的各種報修並安排相關人員現場處理;

4.負責業主/住戶檔案資料的管理與更新;

5.管轄區域內的樓宇巡視，並提出整改建議。

物業助理工作職責具體內容 篇20

協助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理範圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

跟進及查察任何違規建築或裝修,並向上級作出報告;

解答租戶/業主的各類查詢,並作出適當的協助;

協助處理文書工作,派發各類通告;

完成直屬主管指派的其他工作任務

物業助理工作職責具體內容 篇21

1、跟進物業前期收樓、收樓後的運營等相關事務;

2、負責物業管理費用的催收;

3、負責業主諮詢、答疑、投訴、接待;

4、負責業主或租戶進場裝修等事宜;

5、協助主管處理部門其他事務。

物業助理工作職責具體內容 篇22

1. 負責商業廣場商戶的日常溝通、協調，及問題處理;

2. 負責商戶進場裝修施工手續的申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;

3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資採購等工作;

4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、契約簽訂、驗收工作;

5. 商戶入駐與撤場的交接工作;

6. 對物業基礎設施設備的巡查與檢點;

7. 領導安排的其他工作事項等;

物業助理工作職責具體內容 篇23

1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶諮詢;

2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;

4、在處理完成後及時對租戶全面進行回訪工作;

5、催收物業租金和管理費等費用;

6、派發催租收費通知單;

7、執行上級領導的指示。

物業助理工作職責具體內容 篇24

1、協助項目經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;

2、掌握項目物業管理相關情況，為部門經理工作決策提供依據;

3、督促檢查本部門執行公司的工作計畫實施、各項決策和指令;

4、督促各部門工作品質和標準，並提出合理化建議;

5、處理客戶對其分管工作範圍內的投訴。

物業助理工作職責具體內容 篇25

1、每日定時對商場、大廈清潔、綠化進行巡視並做好工作記錄;

2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況，保障工作要求達到契約中規定的要求;

3、對商場的客、貨運電梯的操作，保持達到公司的要求;

4、協助上級對有關外派公司工作質量改善的安排及檢查，提供每日統計和報告;

5、協助物業保全，工程部門突發事件的處理;

6、需要隨時聽從上級的工作安排，執行工作任務。

物業助理工作職責具體內容 篇26

1、每日填寫日常巡查表，定期並準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。

2、配合領導做好清潔檢查工作;並隨時保持辦公室物品整潔。

3、熟悉並掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，並進行每天驗證完成情況。

4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中匯總，要求消殺公司整改並檢查。

物業助理工作職責具體內容 篇27

1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。

3、跟進住戶裝修施工情況。

4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

5、上級領導交代其他事宜。

物業助理工作職責具體內容 篇28

1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，並及時跟進完成情況;

2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，並配合專業人員完成日常維護與檢修。

3. 負責大廈內客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續和退租手續的辦理等;

4. 負責各項物業管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業服務費用，協調解決收費中遇到的問題;

5. 負責完成分管領導交辦的其他相關物業事務。

物業助理工作職責具體內容 篇29

協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;

購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協調及問題處理;

對租戶進行現場管理，以及費用收繳;

部門內部的文檔管理。